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1、礼仪的内涵、形式v学习目标 理解礼仪的内涵、掌握礼仪在日常生活中的表现及其基本理念 重难点 理解礼貌、礼节、仪式、仪表的区别和联系 2我身边的故事v某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿决尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说您已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。3礼仪名言礼者，理也孔子
2、礼者，养也荀子夫礼者、自卑而尊人礼记人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。荀子人有礼则安，无礼则危。礼记世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑希尔一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。歌德4思考v礼仪的内涵从不同的角度有不同的解读，你还有独具个性的见解吗？v解析（修养、道德、交往、民俗）v补充：v审美的角度，礼仪是一种形式美，是心灵美的外化。v传播的角度，礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊重友善的情谊。v法制角度看，礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途径之一。5礼仪的内涵v礼：古意是制度、规则、社会意识观念 仪：古意是“礼”的外在具体表现形式，程序 礼仪：礼节和仪式的统称
3、 现代礼仪：是人们在长期的社会实践中，对自身的言行和思维方式达成的一套社会协议和共识，是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。6二、礼仪的形式v1.礼貌、v是指在人际交往中，通过语言、动作、表情、姿态向交往对象表示歉意、恭敬和友好的行为，它是一个人待人接物时的外在表现，体现了个人的文化修养和道德品质，体现了时代的风貌和文明程度。v文明礼貌用语“五句话，十个字”：v 您好、请、谢谢、对不起、再见v文明礼貌的动作：微笑、点头、欠身等7大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点8
4、9v2.礼节v是人们在日常生活和交际场合中表现出符合礼仪内涵的行为规则及惯用形式，是礼貌的具体表现，与礼貌相辅相成。v 如：跪拜、作揖、握手、点头、拥抱、亲吻等1011v3.仪式v是指在一定场合举行的、具体专门程序的规范活动。v如：迎宾仪式、升旗仪式、婚礼仪式、开幕式等12v4.仪表v指人的仪表，包括容貌、举止、姿态、风度、谈吐、服饰等，是个人精神面貌的外在表现。v要求：讲究角色和场合的协调13v思考：礼貌、礼节、仪式、仪表的联系和区别有哪些？v解析：这四者都是礼仪在日常生活中的表现形式。礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来体现的；礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现；仪式则是礼节的具体体现及其表现形式。而仪表则是礼貌、礼节对个人的要求。14三 基本理念v1、尊重为本v核心：尊重，是礼仪之本，也是接人待物的根基v尊重他人三“A”原则v“Accept”接受他人v“Attach importance to”重视对方，欣赏对方v“Admire”赞美对方15上卿16v2、善于表达3、形式规范17