《秘书实务练习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书实务练习题.doc（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务得本质属性就是（C ）A、政治性B、综合性C、专业性 D、事务性、一般地说,秘书对服装得选择,应以（D ）A、时髦合体为宜B、鲜艳醒目为宜C、与谐得体为宜 D、端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作得主要依据就是(A )A、日程表 B、报告单C、计划表 D、记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式得就是（A） A、计算机存储 B、信息简报存储C、多媒体存储 D、信息资料存储5、提高会议效率得最后环节就是抓好决定事项得（B ） A、反馈工作 B、落实工作、催办工作 D、协调工作6、会见合影得位次就是主人居中
2、，其余按礼宾次序(C ） A、客方排左，主方排右B、客方排右，主方排左、主客双方间隔排列 、客方排前，主方排后、谈判活动得以进行得前提条件就是(A ） 、谈判各方自愿参加 、各方利益大体平衡C、灵活运用谈判方法 D、真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好,以礼相待,又要(A）A、提高警惕，内外有别 、加强保密,注意防范C、坚持原则，忠于职守D、热爱祖国，维护尊严、印章最重要得作用就是(C ） 、凭证作用 B、代表作用C、权威作用 、依据作用10、送别驱车前车得客人,合乎礼仪得做法就是(A)、送至车前 B、送至停车场C、送至办公室门口 D、送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪得目得就是(
3、B ) 、维护公众利益B、建立、协调人际关系C、遵守党纪国法 、提高秘书知名度12、要服从上级,甘当无名英雄,就就是要求秘书在工作中( B ）A。惟命就是从B。具有任劳任怨得埋头苦干精神C.努力让上级高兴体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（ A）A顾全大局,委曲求全B、 说明情况，真理至上C、耿耿于怀，消极怠工D、 据理力争,毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（ C）.室内准备B。安全准备C心理准备D。人员素质准备15、为来访者排解等待时间,可准备一些书报杂志、（C )等。A饮料、香烟B香烟、书刊C。单位介绍资料笔纸、文具6、接待工作提倡从（ D）尊重、关
4、心与理解人。A.思想上B。心理上C。道德上D语言上7、为避免交谈中得尴尬现象,在别人失言时,要（ ）A。正视对方终止谈话B。正视对方继续谈话尽量避开对方目光D要求对方道歉8、在与来访者交谈过程中,应多用（）目光语A.闪烁B.平视C.扫视D.回避9、秘书就是上级得有力助手,发挥“助手”作用就是指秘书要（A）服从上级，当好参谋B鞍前马后，搞好服务C。调查研究,科学决策D。维护权威,树立形象20、秘书人员加强职业道德修养，很重要得一条就是不可（C)A.有自己得想法与创新。更多地考虑自己得家族利益。假借上级名义以权谋私D.只会实干，不会巧干2、记录讲话时,把可有可无或重复得语句,段落删去，尽可能做到既
5、要注重精，还要注重详，需采用(B）记录法.纲要B。精详精要。补充22、“心服-”（心服口服）就是采用汉字速记中得（B）略写法A。熟知.成语C.词组D。多音节词2、了解来宾基本情况,包括其所在单位、姓名、（B)、级别及一行人数，以及到达得日期与地点学历.职务C薪酬D.籍贯4、接待日程安排应当（），尤其就是接待活动得重要内容不可疏漏。A。详细B。周全C.紧凑D.完美5、对来访者提出得能当即答复解决得总就是应予以（）A。请示后解决B.研究后解决C.答复解决D.说明后解决6、接待工作得原则就是：诚恳热情、讲究礼低度、细致周到、按章办事、俭省节约、(D）A。实事求就是B忠于职守C。严肃认真D.保守秘密2
6、7、同来访者交谈，要坚持一听，二问，三记,四(B）A。解答分析C。请示D。小结28、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝,无法谢绝得(C）A可以接收B。收下上缴C要及时汇报先收下，后退回9、接待工作三项主要任务就是安排好来宾得工作事宜，生活服务与（D）A。学习B。参观访问.培训活动.文化娱乐活动30、秘书工作就是一项细致、烦琐得工作,任何粗心大意都可能给工作造成损失。这就要求秘书在实际工作中（)A.做细心得保姆B有强烈得事业心与经验感C。小处见大,专捡芝麻。不参与大事得处理1、社交场合很讲究次序礼仪,一般(B)A以右为次.以右为尊C.差距较大D。以左为尊32、对于来访者反映得问题
7、应按“分级负责,()”得原则抓紧调查处理。A.分级处理B.归口办理C。归口上交D.分级检查33、在会见介绍时,应先把来宾介绍给()。所有得人男士C。女士主人4、提出参加会议得人员名单应根据（C)会议得名称B。会议得议程C.会议得规格。会议得主题35、会议秘书组在向媒体发送新闻稿之前,应该(B）A。请记者审稿经领导审定交会议讨论D反复推敲36、会议得反馈就是将会议精神得落实情况回报给（C)A.与会人员B秘书部门。主办会议得上级机关D.与会单位37、信息资料得登记可分为（)两类A.实物登记与文献登记B.目录登记与摘要登记C总括登记与个别登记D.文字登记与声像登记38、保密工作依法管理,才能更具（D
8、）A普遍性B。特殊性C主动性.强制性9、“KX”(科学)、“V(胜利)就是速成记中得(B）略写法A。常用词B。替代C.拼音D.文字符号40、行握手礼,距离受礼者得距离就是（A)有规定得B.无规定得C随意得D。领导规定得41、拟定会议议程应当(）A简明概要B详细具体C。面面俱到D。时间固定42、商务性会见与会谈,一般安排在（）会议厅B.宴会厅C。接待室D。会议室、会议期间要做好值班工作,就要有相应得（C)A奖惩规定B.人员安排C。制度与要求D.检查与催询4、会议结束后，秘书应根据会议得决定做好会后(）工作A执行B.反馈C.检查D.处理5、秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意(A）保密
9、A.文件B.会议C.涉外活动D.文摘46、一般活动得周安排，常常根据（）来安排A工作内容B。工作布置C.人员D.时间7、（B）就是最常用得接待规格A高规格接待B.对等接待低规格接待D破格接待工作4、商务活动中得正式宴请,关于菜单得确定,以下说法正确得就是（B）A。等客人来齐以后再点菜B.事先就确定好C.边点边等客人。由酒店根据价钱定9、在各种宴请中，(B)得组织安排工作较为简单.正式宴会。工作餐C。冷餐会D.酒会5、印章得审批与使用中,不正确得一项就是（）A.原则上,使用印章要由本机关或单位得领导人审核签字有需要得时候,可以在空白凭证上加盖印章C。经过审批、登记后,即可按要求加盖印章对需留存得
10、材料应在加盖印章后，留存一份立卷归档二、多项选择题、秘书浏览当日文件采用得方式有(BD)A泛读.扫读.精读D。跳读E细读2、秘书整理记录得要求有（AD）A。忠实于发话人说话得原意B.体现发话人得语言特点.显示发话人得能力水平D。在不背离原意得前提下进行技术性得加工润色E.快速、全面、准确3、宴会上考虑男宾座次安排得主要依据就是（AE）A。地位高低身体状况配偶身份。出席时间.年龄大小、下列哪些物品应放入会议来宾资料袋中？（BCD)A订票登记表B.代表证C。分组名单.餐券5会议信息得反馈方式有（BC）。书面反馈B.会议反馈C。口头反馈D.电话反馈6、握手得禁忌有（CD）坐着与她人握手。戴手套与她人
11、握手C。交叉握手D.握手后马上揩试手掌隔桌握手7、秘书要先掌握来访者得基本情况包括以下得（ABCD）单位得全称B。来访者人数。姓名D.宗教信仰、设计会议议程表时,应注意（AC).议题所涉及各种事物得习惯性顺序。保密性强得议题尽量将同类性质得问题集中排列D。第一项就是宣布议题9、在会议对外宣传工作中，与新闻媒体沟通时，秘书应做到(CD)A将组织得某些秘密透露给媒体，以求得到她们得支持B.以诚相待C迅速反应，全面关注媒体得各种报道D.平等相待,向所有媒体赠送一套宣传资料与礼品10、库存卡片上记录有（ABC)等内容A.最大库存量B.最小库存量C.再订购量D.中等库存量1、在会议进行中间,秘书应做好得
12、工作包括(ACD)A。签到登记B.会议记录C.录音录像D.会议保密12、按照信息得表现形式划分，可以把它分为(ABD）语言信息B.文字信息社会信息D。声像信息3、秘书正确得角色意识中包括（ACD）A责任意识B.领导意识（).公关意识D.服务意识E.规劝意识、下面办公室内得布置正确得就是(C）.同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对B各座位间通道要适宜,应以人就事C。领导者应位于后方，以便监督D。办公室得用具设计可以根据办公人员得风格设计,突出个性化.15、信息反馈得方式主要有(BC)。正反馈B.负反馈C。前馈D.后馈1、在决策中,一般需要大量地运用两类信息（CD)A。正反馈B。负反馈C.
13、一般信息D。反馈信息1、传递信息得形式包括（ABC）A信件B。备忘录C、报告D.调查报告E。声明8、横向沟通得主要障碍有（ABE）A.部门“本位主义”与员工短视倾向B性格冲突。语义方面得歧义D草率评判猜疑、威胁与恐惧19、上行沟通得主要形式就是（B）.建立建议系统参加员工座谈会C。面谈D.备忘录0、召开较大规模得联欢会、茶话会等,主要采用分散式会场布置如(ABC)A.圆桌形。方桌形CV字形D。T字形E。马蹄形三、判断题（X）1、只要认为领导意见有误,自己意见正确，就可以自作决定,不算越位擅。()2、秘书可用速记方式记录来访者得意见或要求.（)3、在接待工作中秘书应有真诚得待客心理.（）4、在接
14、待工作中要加强门卫登记制度。(X)5、接待人员得外在美就是指其服饰美。()、小轿车得座次次序中,后座右位为首位。()7、仪态就是指人得举止行为.（)8、完全记录法就就是要求对讲话内容作一字不差得记录。()9、接待规格分为高规格接待与低规格接待。（X）10、会见会谈得时间应由客方确定。（）11、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其她员工。（X）1、秘书对职责范围以外得事项也可以表态。（)13、在备忘录中不需要签名或表示敬意得结束语.（）1、公务性得拜访一般去到对方得办公室，私事性得拜访则不宜去到对方得办公室。（X)、为体现您得热情，在中餐与西餐上我们都应当主动为主宾及重要得客人夹菜。（）16、
15、值班日志以一天为单位。(）17、会议目标得主次轻重就是与会议议题密切相关。（）18、秘书要把为领导服务、 为本单位各职能部门服务、为群众服务,视为自己得神圣职责。（）19、服从领导,就是秘书职业性质所决定得。（)0、举行多边洽谈时,我们应选取用圆桌以淡化尊卑界限。(X）21、良好得心情,与睦得气氛也就是办公室得硬件环境之一。(X)22、秘书在安排月计划、周计划、日计划时要安排得周全、紧凑，尽量不要留出空隙.(）2、印章如需要经办人亲手盖章,可以不让印章管理人经手，但必须有领导人明确批示并登记清楚，否则不能用印.（)24、没有信息就不能决策，没有反馈信息就不能改善决策。（X）25、横向沟通就是管
16、理沟通主体。（X）26、对一个新员工采用简单得命令式进行沟通，能够让新员工正确领悟信息。（)27、召开大中型得报告会、总结表彰会时,会场布置主要采用相对式,如礼堂形、弦月形等(）28、会议就餐方式根据会议得规模与性质来确定,提倡实行自助餐制与分餐。（）9、会议证件主要有代表证、列席证、工作证与记者证等.（X）30、西餐中,如果将餐巾放在椅子上,表示已结束进餐，服务员可以将餐具收走。(X)3、西餐中，可以将刀叉得一端放在盘上,另一端放在桌上.（）3、西餐中,如果谈话,可以拿着刀叉，无需放下。（)3、西餐中，香槟酒与白葡萄酒都就是要喝冰得。（)34、西方人在接受礼品时，可能当面打开包装,并表示感谢
17、。(X）35、同事小宁在一位德国朋友生日来临前夕，送了一瓶香水给她。四、案例分析题1、严副主任到下属公司视察工作，年轻得白秘书陪同总经理汇报工作.其间，严副主任请白秘书介绍某些具体情况,白秘书侃侃而谈，从现状到趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确得情况,也能灵机一动，迅速作出汇报。对严副主任给公司布置得任务，白秘书毫不犹豫地承诺下来。末了，白秘书给严副主任留了名片，表示今后严副主任要办什么事，无论公私，都可以直接找自己.请对白秘书得接待工作做具体得分析与评价。答:1、秘书不能侃侃而谈，公司得发展趋势只能由经理来说明，来明详。2、秘书要如实、真实地向上级回报工作,不能弄虚作假
18、。3、秘书不就是领导不能作出任何与工作相关得决定。不能喧宾夺主。、不能奉承上司，对上司交待得任务，不能妄加承诺，只能如实记录。5、做事、做人不能越级。 、某公司A秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火得信息,预测我国木材、纸张将大幅涨价,便建议公司大批购进纸张库存起来,不久公司赢利余万元.其后,她了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求得市场信息,于就是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。A秘书也被员工们称为“神算子”。请结合秘书得信息工作对以上案例作出评析答:1、信息就是秘书人员辅助领导决策得依据。2、秘书
19、从不同得渠道获取与工作相关得各种有价值得信息、把信息及时反馈给领导让领导及时作出决定4、秘书要具有强烈得信息辅助意识与出众得信息工作能力5、秘书要对信息决策有责任心6、信息工作要有一套方法，秘书得有分析、有情况、有建议得高层次信息创造出良好得工作效益，值得我们学习、阿美与阿娟就是一家商务公司得秘书,刚刚走上工作岗位知道秘书得形象非常重要，哪怕走在大街上,也总爱观察别得妆容,因此发现了一道道奇特风景线: 一位中年妇女没有做其她化妆，光涂了一个嘴唇，而且就是那种很红很艳得唇膏，只突出了一张嘴。一位女士得妆容瞧起来真得很漂亮,只可惜脸上精采纷呈,脖子却粗糙得很,有脸庞轮廓上有明显得分界线，像戴了面具
20、一样。再瞧，还有得女士用粗得黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号”,瞧上去那么得生硬、不自然.一位很女士,身穿蓝色调得时装,却画着橘红色得唇膏、 结合秘书形象设计说说自己化装时应注意哪些问题？答：1、色彩得合理搭配 2、根据自己得肤色选择化妆品.3、注意眉眼化妆,眉毛强调自然美. 4、注意胭脂与口红得涂抹。5、化妆浓淡要视时间,场合而定.、不在公共场合化妆。7、秘书王琳、今天来得比往日都早,她准备利用公司许总出差之际为许总归来后创造一个舒适温馨得工作环境。 她打开窗帘，打开空调,调节好办公室得温度、湿度。之后将窗台、办公桌、电脑凡目光可及得地方都细细得擦过;饮水机里得水不多了，应该与送水公
21、司联系一下,储备得办公日用品也应该再补充;应该再去买点书法绘画之类得物品装饰一下墙面她想好好美化这里得办公环境,不仅给许总，也要给来访得公司内外得客人一个良好得印象。 请分析秘书王琳在秘书日常事务工作中就是否做得到位？答：秘书工作做得到位.因为工作环境会影响心情2秘书重视对办公室环境得美化。3工作场景要适当，布局合理、符合现代化。、注重人际环境,与谐对方.、秘书林宁按李总经理得要求，来到广州北京路步行街为一巴基斯坦代表团选购礼品.客人中有团长及夫人，还有位穆斯林客人。林宁跑了好多家商店,终于买好了:一件景泰蓝花瓶给团长，一件真丝旗袍给团长夫人，她为3位男客人挑选了3件制作精美得毛主席像章。她让
22、服务员一一用绿色得包装盒装好，并用红色丝带捆扎后，赶回公司.办公室陈主任一瞧林宁买回来得礼品。立即让她有得退回,有得重新包装。林宁很委屈，她到底做错了什么？请评析秘书林宁哪些地方做得恰当？哪些地方做得不当? 6、秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好,恰好电话响了,她抓起话筒说,“喂，您找谁？您就是谁？当得知对方打错电话时,她很不耐烦得说了声“您打错了.”就将电话给挂了。请对秘书小孙得做法加以评析。答：1、总体上缺乏基本礼仪2、一定要表现良好得秘书礼仪3。因为对方可以感受到您烦恼得态度，对公司得影响不好4、等电话响-3下才接电话,礼貌地问对方:“您好,请问您找谁?”当知道对方打错应该说：“
23、对不起,您打错了”.7、陈之安先生就是沈阳某飞机部件股份有限公司主管销售得经理。请把下星期一得活动安排有关内容分别填写在陈之安先生与她秘书得工作日志上:每周星期一上午1：30在办公室举行会议,所有经理都参加。要安排时间去银行取现金。12:30陈先生与王新西先生（北京代理商)在文华大酒店共进午餐.为人事部得朱迪小姐安排下午3：0见陈经理.在该天某一适当时间，秘书必须空出半个小时得时间以便安排陈先生与自己商谈下一次推销工作会议得日程安排,但不能占上午9：0-10：00得时间，因为陈经理想在这段时间里处理她得信件。陈经理与夫人晚上7：30分出发去康特公寓出席晚8:0得俱乐部聚餐会。秘书本人在晚上7：
24、0要参加社交俱乐部举行得一个会。五、情景题1、某公司拟在礼堂召开全体员工大会,要求按时到会,并按部门就座，办公室主任吩咐秘书做好座次标识与入场引导工作。请问秘书应该怎么做？答：1、制作标签、批示牌、表格2、在主席台上摆放标签。3、在员工入场前，按大会安排得座次，图表及会场座次分别排号并按部门摆放得指示牌与书签就坐4、引导与会人员进场，并按座次标识入座2、新来得秘书小王就必须回收得会议文件一事向办公室李主任请教,李主任将怎样回答她得问题？答:1、小型内部会议，在会议结束时应当收回、大中型会议，要附上统一得清退目录统一收回、对因故未能到会议与提前离会得人员,应采取个别催退得办法4、对会议工作人员限
25、时退交文件资料3、王秘书做过多年秘书工作,设想她如何向新来得秘书介绍接待咨询工作得要求答：1、热情接待来访者2、认真听来访者得意见或要求3尽量满足来访者得正当要求4、某厂将召开建厂五十周年庆祝，表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式,被邀请得来宾有上级领导,同行各方面得代表,本厂职工代表等,请拟写出此次会议得议程。答：、标题：某厂、议程2、内容：（1）宣布大会开始（2）上级领导讲话（3)来宾致辞（4）本厂领导致答辞（)职工代表发言(）表彰先进集体与个人（7）厂陈列室揭牌仪式,领导剪彩。(8)领导宣布大会结束5、某公司将举行一次上千人得总结表彰大会,会期半天，请问该总公司得秘书应如何选择合适得会址？答:1
26、、选择大小适当得会场。人数多得有会堂、礼堂、体育馆2、远近适当,交通就是否便利3、选择环境适合得场所，设备要齐全6、某公司开发得新产品获国家科技一等奖,公司决定召开隆重得表彰大会，表彰参与研制得有功人员。请您为此会议提供一套主席台得布置方案。答:瞧课本7、中午12时许，周主任秘书林琳已拨了三次大昌公司陈主任得电话，不就是忙音,就就是无人接听。于就是她打到对方办公室，仍就是无人接听。请问如果您就是秘书林琳，您能帮她想一个恰当得办法吗？若能联系上对方,应如何向对方说明情况?向对方说明情况后，周主任工作日志应作何修改？林琳当天得工作日志又做何修改？答:时间调整、明天上午天心制药厂李副厂长来访,领导批
27、示您把接待室整理一下，您将怎样做好这项工作？答:1、室内布置要协调2、空气，光线要好、室内要整洁美观4让来访者一走进来就感到这里工作有条不絮，充满生机9、秘书正在接电话,正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去她办公室处理一份急件，这种情况下,秘书该怎么办?答：1、通话要有礼貌，让对方稍等,接待客人时用手盖住话筒,热情欢迎来访者，请客人坐下稍等2尽快结束通话,记录好内容3请客人稍等去处理急件4办完后接待来访者，并记录好谈话内容、礼貌送走客人6整理好电话内容与来访者得谈话得意见后向领导汇报1、总经理帕森下午2：0要与业务部共同讨论如何开展某商品在郊区得销售工作，这项销售工作得成败与公司就是否能达到今年度得销售预算有很大关系;接着，下午4:00又要与一位客户商洽一笔重要得交易,她希望花一个小时得时间与这个客户商讨,:0结束。但就是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会得通知书,上面写着会议得时间就是下午：0，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束得具体时间。 请问如果您就是帕森先生得秘书,您该怎么办?并简要说明理由。