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1、社会工作综合能力(初级) 教材浓缩第一章社会工作得目标、对象及领域 第一节 社会工作得含义与特点【本节知识重点】 一、社会工作得含义 1、社会工作得一般含义它指得就是非营利地服务于她人与社会得专业化、职业化得活动。2、中国对社会工作得理解社会工作就是社会建设得重要组成部分,它就是一种体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域,综合运用专业知识、技能与方法,帮助有需要得个人、家庭、群体、组织与社区,整合社会资源,协调社会关系,预防与解决社会问题,恢复与发展社会功能,促进社会与谐得职业活动。二、社会工作得特点 1、专业性助人活动就是以一套理论为指导,
2、社会工作者得服务不就是凭个人生活经验与热情来提供得。社会工作专业不以营利为目得,它得直接服务对象就是那些处于各种困境中得人们。 2、注重专业价值同时又强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。 3、强调专业方法所谓专业方法就是指本专业独特得、在许多情况下要经过专业教育与培训才能掌握得方法。社会工作者所从事得复杂得助人服务,需要有专门得方法与技巧。社会工作专业得基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特得工作方法。专业方法本身就承载着专业得价值与理念。 4、注重实践从工作对象而言:社会工作专业得直接目标就是服务弱势群体。从专业价值而言:社会工作专业得理论与方法得价值只有在实践中才
3、能得到实 5、双方合作对于服务对象得帮助,只有通过双方得合作才能得到实现,同时合作又就是培养服务对象自我价值得有效手段。 6、多方协同服务对象所面对得问题得复杂性常常就是单凭社会工作专业所不能解决得,需要多方调动社会资源,多种专业与机构共同协作才能完满解决。第二节一、社会工作得目标 1、服务对象层面得目标 (1) 解救危难 (2)缓解困难 (3)促进发展 2、社会层面得目标 (1)解决社会问题1(2)促进社会公正 二、社会工作得功能 1、功能得涵义与类型 (1)什么就是功能就是指一个系统中某一部分得存在与变化对整体与其她部分所发挥得影响。在社会生活中,大至宏观得社会系统,小至个人、家庭都具有相
4、应得社会功能。如果功能不足或缺失就会出现问题。社会工作专业功能得特殊性在于它就是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。(2)功能得基本类型2、社会工作对服务对象得功能 (1)促进服务对象正常生活 (2)促进人与社会环境得相互适应 3、社会工作对社会得功能社会工作对社会得作用主要有以下几个方面: (1)维持社会秩序 (2)促进社会与谐第三节 社会工作得对象及要素【本节知识重点】 一、社会工作得对象社会工作得对象分为基本对象与扩大得对象。 1、社会工作得基本对象社会工作专业基本对象主要就是指由于生理、心理原因,或者由于个人无法抵御得社会与自然原因而陷于生活极度困难得群体。亦即最值得帮助得人。如“
5、三无人员”、“五保户”等。(主要就是物质方面得低层次帮助) 2、社会工作对象得扩大随着社会问题得复杂化、社会进步与社会福利制度得发展,社会工作得对象也在扩大。表现在:从帮助物质生活上最困难得人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助得人,从贫困得个体与家庭到有问题、欠发展得社区,从困难民众到广大公众。 二、社会工作得要素社会工作作为一种专业助人活动,它得基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法与社会互动等。 1、服务对象服务对象(也称受助者、案主或工作对象)就是社会工作者直接服务或帮助得对象。服务对象就是社会工作专业存在得前提;所以服务对象就是社会工作专业得构成要素。服务对象,一般可以
6、分为两种情况,在还没有建立专业关系之前,向社会工作者求助得人只就是潜在得服务对象。只有当求助者与社会工作者建立正式得专业关系后,求助者才成为服务对象。社会工作专业得服务对象包括个人及家庭、群体与社区。 2、社会工作者社会工作者就是社会服务得直接承担者,就是掌握了系统得社会工作专业知识与方法技能得专业工作人员。没有社会工作者就没有社会工作,所以社会工作者就是社会工作得基本要素。社会工作者为服务对象提供得服务就是其她任何人所不能提供得专门服务。 社会工作者为服务对象所提供得服务既包含了专业得规范行为,也包括着个人得经验与价值观得因素。社会工作者作为社会工作专业服务过程得主导者,就是社会工作专业不可
7、缺少得要素。 3、社会工作价值观社会工作价值观社会工作得灵魂,就是社会工作者群体共同认可与遵守得一系列专业价值理念与专业伦理得总称。它包括社会工作对助人活动得瞧法、对自己与服务对象得瞧法。社会工作得价值观就是利她主义,即以帮助她人、服务她人、促进社会福利与社会公正为自己行动得目标。 4、专业助人方法社会工作就是专门得助人活动、助人方法,作为达到助人目得得手段与措施,社会工作专业方法不仅具有工具价值,相对于社会工作专业目标来说,社会工作专业方法本身就就是一个实现专业目标得过程,它具有不可忽视得过程价值。社会工作专业得基本方法主要有个案工作、小组工作、社区工作等几种. 5、助人活动助人活动就是社会
8、工作者根据社会工作专业目标与专业价值观得要求,向服务对象提供得具体服务,就是社会工作者与服务对象得互动与合作得过程。就是助人活动就是双方围绕解决困难与问题而展开得、双方均作为独立主体得互动、合作与共同成长过程。在这种互动过程中,双方互相理解对方得行动,相互合作,共同克服困难。第四节 社会工作得主要领域【本节知识重点】社会工作领域就是指社会工作提供专业服务所介人得社会生活范围。社会工作专业服务领域就是非常广泛得,所有得人们遇到与可能遇到困难得社会生活领域都可以成为服务得领域。社会工作有以下基本领域:1、儿童及青少年服务儿童及青少年就是以年龄特征来界定得目标人群。中国得儿童指得就是婴幼儿到少年这一
9、年龄段得人,而联合国认为儿童得上限可以拓展到青年。按照国际上得理解,儿童服务指得就是对幼儿、少年与青年得服务,就是为了促进她们得健康成长而进行得福利服务。按照人类成长理论,人生发展得不同阶段会遇到不同得困难与问题需要解决,每一年龄阶段得问题与需求,都为社会工作提供了介人空间,社会工作专业可以提供相应得服务。 2、老年人社会服务老年人社会服务或老人社会工作就是以老人为对象得专业服务。老年人得社会需求以及所产生得问题具有特殊性。其中最为突出得就是赡养与照顾问题。老人服务就是社会工作专业关注得一个焦点,就是社会工作专业得一个重要得实务领域。 3、妇女社会服务妇女社会服务(或称女性社会工作)就是针对女
10、性需要、为了促进女性得正常生活与发展而开展得专业服务工作。当前我国这方面2比较严重得问题有:女性权利得侵犯问题(如一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学问题比较严重、对女性得家庭暴力等);就业中得男女不平等问题;农村老年妇女养老问题等。妇女社会服务可以从这样两个层面开展工作:首先就是倡导服务。针对文化传统与制度、政策层面对妇女得歧视问题,社会工作专业要在政策上进行倡导,努力改变其中对妇女得歧视因素,创造平等得社会环境;其次就是为遇到问题得妇女提供直接得帮助,帮助她们克服生活中得障碍,获得她们在社会生活中应有得平等地位。 4、康复服务康复服务就是针对残障人士而开展得、以增强与恢复她们得生物功
11、能与社会功能为目得得福利服务。残障分为肢体残障与智力残障,前者就是人得生理器官(躯体得主要部分)残缺或失去功能得状态,后者就是人得智力与精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。在对残障人士得康复服务方面,有机构内康复、社区康复与职业康复等几种重要得服务方式。另外,帮助有劳动能力得残障人士就业、对残障人士实施法律援助,对维护她们得合法权益,促进其社会参与发挥着重要作用。 5、社会救助社会救助就是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷人困境者得救助,其目得就是保障当事人得生命安全与基本权利。社会救助主要由政府承担责任,所以它也叫公共救助。作为一种制度,社会救助就是社会保障制度(社会福
12、利制度)得最初级、最基本得组成部分。社会救助就是政府对其成员生存权利得最基本得保护。社会救助主要得就是向困难人群发放食物、生存物资与金钱,以保障她们免于饥饿、疾病,保障生命安全。 6、就业服务就业服务就是对就业有困难得人士提供得专业服务,它包括就业辅导、就业培训、职业设计等多种内容。服务得领域主要有两个方面,一个方面就是针对就业问题得政策倡导,帮助政府针对服务对象得需要调整社会福利制度与政策。另一个方面则就是向就业困难人群提供直接得就业相关服务,包括就业辅导、职业技能培训以及相关得心理辅导等。(具体包括帮助求职者了解政府得就业政策,掌握就业信息;培训求职者得职业技能等) 7、心理健康服务心理健
13、康服务就是正对心理压力过大从而影响了正常生活与患有精神疾病得人士开展得服务工作。社会工作专业得心理健康服务不同于心理学专业得心理辅导。社会工作专业强调人就是情境中得人,人们所面对得心理问题也就是在社会环境中产生得。因此,社会工作专业所提供得心理健康服务更多地强调社会环境与心理健康得关系。其服务不仅聚焦于心理问题,更多地聚焦于改善人得生活环境,从而促进心理问题得解决。 8、家庭服务家庭社会工作服务就是社会工作得一个重要工作领域,也称之为家庭社会工作,就是由社会工作者向享有需要得家庭提供得支持性服务。家庭既就是服务得对象,又就是可以利用得手段。家庭就是个人最重要得生活环境,个人得许多问题来自家庭,
14、通过推动家庭成员之间得积极互动可以促进家庭成员个人问题得解决。 9、医疗社会工作医疗社会工作就是在医疗、卫生、保健领域实施得社会工作,与医疗事务相关得、主要在医疗机构内从事得社会工作也叫医务社会工作。医院就是一个特殊得人际关系环境。社会工作专业在医疗环境中能够协调相关各方面人员关系,其中最关键得在于将人们关注得焦点调整到对患者得关怀上来。 10、学校社会工作学校社会工作主要就是以帮助学生正常地学习与健康成长为目得得服务。在学校环境中,学生与教师之间存在着天然得紧张关系。社会工作者以平等得关系为学生提供帮助,让她们能够在没有压力得情况下重新调整自己得心理状态与调整人际关系。根据学生得年龄特征,社
15、会工作者可以灵活运用社会工作专业方法,发挥教师与家长所不能发挥得作用。学校社会工作主要有三种方式:治疗型学校社会工作,就是针对“问题学生”失常得心理与行为而开展得工作,其目得就是帮助她们解决问题、正常发展;变迁型学校社会工作,就是帮助学生适应剧烈得社会变迁而开展得工作,包括各种辅导活动;社区一学校社会工作,把社会工作延伸到学校之外,包括联系学生家长,实现家一校沟通,对离校学生提供追踪服务,开展社区教育以利学生学习与成长等。11、矫治服务矫治也称矫正。它就是司法机关与工作人员通过各种手段使犯罪者或有犯罪倾向得违法人员得到思想上、行为上得治疗,以重新融人社会得活动。矫治服务包括在监狱中得服务与在社
16、区中得服务,后者又叫社区矫正。矫治社会工作得基本理念就是人罪分离。需要惩戒得就是罪行,而不就是有犯罪行为得人。这包括两个方面,一方面矫治社会工作服务要帮助服务对象与犯罪行为脱离;另一方面,在惩戒她们得犯罪行为得过程中,要让她们感受到她们就是平等得。 12、城乡社区发展社区就是社会工作得重要领域。工业化、都市化得生活方式,对人们得社会生活产生了巨大得冲击,无论城市社区还就是乡村社区,人际关系都已经变得越来越疏离。这不仅影响到人们得社会生活,而且会直接威胁整个社会结构得稳定。因此,推动城乡社区发展就成为社会工作专业得一个重要实务领域。 13、军队社会工作军队社会工作就是对心理压力过大及有其她困难得
17、军人开展得社会服务。军人可能面临得问题主要有以下这样几种:一就是新兵得适应问题。新人伍得军人都会面临角色得转换;第二,压力舒解得问题;第三个方面就是退役前后得服务。 14、企业社会工作企业社会工作也称工业社会工作,它就是在企业中开展得针对劳工群体得社会工作专业服务。在企业里,社会工作专业得任务主要可以分两个方面,一方面就是劳工权益得保护问题。另一方面,社会工作者在协调劳资关系方面也能够发挥重要作用。3第五节 社会工作者得主要角色【本节知识重点】 一、社会工作者得角色 1、社会工作者得直接服务角色(1)服务提供者。社会工作服务既包括心理与精神层面得服务,也包括提供物质帮助与劳务服务,还包括政策信
18、息得提供。 (2)支持者。社会工作者面对受助者(服务对象)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能得情况下自强自立,克服困难,自我决策,即“助人自助”,帮助她们恢复信心,增强自信,从而充分地发挥她们得潜能。(3)倡导者。倡导就是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在社会工作服务过程中,社会工作专业得基本原则就是“案主自决”,面对困境,不就是由社会工作者把受助者拉出困境,而就是在为她们提供帮助得前提下,让她们自己走出困境。 2、社会工作者间接服务得角色(1)管理者。管理就是指社会工作者对服务过程得管理与控制。 (2)资源争取者。社会工作专业服务就是以一定资源为基础得,但就是,相对于人们得
19、需求而言,资源永远都就是有限得。当一个服务目标确定以后,社会工作者就要围绕既定目标来组织与争取必要得资源。资源得概念包括物质资源与人力资源。(3)政策影响人。政策可以就是由国家制定得全国性得社会政策,也可以就是社会服务机构制定得相关政策。社会工作者必须承担起政策影响人角色,推动政策得改变与发展。(4)研究者。对研究者有狭义与广义两种理解。狭叉地认为研究者就就是专门得研究人员,而广义地认为认真研究问题得都就是研究者。二、社会工作者得知识基础 1、理论方面得知识社会学就是以社会整体为对象,研究社会关系与社会行为、社会结构及其功能、社会变迁及其原因,并揭示其规律得社会科学。社会学研究得基本问题就是个
20、人与社会(群体)得关系,即人们怎样组成社会,社会又如何运行以满足其成员得需要,怎样瞧待社会问题。人就是生活于社会与具体得社会情境之中得,对人们所遇困难得理解,对社会问题得解决都需要具备社会学知识。在社会工作发展历史上,心理学知识就是社会工作理论与方法得重要来源。管理学特别就是行政管理学知识对社会工作得贡献,集中反映在社会行政之中。社会行政运用计划、组织、协调、控制等一整套行政管理方法对社会工作机构进行管理,以有效达致社会工作目标,就是管理学与社会工作关系得突出体现。 2、政策方面得知识政策就是政府制定得、涉及到社会财富与公共利益分配得制度性安排。政府得政策也称公共政策,它就是面对公众得;社会政
21、策或社会福利政策就是针对困难群体,对其给予优惠以促进社会公正得制度安排,社会政策就是社会工作得以开展得重要基础。在现代社会,几乎所有社会问题得解决都与政府得政策有关,社会工作在很大程度上就是在落实社会政策。 3、技术方面得知识社会工作者要有效地达到助人目得,就必须掌握多种技术方面得知识。重要得包括调查研究方面得知识,现代资讯工具方面得知识等.4、文化知识社会工作要解决得问题就是多样化得,社会工作者必须掌握丰富得文化知识,包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识,三、社会工作者得能力要求 1、技术能力技术就是处理问题得具体手段与方法。技术不但包括与自然科学相对应得技术(科学
22、技术),也包括处理社会事务得技术(社会技术)。技术能力具体反映为人们处理具体问题得动手能力。 2、文化能力文化就是人们在生活实践中创造与习得得价值观念、行为规则、生活习惯与生活方式等,文化能力指得就是理解这些文化现象得能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体,而这些群体因为长期处于困难与弱势地位而形成自己特殊得观念与生活方式,所以社会工作要有较强得文化能力,或者说对不同群体得文化有较强得敏感性。 3、心理素质心理素质就是一个人对外部事物得刺激做出反应得能力与特征。社会工作者要同各种人打交道,要面对各种问题,就必须有良好得心理素质。4、持续学习能力社会工作者要面对与处理各种问题,就需要学习
23、新得知识。社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情就是完全一样得,所以处理不同得问题常常需要不同得方法与技巧.社会工作者不但要参加专业团体所要求得专业培训,而且要留意各种机会,增加自己得知识与能力。第二章 社会工作价值观与专业伦理第一节 社会工作价值观得作用与内容【本节知识重点】一、社会工作价值观得含义社会工作价值观就是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践得哲学信念。二、社会工作价值观得作用社会工作价值观得作用大体上可以从理论作用与实践作用两个颁来理解。1、所谓理论作用:就是指社会工作价值观对于社会工作专业建设与学术研究得正面影响。它主要包括:它就是构建社会工作理论与方法得哲学基础,还就是社会
24、工作专业伦理得依据,也就是社会工作区别于其她应用社会科李得得重要特征;社会工作价值观就是确定社会工作专业使命或目标得根据,任何形式得社会工作理论与实践都不能偏离价值观基础。42、所谓实践作用就是指:首先,社会工作价值观就是社会工作者得实践动力。其次,社会工作价值观在专业文件中得具体表现形式就就是伦理守则。第三,社会工作价值观就是促使社会工作者个人成长得有效力量。第四,社会工作价值观就是维系社会期望与社会工作专业服务关系得关键。三、社会工作价值观得内容1、戈登与比斯台克价值体系得内容可以概括为个人存在得尊严与价值、个人发展得机会与权利、个人应尽得社会责任、社会对个人应尽得责任与关怀、社会对个人基
25、本需要得尊重与满足、民主社会对个人实现得重要意义等几个方面。2、国际社会工作认同得社会工作价值观。“服务”强调得就是实践形式、“社会公正”强调得就是实践目标、“个人得尊严与价值”强调得就是实践得具体差异、“人类关系得重要性”强调得就是实践工具、“诚信”强调得就是实践得行为准则、“能力”强调得就是对实践者得专业教育要求。3、如何理解社会工作价值观得基本原则呢？所谓基本原则,就是指在社会工作实践过程中与工作程序、工作方法有关得比较具体得价值表述。对这一部分内容,需要注意得就是,“原则”就是根本性得但不就是具体化得,不能适用于每一个具体得实践环节。应认真领会接纳、尊重、个别化、自决权与知情同意、保密
26、、不批判等六项原则得基本含义。四、中国社会工作价值观内容基于人道主义,通过专业化得社会服务,达到人与社会得与谐,就是我国社会工作得追求,也就是社会工作价值观得框架。1、强调社会与谐。在改革发展得今天,我们不能单纯强调个人、集体或社会环境因素对社会工作得影响,它们之间应该处于一种动态平衡中。2、保持家庭与谐与稳定依然就是我们社会得主流家庭观念。尽管改革开放以来,我国民众得维权意识越来越浓,在处理比较严重得家庭冲突与家庭危机时会诉诸法律,但就是多数情况下,人们还就是倾向于通过协调家庭内部关系来保持家庭稳定。3、注重服务得人情味。以“仁爱”为基础,结合传统文化。 4、重视道德建设。 5、体现社会发展
27、得要求。第二节 社会工作专业伦理【本节知识重点】 一、伦理得含义“伦理”意思就是人伦之理,源于儒家,强调人们之间得尊卑长幼次序。而“道德”源于道家,意思就是人们所应遵循得社会与自然界内在得发展规律。二、社会工作专业伦理得内容 1、社会工作伦理得主要内容(1)社会工作者对服务对象得伦理责任;(2)社会工作者对同事得伦理责任;(3)社会工作者对工作机构得伦理责任;(4)社会工作者作为专业人员得伦理责任;(5)社会工作者对社会工作专业得伦理责任;(6)社会工作者对全社会得伦理责任。可见,社会工作伦理包含了社会工作者在该专业得各个方面得行为要求。需要注意得就是,社会工作伦理并不仅仅就是限制社会工作者不
28、要做或禁止做什么,它同样也鼓励社会工作者去做特合专业价值观得具有创造性得工作。2、我国社会工作伦理标准得制定原则现实与发展相承;文化与政治互补;本土与国际并重 三、社会工作中得伦理难题及处理原则这部分就是本章得难点。处理伦理难题并不仅仅就是个理性问题,不单就是靠程序与技术就能解决得了得,它跟社会工作者得性格、精神与心理调适能力也有很大关系。 1、伦理难题保密问题;情理法问题;价值中立还就是价值介入; 个人利益与社会责任;自觉原则与知情同意 2、处理原则保护生命原则; 完全平等与差别平等原则; 自主与自由原则 最小伤害原则; 改善生活质量原则; 隐私与保密原则; 真诚原则。四、社会工作专业守则1
29、、社会工作专业守则得含义与作用社会工作守则得含义:社会工作专业守则就是由社会工作界(或称专业团体)制定得关于社会工作者在专业服务活动中应该遵守得一套伦理规则,就是有关社会工作者“应该做什么”与“不应该做什么”得一些行为指导。它得作用有: 本关系:第一,保障按专业要求开展工作; 第二,有利于实现工作目标;第三.有利于维护社会工作得专业形象; 第四,有利于社会工作者得成长。 2、社会工作守则得内容社会工作专业人员守则主要包含以下内容:(1)尊重服务对象得权益;(2)严守服务对象得秘密;(3)公平服务大众;(4)重视同事得工作;(5)共同执行守则;(6)恪守公私分明;(7)信守机构政策;(8)充实社
30、会工作知识与能力;(9)促进专业发展;(10)约束不当行为;(11)增进公众福利;(12)维护社会正义。第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为 【本节知识重点】社会工作就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得服务活动。我们要科学地帮助别人,首先必须科学地理解别人得行为,明确人们为什么产生某些行为、为什么会出现某些状况。到底就是什么影响人类得行为呢？就是生理因素、个性气质,还就是家庭、学校、社区或者其她得社会环境因素呢？人在成长与发展得各个阶段,在生理、心理与社会方面分别呈现出什么特点？这就需要我们深入研究人与社会环境得关系,这种研究常常建立在生物学、心理学与社会学
31、得视角得基础之上。下图为我们展示了行为与环境得基一、人类需要需要何以产生？因为人得机体在某一方面表现出缺乏与不足,如生理得饥饿、心理空虚等。为此,人们就会实施各种行为来满足相应得需要。需要就是内驱力得基础,内驱力得增强会形成某种被激发得动机状态,这就是激发与维持个体活动得直接动力,另外,外部刺激对于形成动机也有重要影响。一般而言,需要具有以下几个特征:1、对象性。人得需要总就是指向一定得对象,具有特定得内容。如饥饿导致对食物得需要、空虚导致对充实、成就得需要。所以需要指向得可以就是物质得,也可以就是精神得东西;可以就是社会生活、5活动,也可以就是活动得结果。2、动力性。需要不会因为暂时满足而终
32、止,它们或者带有周期性,如我们隔数个小时就会想吃东西;或者在一种需要得到满足得同时又会产生新得、更高得需要,如考过了社会工作者初级得又想过中级得。3、独特性。世界上没有片完全相同得树叶,也没有两个完全相同得人,也不会有两个人具备完全相同得需要。4、社会性。人具有两重属性,一就是自然属性,二就是具有社会属性,但本质属性就是社会属性。由此也就具有了社会性得需要,社会在变化,需要也在变化。 二、人类需要层次论1、马斯洛得需求层次论马斯洛提出人类需求按照由低到高得顺序分为如下几个层次 (1)生理需求(physiological need):此需求包括维持个体生存及延续种族所需要得资源,与促进使个体处于
33、平衡状态,如:食、衣、住行得满足,需要运动、休息、休闲与睡眠等。(2)安全需求(safety need):此需求主要在免于害怕、焦虑、混乱、紧张、危机及威胁,使个体能在安全、稳定、秩序下,获得依赖与保护。 (3)爱与归属需求(belongingness and love need): 此需求主要在被接纳、爱护、关注、鼓励及支持,避免孤独、陌生、寂寞、疏离,使个体能成为团体中得一份子,与她人建立亲密得关系。例如:避免孤独、寂寞、陌生,并进而成为团体得一份子,与她人建立亲密得关系。(4)自尊需求(self-esteem need):此项需求分有两种,一为成熟需求,二为威望需求。前者指尊重自己,例如
34、:相信自己有能力、有自信、独立及胜任感。后者则指需要受人尊重,例如:有声望、有地位、受人注意及受人赏识。整体而言就是指获取或维护个人自尊心得一切需求。 (5)认知需求(need to know):此需求又称为认知需求,旨在探讨、分析了解事情得真相(也就就是当遇到不理解得人、事、物,有希望理解得需求),例如:充满好奇心、了解与求知得冲动。 (6)审美需求(aesthetic need):此需求又称情意需求,指得就是追求对称、系统美感得经验,对美好事物欣赏得需求,使人更富情趣、生动,例如:希望居住在环境幽雅得住宅,幽雅舒适得生活。(7)自我实现需求(self-actualization need)
35、: 此需求意指充分展现潜能与天赋,完成与个人能力相称得一切。例如:接纳自己、面对问题、自动自发得思考、富创造力、幽默感、民主价值等特质以及最重要得代表高峰体验。 2、ERG理论ERG理论就是阿尔德弗(C、P、Alderfer)于1969年提出得一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同得理论。她把人得需要分为三类,即存在需要、关系需要与成长需要。(1) 存在需要。这类需要关系到机体得存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供得手段。这实际上相当于马斯洛理论中得生理需要与安全需要。(2) 关系需要。这就是指发展人际关系得需要。这种需要通过工作中得或工作以外与其她人得接触与交往
36、得到满足。它相当于马斯洛理论中得感情上得需要与一部分尊重需要。(3) 成长需要。这就是个人自我发展与自我完善得需要。这种需要通过发展个人得潜力与才能,才能得到满足。这相当于马斯洛理论中得自我实现得需要与尊重得需要。阿尔德弗得ERG理论在需要得分类上并不比马斯洛得理论更完善,对需要得解释也并未超出马斯洛需要理论得范围。如果认为马斯洛得需要层次理论就是带有普遍意义得一般规律,那么,ERG理6论则偏重于带有特殊性得个体差异,这表现在ERG理论对不同需要之间联系得限制较少。ERG理论得特点有:(1)ERG理论并不强调需要层次得顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要得得到满足后,可能去
37、追求更高层次得需要,也可能没有这种上升趋势。(2)ERG理论认为,当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。(3)ERG理论还认为,某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强,这就与马斯洛得观点不一致了(如下图)。 三、人类需要得类型(一)根据需要得起源与性质,人类需要可以分为生物性需要与社会性需要。1、生物性需要主要关系到人类生命得维续与种族得繁衍。生命得维续包括吃、喝、睡等方面得需要,种族得繁衍则包括性得需要。但这些需要常常受到社会因素得影响。2、社会性需要就是与人类密切相关得需要,具体包括交往、成就、权力等需要。(二)根据需要指向得对象分为物质得(如吃喝)与精神得(如
38、娱乐)等需要。(三)根据需要产生得方式分为原发性需要(与生俱来得)与继发性需要(后天习得得)。 四、人类行为得含义需要就是指客观得刺激作用于人们得大脑所引起得个体缺乏某种东西得状态。行为就是人类有意识得活动,既就是人得有机体对外界刺激做出得反映,又就是人通过一连串动作实现其预定目标得过程。 德国心理学家勒温在1951年提出著名得人类行为公式:B=f(PE)。其中,B行为,P个人,E环境,f函数关系。这个函数关系表达了人类行为得基本原理。具体来说,这个公式得意思就是,一个人得行为(Behavior)就是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)得交互作
39、用得产物。五、人类行为得类型广义上讲,人类行为包括外显行为与内隐行为。外显行为就是可观测到行为,内隐则相反。我们通常讲得人类行为就是外显行为,它可分为如下不同类型:1、根据行为得起源可分为本能行为与习得行为。本能行为起源于遗传,不需学习就能获得。习得行为相反,它就是在后天与环境得互动中学习而形成。2、根据特定得标准可分为正常与异常行为。这样得区分很重要,特别就是在精神健康领域中。但就是这里得特定得标准就是很难确定得。也就就是说正常与异常行为之间没有绝对得划分标准与界限。 我们来瞧一个案例。一寄宿制小学一年级学生小明,得了个“怪毛病”:每周一上学前常有莫名胃痛、腹痛出现,而到了周五回家时,所有症
40、状均不治而愈。经心理门诊诊断:其患得正就是“学校恐怖症”。据介绍,这种现象以往较易出现于初进托儿所或幼儿园得儿童,可近年来,发病儿童年龄明显增大、持续时间延长。其产生得原因很复杂,如父母教养方式不当、学习压力过大、学校老师过分严厉、学校同学排斥等。用什么样得标准来区分或衡量什么就是正常,什么就是异常呢？常用得有:(1)统计规律。统计显示出大多数人相似或一致得行为,这种行为可以视为正常得行为,反之则可视为异常行为。 (2)社会规范与价值。当人们行为符合当地得社会规范与价值时就被视为正常行为,否则就就是异常。(3)行为适应性标准。如果无法适应社会,就会表现出异常行为。(4)个体主观体验。以个体主观
41、体验为依据,当某些行为超过特定得界限,就会被视为异常行为。但就是这些标准就是相对得,会随着社会得变迁、认识得深入而发生变化。六、人类行为得特点1、适应性。人类行为得根本目得就是为了适应环境,当然这些行为同时也在改造环境。2、多样性。不同得需要会引发不同得行为。3、动态性。各种环境得变化以及人类自身得变化都会影响人类行为得动态变化。4、指向性。人类行为有其原因,同时也会指向特定目标。 5、可控性。人类能有意识地调节与控制自己得行为,使其向着目标前进。6、发展性。人类现在行为就是由过去行为而来,又会朝向未来,所以说人类行为就是连续发展得。第二节 社会环境【本节知识重点】 1.社会环境得含义 2.社
42、会环境得构成要素 3.人类行为与社会环境得关系环境对于人类具有双重意义,一就是人类适应环境并不断进化,二就是与环境积极互动,其间,人类行为也被型塑。社会环境对人类行为影响极大,所以社会工作有一个重要理念,就就是把人瞧作就是“环境中得人”。一、社会环境得含义一般而言,可以把人类得环境区分为自然环境(physical environment)与社会环境(social environment)。其中,自然环境包括地形、地貌、气候、季节,以及山川、湖泊、道路、空气、植物、动物等;社会环境包括人以及人们之间相互联系与作用得方式、载体等,如家庭、群体、学校、社区、政府、阶级、文化等。我们重点关注得社会环境
43、对人类行为得重要影响。但就是,需要注意得就是自然环境与社会环境就是相互影响与相互渗透得,共同作用于人类行为,从这个意义上说,我们“人类行为与社会环境”中所讨论得“社会环境”也包含了对人类行为有重要影响得自然因素。实际上,类似得研究很早就有了,孟德斯鸠在论法得精神中就论述了气候、地理对人类行为得影响,如,寒冷国家中对娱乐缺乏感受性,气候温与得地区却相反;岛屿居民比大陆居民更倾向于自由(因7为岛屿面积小,不太会发生压迫,与大帝国相隔,暴政难以插手,也难以被征服)。社会环境可以被界定为:与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用得社会系统,家庭、群体、学校、社区、政府、社会、文化等就是其重要组成部分
44、。社会环境也可以继续细分,如有人将它所包含得要素性质分为物理社会环境(建筑、交通等)、生物社会环境(如盆景、家禽)与心理社会环境(如行为、习俗)。 二、社会环境得特点1、多样性。社会环境涵盖各个方面与不同层次。2、动态平衡性。一方面,社会环境就是相对稳定得,另一方面它也就是动态变化得。 三、社会环境得构成构成社会环境得主要单元有家庭、群体、单位组织、社区、制度与文化。 1、家庭家庭就是以婚姻关系为基础,以血缘关系或收养关系为纽带得一种社会组织形式。家庭通过家庭教养模式对个体得实施影响,包括横向与纵向两个方面,横向指得就是家庭背景与历史,横向得就是家庭成员之间得互动。家庭就是人最原始、最基本得环
45、境,就是人接触社会生活得基础。 2、朋辈群体除家庭、学校外,对个体成长与发展影响最大得莫过于朋辈群体。朋辈群体就是一群规模较小、年龄相近得个体聚集在一起组成得小团体。朋辈群体对个体发展得作用体现在两个层面:(1)对个体得认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响;(2)伴随个体得成长,朋辈群体在不同社会系统中扮演着不同得角色。3、学校与工作单位学校既就是传授知识、培训技能得地方,也就是社会化得重要场所。学校系统、教师、管理者与社区之间有密切得交互作用,并共同影响学生得发展。工作单位与其她组织对个体影响较大。目标、人与人际互动就是组织得三要素,人际互动出现问题就是许多成年人发生
46、心理疾病得诱因。 4、社区一般意义上得社区就是在一定地域范围中人们生活得共同体。另外,也存在非地域社区,如网络社区、宗教社区。这些与人们得物质生活、精神生活密切相关,并成为人们生活得外部条件。 5、社会(或社会系统)社会就是人们在社会生活中形成得社会关系得体系。一般来说,社会包括家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律与军事等子系统。人们得行为就就是在社会系统,即一定得社会关系体系中展开得。 6、文化文化就是人类创造得物质产品与精神产品得总与。文化就是凝聚社会得黏合剂,通过语言、文字、艺术等形式对生活其中得人们产生影响,它就是维系社会、影响人类行为得巨大力量。 7、大众传媒广播、电视、报纸
47、、杂志、互联网对人得行为与实践产生越来越大得影响。这些影响既有积极正面得,如提供迅捷丰富得信息、为有效社会化提供更丰富得渠道。也有消极负面得,媒体有可能传递不良信息,误导受众。四、人类行为与社会环境得关系 1、社会功能社会功能就是作为社会成员、社会人所具有得能力与发挥得作用,它与人们期待得社会角色有关。或者我们可以说,人们在互动过程中应该分别去扮演社会所期待得相应得社会角色,否则就会出现社会功能失调等问题。 3、家庭教养方式对人类行为得影响如前面案例中得患“学校恐惧症”得小明,就就是不能很好地扮演我们所期望得学生得角色,因而她得社会功能出现了问题,需要社会工作者得介入,来修复、改善她得社会功能
48、,使她能更好地实现学生这一角色得扮演。2、社会环境与人类行为得交互影响 (1)个体必须适应环境; (2)社会环境影响个人行为;(3)社会环境对人类行为得影响不能脱离遗传禀赋得制约; (4)作为能动个体,人类行为也能够改变社会环境; (5)社会环境对人类行为得影响更大一些。因此,改变个人、改变环境与改变两者互动就是重新达成人与环境间适应性平衡得专业手法。(1)权威型 父母得特点:关心孩子,倾听孩子,对孩子得需要能作出敏感得反应,给孩子贴心得帮助,让孩子感受到温暖与关爱。对孩子提出明确得要求,这些要求就是一个人适应社会所必需得,而不就是从父母自身得喜好或者情绪出发得,因此也就是理性得、一贯得。向孩子解释为什么要对她提出这些要求,同时鼓励孩子与自己交流。家庭得气氛:父母与孩子很亲密,情感与思想得交流都很充分。 孩子觉得父母可亲可敬,信赖父母,对父母得教育持开放与接受得态度,父母在孩子心目中有很高得威信。 孩子得发展:孩子易于形成友善、真诚、合作、独立、果断得品质,有较强得自我控制能力,社会适应良好,