《2023年物业管理师《物业管理实务》通关必做200题及详解.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业管理师《物业管理实务》通关必做200题及详解.pdf（73页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年物业管理师 物业管理实务通关必做200题及详解一 单选题1.在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是()。A、配合设备安装，确保安装质量B、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案答案：B2.酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并()不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：D3.临时管理规约的订立者是0。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A4
2、.以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是()。A、根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制订空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划B、根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态C、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D、空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视答案：B5.某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)
3、，都要用()。A、报告B、通知C、通报D、决定答案：A6.某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是()。A、一级培训体系B、二级培训体系C、一、二级混合培训体系D、以上都可以答案：B7.对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是()。A、薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制B、物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡C、在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施D、企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注答案：D8.
4、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是()。A、机电设备资料B、人住通知书C、施工设计资料D、综合竣工验收资料答案：B9.在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、行政公文B、制度文书C、事务文书D、礼仪文书答案：A1 0 .在房屋及设施设备维修方式中，()是物业管理应提供的维修养护方式。A、预防性维修B、事后维修C、紧急抢修D、事中维修答案：A1 1 .物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行()oA、必要的移交B、必要的检查C、必要的复核D、必要的检测和试验答案：C解析：查验的相关费料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行必要的复核,应督促建设单位尽快
5、安排验收。建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业服务企业可以拒绝承接物业。1 2 .清洁卫生操作的基本方法不包括()。A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、晶面处理D、自行作业答案：D13.下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面是()。A、各类机房、设备房内的积尘B、楼梯扶手积尘C、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D、停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘答案：A14.对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式表述正确的是()o答案：A15.在企业内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知
6、某事项的情况时，要使用应用文中的()文种。A、批复B、通报C、请示D、通知答案：B16.物业管理早期介入的主要服务对象是()。2010年真题A、规划设计单位B、建设单位C、施工企业D、监理单位答案：B解析：物业管理早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。17.下列说法不正确的是()。A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋C、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋D、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分
7、比答案：A解析：A项，完好房是指房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋。18.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是()。A、指挥组B、通信组和设备组C、警戒组D、灭火组和救援组答案：D解析：灭火组及救援组的人员应由年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏和责任心强的人员担任；设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。19.以下不属于物业管理事务公文的是()。A、计划B、总结C、大事记D、会议纪要答案：D20.对物业
8、服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是()oA、物业服务企业固定成本比例较高B、人工成本占总成本的比例较低C、物业服务企业成本费用的可预测性较强D、人工成本占总成本的比例较高答案：B21.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。A、物业服务企业自行B、施工单位G业主自行D、业主委员会答案：C解析：物业工程质量保修分为两部分：物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以
9、向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。22.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是()。A、消防人员B、电梯专业人员C、公安人员D、物业维修人员答案：B23.前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A、管理服务呈现波动和不稳定状态B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C、沟通与协调D、其特定内容是以后常规物业管理的基础答案:D解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要
10、的影响。这是前期物业管理最明显的特征。24.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C25.专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训I、专项管理培训I、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是()。A、物业服务企业在外部环境 发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训B、物业服务企业
11、为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训C、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训答案：B26.对物业服务费的测算编制应考虑的因素叙述不正确的是()。A、物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价B、物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本C、物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分均不应纳入到物业服务费的测算中D、物业管理属微利性
12、服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡 略有结余答案：C27.下列不是物业服务费核算要点及方法的是()。A、物业的大修、更新、改造费用的核算B、确定服务费成本构成的注意事项C、收集原始数据D、物业服务费的测算答案：A28.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。2006年真题A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C解析：预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。29.对
13、发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是()。A、在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理B、有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话C、不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录D、应协助有关部门尽快予以处理答案：C30.物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的()。A、特种设备安装改造维修许可证B、特种设备作业人员证C、电气安装检查D、电梯安全检验人员资格证书答案:A31.在物业管理常用行政公文文种中，()是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。A、决定B、通报C、会议纪要D、函答案：C32.在物业
14、管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A33.房屋及设施设备管理的内容与方法中，其维修保养的主要内容不包括()。A、损耗或故障时的维修B、提供必要的安全和防护装置装备C、对房屋和设施设备进行的定期检查、维护、清洁及润滑D、无法修理或无修理价值时的更新以及材料、结构和设计方面的改善答案：B34.灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、幼虫时B、回巢时C、分飞时D、产卵时答案：C35.对于物业服务企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性
15、,为确保薪酬的()奠定基础。A、公平性B、公正性C、公开性D、统一性答案：A36.下列不属于合同风险的是()。A、合同期限方面的风险B、合同策划方面的风险C、合同订立方面的风险D、合同执行方面的风险答案：B3 7 .物业管理条例第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的()。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、其他物业管理合同答案：B3 8 .义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训I,每年还应进行()次的消防实战演习。A、1-2B、2-3C、3-4D、4 5答案：A3 9 .电信部门就本地区电
16、话升位事项发文，宜用()。A、通知B、公告C、通告D、公报答案：A40.对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。A、执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情B、办事高效，坚持原则，礼貌待人C、执勤时整洁着装、佩戴工牌号D、观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件答案:D解析：安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：执勤时整洁着装、佩戴工牌号；精神饱满，站立、行走姿态规范；执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；举止文明大方，主动热情，耐心周到；办事高效，坚持原则，礼貌待人。41.在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对
17、空调系统进行()。A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作答案：C42.设备的状态监测是要直接或间接了解掌握设备的()。A、价值B、运行情况和设备自身状态C、管理制度的执行情况D、操作者的操作技能答案：B解析：设备的状态监测分为停机监测和不停机监测，指在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。4 3 .业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。2 0 1 0、2 0 0 6 年真题A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业
18、服务企业答案：B解析：物业管理条例规定将移交工作分为三种情况：由建设单位将新建物业移交给物业服务企业;在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业服务企业；在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。4 4 .在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。A、防鼠B、化学灭鼠C、生物灭鼠D、器械灭鼠答案：C45.下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是()。A、完成物业管理方案及实施进度表B、就物业的结构布局、功能方面提出改
19、进建议C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见答案：A46.通报大体上可分为()。A、表彰性通报、批评性通报B、情况通报、专题通报C、表彰性通报、批评性通报、专题通报D、表彰性通报、批评性通报情况通报、专题通报答案:D47.物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、自行组织处理B、待到业主人住时向业主说明C、提交建设单位处理D、直接与承包商交涉处理答案：C解析：物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。4 8.论证是用论据证明论点
20、的方法和过程，是应用文书中普遍运用的()。A、方法B、特点C、手段D、形式答案：A4 9 .物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()。A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议答案:D解析：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目 负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。5 0 .若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。A、消防人员B、电梯专业人员C、公安人员D、物业维修人员答案
21、：A51.物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A解析：物业销售之前，由建设单位制订临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订临时管理规约。52.物业销售之前，由()制 定 临时管理规约。A、业主大会B、建设单位C、政府机关D、物业产权部门答案：B53.物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。A、超负荷供电B、超时间供电C、超范围供电D、超限量供电答案：A解析：物业服务企业应建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行
22、用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电。5 4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训 岗位性外训。个人性外训 奖励性外训。岗位性外训即()。A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训答案：B5 5.前期物业管理服务的对象是()oA、全体业主B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：A解析：本题考核的是前期物业管理服务的对象。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。5 6 .下列
23、说法错误的是()。A、在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉B、在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问C、面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审D、心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异答案：C5 7 .不相隶属的机关之间联系工作,应当用()。A、意见B、通知C、通告D、函答案：D5 8 .在通用的应用文书中，()是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。A、行政公文B、事务文书C、制度文书D、礼仪文书答案：B5 9 .下列有关紧急事件的说法，错误的是()。A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延
24、，在最短的时间内恢复正常B、在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D、处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失答案：D60.草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。A、翻新改造B、日常管理C、环境布置D、绿化有偿服务答案：A解析：绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
25、61.在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是()。A、在各独立组织之间传递的文书B、在事情发生后制作的文书C、属内行文，且是向下级发送的文书D、可在组织外传递的文书答案：A62.当企业在内部要表彰先进 批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用()这个文种。A、决定B、通报C、通知D、报告答案：B63.拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于0。A、要约B、邀请要约G承诺D、非要约答案：B64.下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是()。A、妥善处理与业主的关系B、妥善处理与开发建设单位的关系C、妥善处理与物业施工单位的关系
26、D、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系答案：C65.物业服务企业在员工入职时应明确告知，员工辞职应提前()日以书面形式通知企业。A、5B、15C、30D、45答案：c66.对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是()。A、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B、酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C、为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行答案：A67.在物业服务企业常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。A、面试B、心理测验G知识测验D、劳动技能测验答案：C
27、68.下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A、早期介入可以从源头上堵住漏洞B、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷C、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题D、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少答案：C解析：早期介入的必要性主要体现在它协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行。6 9.通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种()的节能方式。A、最普遍B、最广泛C、最经济
28、D、最适用答案：C7 0 .物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担。A、物业服务企业B、业主C、物业建设单位D、物业施工单位答案：B71 .清洁工作日常管理的组成中，()应覆盖小区主要室内外公共区域。A、日检B、周检C 月检D、专项抽检答案：A72.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。A、早期介入与常规物业管理之间B、早期介入与前期物业管理之间C、前期物业管理与常规物业管理之间D、常规物业管理之后答案：A解析:前期物业管理的
29、职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间。因此，前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。73.在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于”语句表述不完整 的问题是()。A、成分残缺B、篇幅冗长C、交代不明D、眉目不清答案：A74 .当物业管理公司对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时,要使用()这个文种。A、决定B、报告C、批复D、请示答案：A75 .物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。A、本区
30、域政府部门B、本辖区民政主管部门C、本区域物业管理主管部门D、辖区公安派出所和社区居委会答案:D解析：公共安全防范管理服务应配合政府开展社区管理，物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。76 .义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的()。A、中坚力量B、主导力量C、辅助力量D、替补力量答案：A解析：义务消防队伍是日常消防检查 消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，为了做好小区的消防安全工作，各物业项目应建立完善的义务消防队伍，并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训，加强实战能力。7 7 .对于考核的程序来说，在
31、确定考核周期时，一般以()为周期比较合适。A、三个月B、六个月C、九个月D、一年答案：D7 8 .物业服务合同一般采用()。A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A解析：书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书 契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同 管理规约等。7 9 .新建物业的承接查验发生在()。A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前B、建设工程的竣工验收同时C、物业服务企业于业主人住之时D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于
32、业主人住之前或建设工程的竣工验收同时答案：D解析：物业的承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中。80.管理规约的订立者是()。A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案:C81.当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用()这个文种。A、决定B、通知C、批复D、函答案：D8 2 .在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状
33、态为()。A、定期预防性试验B、设备的状态监测C、设备故障诊断技术D、设备的检查答 案:B解析：设备的状态监测是在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测 绝缘性检测、温度检测 振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。8 3.下列关于前期物业管理特点的表述中，不 正 确 的 是。A、前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B、在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源C、前期物业管理的职责是在新建物业投
34、入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D、前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程答案：B8 4 .对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是()。A、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量B、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道C、严把采购质量关D、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料答案：A8 5 .业主大会成立后，专项维修奥金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经()后实施。A、经审计部门审定B、业主委员会审定C、政府主管部门审定D、经业主大会审定后实施答案：D8 6.白蚁防治中，根据蚁路、空气
35、孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法答案：B解析：挖巢法是根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法。一般的树巢、墙心巢 特别是泥砖墙的墙心巢，较浅的树头巢或地下巢，都可用挖巢法，挖巢法最好在冬天进行。8 7.在通用的应用文书中，()是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。A、会议公文B、行政公文C、礼仪公文D、经济公文答案：B8 8 .()是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、辞职B、开除C、辞退D、资遣答案：A89 .消防工作的指导原则是()
36、。A、安全第一，预防为主”B、安全第一，防消结合C、预防第一，安全为主”D、预防为主，防消结合答案：D9 0.物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理斐料内容的是()。A、入住登记表B、设备维修记录C、收支账目表D、在职人员的人事档案答案：B91.前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是()。A、车辆停放管理B、物业装饰装修管理服务C、物业管理用房D、安全防范的协助管理答案：C92.消
37、防器材的配置应考虑的因素是()。A、物业火灾的危险性B、居住的户数C、小区的交通状况D、水源的分布情况答案：A93.物业管理对公共秩序的作用是()。A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务，属于安全防范性质C、与公安机关共同行使治安管理职能D、业主人身、财产的安全保管保险答案：B94,下列不是酬金制与包干制内容的是()。A、物业服务费用酬金制B、物业服务成本费用酬金制C、物业服务费用包干制D、酬金制和包干制的财务特征答案：B95.物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。A、业主大会B、新物业服务企业C、建设单位D、物业所在地政府房地产主管部门答案：A解
38、析：在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。96.物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括()。A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C、物业管理公司向社会捐款的费用D、物业管理区域清洁卫生费用答案：C9 7 .会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括()。A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案:A9 8.惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()
39、运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A、公平地B、合理地C、公正地D、公开地答案：A9 9 .在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是()。A、同等条件下后承包方优先B、以价格为唯一选择标准C、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避D、选取多家单位进行综合价格比较答 案:D1 0 0 .对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C、对消防隐患问题，立即处理D、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
40、答案：B解析：消防安全检查的要求：深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验；检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查；对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改；对消防隐患问题，立即处理；应注意检查通常容易忽略的消防隐患。多选题1.其他物业管理合同包括()。A、物业服务合同和前期物业服务合同B、土地使用合同和工程建设合同C、售房合同、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同E、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同答 案:BCDE2.在房屋种类的划分中，按房屋的用途可分为()。A、低层建筑B、居住用途C、商业用途D、工业用途E、多层建筑
41、答案：B C D3 .在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人()oA、自主经营B、自负盈亏C、风险自担D、结余归己E、盈余归己，亏损由业主承担答案:A B C D4 .实行非独立核算的物业服务企业各项目管理单位负责()oA、会计核算B、各项费用的收取C、各项费用的支出D、部分费用的收取E、部分费用的支出答案：B E5 .公共秩序管理服务包括()。A、公共安全防范管理服务B、消防管理服务C、车辆停放管理服务D、施工安全管理服务E、绿化管理服务答案:A B C6 .物业管理应用的行政文书中通知大体上可分为()。A、指示性通知B、指令性通知C、周知性通知D、强制性通知E、转发性通知答案：A
42、C E7 .动火过程中的要求包括()。A、现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火B、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救C、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种D、动火现场要指定安全负责人E、动火人员要严格执行安全操作规程答案：A B D E解析：动火过程中的要求包括：动火现场要指定安全负责人；现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火;发生火灾 燃炸事故时，要及时扑救；动火人员要严格执行安全操作规程。8.早期介入的作用有()。A、优化设计B、有助于提图工程质量C、制止售房时的不合理承诺D、为前期
43、物业管理作充分准备E、有助于提高建设单位的开发效益答案：A B D E解析：早期介入的作用主要有：优化设计；有助于提高工程质量；有利于了解物业情况；为前期物业管理作充分准备；有助于提高建设单位的开发效益。9.物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业基本情况、火灾危险性、火灾发展特点外，还应包括()。2 01 0年真题A、灭火注意事项B、灭火预案图C、灭火力量部署D、灭火物资采购计划E、灭火措施及方法答案：A B C E解析：灭火预案主要内容包括：物业项目单位的基本概况，包括周围情况、水源 情 况(特 点)、物资特性及建筑特点、单位消防组织与技术装备；火灾危险性及火灾发展特点；灭火力量部署；
44、灭火措施及战术方法；注意事项；灭火预案图。10.前期物业服务合同的主要内容包含合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等主要部分。对于物业的经营与管理来说，物业的经营与管理包括()。A、物业其他共用部位共用设施设备经营与管理B、物业服务费用缴纳C、物业服务费用开支项目D、停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法E、免责条款的约定答案：AD11.要约，在商品交易中又称为()。A、发盘B、出盘C、接受D、发价E、收盘答案：ABD12.物业服务企业操作层员工包括保安员,保洁员、设备管理员等。针对不同岗位操作层员工的培训是不同的。保安员能力培训的主要内容包括()。A、巡逻岗岗位能力
45、B、火灾事件的应急处理能力C、玻璃幕墙的清洁能力D、住户家线路故障的处理能力E、车辆冲卡事件的处理能力答案:ABE13.合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括()。A、当事人的缔约能力B、当事人的真实意思表示C、合同的内容不合法D、合同的形式合法E、合同的内容合法答案：ABDE14.物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中()的人员应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担任。A、指挥组B、通信组C、灭火组D、设备组E、救援组答案：CE15.实行包干制的物业服务企业的经济效益与其0紧密相关。A、管理服务B、成本控制C、
46、经营运作能力D、职工数量E、值班时间答案：A B C1 6.合同要约构成要件是()。A、要约必须是特定人的意思表示B、必须具有订立合同的意图C、要约必须包括合同的主要内容D、内容必须具体确定E、要约发出就生效答案:A B C D1 7.中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，在日常管理中，应注意恰当地控制新风比例并注意采取()等措施。A、隔尘B、杀菌C、封闭D、消毒E、除臭答案:A B D解析：空调系统的注意事项包括中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，1 8 .白蚁防治的方法有()。A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法E、化学灭杀法答案：A B C D解析：白蚁的防治有
47、挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。1 9 .合同承诺的构成要件主要有()。A、承诺必须由受要约人或其代理人做出B、承诺一旦生效就不可撤销C、承诺必须在要约的有效时间内做出D、承诺必须与要约的内容一致E、承诺必须传达给要约人答案：A C D E解析：承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并
48、导致原要约失去效力。承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。2 0 .下列方法属于螳螂的防治方法的有()。A、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蜂螂进入B、严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾，消除螳螂食物C、彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的螳螂密度D、做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生，E、利用灭螳药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治答案：ABCE解析：螳螂的防治方法有：对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止嶂螂人内；严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除螳螂食物；彻底整顿室内卫生，清除
49、残留卵夹，控制和减少高峰季节的蜂螂密度；利用灭螳药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。21.公共安全防范管理服务的内容包括()。A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理D、配合政府开展社区管理E、环境卫生管理答案：ABCD22.课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有()特点，多用于知识培训。A、传统性B、直观性C、系统性D、不连贯性E、连贯性答案：C E2 3.应用文书在词语的使用上应当力求()，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。A、准确B、简练C、得当D、经典E、新潮答案：A B C2 4 .花场花木种植工作包括()。A、时令花卉栽培B、荫
50、生植物繁殖与栽培C、苗木繁殖、撤出花木复壮养护D、盆景制作E、绿化苗木答案:A B C D2 5 .在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件是()。A、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同B、物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同C、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同E、物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同答案:AB解析：在物业管理机构发生更迭时，新的物