完整的员工培训方案设计7篇.docx

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1、完整的员工培训方案设计7篇完整的员工培训方案设计（精选篇1） 企业文化，是一个企业文明程度的反映，也是企业综合竞争力的源泉之一。企业文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上应拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起全部人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度支配和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应当通过或感动或温和人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性赐予，建立起对企业文化的信念，从而完成自我的革新。公司在各方面取得了确定的成果，但是要想在激烈的市场竞争中取胜，实现公司的创新式进展，就必需建立良好的企业文化理念，乐观推动文

2、化强企战略，努力用先进的企业文化推动公司的进展，为此，特制定本实施方案。 一、指导思想 为激发公司创新力，提高员工分散力，完成企业的创新进展规划目标，探究出一条符合公司实际状况的企业文化建设思路，经公司争论确定，以“创新、服务、活力”为公司企业文化的指导思想，通过挖掘员工创新思维、弘扬公司服务意识和调动员工热忱与活力，来营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。 二、建设原则 1、以人为本的原则把员工视为文化建设的主要对象和企业的最重要资源，始终做到以人为中心，充分了解员工的思想意识状态，通过公司全体员工的乐观参与，发挥制造精神，企业文化才能健康进展。员工不仅是企业的主体，更是企业的仆人，通过调

3、动员工的乐观性和制造性，实现员工自身价值的升华和企业蓬勃进展的有机统一。 2、讲求实效的原则契合企业当前实际状况，符合企业定位，一切从实际动身，制订切实可行的方案，借助必要的载体，实事求是地进行文化塑造。 三、规划目标 1、企业理念建立具有公司特色的企业理念（如企业宗旨、企业愿景、企业战略等），全体员工对于企业理念做到熟知熟记，并且能在具体行动中进行实践。 2、学习体系构建学习体系，学习借鉴并应用先进的管理模式和理论，学习和吸取先进的科学技术及操作技术，提高全体员工的整体素养。 3、形象标准全体员工对于企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准能做到熟知并自觉践行。 4、行为识别主要体现在两个

4、方面，一方面是企业内部对职工的宣扬、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。 四、具体措施 1、创建良好的企业文化环境企业文化环境建设是企业文化落地的重要形式，为使企业文化成为“看得见”的文化，更好地传播公司的核心价值观，引导员工自觉规范言行，接受文化展板、电子显示屏等形式，创建公司员工照片墙，呈现员工风采，凸显优秀员工事迹等。 2、将各项活动作为搭建企业文化的形式载体，全年围绕“服务创新活力”的指导思想开展分月活动。35月份定位“创新月”，主要开展专业技能类、学习类、学问类活动，促进员工学习进取，

5、扎实技术基本功，激发员工开拓创新，为生产营造良好的上进协作氛围。包括“技能学问竞赛”、“辩论竞赛”、“平安生产竞赛”等活动。69月份定位“活力月”，主要开展体育竞技类活动，激发员工活力，增加员工的分散力与企业向心力。包括“健康食堂厨艺大赛”、“趣味解压运动会”、“羽毛球竞赛”、“篮球竞赛”等活动。1012月份定位“服务月”，主要开展评比类和培训类活动，增加员工服务意识，凸显员工优秀品质，树立服务榜样标杆。包括“最美工作照”评比、员工拓展培训等活动。 3、福利不是简洁发放，争取给人以触动。依据工会慰问制度，公司慰问主要包括生育慰问、喜事慰问、丧事慰问、住院慰问、生日慰问、子女慰问、困难慰问。搭建

6、员工“暖心工程”，丰富慰问金、节日礼品的发放形式，给员工送去真正的关怀与温和。结合节日组织符合节日特点的活动，例如三八妇女节开展关爱女性学问讲座、六一儿童节组织亲子观影活动、重阳节春游登高等节日活动。将文化外化于形的方式，让每位员工都能耳濡目染、潜移默化地接受公司良好企业文化的熏陶，将价值理念内化于心，达成思想共识，使看似无形的企业文化固化为“看得见、摸得着、可操作、可衡量”的视觉文化，在潜移默化中提升了企业品牌形象，进一步增加了企业文化的穿透力和影响力。 五、实施要点 1、全员参与、高层推动企业文化建设是一个系统工程，它要求各部门的相互协作、共同参与，要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合

7、起来。 2、各部门协调协作企业文化建设要求公司内各部门关心共同参与，其中需要人力资源部、综合部、工会的共同推动，以及全部部门的乐观协作。 3、领导带头，正人先正己是企业文化的推动者、提倡者，在企业文化建设实施过程中居于核心地位。 4、言而有信，奖惩兑现企业对员工的是赐予员工的激励，假如只有，没有兑现，即成为空头支票”，员工对企业则失去信任。 5、供应沟通的平台创建由上向下的关怀关怀、培育激励、充分授权、带动提高，养成自下向上的敬重听从、合理建议、坦率沟通、乐观协作，构建平行式的沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进。 企业文化建设想要发挥持续的效应，需要公司上下的参与和支持，并且在建设过程中达

8、到心与心之间的沟通与共识，希望在我们的共同努力下，形成具有公司特色的企业文化。 完整的员工培训方案设计（精选篇2） 目的 本方案属于新员工入职制度之一，在于关怀新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式,了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 培训所需要的态度和培训的意义 1、培训的态度：或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作关怀不大，但你确定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心学习，态度乐观。 心若转变，你的态度跟着转变。 态度转变，你的习惯跟着转变。 习

9、惯转变，你的性格跟着转变。 性格转变，你的人生跟着转变。 2、培训的意义： (1)把握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 (2)可学到新的学问，多获得阅历，从而有机会提升。 (3)坚持接受培训，可削减工作中的平安事故。 (4)新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 (5)会增加自身对胜任工作的信念。 (6)增加工作力气，有利于将来进展。 培训的纪律要求 1、不行迟到、早退，不得请事假(特殊状况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。 3、见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。 4、培训时要保持安静，不行窃窃私语，

10、留意力要集中。 5、培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6、培训期间必需疼惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩处。 7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 留意事项 由于每个企业的状况不尽相同，因此在制定企业员工培训方案时，应考虑到企业自身的具体状况，充分调研企业现状以及新员工的相关状况。在必要时可向专家或者相关行业询问。 完整的员工培训方案设计（精选篇3） 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。 2、加强公司中层管

11、理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。 3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的潜力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。 6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司管理与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵敏的培训，增加教育培训的针对性和实效性，确保培训质量

12、。 2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常规培训，透过外委培训搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。依据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。 三、培训资料与方式 （一）公司高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，国家有关

13、政策法规的争论与解读。透过集团部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学习;参加国内外企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、职业格培训。参加北大、清华以及中央、高等院校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等职业资格培训。 （二）中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司观看时代光华光盘课程。 2、学历进修和专业学问培训。用心鼓舞贴合条件的中层干部参加高校(专

14、本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加职业资格考试，猎取职业资格证书。 3、开阔眼界、拓展思路、把握信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功阅历。 （三）专业技术人员 1、请外部工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及质量管理学问等专项培训，提高技术水平。 2、组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内方案支配两批人员到单位参观学习。 3、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过参加培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业

15、技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 （四）员工基础培训 1、新工入厂培训 20_年连续对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于4个学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，公司新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必需的表彰嘉奖。 2、转岗员工培训 要连续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司进展战略、公司形象等方面的培训、每项不得低于4个学时。同时随着公司的

16、扩建，内部就业渠道的增加，准时进行专业技术培训，培训时间不得少于30个学时。 3、员工技术等级培训 公司内部实行技术等级制。分高、中、初级。重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术、管理人员的素养有整体提高。 4、抓好员工技能比武 开展职业技能比武，促进各类优秀人才成长。公司每季将选取3-5个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培育优秀高技能人才。 四、措施及要求 1、各部门要用心参与协作，制定切实有效的培训实施方案，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”，确保培训方案开班率达

17、90%以上，全员培训率达35%以上。 2、培训的原则和形式。依据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、部门经理。各部门要紧密协作行政部抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，集中培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等灵敏多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取的方法和形式，组织开展培训。 3、确保培训经费投入的落实。要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取培训经费，由公司把握使用，财务部门监督，严禁将培训经费挪作他用。

18、 4、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。对各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和员工赐予表彰嘉奖;对培训方案落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 5、落实培训制度，开展好“三讲三学课堂”，即班子成员、中层成员、骨干成员分别一个月开展一次讲座，一般员工一个月集中参加三次上述人员开讲的培训讲座;每季度对班子成员检查一次，对中层考核一次，对骨干员工评比一次，对一般员工比武一次。 6、培训时间

19、，由各部门自行支配，原则上实行边工作边培训方法，行政部每月按培训总学时和时间总量要求进行监督检查考核。 7、培训资料，实行行政部支配和各部门自行支配相结合方法，自行支配的资料提前报行政部备案。基本资料要围绕本岗位应知应会开放。 完整的员工培训方案设计（精选篇4） 一、 新员工培训目的 1、 为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 2、 让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 3、 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争辩的平台 4、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 5、 使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

20、 二、 新员工培训内容 一）、就职前的培训（由部门经理负责） 主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。 二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责） 介绍新员工熟识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中消逝的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 三）、公司整体培训（内部培训师负责） 分发员工培训手册(简述

21、公司的历史与现状，描述公司在_市地理位置，交通状况；公司历史与进展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。) 三、 培训对象 _公司全体新进员工。 四、 新员工培训教材 员工培训手册、_公司规章制度 五、 培训地点 公司办公大楼。 六、 培训时间 公司可依据员工实际状况支配，一般7天为宜。 七、 新员工培训实施 1、 召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者看法,完善培训方案。 2、 尽快拿出具有针对性的培训教材

22、,落实培训人选,协作公司组建从上至下的培训管理网络。 3、 公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。 4、 全部新员工在正式上岗前,都必需在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)，然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)，公司可依据新员工基本状况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 八、 培训反馈与考核 1、 培训所进行的公司部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表。 2、 训实施过程应认真严格，保证质量，全部培训资料留意

23、保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。 3、 培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训状况每季度给公司总结反馈一次 完整的员工培训方案设计（精选篇5） 一、前言 _公司作为一家处于高速进展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当准时地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术力气以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和进展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、

24、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。 本方案将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、新员工培训方案的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培育新员工正确的工作态度及方法 4、关怀新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、新员工培训方案的宗旨 本方案的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即接受适当的

25、激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段关怀新员工养成规范而良好的工作习惯。 四、新员工培训方案的内容 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的进展及现状；我司目前的市场地位及进展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的进展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。 3、阅历传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析

26、；电话邀约话术演练；面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。 5、帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以关怀新员工规范而快速地进入状态。 五、新员工培训方案的执行方案 1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00

27、至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。 2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改进看法。 3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。 该培训应以有用性、互动性为主，气氛务求轻松喧闹，充分呈现讲师的销售力气及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主

28、要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的把握程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。 5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、由其次天下午开头新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过争辩方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户访问不得

29、少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定） 7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行， 具体内容将在下一章详细阐述。 六、新员工培训效果的评估方法 1、评估人员：销售部门主管及帮带老师 2、评估内容： A、工作态度：出勤、培训时表现是否乐观、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽 B、培训成果：相关学问把握程度、演练效果评估、方案撰写力气评估、合同撰写力气评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/

30、意向数）评估 D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结 3、评估方法： A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工确定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 B、参考公司的考勤及日常考核记录 C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。 E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师确定的嘉奖或惩处。 完整的员工培训方案设计（精选篇6） 20_年员工年度培

31、训方案的制定应当本着以创建一支高素养、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。 一、目前新员工培训的现状 从目前现有状况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面： 集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应当哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，假如把在深地区全部没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。这样对新员工培

32、训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，由于很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。 新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是金地之道的推广活动开头之后，原有新员工培训的课程和金地之道的培训推广方案的关系需要明确下来。 二、新员工培训目的 为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争辩的平台 削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的

33、关系 培训新员工解决问题的力气及供应寻求关怀的方法 三、新员工培训内容 1就职前培训 到职前： 致新员工欢迎信 让本部门其他员工知道新员工的到来 预备好新员工办公场所、办公用品 预备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 预备好布置给新员工的第一项工作任务 2部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 争辩新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部

34、门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中消逝的问题，回答新员工的提问。 企业文化,公司制度,产品介绍. 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，争辩试用期一个月来的表现，填写评价表 销售技巧的培训 到职后第九十天 人力资源及培训部与部门经理一起争辩新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3公司整体培训：） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序 公司整

35、体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推举本部门的培训讲师 对推举出来的兼职培训师参与新老员工沟通会. 给每个部门印发新员工培训实施方案资料 每一位新员工必需完成一套新员工培训表格 依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训. 完整的员工培训方案设计（精选篇7） 员工培训工作和部门服务质量检查作为20_全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。乐观探究学习型组织在组建工作中的实践途径

36、，以此带动员工整体素养的全面提高，努力为酒店进展积蓄资源和扎实员工的基本功。 20_年度的员工培训以酒店的进展和岗位需求为目标，切实提高员工熟识培训工作的重要性，乐观引导职工自觉学习，娴熟把握服务技能，增加岗位竞争力和熬炼员工的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。估量在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位熟识和岗位技能。 一、专业技能培训 （1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急迫的

37、学问需求。因此今年我们预备加大对管理人员专业学问的培训力度。在条件许可的状况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 （2）酒店前厅是制造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的状况下，顺当完成此项任务。 （3）针对酒店年前的岗前培训考

38、核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点，在条件许可的状况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生力气。增加自身素养，娴熟把握岗位技能，让他们尽快与进展快速的酒店同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则，有方案有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、平安学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 “建学习型班组，当智能型职工”是20_年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个

39、方面的培训工作开头。 （1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务学问的培训学习，以提高服务水平。 （2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下的缺员问题，同时也为职工全面把握服务技能，争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。 四、质量检查 “员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的乐观性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必定条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。 1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中

40、的前提。20_年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则、门店卫生检查表、公司卫生质量巡查表。方案各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。 2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店始终在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来转变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施顾客看法卡的使用和制定服务质量实施细则。促使员工对服务概念能达到一个新的熟识和提高。 五、其他管理关心和涉及方面 1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的平安检查和住宿状况检查。 2.关心门店做一些日常的关心工作和一些接待任务。 3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。 4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。24