《2023年大学生社会实践报告：汽车4S店销售实践.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年大学生社会实践报告：汽车4S店销售实践.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023年大学生社会实践报告：汽车4S店销售实践更多社会实践报告,社会实践心得体会,社会实践报告范文,毛概社会实践调查报告,大学生社会实践报告,请关注社会实践报告栏目! 暑假我在保定“新世纪汽车集团”进展社会实践，在新世纪短短一个月的修理使我对修理站的整车销售、备件供给、售后效劳、修理技术以及信息反应等有了肯定的了解熟悉和深刻体会。现在我以一个实践生的了解和熟悉来介绍一下汽车“4s”店的优势与弊端。 在新世纪汽贸我做汽车修理工作。修理的车辆根本为哈飞路宝、哈飞赛马、昌河北斗星、秦川福莱尔以及起亚千里马等车型。修理工程根本为更换机油等一些保养工程以及一些小型的修理工程。八小时的工作虽然是三点一
2、线的机械工作，可是我却学会了许多，至少是在学校里学不到的实实在在的“实战阅历”，同时也熟悉到了其中的利与弊。虽然汽车售后效劳市场进展快速，但仍存在很多问题，我认为其中弊端主要为以下几点： 1.效劳观点淡薄是比拟普遍的问题。各种类型的专卖店，大局部建立不久，考虑汽车销售多，为用户效劳少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素养较差，缺乏全心全意为用户效劳的思想，尚未建立起标准的效劳制度和方法。对汽车故障的排解和维护保养质量重视不够，个人简历新参加汽车效劳市场的广阔后来者，他们参与效劳贸易大多是以营利为目的，更缺乏效劳意识。 2.进入修理市场的修理配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来
3、的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后效劳和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严峻。 3.汽车修理零部件的制造消失一哄而上的状况。在工业兴旺的地区进展了大量汽车修理配件制造厂。生产力量进展很快，产品质量很差，成了很多假冒产品的来源，虽然缓解了修理配件短缺的冲突，但却影响了汽车修理的质量。 4.各种各样的保养厂、快修店很不标准，其中不少是配件销售的兼营者,不仅高价*配件，在修理保养方面也敲竹杠。 5.修理本钱较高，用户负担较重。由于渐渐实行换件修理和修理费用随便提高，增加了用户的负担，甚至有些专卖店更换的零件由易损件进展到一些总成件，如有些闻名品牌的汽车竟然更换转向横直拉杆以类
4、的总成件,更增加了用户的负担，这在实行品牌战略的今日是不应当的.汽车保险和购车信贷等金融方面也存在着一些问题。主要是制度不健全,做法不标准造成的，有待进一步改善。 6.作为汽车下游的售后效劳业，在中国参加wto以后因所特有的“外乡化”性质，使经营者们获得了优势。但从目前看，这些先天优势还缺乏以成为参加市场竞争的强大竞争力，更无法以此与外国经营商进展抗衡。 下面以我浅薄的熟悉详细分析一下国内、外的售后状况。 第一：国外售后状况热门思想汇报 从世界经济多年来的进展看，连锁经营的经营模式在经济进展中扮演的角色越来越受到关注,同时也无处不影响人们的生活。连锁经营在效劳业、零售业和餐饮业的行业取得的胜利
5、有目共睹，应当说*是历史上特别胜利的经营概念。汽车售后的效劳领域是一个大市场，今后肯定将是各方竞争的重要阵地.特殊是国外效劳业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营概念，会对国内的售后效劳市场形成相当大的冲击。比方，汽车租赁业，最终将走上连锁店的经营方式。国外的知名汽车租赁公司都有上千家连锁店，极具竞争力和知名度，国内公司要想进展壮大，这种聚沙成塔的过程必不行少。 在国外，汽车售后市场大多是以连锁经营方式经营的，他所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外阅历还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车效劳经营者日后进展的必经之路国外效劳行业的连锁店每个品牌都会有上几个站点，像沃尔玛连锁店网站多达
6、几千家。而我国的连锁经营店和他们比起来规模太小，而且没有自己过硬的知名品牌，这样的结果就造成了竞争力量不强，消费者熟悉程度差。 就国外的阅历者看，商务用车和企业租赁会逐步增加。国内的汽车租赁业有一个怪现象，那就是节假日租不到车而寻常时间租车的人很少。这种现状正好与欧美等国的租赁业正好相反。随着我国私人轿车拥有量的增加，周末开私家车外出的人会越来越多，这种公、私“倒挂”的现象也会得到转变。 国外汽车售后效劳市场进展的阅历说明，售后效劳连锁经营的优势在于可以*的经营者在不需要大量资金的状况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使盟加商在缺少行业阅历的状况下，降低风险投资，顺当解决商业过程中的多问题，能
7、在创业之初就顺当的以成熟的面貌开头经营。 其次：国内进展不标准 其实，在国内汽车效劳业当中已经有了一些初具规模的连锁经的企业，这些企业在治理上具备了肯定的阅历，在网点开拓上也有肯定的客户资源。这些前期做的根底工作都会成为日后与国外企业竞争合作的前提。 然而，仅此而已还远不够。国内经营者的实力众所周知，而效劳行业的门槛又比拟低，经营者要想在连锁经营方式中取得突破还必需加大推动力度。 进展标准化的经营治理必不行少。没有统一的网点治理制度和标准的运作,势必造成加盟店之间各自为政的松散经营，分散力不强，使得主体和从体之间的经营常消失问题。阻碍企业的快速进展。另外在汽车效劳领域中不能单纯的只靠效劳生存，
8、这个行业肯定要伴随产品，拥有知名度高的产品才是进展的根底。 还有引导机制，*部门对资金的投向要有有机的引导机制。指明方向，避开盲目性。在商家详细运作中，在营销方式、法律标准、合同等商标的环节上有配套的标准，以引导刚刚起步的连锁经营汽车效劳行业安康有序的进展。 中国参加wto以后，国家的相关法律、法规会更加健全，对企业约束机制和鼓励机制更加完善。经营者的经营受到更多的爱护，其效劳的层面也将进一步拓展和延长。对于以连锁方式经营的汽车效劳业来说，企业会通过经营本钱的降低，使消费者可以享受到低价位的效劳，而效劳着可以取得更多利润。到达双赢的目的。 以汽车租赁业来说，我国汽车租赁业入世 后有了一个飞跃性
9、的提升。以国外的进展经营看，我国汽车租赁业在以后几年内将有以下几个方面的转变。 异地租车的需求将会大大增加。国外汽车租赁公司主要效劳于异地，国内也正向这个方向进展。可以说，与同城租赁相比，今后异地用车的比例越来越大。 既然中国以站在了与世界各国竞争的大舞台，作为汽车租赁业就应当正视一些现实的问题，应对挑战。比方如何应对大公司的竞争，如何与国内汽车企业进展沟通，怎样处理加盟店与总部之间的经营关系。 国外大公司的进入，会带来大量的资金，全新的经营理念，先进的设备和人才，这对国内的汽车租赁业会有一个促进作用。但其竞争的姿势也会让大家有危机感，国际上知名的汽车连锁租赁公司hertz和avis已经分别在
10、上海和天津与国内公司绽开了合资合作的协商。有的公司也不断的与欧美企业进展接触，但始终没有实质性的进展。主要缘由是他们不盼望只得到简洁授权，这对客源、车源、治理阅历等方面都带来不太多的好处，不能推动国内企业的快速进展。 目前，国内几大汽车生产厂都没有对租赁业投入太多的热忱。使得制造业与租赁业之间产生了脱节现象。 固然，这与国家的相关规定的制约业有关系。在国外每个大的汽车生产企业都有汽车租赁业务的子公司或控股公司。这些租赁公司对企业的进展起举足轻重的作用。例如，美国汽车全国销量30%都是由租赁消化掉的。国内汽车制造企业还要在市场上多下些功夫。 国内以连锁经营运作的汽车租赁业，其加盟店多是以授权进展
11、特许经营的,这种形式并不是最抱负的，由于这样难以治理，也不简单做到连锁店所要求做到的标准、标准的效劳，只有加盟店以参股、控股、资产合作的方式*店，整个企业才能有分散力，大家都以仆人翁的姿势消失，才能对抗来自市场各方面的压力。 第三：今后进展方向。 连锁经营方式要更快进展，国家的政策法规要多给一些支持。现在办一个连锁经营企业的手续相当繁琐，要盖若干部委的章。比方，要在上海开办公司，不仅各种手续费尽周折，工作总结而且还要花上上百万元的各种费用，这其实已经制约了企业 的进展，相关部门应当考虑为那些有规模、有竞争实力的企业开绿灯，并制定出有针对性的法律、法规。 最近两年，是我国经济加速调整并与国际接轨
12、的重要两年，这一点在汽车行业表达的淋漓尽致。今后几年将成为中国轿车市场空前富强的一段时期，消费者对汽车售后效劳市场也将到达一个新的高度。 在汽车效劳行业巨大市场商机面前，以连锁形式经营的汽效劳企业必将以其立体化、多元化的经营策略而凸显优势。 如今我国各种汽车的保有量已到达3000万辆以上，驾驶技术已经从一门专业技术转变为一项技能，轿车正在成为人们代步的工具。用车人群的增加，消费者的需求也表达在各个层面上，比方相关技术推广，汽车用品的开发与销售及汽车电子商务等方面。连锁经营的汽车效劳业必需做到专业化、标准化、标准化，只有技术含量高的效劳才能适应市场的进展。而做出自己的特色充分凭借优异的产品质量和建立完善的售后效劳网络是效劳店的进展方向。心得体会今后汽车效劳市场在效劳档次和效劳分工上进展细分是必定的进展趋势。这就要求全部的汽车连锁效劳公司，必需在拓展业务广度，开掘效劳深度，提升技术高度等方面多下功夫，只有着样才能迎接入世的挑战。 以连锁方式经营的动身点是建立起一个网络以实现加盟店资源共享的经营理念。连锁经营中，资金实力、政策向导、治理、运都是有待解决的问题与汽车厂家的合作也是一个不容无视的问题。