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1、 2023年保险公司人伤查勘员工作总结报告保险公司人伤查勘员工作总结报告篇一 20xx年马上过去，在公司领导和悉心关心下和同事们的帮忙指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，胜利的蜕变为一名能够独立工作、业务娴熟的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也糊涂的熟悉到自身还存在的缺乏之处，为了能更好的完本钱职工作，我应仔细努力学习，勇于创新进取，不断总结工作阅历 ，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司效劳、为客户效劳。现将一年来的工作状况向公司领导总结、汇报如下： 1、加强自身业务学习，争
2、做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的缺乏，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户效劳工作，报效公司培育，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。 2、时时学习把握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我糊涂的熟悉到，理赔线作为公司经营的出口关，责 任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持糊涂的头脑，时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保
3、财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从业。 3、坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。 4、加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到每问必答，急躁细致， 在坚持公司赔付原则的根底上，便利客户，尽己所能提高客户
4、满足度。 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。 1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作 风，勤勤恳恳，任劳任怨。 2、在生活中，发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。 3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终
5、勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。 20xx年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战马上降临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户效劳要求也将更高，需要自身把握的学问亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素养和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、效劳无盲点、提速无终点”、“关心零距离、效劳零缺陷、索赔零手续”的理赔效劳目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司进展做出力所能及的应有奉献。 保险公司人伤查勘员工作总结报告篇二 一、工作中领先垂范 积极贯彻总、分公司关于公司进展的一系列重要指示，勤奋工作，务实求效，领先垂范，努力做好本职工作，和
6、客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务进展服好务，紧紧围绕“十大价值观、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的 开展工作，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化理赔为业务效劳，帮助业务部门到一线洽谈业务，搞好客户效劳，理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制学习课件二十余个，为伙伴们鼓舞斗志，理顺工作流程，提高岗位技能做出了我一个一般员工应当做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内把握人伤查勘调查，-损失查勘流程，意健险的查勘流程。 标准了现场查勘流程，大案查勘报告，开展了多元化的培训，查勘途中，晚上等时间，为伙伴们、业
7、务一线的精英们讲解保险学问，理赔流程，保险案例，法律法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结协作等方面的学问，为-分公司的持续进展，做出了我应尽的奉献。半年来，我始终把培育客服人员的业务素养作为客服建立的一项重要内容来抓，实施有针对性的培训规划，提高了伙伴们的岗位技能，加强了理赔队伍的建立。 为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户效劳的相关内容，在分公司各个部门的领导帮忙下，我仔细学习条款和治理规定，很快结合自己的工作阅历加以融合，举一反三，全方面加强学习，努力提高自身业务素养和效劳水平。我作为一名保险行业的工，肩负着上级领导给予的重要职责与使命，公司的伙伴们也需要我去传、帮、带，公
8、司的流程需要连续标准，需要我去带头贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和自身的技能的提高。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和履岗力量，用真诚和包涵赢得伙伴们的认同。 二、充分发挥执业技能 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条，为公司的进展做出我应当做的工作。我负责督导客服部承保岗，档案治理，协调归档;牵头大案的跟踪调查;医疗核损;车险人、财物的核损;人伤调查;非车险的查勘;组织培训;诉讼庭审;客户投诉等工作。只有不
9、断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见成效。 1、听从分公司的领导，圆满完成总经理室安排给我的工作任务，制定各个工作的流程，和伙伴们仔细学习。制定工作规划时本着实事求是的原则、依据各个伙伴们的特点、技能的缺乏分别传、帮、带，结合客服部的职责和工作特点、状况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的疏导，来确保每次工作任务的顺当完成，制造性的去开展工作。 2、作为客服部的工作特性我非常注意为各个业务部室供应后援支持，只要我能做到的，我都会积极去做，并帮助业务部室的领导们洽谈业务，培训员工，解决困难，尽全力为
10、各位领导效劳，做好沟通，汇报，征得他们的工作支持。关注业务部门的需求，用阳光的心态，积极向上的斗志，良好的职业素养和岗位技能为一线效劳，得到了业务部门的好评。我屡次帮助业务部门组织业务发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，强素养。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等学问上，为公司的持续、稳定进展做出我应当做的奉献。 3、在总经理室的领导下，不断夯实客服部根底治理工作。建立标准一人多岗的治理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流程清楚化、仪表统一化、工作标准化“四化”目标，全面推动客服体制的转变。初步提倡积极向上，工作主动，作风严谨，连接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的气氛，这是总公司、分公司英明领导的结果，是客服部全体伙伴们分工协作的结果。