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1、 2023年业务员销售工作总结简短业务员销售年度总结(5篇)业务员销售工作总结简短 业务员销售年度总结篇一 1.公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的
2、平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以肯定的数量为根底，供应一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，
3、一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。 外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意效劳和常常学习，避开出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务
4、员精确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)固然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比拟工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有
5、影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。 3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)? 对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立“客户至上”效劳意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改良产
6、品、效劳、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善效劳和促销网络系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来影响客户的满足度和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 业务员销售工作总结简短 业务员销售年度总结篇二 一、20x年工作总结 (一)个人成长 20x年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮忙下，不断的熬炼和提高自己。眼看20x年马上成为过去，回忆与中技同行的这半年时间，感慨颇多。 我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。由于
7、毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都由于各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。 可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我答复的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次时机，让我能在这里与中技一起成长。 刚开头接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室争论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与
8、劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经完毕，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问。 由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开头了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很抱负，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是连续坚持下去，还是另谋出路，领导也屡次找我谈话，给我鼓舞。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我间续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。 在中技的
9、这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不迟疑的帮忙我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。 在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，由于这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。困难
10、困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很抱负，但我信任后面的路程我会走的更好。 (二)业绩增长与客户分析 我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，由于开单比拟迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是由于清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。 9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩704
11、6元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估量以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充分的客户资源做支撑，货量才有保障。 我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简单分析。 义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比拟低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。 丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递根本全部由我在做，局部海
12、运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比拟可观。 上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比拟开心，很有开发潜力，但11月份由于一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮忙处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是直接交给dhl官方，不敢交给代理走。估量以后合作的可能性不大，等问题处理完毕后，我预备再到那边访问一下，争取挽回。 鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳
13、，竞争剧烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。 元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的效劳还不错，没有由于货量少而另眼相看。 利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货由于清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。 翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，
14、我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。 (三)工作中的缺乏与改良 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微缺乏道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大缺乏。 1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个，由于没有准时去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。 2、最近事情比拟多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样铺张了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。 3、在客户询价方面，没有引
15、导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有依据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的apl系统，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。 4、客户询价之后，没有准时跟进。常常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有准时主动联系客户，这样就跟许多时机失之交臂。 5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下许多原来规划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。 针对以上缺乏，我决心从下面这几个方面去改良： 首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要连续保持，但也要抽出一局部时间联系意向
16、客户，随时把握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。 再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日规划完成状况”和“明日规划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改良，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。 第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。 最终，增加自己
17、工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的缺乏。 二、20x年工作规划 凡事预则立，不预则废。20x年立刻就要到来，应公司及个人进展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。 (一)业绩规划 20x年元月份，国外圣诞节刚完毕，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有进展的空间，估量还可以赶上年底最终一波出货顶峰，这个月要积极查找货源，争取业绩到达8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应当是相比照较悠闲的，应抓紧
18、时间通过电话、邮件、网络以及生疏访问等方式积存潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。 8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积存的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的顶峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把效劳做到位，另一方面，要利用前几个月积存的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润到达120x以上。11-12月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大
19、好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。 考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将20x年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略) 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司进展方向，20x年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比拟客观的，而且还有很大的进展空间。 到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我规划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操
20、作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储藏有进一步提升。 (二)自我实现规划 除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20x年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经受和阅历，这样对我自己的成长是很有帮忙的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的典范。 固然,在新的一年
21、中我还有许多要改良和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的进展要求，实现更大的突破。 /span业务员销售工作总结简短 业务员销售年度总结篇三 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、2x-x年销售状况 2x-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的x牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。2023年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95
22、%，货款回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素养。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在x市x-x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和
23、专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。2023年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以x本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息
24、在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业
25、务人员全都表示，肯定要在2x-x年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2023年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们x-x科技有限公司在2x-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。 业务员销售工作总结简短 业务员销售年度总结篇四 时间总是在不知不觉中飞逝，刺眼间已到20x年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。x年公司业绩突飞猛进飞速进展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这x年上半年马上过去，下半年工
26、作阶段就要开头，有许多事情需要仔细的思索一下，进展总结和回忆。总结上半年工作中的阅历与缺乏，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的预备。 回首过去的6个月里，领导给了许多时机，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了屡次出外旅游的时机，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;其次季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参与美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅
27、途当中，本人学到了许多学问，受益匪浅。如再有时机还想与领导一起出游，和领导在一起时时能充实自己。其次季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。 责任心和效劳精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精华之一。每个人的经受和学问水平都不一样，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间治理，2、勤奋敬业，3、效劳，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务
28、员跟客户应当具备的最根本素养。 学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微缺乏道的成绩，固然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助，但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 其次、加强客户资料的整理，这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底熟悉到其重要性
29、和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品和学问上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是特别重要的一块学问。作为一名业务员假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。 第四、进一步标准自己的工作流程，加强工作的规划性，从而提高工作效率，在下半年里要严格根据标准的流程操作，避开一些低级性的错误消失，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的规划性，避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消失，并转变自己急性子的性格。 第五、假如有时机，要多出去开发客户，在业务上增加自己的力量，进一步的进展和完善各方面的力量，发挥更大的作
30、用，为公司各方面的进展做出自己应有的奉献。 总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善各个方面的力量，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献。 业务员销售工作总结简短 业务员销售年度总结篇五 销售工作是一项挑战性比拟强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。 一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的协作与帮忙下，在政治思想和业务素养方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售
31、任务，取得了良好的销售业绩，同时也发觉了自己在工作中的缺乏，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结阅历与教训，对本年度的工作总结如下： 一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上 20x年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟悉自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的缺乏，虚心向经理请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的
32、形式的需要，积极与公司及办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我力量，满意客户需求和开拓市场空间。 二：立足本职，循循善诱，爱岗敬业 1、凭借公司的优势去帮忙销售商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，消失问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡遇到特别状况，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。 2、观看市场，了解其变化，结合本公司的状况，对经销商进展急躁的分析，帮忙其排解杂念，树立信念。我从公司的长远进展的角度去做工作。 3、喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效
33、劳，仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三：严格规划，保证效率，精益求精 开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作。同时，为了提高工作效率高，仔细履行工作规划，在详细工作中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论学问，提高自己的业务素养，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的奉献。 四：体会与感悟 一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不简单，尽善尽美的工作更不简单，作为销售人员，要想做得比别人更好，必需具有： 第一、“营销顶
34、尖高手”肯定是心态较好的人。“一切胜利都源于好的心态”。好的心态肯定是积极的心态。那么怎么获得好的心态呢? 1、用你的行动去影响你的心态。心态打算思想，思想打算观念，观念打算行为，行为打算习惯，习惯打算性格，性格打算命运。 2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。 3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作;感恩教师，叫我们许多学问;感恩领导，为我们制造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕
35、，不会起到一点作用。 4、学会自我鼓励。胜利学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来鼓励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因临时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他埋怨，他解决问题的方法永久比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到时机; 其次“营销顶尖高手”肯定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，永久不行能胜利。英语里有“nopains，nogains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，假如你想成为
36、“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种根本的力量。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手”肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能治理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”肯定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营
37、销。” 第五“营销顶尖高手”肯定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是特别有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销筹划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚” 五：扬长避短，不断反思 1、面对客人时不做隐瞒夸张事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的根底，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开快乐心消费。 2、提高自己对客沟通的力量：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他肯定是个人才，工作之外让自
38、己多阅读一些关于销售方面的书籍，熬炼自己的语言表达力量，并牢记公司实行的一些优待措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”，让公司满足，让客人满足，实现销售上的双赢。 3、做好对老客人的跟踪效劳工作：有首歌曲唱得好“结识新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开头，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡肯定是物有所值。 4、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理款待安排好每一位客人，专心对待每一位客人。比方有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老
39、客户消费完出来要结账，那么我就让新客人略微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡会员的重视和敬重，也变相的起到了促销的作用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。 记得还有几次客人由于吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到非常的委屈，正值顶峰，就餐客人的确多，实在没有什么好方法，这时应当怎么办呢，首先我先向客人急躁解释并向客人诚谦，然后自己快速行动，和营业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的为他们焦急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种状况时一般都能理解，但脾气大点的客
40、人大吵大闹影响很不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时假如自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。 5、不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的背后是挑战、是责任，假如给客人许下自身难以满意客人的承诺而到时无法兑现时，此时对客人的损害远远大于当时对客人委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个胜利的业务员所应当做的。 以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体会吧，说的不对的地方还请领导多多批判指正，在以后工作中我肯定更加严格要求自己，在领导的教育下苦练销售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的业务员。