《销售经理下一年工作计划1500字范文(7篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售经理下一年工作计划1500字范文(7篇).docx(21页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 销售经理下一年工作计划1500字范文(7篇)销售经理下一年工作规划1500字范文1 一、我们可以和驾校合作,通过我们_学车网报名胜利学车的学员,在我们网站买车,能够优待,优待比例后续再争论。也可以和一些跟我们原来不合作的驾校合作,通过驾校这边到我们网站买车,优待力度等等。 二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务,并且前期确定有比拟大的优待力度,才能吸引用户。 三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文,尽力推广我们汽车板块。 四、查找一些地方型的社区网站,跟他们合作。 五、网站不定期做促销优待活动,拉近客户关系,使客户知道我们网站的汽车价格优势。 六、跟一些汽车保险公司合作,拿
2、到一些优待的互惠互利的保险价格,对我们来说应当也是一种优势。 七、业务,就是销售,然后是销售培训,在销售培训上多下功夫,熟识把握自己所卖的车型构造,性能,价格与竞争车型的优略比拟分析。假如销售员的业务学问明显匮乏,直接影响销售部的业绩,现在产品技术更新很快,不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售。在销售与培训过程中,准时发觉问题,准时解决。快速提高销售员的力量。 八、售前售后效劳,客户买汽车确定是盼望简便简洁,没有人会情愿花钱买罪受的,所以我们要提高市场占有率,所以我们要把用户的真正的需求和担忧(无外乎就是:整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后修理的优待、销售人员的
3、专业性,公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我信任我们应当能够胜利。 销售经理下一年工作规划1500字范文2 2022年已经渐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年的工作做好预备。 一、加强学习,不断提高思想业务素养。 学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务进展。所以,始终以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座,我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展,学问的更新,也督促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好
4、了预备。 二、求实创新,仔细开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。2022年的招商工作虽无突飞猛进的进展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散,大局部是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理,相应的削减了许多铺张和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商,业务经理对代理商的状况很了解,既可以招到满意的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。 三、任劳任怨,完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄
5、,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热忱把它完成好,根本上能够做到任劳任怨、优质高效。 四、加强反思,准时总结工作得失。 反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思考着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点: 1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思索得还不够多,不能准时将一些药品招商想法和问题记录下来,进展反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,讨论做得
6、不够细和实,没到达自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧急无松弛的工作中。转变观念做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日,作为公司新的补充力气,转变观念对于我们来说也是重中之首。 总结2022年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。 销售经理下一年工作规划1500字范文3 新的一年,新的开端。拟对以下三方面的工作拟订
7、规划: 一、公司人力资源治理方面 依据公司现在的人力资源治理状况,参考先进人力资源治理阅历,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务进展的人力资源治理体系。 2、做好公司人力资源规划工作,帮助各部门做好部门人力资源规划。 3、注意工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。 4、标准公司员工聘请与录用程序,多种途径进展员工聘请(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园聘请、人才聘请网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调有用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验
8、、无领导小组争论、角色扮演、文件筐作业、治理嬉戏)。 5、把绩效治理作为公司人力资源治理的重心,对绩效规划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标治理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反应面谈、绩效改良(卓越绩效标准、六西格玛治理、iso质量治理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工聘请、人员调配、奖金安排、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进展全过程关注与跟踪。 6、努力打造有竞争力的薪酬福利,依据本地社会进展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司详细状况,准时调整薪酬本钱预算及掌握。做好薪酬福利发放工作,准时为符合条件员工办理社会保险。 7、将人力资源培训与开发提
9、至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注意培训内容的有用化、本公司化,落实培训与开发的组织治理。 8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯进展。 9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源治理体系。 二、办公室及后勤保障方面 1、预备到铁通公司市北分局开通免费电话号码。 2、外协大厦物业治理,交电费、取邮件、询问物业治理事宜等。 3、帮助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,留意日常操作。 5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是帮助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。 6、与王经理分工
10、协作,打招商电话。 三、实际招商开发操作方面 1.学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领悟透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,准时领悟把握运用别人的先进阅历。 2、做好每天的工作日记,具体记录每天上市场状况 3、连续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:_市、_县、_县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。 4、回访完毕电话跟踪,连续上门洽谈,做好成单、跟单工作。 销售经理下一年工作规划1500字范文4 房地产行业始终是带动国家经济进展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国房地产事业取得了巨大的进展,不过也产生了许多的泡沫,导致全球金融危机
11、到来之后我们国家的房地产行业消失了巨大的危机。为了应付这次危机,我们相处了许多的方法,但是都是治标不治本,所以我们肯定要相处一个号的方法和规划来。 一个好的房地产营销方案必需有一个好的销售规划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销规划更注意产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必需学会如何制订和执行正确的市场营销规划。 房地产营销规划的内容,在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销规划非常重要。一般来说,市场营销规划包括: 1、规划概要:对拟议的规划赐予扼要的综述,以便治理局部快速扫瞄。 2、市场营销现状:供应有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏
12、观环境等方面的背景资料。 3、时机与问题分析:综合主要的时机与挑战、优劣势、以及规划必需涉及的产品所面临的问题。 4、目标:确定规划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。 5、市场营销策略:供应用于完成规划目标的主要市场营销方法。 6、行动方案:本方案答复将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少? 7、估计盈亏报表:综述规划估计的开支。 8、掌握:叙述规划将如何监控。 一、规划概要 规划书一开头便应对本规划的主要目标和建议作一扼要的概述,规划概要可让高级主管很快把握规划的核心内容,内容名目应附在规划概要之后。 二、市场营销现状 规划的这个局部负责供应与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有
13、关的背景资料。 1、市场情势 应供应关于所效劳的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购置行为的趋势。 2、产品情势 应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。 3、竞争情势 主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。 4、宏观环境情势 应说明影响房地产将来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。 三、时机与问题分析 应以描述市场营销现状资料为根底,找出主要的时机
14、与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。 经理应找出公司所面临的主要时机与挑战指的是外部可能左右企业将来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可实行的行动,应把时机和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特殊的关注。 只要根据上面的销售规划来工作,即使不能够回到前几年销售顶峰的时候,也会回到一个不错的境地,由于我们是依据我们最实际的状况来工作的,这样我们的销售工作才会做到。信任我们的国家经济肯定会很快的恢复过来,而我们的房地产市场肯定会恢复富强! 销售经理下一年工作规划1500字范文5 这里,我就如何建立、带着销售团队开展销售工作,提升销售业绩规划做如下简单表述: 一、
15、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。 公司的进展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。或许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素养没有太多要求。我要说这其实是个错误而危急的观点,我们应当站在高处看问题。现在市场竞争其实日益剧烈,回望20_及20_上半年汽车市场始终不是很景气,消费者的购置行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术、品质效劳甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的效劳。这其中的东西绝不是一个一般人能表
16、达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有分散力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业效劳第一的团队。 1、人员的选择我信任贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个根本素养缺一不行,那就是:正确的态度、专业的学问、销售技巧、自我约、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会,只有不断地用学问武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问,把握更多的信息。我们要制订好规划,定期进展专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性,打造
17、汽车销售的正规军。 3、建立鼓励机制,增加销售人员的动力。详细操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划清楚确的级别(详细细节具体汇报),这样做能促进员工积极性,提高工作效率,实现公司与员工的双赢。 二、标准展厅治理: 1、推行展厅5S治理(整理,整顿,清扫,清洁,修养),打造标准化现代化展厅(详细细克制定规划) 2、人员标准要有具体周密的展厅值班规划分工明确,责任明确,渐渐养成良好习惯。 三、加大对风行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售。 我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟识汽车品牌的人,也有车盲。果大家对风行这个品牌都没
18、有过多的了解。的确,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简洁而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟识产品,激发购置欲望,所以,我们日常肯定要加强对风行品牌的宣传: 1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。 2、户外广告宣传。建议在高速大路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。 3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群,定位于群众化的品牌,我们要让它更加深入人心。 (考虑到我们的市场定位及本钱投入,广宣肯定要
19、节省本钱花最小的本钱起到最有效的效果不肯定靠报纸,DM宣传,可充分利用店内现有资源进展有效的宣传) 4、让公司每位员工全员参加宣传,宣传店面及品牌,有意识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。 四、市场调查、分析与猜测 1、知己知彼,百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等,把握这些对于我们有很大的帮忙。(对竞品信息本人还有待具体了解) 2、本公司产品的卖点,消费群体及精准的市场定位。 3、对周边城市特殊是同行4S店的价格、政策也应准时了解。 4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提高公司整体销量(详细细克制定
20、具体规划) 五、完成销售目标。 依据公司下达的销售任务,要做一个详细的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力气是有限的,团队的力气是无穷尽的,代好团队就是提高销量,作为部门经理,要想作好本职工作,首先必需在思想上与公司保持高度的全都。我始终认为,只有仔细执行公司章程,听从公司领导,才能排解一切干扰,战胜一切困难,干好治理工作。在工作中,我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的进展。 固然,全部的规划在此都是纸上谈兵,俗话说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些规划付诸于实践中,带着团队一起完成领导下达的任务。 销售经理下一年
21、工作规划1500字范文6 营销目标:以最快的速度进入本地医药市场,并在周边地区取得肯定的市场份额。本着专心效劳的原则,与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。 营销策略:凭借优质的效劳,诚信至上的经营理念去开拓市场。规划在初期采纳如下策略:以效劳赢得市场的经营策略,重点培训销售人员的药品专业学问,打造一支高水平、高素养、分散力强的优秀销售团队。 详细营销工作规划: 一、建立团队: 医药专业销售需要高素养的、有胜利进取心医药代表。以往的销售员仅有送货和签合同等的功能,现代医药代表是企业与医生之间的载体,公司产品形象的大使,产品使用的专业指导,企业组织中胜利的细胞。 通过聘请的形式,建立一支5-
22、10人的销售团队,进展系统的、专业的药物学问、沟通技巧的全面培训(3-5天)。以便快速的了解公司及药品状况,并快速进入市场。以后每周进展培训,月底考核,制定具体、科学的培训考核方案。 二、开发市场 重点开发二、三级医院(县、市级医院),同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区效劳站、规模大的门诊部),以销售区域代理品种为主,确保客户享受销售权和区域爱护政策。有利于建立和保持良好的客户关系。 1、销售目标:争取1-3个月,完成县内医疗机构的临床药品销售目标,3-6个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。逐步掩盖到全省及周边。利用多种营销手段,和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。实现共赢互
23、利,对客户中的关键人物进展有效说服及定期访问,为应用我们产品的客户供应帮忙、解决问题、去除障碍,准时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。 2、药品提成方案初步建议: 院长:5% 药房主任:2% 临床医生:20-30% 以上提成均按药品供货价百分比计算。(依据详细药品价格再做进一步明细) 3、产品进入医院的详细方法: (1)通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进展公关,从而使他们出面使产品打进医院。 (2)召开新产品医院推广会。时间、地点确定好以后。将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、选购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到,邀请比拟出名的
24、专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性,进展产品的沟通,发放礼品或纪念品,以到达产品进入医院的目的。 (3)通过医院临床科室主任推举。在做医院开发工作时,若感到各环节比拟困难,可先找到临床科室主任,通过公关联络,由他主动向其他部门推举企业的产品。一般状况下,临床科室主任点名要用的药,药剂科及其他部门是会同意的。此外,医院开发工作本身也应当先从临床科室做起,先由他们提写申购单后,才能去做其他部门的工作。 (4)通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了具体的调查后,若感觉工作较难开展,可以从侧面对各环节主要人员的家庭状况和人际网络进展了解。了解清晰医院相关人员的具体个人资料
25、,以及与他最亲密的人(朋友、孩子、亲属),然后有选择性地去间接接触访问,通过他们间接地将产品打入医院。 (5)试销进入。先将产品放到医院、卫生院、门诊部试销,从而逐步渗透,最终得以进入。 总之产品进入医院,成为临床用药,需要肯定的程序和方法,需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。 三、市场促销与维护 医院市场的促销与维护工作方向是:以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多,要依据自己的人力、物力、财力,抓重点科室,抓重点医生。详细方案: (1)一对一促销 由医药销售人员与某个科室主任、医生面对面的私下沟通来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、
26、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料,这样进展沟通时才会更便利。 (2)一对多促销 主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生交谈的形式。在此场合下必需做到应付自如,遇乱不惊,运筹帷幄,把握谈话的主动权,整个沟通过程中药品销售人员以一位学生求教的身份消失。 (3)人员对科室促销 在药品刚进医院时,组织门诊、住院部相关科室的医务人员在饭店或酒店进展座谈,以宣传新产品为由建立促销网络,可以给肯定的组织费,让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位,定在某一时间和地点开座谈会。为每人预备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份),会议过程中,要
27、留意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介(主要介绍公司的进展前景)、产品学问、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议快完毕后就餐并发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话,便于以后相互沟通。 (4)定期以产品沟通形式,组织院领导及其亲属参与旅游及其他观光活动。加深相互之间感情,以确保我公司的产品在医院长期稳定销售。 销售经理下一年工作规划1500字范文7 (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。 某某部门负责的客户大体上能够分为四类,即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,
28、抓大不放小,实行“确保稳住大客户,努力转变小客户,进取拓展新客户“的策略,制定详营销规划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,构成持续的市场推广攻势。 稳固现金治理市场地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳,努力提高产品的客户价值。要经过抓重点客户扩大市场影响,增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金治理方案,主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。
29、中小企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。2022年在去年开展中小企业“弘业结算“主题营销活动根底上,总结阅历,深化营销,增加营销效果。要坚持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注意改善质量;要优化构造,提高优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理,深入分析其结算特点,进展全产品营销,扩大我行的结算市场份额。2022年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,经
30、过调用各种资源进展营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强“等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进展重点攻关。 (二)加强效劳渠道治理,深入开展“结算优质效劳年“活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面供应优质效劳的根底上,进一步表达共性化、多样化的效劳。 要建立好三个渠道: 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展情景
31、至少配备1名客户经理,客户资源比拟丰富的网点应适当增配,“构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司治理模式的差异,对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立,在贵宾理财中心改造中要充分讨论对公客户的业务需要,满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南,对不一样网点业态对公业务的效劳资料、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在连续“跑马圈地“扩大市场占比的同时,还要“精耕细作“,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有
32、侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。经过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和效劳的重要依据,准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推举给客户,提高“动户率“和客户使用率。 深入开展“结算优质效劳年“活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高效劳效率,准时处理问题,加强效劳治理,提高客户满足度,构建以客户为中心的效劳模式。全面提升某某部门效劳质量,实现全公司又好又快地进展目标。 (三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与
33、现金治理部作为产品部门,担当着产品创新、维护与治理的职责加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息治理和单位银行结算账户治理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销治理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金治理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关怀的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金治理品牌策略,以“财智账户“为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新
34、开发的结算与现金治理产品准时进展品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,坚持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行便利快捷的优势,加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理,明确职责,加强考核,构成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制,增加市场快速响应本领,真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户信息通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理
35、和产品经理队伍建立 加紧培育某某部门人才要加咳嗽惫芾恚实施日常工作标准,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。 加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,经过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素养,以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程治理,提高风险掌握水平 要以风险防控为主线,进取完善结算制度体系建立。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的治理,加大对账户治理的力度。进一步加强监视力度,会计检查员、事后监视要要注意发挥日常业务检查监视的作用,准时发觉、堵塞业务过失和漏洞,各网点对存在的问题要进展整改。