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1、企业人力资源管理师培训教程人力资源规划人力资源规划1招聘与配置招聘与配置2培训与开发培训与开发3绩效管理绩效管理4薪酬管理薪酬管理5劳动关系管理劳动关系管理6n什么是薪酬？什么是奖金？什么是福利？什么是保险？什么是公积金？什么是员工持股或期权？n什么是最低工资？什么是个税？什么是工资结构？什么是工资水平？什么是薪酬调查？n企业工资管理中人事部和财务部分别做什么？薪酬专员做什么？n什么是宽带薪酬？什么是4P模式？什么5级工资？n如何设计薪酬结构？如何制定薪酬制度？n薪酬管理是什么？什么是薪酬管理？一般性薪酬管理体系企业策略企业策略人力资源策略人力资源策略报酬策略报酬策略绩效管理流程绩效管理流程财
2、务性报酬财务性报酬非财务性报酬非财务性报酬本薪本薪变动薪资变动薪资员工福利员工福利职位评价职位评价 薪资调查薪资调查薪资结构薪资结构总薪资总薪资报酬系统管理报酬系统管理个人个人/团队绩效提升团队绩效提升组织绩效提升组织绩效提升认同、责任、成就认同、责任、成就发展、成长发展、成长薪酬部分常识（参见三级教程）n薪酬的概念n薪酬的基本形式n薪酬的实质n影响薪酬的因素n薪酬管理的目的n薪酬管理的原则n薪酬管理的内容薪酬的概念n薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬。n报酬：完成劳动任务后的一切有形和无形的待遇。n薪资：薪金和工资。n薪金：以较长时间为单位计算员工的劳动报酬。n工资：以工时或完成产品的件数计
3、算的员工报酬。n收入：全部报酬。n薪给：薪金和工资。n奖励：超额劳动报酬。n福利：补充性报酬。n分配：新增产品或增值的分发与配置。注意每个概念的定注意每个概念的定义角度，及各概念义角度，及各概念之间的关系。之间的关系。薪酬的基本形式薪酬非货币形式货币形式间接形式直接形式基本工资表彰嘉奖绩效工资其他工资特殊津贴其他补贴社会保险员工福利荣誉称号奖章授勋薪酬的实质n实质上是一种交换或交易，符合商品市场规律。是组织对员工的贡献包括态度、行为和业绩等所做出的各种回报。回报（薪酬）回报（薪酬）外部回报外部回报内部回报内部回报社会社会心理心理直接薪酬直接薪酬间接薪酬间接薪酬福利福利基本基本薪酬薪酬激励激励薪
4、酬薪酬影响薪酬的因素影响员工薪酬的主要因素影响员工薪酬的主要因素影响企业整体薪酬水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素影响员工个人薪酬水平因素影响员工个人薪酬水平因素劳动绩效生活费用与物价水平职务或岗位综合素质与技能工作条件年龄与工龄工会的力量产品的需求弹性劳动力市场供给状况地区和行业工资水平企业工资支付能力企业的薪酬策略酬管理的目的1.1.保证薪酬竞争性，吸引和留住人才；保证薪酬竞争性，吸引和留住人才；2.2.肯定贡献，予以回报；肯定贡献，予以回报；3.3.控制成本，提高效率和竞争力；控制成本，提高效率和竞争力；4.4.激励与双赢。激励与双赢。薪酬管理的原则1.1.对外具有竞争力；对外具有竞争
5、力；2.2.对内具有公正性；对内具有公正性；3.3.对员工具有激励性；对员工具有激励性；4.4.对成本具有控制性。对成本具有控制性。薪酬管理的内容n薪酬管理内容薪酬管理内容：1.企业员工工资总额管理；企业员工工资总额管理；1)国家统计局对工资总额组成的界定：国家统计局对工资总额组成的界定：工资总额工资总额=计时工资计时工资+计件工资计件工资+奖金奖金+津贴和补贴津贴和补贴+加班加点工资加班加点工资+特殊情况下支付的工资特殊情况下支付的工资）2)在考虑影响工资总额诸多因素（？）的基础上推算工在考虑影响工资总额诸多因素（？）的基础上推算工资总额的方法：工资总额与销售额、盈亏平衡点、工资总额的方法：
6、工资总额与销售额、盈亏平衡点、工资总额占附加值比例。资总额占附加值比例。2.企业员工薪酬水平控制；企业员工薪酬水平控制；3.企业薪酬制度设计与完善；企业薪酬制度设计与完善；4.日常薪酬管理工作：日常薪酬管理工作：薪酬调查、制定薪酬计划、员工满意度调查、人工成本核算、薪酬调整教材本章知识架构n薪酬调查n工作岗位分类n企业工资制度设计与调整n企业员工薪酬计划制定n企业补充保险薪酬调查n什么是薪酬调查？（P270）是指采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。n为什么要进行薪酬调查？（P271-272）为企业调整员工的薪酬水平提供依
7、据。为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。薪酬调查的种类n按调查方式：正式和非正式n按调查主体：政府调查/行业/专业协会或企业家联合会/咨询公司/企业自己n正式调查按组织者分：商业性薪酬调查/专业性薪酬调查/政府薪酬调查n按调查对象与内容分：薪酬市场调查/员工薪酬满意度调查岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系外部公平（薪酬水平）薪酬市场调查个人公平（绩效工资）内部公平（工资等级）岗位调查岗位分析岗位评价薪酬制度总体设计个人小组业绩考评资历能力薪酬调查过程（P274图5-2）1-整体薪酬整体薪酬水平调整水平调整2-薪酬制度薪酬制
8、度结构调整结构调整3-薪酬晋升薪酬晋升政策调整政策调整4-岗位薪酬岗位薪酬水平调整水平调整1-确定调查确定调查企业企业2-确定调查确定调查岗位岗位3-确定调查确定调查数据数据4-确定调查确定调查时间段时间段1-企业之间企业之间相互调查相互调查2-委托中介委托中介机构调查机构调查3-采集媒体采集媒体公开信息公开信息4-问卷调查问卷调查通信调查通信调查1-数据排列数据排列2-频率分析频率分析3-趋中趋势趋中趋势4-离散分析离散分析5-回归分析回归分析6-图表分析图表分析1-组织实施情组织实施情况分析况分析2-薪酬数据分薪酬数据分析析3-政策分析政策分析4-趋势分析趋势分析5-企业与市场企业与市场状
9、况对比分析状况对比分析6-薪酬水平或薪酬水平或制度调整的建制度调整的建议议确定调查目的确定调查范围确定调查方式统计分析数据提交调查报告薪酬满意度调查n薪酬满意度调查内容：P290表5-7（水平、结构、比例、差距、决定因素、调整、发放方式、工作本身、工作环境等）n薪酬满意度调查程序：P290-291 （确定对象-确定方式-确定内容-表格设计-组织调查-问卷回收-数据统计-结果分析）n薪酬满意度调查表的设计（另：设计薪酬调查问卷的注意事项及表格设计的具体要求P289）n薪酬满意度调查结果分析：参考教材实例工作岗位分类n什么是工作岗位分类？n岗位分类与岗位调查、岗位分析、岗位设计及岗位评价的关系？（
10、P295）n岗位分类的基本概念和相关概念？n岗位分类的步骤方法？工作岗位分类的内涵也称为岗位分类分级或岗位归级、职位分类（国家机关行政人事管理中）岗位分类是在岗位调查、分析、设计和评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要依据和基础。工作岗位分类的有关概念n职系：职系：是由工作性质和基本特征相似相近,而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。（细类）n职组职组：是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。（中小类）n职门
11、职门：是工作性质和特征相近的若干职组的集合。（大类）n岗级岗级：同一职系中工作岗位性质、任务轻重、责任大小、繁简难易程度和所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。n岗等岗等：是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。n职业分类：与岗位分类是一般与特殊的关系。n品味分类：是一种按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度。区分（P295-297）（一）岗位分级与职业分类标准的关系（一）岗位分级与职业分类标准的关系 1）是特殊性与一般
12、性的关系；2）职业分类对岗位分类起着指导和规范作用；3）岗位分类为职业分类提供了丰富的内容和有益的补充。（二）岗位分级与岗位分类（二）岗位分级与岗位分类1）是工商企业和国家政府机关对同一个概念的不同称谓；2）岗位分类适用于国家政府机关，岗位分级适用与企事业单位；3）岗位分类作为一种人事制度，具有强制性；岗位分级具有参考性，不具有强制性；4）岗位分类难度大；岗位分级相对难度小。（三）岗位分级与品位分类（三）岗位分级与品位分类1）分类标准不同：岗位分类以事为标准；品位分类以人为标准。2）分类依据不同：岗位分类对事不对人；品位分类对人不对事。3）适用范围不同：岗位分类适用于易量化、固定的岗位；品位分
13、类适用于不易量化、变化的岗位。工作岗位横向分类的原则岗位分类层次宜少不宜多。生产人员根据企业劳动分工与协作的特点；管理人员依据具体的职能。大类、小类的数目多少与粗细程度有关。岗位纵向分级的含义n是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同等级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。生产与管理岗位统一岗等的基本要求要充分考虑岗位工作任务难易程度要考虑对员工行为激励的程度要体现企业员工工资管理的策略如何统一岗等、岗等数目如何确定，如何统一岗等、岗等数目如何确定，应视企业实际情况而定！应视企业实际情况而定！工作岗位分类
14、的主要步骤岗位的横向分级(类)：根据工作性质及特征，划分为若干类别。岗位的纵向分级：根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所学知识、技能、经验等因素，归入一定的档次级别。制定岗位说明书。建立企业岗位分类图表。工作岗位横向分类步骤与方法横向分类的步骤：（是一个从粗到细的过程）1-职门（图5-9）2-职组（图5-10）3-职系（图5-11）横向分类的方法：1-按照岗位承担者的性质和特点分类；2-按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。工作岗位纵向分级步骤与方法纵向分级的步骤纵向分级的步骤：划分岗级 统一岗等生产性岗位纵向分级方法：生产性岗位纵向分级方法：1-选择岗位评价要素2-建立岗位要素指标
15、评价标准表3-按照要素评价标准对各岗位打分，并划分岗级4-根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。管理性岗位纵向分级的方法：管理性岗位纵向分级的方法：1-精简机构2-科学分类3-评价要素的项目分档要多4-划岗归级后，统一列等。工资制度的内涵定义：是根据国家法律规定和政策制定的，是与工资的制定与分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总和。内容：工资分配政策、原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级及级差、奖金、津贴、过渡办法、其他规定等。企业工资制度分类n岗位工资制岗位工资制1-岗位等级工资制2-岗位薪点工资制n技能工资制技能工资制1-技术工资2-能力工资n绩效工资制绩效工资制1-计件工
16、资制2-佣金制（提成制）n特殊群体工资特殊群体工资1-管理人员工资2-经营者年薪制3-团队工资制度要熟悉各自的概念、要熟悉各自的概念、特点、分类、优缺特点、分类、优缺点、适用情况等点、适用情况等企业工资制度设计的主要内容n根据影响因素确定工资水平1-工资水平：企业一定时期内所有员工的平均工资。2-影响因素：企业外部/企业内部n根据工资结构类型选择设计工资结构1-工资结构：指员工工资构成项目和所占比例（一般包括固定部分+浮动部分+特殊津贴）。2-类型：绩效工资、岗位工资、技能工资、组合工资。n确定工资等级：工资等级、工资档次、工资级差、浮动幅度、等级重叠。企业工资制度设计的原则（一）公平性原则：
17、公平性原则：n内部公平性：通过岗位评价来达到内部公平。n外部公平性：工资市场调查保证外部公平。（二）激励性原则：激励性原则：就是差别性。导向作用、多劳多得、按贡献分配。（三）竞争性原则：竞争性原则：比行业平均工资高15%。（四）经济性原则：经济性原则：劳动密集型企业，人工成本比例高；技术密集型企业，人工成本比例低。（五）合法性原则：合法性原则：最低工资、工作时间、经济补偿金、加班加点工资。企业工资制度设计程序P327-332确定工确定工资原则资原则与策略与策略岗位分析与评价岗位分析与评价工资市场调查工资市场调查确定工资制度确定工资制度工资水平工资水平工资结构工资结构工资等级工资等级制度的贯制度
18、的贯彻、实施彻、实施与修订与修订1-高弹性2-高稳定3-折中类1-完全建立在市场调查基础上；2-根据工资曲线确定1-确定项目2-确定比例1-类型选择2-档次划分3-浮动设计宽带式工资结构设计n内涵内涵：又称工资宽带，对传统垂直型工资结构通过适当合并进行的改进。一般4个工资等级，最高与最低变动比率超过200%。n作用作用：支持扁型组织结构，适应性和灵活性。能引导员工自我提高。有利于岗位变动。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。有利于工作绩效的促进。n设计程序设计程序：1-明确企业要求2-工资等级划分3-工资宽带定价4-员工工资定位5-员工工资调整企业工资制度调整n含义：主要指工资标准调
19、整，分三类（个体工资标准的调整；整体工资标准的调整；工资改革对工资结构的调整）。n项目：n工资定级性调整对那些原来没有工资等级的员工进行工资等级的确定。n物价性调整员工工资水平与物价指标自动挂钩设计的好坏决定这个差距的大小。n工龄性调整把员工的资历和经验当做一种能力和效率予以奖励n奖励性调整形式多样n效益性调整激励有限n考核性调整员工个体工资标准的调整（一）工资等级调整调高或调低等级。从次月执行。（二）工资标准档次的调整技变晋档学变晋档龄变晋档考核变档员工工资标准的整体调整n定期普遍调整工资标准社会平均工资、工资指导线、同行业同地区平均工资、消费价格、劳动生产率、生活水准等。n根据业绩决定加薪
20、幅度调整员工工资时应注意的事项调整员工工资时应注意的事项：做好解释；检查公正性；矛盾解决在基层。做好解释；检查公正性；矛盾解决在基层。企业员工薪酬计划的制定n准备工作：所需材料n制定方法：自下而上/自上而下（注意特点、优缺点）n制定程序：8步，P344-345n薪酬计划表：便于统计分析n计划报告的撰写：主要内容n概念：企业及其员工在依法参加基本养老保险基础上，自愿建立的补充养老保险制度。n条件范围：足额缴纳基本养老保险；生产经营比较稳定、经济效益好；内部管理制度健全。n方案内容：P346，适用于试用期满的员工。n计划申报与备案：地方报县级以上劳动部门；中央企业报劳动部；15日内应未提出异议的，
21、即生效。企业年金基金管理（一）资金筹集方式n企业和个人共同缴纳；n企业缴费不超过本企业上年度工资总额的1/12；企业和员工缴费合计一般不超过本企业上年度工资总额。（二）企业年金基金的组成n企业缴费n员工个人缴费n企业年金基金投资运营效益（三）企业年金个人帐户管理方式n完全积累，个人帐户方式管理；n企业年金基金可以投资运营，效益归入年金基金企业年金支付方式（一）企业年金领取n退休时，可一次性或定期领取企业年金。n员工或退休人员死亡，可由受益人或继承人一次性领取。n出境定居人员，可以要求一次性领取。（二）个人帐户转移n变动工作时，个人帐户资金可以随同转移。n如果没有新单位有，可由原管理机构继续管理
22、。企业年金设计程序1-确定补充养老金的来源2-确定每个员工和企业的缴费比例3-确定养老金支付的额度4-确定养老金的支付形式5-确定实行补充养老保险的时间6-确定养老金基金管理办法企业年金管理与监督n建立企业年金理事会n确定受托人补充医疗保险设计程序n确定补充医疗保险基金的来源与额度；n确定补充医疗保险基金支付的范围；n确定补充医疗费用支付标准；n确定补充医疗保险基金管理办法资料：推荐网址资料：推荐网址资料：推荐阅读资料：推荐阅读n企业薪酬系统设计与制定，姚凯著，四川人民出版社，2008n薪酬管理，张正堂/刘宁著，北京大学出版社，2007n企业薪酬管理最新实践，王小刚著，中国经济出版社，2010n企业薪酬管理，李新建著，南开大学出版社，2003n薪酬福利管理，刘昕著，对外经济贸易大学大学出版社，2003