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1、 物业小区管理方案物业小区管理方案及流程(15篇)物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇一 1、在业主接房中要专心宣传礼貌和谐小区建立要求和建立部室内装饰装修治理方法，告知业主制止高空抛物及防火常识。 2、直接负责高层物业治理的各项工作。 3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡察和维护工作。 4、负责公共防火及钥匙治理，保证特别状况的快速使用，领导装修治理员做好业主前期的装修治理工作。 5、领导电梯治理员对电梯使用治理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进展治理，除正常设备检查维护修理需要，严禁上人。 负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的
2、治理。 6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的治理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。 7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位专心协调联系解决。 8、做好突发大事预案，发生突发大事时要准时启动预案，防止重大事故发生，帮助处理各类突发大事。 1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发觉问题，准时告知治理员。 2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。 3、发觉违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统准时记录并制止，并进展劝告。 4、如遇突发紧急大事，准时告
3、知领导，并实行力所能及的措施。(如电梯进水故障、业主家中跑水等) 5、如遇业主搬运物品，告知业主留意事项，监视业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运完毕，如有损坏准时告知治理员。 6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进展检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。 7、不与业主发生争吵，处理问题要注意语气和态度，无法处理时准时告知治理员。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇二 为了搞好金龙商贸广场商贸、住宅区物业治理效劳，给业主制造一个温馨、和谐、美丽的居住环境，特制定如下实施方案： 本公司在物业治理中以人为本，效劳至上，一切从业主的需要动身，对小区的房
4、屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的治理、修理、效劳，努力营造温馨、和谐、美丽的居住环境;以三级企业二级治理为目标，把金龙商贸广场商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。 1、与小区业主（使用人）签订标准的物业治理效劳合同，双方权利义务关系明确。 2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进展仔细查验，验收手续齐全。 3、治理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或岗位证书。 4、制订完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。 5、治理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热忱。
5、 6、公示24小时效劳热线电话，专人接听。急修1小时内、其它报修按双方商定时间到达现场，有报修、修理和回访记录。 7、依据业主需求，供应物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳，并公示效劳工程与收费价目。 8、按有关规定和合同商定，准时公布物业效劳费用收支状况。 9、按合同商定标准使用住房专项修理资金。 10、设立业主“意见箱”、电子邮箱、播送、公告栏等建立与业主沟通平台。每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满足率要求达二级标准指标75以上。 金龙商贸广场商贸、住宅区占地总面积平方米，总建筑面积平方米（其中住宅平方米；商业用房平方米）。 1、房屋建筑治理修理 （1）、对房屋共用部位进展日常治理和
6、修理养护，检修记录和保养记录齐全。 （2）、依据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属急修范围的抢修不超过24小时；属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围的，准时编 制修理规划和住房专项修理资金使用规划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理。（未成立业主委员会的向开发商报告） （3）、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并准时修理养护。 （4）、根据住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知
7、装修人有关装饰装修的制止行为和留意事项。每日巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋构造安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告开发商、业主委员会和有关主管部门。 （5）、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 （6）、小区主出入口设有小区平面示意图，各幢及楼层、门户有明显标志。 2、共用设施设备修理养护 （1）、对共用设施设备进展日常治理和修理养护（依法应由专业部门负责的除外）。 （2）、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。 （3）、设施设备标志齐全、标准，责任人明确;操作维护人员严
8、格执行设施设备操作规程及保养标准;设施设备运行正常。 （4）、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要修理，属于小修范围的，准时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造规划和住房专项修理资金使用规划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或者更新改造（未成立业主委员会的向开发商报告）。 （5）、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。 （6）、设备房保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 （7）、小区主要道路及停车场交通标志齐全。 （8）、路灯、楼道灯完好率不低于95。 （9）、简单危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防
9、范措施; （10）制订对可能发生的各种突发设备故障应急方案。 3、维护小区公共安全秩序 （1）、商贸小区（开业后）出入口24小时值勤、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次。 （2）、对进出小区的车辆进展治理，引导车辆有序通行、停放。 小区物业治理工作实施方案全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇三 为标准小区治理，为业主带给优质的物业治理效劳，我公司将实行一系列的治理措施，确保小区品质。 物业公司本着“科学标准、竭诚高效、安全礼貌、持续进展”的质量方针，坚持“以人为本”的效劳治理念，对小区物业实施科学的治理、带给优质的效劳，并在现有治
10、理阅历及治理资源的根底上，不断调整更新，导入先进的治理理念，使广阔业主及使用人能真实地感受高品位的物业和高品质的治理所带来的超值享受。我公司将根据河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满足率到达90%以上。 为实现即定治理目标，追求最正确的环境效益、社会效益和经济效益，在物业治理过程中将始终把握以下原则： （一）效劳第一、治理从严的原则 “效劳第一”是物业治理的宗旨，因此治理中要连续秉承“以人为本”的治理理念，从业主及使用人的需求动身，强化效劳机能，丰富效劳内涵，带给优质、周到、准时的效劳。“治理从严”是效劳的保障和根底，包括对物业的维护治理、员工的治理以及对业主及使用人
11、不适当行为的治理和劝阻，建立严格、周全的治理制度，实施依法治理、从严治理、科学治理以确保物业治理效劳收到应有的成效。 （二）专业治理与业主自治治理相结合的原则 在日常治理中，要充分发挥两个专心性，即物业治理公司的专心性和业主使用人的专心性。物业治理公司应当敬重并根据广阔业主及使用人的要求，透过效劳中心对小区实施专业化的治理，同时努力争取业主及使用人的支持协作，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则 在搞好日常治理和常规效劳的同时，从物业的实际动身，开展一系列效劳性的多种经营，既满意广阔业主及使用人的不同需求，又增加物业公司的造血功
12、能，增加经济积存，以利于更好地为业主及使用人效劳。 （一）实施全程物业治理，从开发商、业主及专业物业治理公司的角度对物业提出合理化推举，构筑一个优秀的物业治理硬件环境； （二）成立物业效劳中心，配备专业治理人员，实施专业化治理； （三）在公司现有治理资源的根底上，充分借鉴行业先进治理阅历，专心培育高素养的治理人才，组建一支高素养的物业治理队伍； （四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业治理行为标准，以制度促治理，寓治理于效劳； （五）严格遵守有关物业治理法规，制定切实可行的治理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为； （六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位效劳，开展
13、多元化经营。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇四 “恒大名都”南昌市东北，接近市高新开发区，同时距城东次中心商圈仅15分钟车程，周边配套齐全。工程总占地289亩，总建筑面积421152平方米，共13幢高层住宅，3幢酒店式公寓，1幢高层写字楼，共分三期开发。一期有5栋27层的高层，面积区间从80平方米到160平方米，主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。 小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则，以整体社会效益，经济效益与环境效益三者统一为基准点，着意刻画优质生态环境，为居民塑造自然美丽、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小
14、区的综合区位优势和自然条件，制造独具特色的整体景观和空间秩序，塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量，为经营城市供应切实可行的胜利规划范例。 恒大名都有超过5200平方米的五星级会所，各项配套设施齐全。 恒大名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您供应国际水准的英式管家贴心效劳。 1、工程优势：13大精品优势，铸造古城奢装生态人居 (2)坐拥浐灞咽喉门户，尊享世界生态人居 (3)276441万欧陆古典主义，建筑古城稀缺人居 (4)法式园林设计理念，沿袭欧陆醇正风情 (5)欧陆新古典主义理念，演绎古城人居新标准 (6)35500欧陆皇家园林，3000阔景中心内湖 (7)7144殿堂级湖畔
15、会所，国际标准星级配套 (8)户型面积从60一房到180跃层，产品类型丰富;五明式设计，阳光通透 (9)满屋名牌9a精装 (10)国际品牌携手名都，打造高性价比人居 (11)恒大地产精品领航中国十强 (12)6纵12横路网相织，咫尺都市生活圈 位于酒十路与矿山路十字西北角，占地面积亩，总建面276441平米，小区绿化面积高达35500平米。绿化掩盖率到达45%以上。小区总规划约2597户，一期规划1716户。 2、区域的配套环境 从城市配套设施来看，相对于名都其他城区，城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台，加之长乐路商圈的崛起，也使得区域的配套日趋完善，在充分满意区域内居民的日常
16、生活需求外，也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。教育诸多名校如名都交通大学、名都第四医大学等及重点中学分布工程周边区域。 商业大明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等?生活便利东郊长乐商圈，包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物便利。 医疗西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。 银行工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。 酒店建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。 按设计说明，恒大名都高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：恒大名都住宅小区是“都市文化人”的居所，“
17、文化人”重情、讲理、守法。开展物业治理工作，就必需高度重视他们的文化需求、效劳需求及主动参加社区建立的愿望。 我们提出构建“恒大名都文化区”的人居抱负模式，强调由物化治理上升到文化治理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的治理目标。文化治理涉及两个层面，一是通过多种沟通形式促进物业治理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参加建立社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培育社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进展约束和引导，以降低治理难度，提升治理效果。我们的设想是： 1
18、、提倡“每天让您满足”的效劳理念： 我们秉持“实施科学治理，持续改良效劳，不断开拓创新，增加顾客满足”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的治理效劳方式。每一项效劳作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以到达省时、高效的效劳准则。我们实施“治理报告制度”，每季度照实向业主报告物业治理效劳费的收支使用状况，以及本体修理治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作状况，真正做到敬重业主权益。 2、营建“事业至真，生活至爱”的文化效劳理念 社区文化是物业治理人与社区成员共同制造的、具有社区特色的精神财宝和物质形态的完善结合，社区文化建立的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”
19、的文化气氛，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展安康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。 我们将围绕“环境爱护、科普家教、社区公益、物管宣教、安康家居”等五大主题来组织、筹划社区活动，努力把恒大名都高尚住宅小区创立为精神文明建立的窗口。 3、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念 在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业治理人与业主一起参加环境文化的建立，将极大地满意业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化气氛营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次;供应高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境爱护及
20、美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。 科学技术的进展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对效劳的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒大物业治理人，必需建立现代的治理体制和先进的治理运作机制。我们在治理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在治理机制上，建立了按劳安排和按资安排相结合的安排机制，建立了多种体系有机结合的鼓励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。 “恒大名都”，是专为有识之士和南昌市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划、户型设计、工程建立、楼盘销售到物业治理环节，恒大名都高
21、尚住宅小区将来的 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇五 为进一步提高物业治理效劳质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满足度，最终满意业主高标准、高质量的安康生活需求，在客户效劳治理工作上推行“礼宾助理“效劳。 1、分别于住宅大堂设“礼宾助理“，24小时承受询问和效劳 2、为更好地宣传秘书管家效劳，便利业户与助理取得联系，将特定专职“助理“的相片、个人特长、效劳电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。 3、每位助理必需了解其效劳的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、消遣及运动爱好
22、、身体状况、商务要求等以便随时满意各效劳对象的需求。 4、“助理“定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、安康信息和安全常识等最新效劳信息。 5、“助理“倾情奉献秘书管家效劳，不仅供应购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常效劳，更是您商务与生活的贴心参谋。 6、礼宾助理“消失以下状况要担当过失责任，过失者视情节轻重赐予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退； （1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者； （2）自己无法解决的投诉不准时向上级汇报者； （3）有证据显示带有心情或缺乏诚意
23、地去处理投诉，令投诉人不满足者。 1、业主投诉处理的工作时限： （1）效劳人员效劳态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严峻，不超过2天； （2）工程修理方面的投诉处理时限： 水浸、停电、停水、马桶堵塞等，准时处理，修理人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易修理工程，不超过半天； 其他修理，按与业主商定时限内完成，一般不能超过7个工作日； （3）小区公共局部修理方面的投诉处理时限 明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丧失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业仆人身或财产安全的，准时处理，处理人员到现场时间不得超过10
24、分钟； 其他公共局部修理，不得超过3个工作日； （4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进展处理。 （5）其他投诉的处理时限视详细状况而打算，到达处理时间不超过8小时。 2、业主询问回复工作时限： （1）关于小区一般状况，不涉及治理中心内部状况，不能立刻回复的，不超过30分钟。 （2）关于各项物业收费工程和标准，要求立刻回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。 （3）关于治理中心以外的效劳工程和收费标准的询问，一般要求立刻回复，的确无法落实，不超过30分钟回复
25、对方。 （4）关于其它部门的办事程序、收费状况的询问，立刻答复或与业主商定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。 1、业主投诉处理和询问回复工作时限除经治理中心经理特殊同意，任何人员不得超过规定的时限； 2、物业分管业主投诉/询问回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满足率要到达90%以上。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇六 1、依据有关规定,与业主委员会签订标准的物业效劳合同，各方权利义务明确。 2、从业人员根据有关规定取得相应的专业培训合格证书。 3、物业效劳方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全。 4、效劳人员佩戴标志，
26、效劳主动、细致、周到，用语文明。 5、在物业效劳部悬挂物业企业资质证书复印件、物业效劳部经理照片，公示物业效劳标准、收费依据、收费标准。 6、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有效劳人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的询问和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方商定时间到达现场，由专业机构负责的，发觉问题应准时通知有关机构，有报修、修理记录。 7、涉及住户正常生活的物业效劳重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。 8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进展一次安全检查，依据检查状况制定下一年度修理和效劳规划，并按
27、规定组织实施。 9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，准时劝阻，报告主管部门，也可依据治理规约等商定提起诉讼。 10、建立各种公共突发性大事（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾难等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和详细措施等，一旦发生突发大事即能马上实施。 11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进展安全检查。 12、设置意见箱，每年集中进展一次公开的物业效劳意见征集，并将提出的意见与解决状况公示。 13、公布公共效劳的收支状况。 14、小区内显著位置设立公共信息栏，协作街（乡）、社区进展公益性宣传。 1、对房屋共用部位进展日常治理和修理养护，有检修记录和保养记录
28、。 2、依据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要修理，属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。 3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并准时修理养护。 4、定期巡察房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发觉破损准时修补。 5、根据有关规定，每年进展1次房屋避雷检测，符合避雷标准要求。 6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清楚。 7、对危及房屋构造安全的行为准时告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门。 8、根据有关规定使用、治理人防工程和一般地下室。 1、对共用
29、设施设备进展日常治理和修理养护，共用设施设备保持正常运行和使用。 2、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、修理记录。 3、制定并执行设施设备操作规程及保养标准。 4、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。 5、属于特种设备的，根据有关规定，进展运行、养护、修理和定期检验检测。 6、设备房保持干净，无鼠害现象。 7、庭院灯、楼道灯损坏准时修复。 8、公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应
30、准时疏通；化粪池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发觉问题应准时通知有关部门）。 9、有可能危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施。 1、无人值守电梯，主梯24小时不连续运行。 2、在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话。 3、顶峰梯在顶峰期6：008：00、17：0019：00与主梯同时运行。 4、电梯消失故障时，电梯报修后修理人员应在20分钟到达现场。主梯修理时，有备用梯的，用备用梯运行。 5、电梯消失事故，应快速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。托付其他单位供应电梯维保等效劳，与受托单位签订书面协议，明确并监视受托单位落实责任。 1、有消防治理制度。
31、 2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进展巡察、检查和维护，并有记录。 3、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。 4、每年进展1次消防训练，相关人员把握消防根本学问和技能。 5、发生火情准时报警，并实行必要处理措施，帮助协作消防人员的工作。 6、设有消防箱，备存紧急消防物资；监控中心，24小时有专人值守。 1、二次供水设施设备正常运行。 2、水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。 3、操作人员应取得生活饮用水安康体检合格证。 1、看护小区共用部位和共用设施设备。 2、有可能危及人
32、身安全处设有警示标志。 3、封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤。 4、夜间（22：00-6：00）对效劳范围内重点部位、道路进展1次防范检查和巡察，巡查人数为2人，做好记录。 1、小区内生活垃圾封闭式治理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清运1次。 2、小区公共清洁区域每日清扫1次。 3、保持电梯轿箱清洁卫生。 4、根据有关规定对公共区域进展灭鼠、杀虫、消毒活动。 5、在雨、雪天气应准时对小区内主路、干路积水、积雪进展清扫。 6、发生突发公共卫生大事时，应快速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进展通风、清洗和消毒，加强宣传。 1、绿化根本充分，无明显暴露土地。 2、树木生长根本正常，无死树
33、和明显枯枝死杈；在正常条件下，无严峻黄叶、焦叶、卷叶；被啃咬的叶片最严峻的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在10%以下；树木缺株在6%以下；树木无明显的钉栓、捆绑现象。 3、绿篱生长造型根本正常，叶色根本正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在20%以下；草坪宿根花卉生长根本正常，草坪斑秃和宿根花卉缺株不明显，根本无明显的草荒。 4、绿地根本干净，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严峻人为破坏；无绿化生产垃圾。 1、有机动车、非机动车停（存）车治理制度。 2、引导进出小区车辆有序通行。 3、主要道路及停车场有交通标志。 4、小区内的机动车辆凭证出入，临时进入小区的机动车
34、辆进展登记。 5、机动车停放有序，24小时有专人巡察。 6、定期存放的，应签订停车效劳协议，明确双方的权利义务。 7、地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清楚。 8、交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常使用。 注：4-8条是机动车收费停放效劳应到达的要求。 1、根据有关规定和临时治理规约商定，建立住宅装饰装修效劳制度。 2、受理业主或使用人的装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订装修效劳协议，告知业主或使用人有关装饰装修的制止行为和留意事项。 3、装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有记录。发觉影响房屋外观、危及房屋构造安全及违规拆改共用管线、消防设施等行为，准时
35、劝阻，对拒不改正的应报告主管部门。 4、装修完毕后，应进展检查。对违反装修效劳协议的当事人应根据商定处理，问题严峻的应报告主管部门。 5、指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾准时集中清运、不得外溢。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇七 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 (1)房屋 (2)协调协作水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。 (3)环卫设施完好无损。 (4)道路畅通，路面平坦。 (5)消防设施完好无损，可随时启用。 2、安全护卫 (1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班; (2)安全护卫人员24小时巡查; (
36、3)小区24小时监控; (4)交通、车辆治理有序; a、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。 b、机动车辆按序停放。 (5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施; (6)有应急处理规划、措施，遇警能准时报警，并努力防止事态近一部恶化，帮助爱护现场。 (7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生 (1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化掩盖率不低于30%; (2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象; (3)修剪准时，整齐美观; (4)绿化品尝高，有较高欣赏价值; (5)小区内全方位持续清洁; (6)房屋立面干净，公共楼道及道路干净，无堆放杂物现像; (
37、7)水、电等设施设备干净，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患; (8)环卫设施干净; (9)无乱贴、乱挂、乱划现象; (10)噪音等贴合环境标准。 4、收费治理 (1)效劳人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业治理收费实行明码标价; (2)用户主动参加、支持物业治理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区; (3)建立收费治理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布效劳费收支状况; (4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费工程、提高收费标准等乱收费行为; (5)仔细接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%; (6)业办法见反
38、应满足率90%以上。 5、相关条件 (1)硬件环境 a、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自转变房屋用途现象; b、小区楼宇、建筑等各类标识明显; c、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全; d、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放); e、有集中监控设备; f、有生活效劳配套设施; g、有教育、文体活动及商务效劳设施。 1、便民效劳(局部收费) 2、商务效劳(局部收费) 3、社区消遣、文化活动效劳 1、企业须持有物业治理企业资质证书; 2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确; 3、人员培训，持证上岗; (1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡; (2)档案治理
39、标准，资料齐全; (3)专心使用新技术，广泛使用计算机治理。 构造及外观： 1、严禁改动和损坏原有的构造、外观和公共设施，严禁转变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状; 2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避开担心全的隐患; 3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。 阳台及门窗： 1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物; 2、贴磁砖时不得污损外墙，若消失该状况时要马上清洗洁净; 3、严禁改动入户门、门套; 4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门; 5、靠窗部位推举装修
40、材料采纳防水材料，以避开将来因渗水引起质变。 管道： 1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道; 2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修; 3、处理好排污口、地漏及四周防水，避开渗漏水; 4、推举对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。 厨房及卫生间： 1、严禁转变厨房及卫生间原有的位置; 2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避开担心全因素存在; 3、严禁敲打和转变属公共局部的通风管道井; 4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修; 5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避开渗水; 6、安
41、装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。 智能设施及管线： 严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。 空调： 1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座; 2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一; 3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。 物业小区治理方案 物业小区治理方案及流程篇八 为提升我市老旧小区全面整治后的物业治理水平，稳固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，打算在市区范围内实施老旧住宅小区物业治理改善工程。现制定如下实施方案： 以科学进展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解
42、放思想、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共同参加的要求，推动老旧住宅小区物业治理“扩面提质”，构建与xx经济社会进展水平相适应的住宅小区物业治理效劳模式，着力提升人民群众居住生活品质。 总体目标：力争到20xx年年末，xx市区（包括xx区，以下简称xx区）实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区（共约xx幢房屋，建筑面积约xx万平方米，涉及住户约xx万户）根本实现物业治理全掩盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业治理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广掩盖、有补贴”的物业治理长效机制，提升物业治理效劳水平。 详细目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的根底上，建立物业治
43、理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车治理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有修理治理。 xx市区xx区范围内同时符合以下条件的老旧住宅小区和零星住宅： 1.20xx年以前建成。 2.房屋标准成套。 3.尚未开展专业化物业治理。 1.坚持属地治理。要根据“条块结合、以块为主、属地治理”的原则，充分发挥属地街道办事处（乡镇政府）和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效治理机制。 2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业治理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业治理长效机制。 3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区根底设施改造完善的同时，建立健全日常物业治理工作机制，实现建管并举。 4.坚持工程结合。物业治理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程严密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业治理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进展改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业治理改善推动一个，避开重复施工影响居民生活。 5.坚持业主参加。要重点突出业主、居民共同参加，在工程中切实落实“四问四权”，确