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1、20XX年销售业务员个人总结范文20XX年销售业务员个人总结范文 本文关键词：业务员，年销售，XX，范文20XX年销售业务员个人总结范文 本文简介：20XX年销售业务员个人总结范文120XX年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作安排和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作状况总结如下：一、20XX20XX年销售业务员个人总结范文 本文内容：20XX年销售业务员个人总结范文120XX年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部
2、署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作安排和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作状况总结如下：一、20XX年销售工作取得的成果20XX年，我根据公司的战略部署和工作支配，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4S店的全体销售人员团结一样，同心协力，共同努力，取得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。二、仔细努力，主动做好销售各项工作销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争激烈的状况下尤其如此。我做公司的
3、一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：(一)抓好自身建设，全面提高素养作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公允公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。(二)抓好展厅
4、管理，树立品牌形象展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的平安，保证展示厅的整齐、有序，我主动抓好展示厅的管理工作：1.带领销售人员主动协作保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供应更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。(三)抓好队伍建设，全力做好工作要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员
5、的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取销售员的看法与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个销售员的工作主动性，提高销售员的综合素质，使大家团结一样，同心协力，把各项工作搞好。(四)树立信念，解除万难20XX年汽车销售市场竞争异样激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教化工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作确定与工作措施，要想方设法，解除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。(五)制订考核方法，激励先进为了激
6、励销售员主动工作，扩大销售业务量，为公司创建良好经济效益，我依据不断发展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，激励先进。考核方法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充溢干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力我要求每个销售员要树立优良服务意识，仔细细致为客户做好全方位服务，首先看法要热忱大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时主动向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引
7、力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获得良好经济效益。同时主动收集客户留档率，试驾率，限制密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应服务。(七)抓好售后服务，提高服务质量我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感我努力将服务做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对
8、流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改进措施，加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或实行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。二是抓服务，提高客户的满足度健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心起先，服务无微不至。”坚固树立以客户为中心的核心理
9、念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供应人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。三是抓培训，提高员工的整体战斗力加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、凝合力;塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养。每周支配进行个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批
10、组织人员到其他专营店参观学习，相互沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、安排方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天支配员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热忱，达到共同学习、提高的目的。三、工作中的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际实力，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成果，但同时，我也醒悟地相识到自己的不足，主要是综合分析危机的
11、实力离上级的要求还是有肯定的差距。四、今后努力方向今后，我要接着加强学习，驾驭做好销售工作必备的学问与技能，以科学发展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。(一)加强自身业务学习。今后，我要接着加强学习，驾驭做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公允、廉洁自律。(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教化规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教化活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页