顶岗实习课余活动总结.docx

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1、 顶岗实习课余活动总结_课余活动总结 顶岗实习活动总结 根据学院、电子系工作部署，07级应用电子技术专业学生于XX年12月31日前来福建科维光电公司进展为期35天的顶岗实习。这次实习在学院领导、科维领导的高度重视和大力支持以及实习师生的共同努力下，顶岗实习进展得很顺当，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。 一、顶岗实习概况 1实习时间：XX年1月3日XX年2月6日，共35天。 2实习地点：福建科维光电公司（泉州江南临江工业区旁） 3实习人数 （1）实习学生：07级应用电子技术专业学生1班共56人，但由于各种缘由未能参与此次实习人数为8人，实际参与人数为47人。 （2）实习指导教师：刘辉辉、

2、陈桂松 二、顶岗实习发动与安排 1实习发动 在学生进展毕业顶岗实习之前，学院、系对07级应用电子技术专业的学生集中召开了顶岗实习发动大会。实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员。因此，我们对学生提出了以下几方面的要求： （1）要求学生明确此次实习的目的 顶岗实习是学校教学的一个重要组成局部。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的缺乏，以便为完善教学规划，改革教学内容与方法供应实践依据。 1）培育学生的实际力量，而这种实际力量的培育单靠课堂教学是远远不够的，必需从课堂走向工厂。目

3、的就在于让学生通过亲身实践，了解工厂生实际产状况，熟识工厂治理的根本环节，实际体会一个电子行业员工的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 2）预演和预备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。 （2）要求学生明确此次实习的身份和角色 1）以正式工作人员的身份进展实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有阅历的同志虚心求教，

4、尽快适应环境，不断查找自身差距，拓展学问面，培育实际工作力量。 2）以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一详细的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉听从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局动身，了解企业运行的根本规律、工人的根本心态、企业治理的原则等，这种观看和训练能够使学生在更广的层面熟识工厂，增加适应力量。 3）以“讨论者”的身份实习。要求学生在实习工作的同时，积极探究理论与实践相结合的途径，利用实习时机深入工厂，了解生产一线的根本状况，关注最新行业动态，为今后的就业打好坚实的根底。实习完毕时要完成实习总结报告并作为实习成绩的重要组成局部。 2

5、.实习安排 在学校指导教师的指导下，依据科维公司的实际生产状况进展安排实习工作岗位。争取让每个学生都能换岗实习，尽可能多地去熟识更多的岗位，以便为今后的就业打好根底。 三、实习实施的根本状况： 在科维公司领导的高度重视和大力支持下，此次实习进展得很顺当。公司最初赐予学生供应的岗位有3个，分别为插件、焊接和装配岗位。我们依据公司的要求将学生分为三个组，全部女生和少数男生在插件组实习，其他男生则安排到焊接和装配组实习。后依据实际生产需要进展了岗位调整，调整为插件、装配、仓库治理和装屏等，这样学生得到了更多的实习时机。大局部学生都能在岗位指导教师的指导下，较快地把握根本的操作方法，尽快地熟识岗位的工

6、作流程，能较好地完成实习任务。 四、指导教师跟踪指导状况 在学生顶岗实习期间，指导教师尽职尽责地进展着跟踪指导，对保证明习质量起到了重要作用。实习过程中，随时把握学生的实习状况，结合实习单位的详细状况，帮忙学生学会详细地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导学生做好详细工作；催促学生仔细完成实习报告等。实习完毕后，教师们仔细做好学生的实习成绩考核及评定工作，完成实习汇报表。 五、实习报告撰写状况 顶岗实习报告撰写较好，根本包括实习岗位的根本状况，所学工种的实习内容、顶岗实习体会，收到学生实习报告47份。上交的每份实习报告都有实习单位盖章和鉴定，实习鉴定成绩全部合格。 六

7、、本届毕业生实习指导工作阅历总结 根本上到达了顶岗实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的熟悉和客观的评价。本次实习主要实行集中实习的形式。实践证明，此次实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为应用电子技术专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。实习收获主要表达在以下几个方面。 1.此次实习使学院“校企合作”迈出了实质性的一步 今年来，学院始终在提倡“校企合作”的办学模式，要求切实加强学生的实践力量的熬炼，以提高学生的就业竞争力。但由于种种缘由，“校企合作”模式更多的只是停留在口头上，没有跨出实质性的一

8、步。此次实习通过与科维公司的严密协作，让学生走出校门，深入企业，亲自体念生产一线的工作，做到了真正意义上的“校企合作”，这也为学院今后的人才培育指明白方向。 2定岗实习促进了应用电子技术专业人才培育规划的完善和课程设置的调整。通过此次科维光电的顶岗实习，更加明确了今后人才培育的方向，也将依据企业对人才的实际需求来开设专业和课程，做到严密联系企业，以解决学生就业和企业用人难的问题。 3.教学实习到达了专业教学的预期目的 在一个多月的顶岗实习之后，学生普遍感到不仅实际工作力量有所提高，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了教学任务。 4.教学实习

9、促进了学生自身的进展 实习活动使学生初步接触社会，培育了他们的环境适应力量及发觉问题、分析问题、解决问题的实际工作力量，为他们今后的进展打下了良好的根底。 5. 进一步丰富了企业对人才的选择 教学实习协作了所在单位的工作。参与实习的学生在各自的实习基地积极工作，从小事做起，直至参加本部门的重要工作，成为一支富有朝气与活力的年轻队伍，实习学生的精神风貌及工作力量受到了各单位领导与工作人员的普遍好评。这些学生也将进一步丰富企业对人才的选择。 6.改善了校企关系 实习前后院系领导带着实习教师特地访问、答谢实习单位。实习学生积极协作企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。

10、使校企关系得到了进一步稳固和进展。 七、存在的缺乏和今后努力的方向 我系的顶岗实习开展过多年，但集中式实习还处于刚刚起步的阶段。此次实习也反映出很多的缺乏。 1、 盼望能更加明确指导教师的工作职责 通过此次来科维光电公司的带队实习，发觉学校对顶岗实习制度已经有了很大完善。但是还存在一些缺乏之处。 学院鉴于以前的顶岗实习往往消失学校的治理不到位或者参加度不够的问题，近年的企业实习安排了特地教师全程参加治理和指导，详细的说就是所配备的指导教师全程参加学生的实习，参加学生的生活，参加学生的考核等。每个班依据详细状况配备1-2名教师，除一日三餐在厂里面统一就餐外，晚上对学生组织必要的理论学习，由指导教

11、师或厂方培训人员对学生进展针对性的培训，这种培训学习的效果很好。我们还要求学生每天填写实习日记表，以便指导教师准时了解学生的实习状况。 但是就目前学院的状况，我盼望能更加目前带队指导教师的工作职责。让指导教师能全心投入实习指导工作，不要一边在工厂工作，一边还得回去上课，这样对教师的精力消耗不说，对学生的了解程度也会不深。因此我建议学院要固定顶岗实习指导教师，进一步加明确指导教师的工作职责。 2、加强对学生思想教育和心理辅导 实习中一些学生由于实习目标不正确，实习生角色转换不到位，或体力劳动强度不适应等都有可能带来各种各样的思想问题和心理问题。一方面，要准时与学生进展思想沟通，教师赐予急躁疏导，

12、解决熟悉问题；另一方面，鼓舞同学之间相互鼓励，相互学习；另外要准时与家长沟通，及早应对各类问题。 3、请假治理 在科维光电实习的这段时间，学生请假较多，给工厂的生产带来了影响。为了维护实习和生产的正常稳定进展，必需加强请假治理，我们实行了实习单位和学校双方批准请假制度，严格履行书面请假手续。这一方面要进一步加强。 4、意外大事处理 此次实习发生了一起不开心的事情，但在公司领导和学院领导的高度重视和关怀下，事情很快得到较好的解决。但是我们还是要尽可能地去预防学生在外实习遇到的一些不必要的干扰，并加强对意外突发大事处理力量。一日发生意外突发大事，学校和实习单位应在第一时间给子调查和处理。以事实为依

13、据，根据合法、合理、合情的原则，保障学生的权益，使损害或损失降到最低程度。 5、加强学生的自我治理。 实习环境和学校环境有明显不同，生活空间变化大。学生在一线岗位工作，心理压力较重，还会遇到社会上一些不良现象和诱惑，因此学生需要在听从实习单位和学校指导治理的根底上，进一步加强自我治理，学会在新的环境下与同事、领班、经理沟通；妥当解决日常工作生活中的问题和冲突；调整保持良好的身体和精神状态，力争能自觉根据学校的实习要求，培育职业道德、娴熟岗位技能、提高综合力量、顺当完成实习任务。 5、增加实践环节 学生普遍反映的问题是盼望参与更多的岗位实践活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力量。 6、企业

14、对学生顶岗实习制度有待进一步标准化 顶岗实习还有待制度化和标准化，学生顶岗实习时对企业很多制度不够清晰，对顶岗实习企业的认可度不是很高，企业师傅协作力度不够等。为此，一方面学校需要加大对顶岗实习和企业的宣传力度，完善顶岗实习的相关制度，让学生明白顶岗实习是职业教育改革和进展的有效环节。同时也提高对企业的认可度。另一方面，实习企业也需建立或完善一套针对学生顶岗实习的相关制度。使得校企合作进一步标准化。同时学校要也企业建立稳定长期的校企合作关系，本着双赢的原则，找准学校与企业的利益结合点，长期“联姻”。 顶岗实习活动总结例文 顶岗实习活动总结 根据学院、电子系工作部署，07级应用电子技术专业学生于

15、XX年12月31日前来福建科维光电公司进展为期35天的顶岗实习。这次实习在学院领导、科维领导的高度重视和大力支持以及实习师生的共同努力下，顶岗实习进展得很顺当，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。 一、顶岗实习概况 1实习时间：XX年1月3日XX年2月6日，共35天。 2实习地点：福建科维光电公司（泉州江南临江工业区旁） 3实习人数 （1）实习学生：07级应用电子技术专业学生1班共56人，但由于各种缘由未能参与此次实习人数为8人，实际参与人数为47人。 （2）实习指导教师：刘辉辉、陈桂松 二、顶岗实习发动与安排 1实习发动 在学生进展毕业顶岗实习之前，学院、系对07级应用电子技术专业的学生

16、集中召开了顶岗实习发动大会。实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员。因此，我们对学生提出了以下几方面的要求： （1）要求学生明确此次实习的目的 顶岗实习是学校教学的一个重要组成局部。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的缺乏，以便为完善教学规划，改革教学内容与方法供应实践依据。 1）培育学生的实际力量，而这种实际力量的培育单靠课堂教学是远远不够的，必需从课堂走向工厂。目的就在于让学生通过亲身实践，了解工厂生实际产状况，熟识工厂治理的根本环节，实际体会一个电子行业员工的根本素养要

17、求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 2）预演和预备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。 （2）要求学生明确此次实习的身份和角色 1）以正式工作人员的身份进展实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有阅历的同志虚心求教，尽快适应环境，不断查找自身差距，拓展学问面，培育实际工作力量。 2）以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生

18、往往被安排在某一详细的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉听从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局动身，了解企业运行的根本规律、工人的根本心态、企业治理的原则等，这种观看和训练能够使学生在更广的层面熟识工厂，增加适应力量。 3）以“讨论者”的身份实习。要求学生在实习工作的同时，积极探究理论与实践相结合的途径，利用实习时机深入工厂，了解生产一线的根本状况，关注最新行业动态，为今后的就业打好坚实的基矗实习完毕时要完成实习总结报告并作为实习成绩的重要组成局部。 2.实习安排 在学校指导教师的指导下，依据科维公司的实际生产状况进展安排实习工作岗位。争取让每个学生都能换岗实习，

19、尽可能多地去熟识更多的岗位，以便为今后的就业打好基矗 三、实习实施的根本状况： 在科维公司领导的高度重视和大力支持下，此次实习进展得很顺当。公司最初赐予学生供应的岗位有3个，分别为插件、焊接和装配岗位。我们依据公司的要求将学生分为三个组，全部女生和少数男生在插件组实习，其他男生则安排到焊接和装配组实习。后依据实际生产需要进展了岗位调整，调整为插件、装配、仓库治理和装屏等，这样学生得到了更多的实习时机。大局部学生都能在岗位指导教师的指导下，较快地把握根本的操作方法，尽快地熟识岗位的工作流程，能较好地完成实习任务。 四、指导教师跟踪指导状况 在学生顶岗实习期间，指导教师尽职尽责地进展着跟踪指导，对

20、保证明习质量起到了重要作用。实习过程中，随时把握学生的实习状况，结合实习单位的详细状况，帮忙学生学会详细地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导学生做好详细工作；催促学生仔细完成实习报告等。实习完毕后，教师们仔细做好学生的实习成绩考核及评定工作，完成实习汇报表。 五、实习报告撰写状况 顶岗实习报告撰写较好，根本包括实习岗位的根本状况，所学工种的实习内容、顶岗实习体会，收到学生实习报告47份。上交的每份实习报告都有实习单位盖章和鉴定，实习鉴定成绩全部合格。 六、本届毕业生实习指导工作阅历总结 根本上到达了顶岗实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己

21、、对工作有了更详细的熟悉和客观的评价。本次实习主要实行集中实习的形式。实践证明，此次实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为应用电子技术专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。实习收获主要表达在以下几个方面。 1.此次实习使学院“校企合作”迈出了实质性的一步 今年来，学院始终在提倡“校企合作”的办学模式，要求切实加强学生的实践力量的熬炼，以提高学生的就业竞争力。但由于种种缘由，“校企合作”模式更多的只是停留在口头上，没有跨出实质性的一步。此次实习通过与科维公司的严密协作，让学生走出校门，深入企业，亲自体念生产一线的工作，做到了真正意义上的“校企合

22、作”，这也为学院今后的人才培育指明白方向。 2定岗实习促进了应用电子技术专业人才培育规划的完善和课程设置的调整。通过此次科维光电的顶岗实习，更加明确了今后人才培育的方向，也将依据企业对人才的实际需求来开设专业和课程，做到严密联系企业，以解决学生就业和企业用人难的问题。 3.教学实习到达了专业教学的预期目的 在一个多月的顶岗实习之后，学生普遍感到不仅实际工作力量有所提高，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了教学任务。 4.教学实习促进了学生自身的进展 实习活动使学生初步接触社会，培育了他们的环境适应力量及发觉问题、分析问题、解决问题的实际工作

23、力量，为他们今后的进展打下了良好的基矗 5. 进一步丰富了企业对人才的选择 教学实习协作了所在单位的工作。参与实习的学生在各自的实习基地积极工作，从小事做起，直至参加本部门的重要工作，成为一支富有朝气与活力的年轻队伍，实习学生的精神风貌及工作力量受到了各单位领导与工作人员的普遍好评。这些学生也将进一步丰富企业对人才的选择。 6.改善了校企关系 实习前后院系领导带着实习教师特地访问、答谢实习单位。实习学生积极协作企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步稳固和进展。 七、存在的缺乏和今后努力的方向 我系的顶岗实习开展过多年，但集中式实习还处于刚刚

24、起步的阶段。此次实习也反映出很多的缺乏。 1、 盼望能更加明确指导教师的工作职责 通过此次来科维光电公司的带队实习，发觉学校对顶岗实习制度已经有了很大完善。但是还存在一些缺乏之处。 学院鉴于以前的顶岗实习往往消失学校的治理不到位或者参加度不够的问题，近年的企业实习安排了特地教师全程参加治理和指导，详细的说就是所配备的指导教师全程参加学生的实习，参加学生的生活，参加学生的考核等。每个班依据详细状况配备1-2名教师，除一日三餐在厂里面统一就餐外，晚上对学生组织必要的理论学习，由指导教师或厂方培训人员对学生进展针对性的培训，这种培训学习的效果很好。我们还要求学生每天填写实习日记表，以便指导教师准时了

25、解学生的实习状况。 但是就目前学院的状况，我盼望能更加目前带队指导教师的工作职责。让指导教师能全心投入实习指导工作，不要一边在工厂工作，一边还得回去上课，这样对教师的精力消耗不说，对学生的了解程度也会不深。因此我建议学院要固定顶岗实习指导教师，进一步加明确指导教师的工作职责。 2、加强对学生思想教育和心理辅导 实习中一些学生由于实习目标不正确，实习生角色转换不到位，或体力劳动强度不适应等都有可能带来各种各样的思想问题和心理问题。一方面，要准时与学生进展思想沟通，教师赐予急躁疏导，解决熟悉问题；另一方面，鼓舞同学之间相互鼓励，相互学习；另外要准时与家长沟通，及早应对各类问题。 3、请假治理 在科

26、维光电实习的这段时间，学生请假较多，给工厂的生产带来了影响。为了维护实习和生产的正常稳定进展，必需加强请假治理，我们实行了实习单位和学校双方批准请假制度，严格履行书面请假手续。这一方面要进一步加强。 4、意外大事处理 此次实习发生了一起不开心的事情，但在公司领导和学院领导的高度重视和关怀下，事情很快得到较好的解决。但是我们还是要尽可能地去预防学生在外实习遇到的一些不必要的干扰，并加强对意外突发大事处理力量。一日发生意外突发大事，学校和实习单位应在第一时间给子调查和处理。以事实为依据，根据合法、合理、合情的原则，保障学生的权益，使损害或损失降到最低程度。 5、加强学生的自我治理。 实习环境和学校

27、环境有明显不同，生活空间变化大。学生在一线岗位工作，心理压力较重，还会遇到社会上一些不良现象和诱惑，因此学生需要在听从实习单位和学校指导治理的根底上，进一步加强自我治理，学会在新的环境下与同事、领班、经理沟通；妥当解决日常工作生活中的问题和冲突；调整保持良好的身体和精神状态，力争能自觉根据学校的实习要求，培育职业道德、娴熟岗位技能、提高综合力量、顺当完成实习任务。 5、增加实践环节 学生普遍反映的问题是盼望参与更多的岗位实践活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力量。 6、企业对学生顶岗实习制度有待进一步标准化 顶岗实习还有待制度化和标准化，学生顶岗实习时对企业很多制度不够清晰，对顶岗实习企

28、业的认可度不是很高，企业师傅协作力度不够等。为此，一方面学校需要加大对顶岗实习和企业的宣传力度，完善顶岗实习的相关制度，让学生明白顶岗实习是职业教育改革和进展的有效环节。同时也提高对企业的认可度。另一方面，实习企业也需建立或完善一套针对学生顶岗实习的相关制度。使得校企合作进一步标准化。同时学校要也企业建立稳定长期的校企合作关系，本着双赢的原则，找准学校与企业的利益结合点，长期“联姻”。 顶岗实习活动总结例文顶岗实习活动总结样文 顶岗实习活动总结 根据学院、电子系工作部署，1*级应用电子技术专业学生于XX年12月31日前来福建科维光电公司进展为期35天的顶岗实习，顶岗实习活动总结。这次实习在学院

29、领导、科维领导的高度重视和大力支持以及实习师生的共同努力下，顶岗实习进展得很顺当，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。 一、顶岗实习概况 1实习时间：XX年1月3日XX年2月6日，共35天。 2实习地点：福建科维光电公司（泉州江南临江工业区旁） 3实习人数 （1）实习学生：1*级应用电子技术专业学生1班共56人，但由于各种缘由未能参与此次实习人数为8人，实际参与人数为47人。 （2）实习指导教师：刘辉辉、陈桂松 二、顶岗实习发动与安排 1实习发动 在学生进展毕业顶岗实习之前，学院、系对07级应用电子技术专业的学生集中召开了顶岗实习发动大会。实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是

30、实习单位的工作人员。因此，我们对学生提出了以下几方面的要求： （1）要求学生明确此次实习的目的 顶岗实习是学校教学的一个重要组成局部。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的缺乏，以便为完善教学规划，改革教学内容与方法供应实践依据。 1）培育学生的实际力量，而这种实际力量的培育单靠课堂教学是远远不够的，必需从课堂走向工厂，实习总结顶岗实习活动总结。目的就在于让学生通过亲身实践，了解工厂生实际产状况，熟识工厂治理的根本环节，实际体会一个电子行业员工的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解

31、决实际问题的工作力量。 2）预演和预备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。 （2）要求学生明确此次实习的身份和角色 1）以正式工作人员的身份进展实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有阅历的同志虚心求教，尽快适应环境，不断查找自身差距，拓展学问面，培育实际工作力量。 2）以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一详细的岗位，工作可能很琐碎。我们要求

32、学生自觉听从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局动身，了解企业运行的根本规律、工人的根本心态、企业治理的原则等，这种观看和训练能够使学生在更广的层面熟识工厂，增加适应力量。 3）以“讨论者”的身份实习。要求学生在实习工作的同时，积极探究理论与实践相结合的途径，利用实习时机深入工厂，了解生产一线的根本状况，关注最新行业动态，为今后的就业打好坚实的根底。实习完毕时要完成实习总结报告并作为实习成绩的重要组成局部。 2.实习安排 在学校指导教师的指导下，依据科维公司的实际生产状况进展安排实习工作岗位。争取让每个学生都能换岗实习，尽可能多地去熟识更多的岗位，以便为今后的就业打好根

33、底。 三、实习实施的根本状况： 在科维公司领导的高度重视和大力支持下，此次实习进展得很顺当。公司最初赐予学生供应的岗位有3个，分别为插件、焊接和装配岗位。我们依据公司的要求将学生分为三个组，全部女生和少数男生在插件组实习，其他男生则安排到焊接和装配组实习。 后依据实际生产需要进展了岗位调整，调整为插件、装配、仓库治理和装屏等，这样学生得到了更多的实习时机。大局部学生都能在岗位指导教师的指导下，较快地把握根本的操作方法，尽快地熟识岗位的工作流程，能较好地完成实习任务。 顶岗实习活动总结样文顶岗实习总结：顶岗之路 实习之前就设想过假如自己当上了教师会为实习所在学校做些什么事情，会怎样对待学生，会以

34、什么样的心态来面对教师这个职业。时间飞逝，不知不觉实习已三个月，回头总结这三个月的收获，总感觉自己有好多想说的。 首先就是学校心理询问室的创办，实习之前就有这个想法，没想到自己真的做到了。询问室最终设立在了教学楼教师签到的办公室，询问室布置的也很简洁，几张桌子，几把椅子，最独具特色的还是我们自制的小沙发，后来又在墙上挂上了心理安康小学问的海报。虽然简陋，但是我们有严格的教师值班制度，教师工作守则，有为学生们效劳的热忱。专业学问虽然懂得不多，但是我会以最积极的心态来面对学生，尽自己最大的努力来跟学生们沟通，帮忙他们解决问题。询问室开办初期，预约询问的同学特别的多，我还有我们支队的队员都是忙得不亦

35、乐乎，但是最近一段时间，学生们的新奇劲似乎是过了，没有了那么多人，但还是会有学生来找我谈天，想我诉说心中的苦闷。我并没有由于人少而泄气，学生们不来说明他们没有特殊大的心理困扰，不需要这个心理教师来进展辅导。其中来询问的有一个小女生，由于四周的朋友都不跟她说话了而感到特别的苦闷，甚至产生了辍学的心理，她找到我想我寻求帮忙，自己也很痛心，这孩子的心理怎么会如此脆弱？了解下来这是一个特殊敏感的孩子，其实四周的朋友不是不理她，而是她的感觉而已，我跟她谈心，找到跟她一起玩的同学，让她们平常多关注这个孩子点儿。最终这个小女生消除了辍学的心理，成绩也是在一点一点的进步，上次期中考试竟然考到了班里的十五名，听

36、到这个消息，自己也很欣慰。 在询问室创办的同时，我也在积极地筹办团体心理辅导的事情。跟学校申请特地的教室，在指导教师的帮忙下，团体心理辅导室定在了教学楼二楼的会议室，经过一番的清扫，显得既宽阔又洁净，做团体辅导还是很适合的。我针对初二的学生做了关于自信念的团体辅导，团体共有十四名成员，都来自不同的班级。几次团体活动做下来，我看到了学生们情愿参与这个团体，开头把这个团体当做自己生活的一局部。其中一个成员叫董亚雪，一个很内向的女生，在她写给我的收获中我看到了她的成长，她开头变得自信，开朗，尤其是在团体活动完毕合影留念的时候，她竟然主动邀请跟团体中的一个男生照相，这是我怎么也没有想到的。好多学生都有

37、了不同程度的提高，我听到的最多的一句话就是，“教师，我们交到了一群好朋友”，就算这个团体没有给他们带来什么大的收获，但是能够收获一群好朋友也很不错。自己也曾反思在团体中做的缺乏的地方，初来乍到总会犯许多错误，不过我还是信任，人是在错误中成长的，也算是对自己的劝慰吧。 这两件事是我实习之前下决心要做到的事情，现在都做到了，虽然不是很好，但我也已经很心满足足了。在顶岗实习的道路上，有学生们的陪伴，有队友的支持，还有我自己的努力，我信任在我成长的同时学生们也会收获到许多东西。现在也越来越熟悉到教师这个职业的重要性，学生们给你带来的欢乐是任何事情都不能够相比的，对学生付出真心，学生们也会用真心来回报。

38、毕业之后，我还要连续当一名心理教师，为学生解决困扰，陪伴他们安康成长。 顶岗实习总结 顶岗实习总结 敬重的各位领导、同事们： 你们好！我是XX年5月份进入深圳市塞格商用机器代理有限公司新员工肖珊，我也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，代理客服，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。 以下是我在实习期间的个人工作总结报告： 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从销售到市场,从客服到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。塞格商用自挂牌起

39、成立至今，经过多年的建立和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建立和应用，在促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷鄙视呢！从网络的掩盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一 个快节奏、高效率、布满生气与活力的

40、企业里工作而感到骄傲。 塞格商用机器实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司客服部有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮忙，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。从电话会签合，走访客户，制作总结报表，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的表达。 深圳市赛格

41、商用机器有限公司主要从事复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备的销售和修理，以及批发零售各种原装耗材，公司前身为深圳佳美现代办公设备中心，成立于1983年，是深圳市最早经营复印机等现代办公设备销售和修理的企业，经过二十多年的稳定进展，现已成为深圳市首屈一指的现代办公设备供给与修理企业，为深圳市的办公设备产业作出了巨大的奉献。 公司以专业化、规模化为经营宗旨，结合市场需要，不断为客户供应最适宜的办公自动化设备。从1995年起，就大力进展品牌代理，走专业化的道路。现为柯尼卡美能达（konicaminotla）复印机深圳地区经销商、理光（ricoh）复印机深圳区域代理商及德国eba碎纸机深圳经销商

42、，是深圳市最具规模的办公设备销售和修理公司。 其中客服效劳内容包括以下几项： 一、客户满足度方面 刚开头回访的时候许多客户的埋怨集中在复印机修理效果没到达客户的预期，同意客户的事情没做到经长时间的等待导致客户埋怨的升级，产生了许多的客户投诉。目前回访时发觉客户一旦有投诉或埋怨，我们第一时间确认客户的埋怨是否属我站缘由导致，是我站缘由的在回访当天就联系效劳经理或相关人员处理，尽可能的降低客户的埋怨。维系了客群关系，从侧面促进客户对我站的认可。 对非我站缘由导致的客户埋怨，我们经调查后确认事情经过，再联系客户，和客户沟通取得客户谅解。尽可能的不让问题扩大化。 二、回访信息整理 对回访结果的整理后，

43、经统计可以发觉接待前台，各业务部门的效劳效果状况，对发觉的问题准时处理及订正，如客户反映客户休息室没人倒水，经调查和统计后发觉有多个客户反映有该现象，经转效劳经理后，整改该部门，目前该问题已得到根本改善。 三、催促与改善 对派工单的录入和统计可以发觉并统计出接待前台对单据的填写标准性和完整性上起到监视和促进作用，避开由于客户未签字导致不认帐的类似状况屡次发生。 四、效劳意识的提升 依据回访统计，对发觉的由于效劳态度，效劳意识的不够导致的客户埋怨：如客户的询问得不到解释，客户说技术员爱理不理的，技术员不疼惜客户车辆等该类客户埋怨的，经统计后转效劳经理，在公司例会上明确要求后，目前这类客户埋怨根本

44、没有，同时接待前台的效劳意识也提高了许多，在回访前期，客户埋怨修理接待员态度不好，同意回的电话没回等现象根本没有，这都是经回访客户时发觉该类现象一有存在后由效劳经理联系相关人员准时处理，避开这类现象屡次重复发生，对客户满足度的提升起到了肯定的促进作用。 五、投诉处理 XX年5月到XX年6月合计发出投诉客户处理跟踪单20份，已经处理 15 份，临时无法处理的 5份 。在此以前的客户投诉没有完整的记录，对是否处理了客户投诉，是否对问题得到了解决根本不清晰，一旦发生客户投诉没有得到准时的处理的，当客户再次来站时，客户的投诉就会扩大化，甚至像局部客户对我站失去信念，再也不来我站，目前对客户投诉，特殊是

45、重大客户投诉一律发客户投诉处理单，信息部对该客户的投诉处理状况跟踪，对需上门效劳处理的准时联系相关部门上门效劳，对客户满足起到了肯定作用。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1 、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。 2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开头时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我常常主动、积极地参加到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反应、移动农村市场的调查等，起到了肯定的预期效果。 3， 要做一个优秀的客服人员，沟通力量特殊是有效沟通力量是客服工作人员的一个根本素养，客户效劳是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员沟通的根本功能，只有了解会员需要什么效劳和帮忙，会员的埋怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，赐予会员最满足的答复与回馈。 客服也是与