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1、 销售工作总结和计划2023年_销售工作总结和计划 销售的工作就是去满意客户的需求，并艺术性地让客户认同和承受我们的工作。要胜利地做到这一点，销售人员必需充分了解自身的产品和效劳，并具备优良的销售技巧。下面是小编整理的一些关于销售年终工作总结和规划，供您参考。 销售年终工作总结和规划范文一 各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在XX年工作顺当,合家欢快!也忠心祝福我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩! 虽然我们相处的只是短暂的几个月,担当治理的也只是短暂的3个月,我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及进展寄予与公司事业上的同事,及领导们赐予
2、的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关怀。支持我的同事及领导。 今日,我们又相聚在一起。共同共享我们的成果,分析我们的缺乏。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反应意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、本钱掌握的力度不大，绩效治理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满意现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。
3、反复消失的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着整体的效劳质量。 新年工作进展总结规划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队建立是自治理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建立根底，以准时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作气氛，坚决反对事不关已、高高挂起的工作态度，彻底消退各自为政、不闻不问的工作现象。 二、在微小效劳上下功夫 着力塑造优良的效劳 作好日常经营的同时，深入挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记专
4、心做事，真情效劳，注意细节，追求完善的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永久是对的观念，突出共性化和微小化效劳，让客人感受到与众不同的效劳特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展电话访问，准时把握客人的消费动态，深入了解来宾消费后的感受和意见，准时将客人意见反应，并积极实行措施，适时整改。 通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地兴奋精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目标、业务业绩指标和工作规划而努力奋斗。
5、 销售年终工作总结和规划范文二 过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争特别剧烈的一年，也是历史上矿定销售任务(*万吨)最高的一年，在这一年当中*全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作规划做如下汇报： 一、20xx年工作总结 1、销量任务完成，销量任务需要加劲。 20xx年规划完成销量*吨，实际完成销量*吨，回款*万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比规划销量削减*吨。 *#*粒削减缘由。市场销量萎缩。 肥削减缘由。春季*市场由于种植构造调整，销量削减*吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不
6、够，市场投放量削减*吨。 个人缺乏：假如产量能保证，可以增加销量*吨，与实际所需销量仍有*吨差距。销量不能按规划完成的主要缘由为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制局部市场萎缩。 2、依据实际状况开展市场开发和维护 开发状况。 鉴于*地区销量逐年萎缩，今年*肥开发重点放在*地区的蔬菜种植大户和查找*用户。肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。 维护状况。 今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商连续缴纳保证金政策等工作掌握窜货。 个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不准时，不能准时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。 3、竭尽全力搞好物流工作 4、对内搞好团
7、队协作，对外团结协作其它部门。 *团队是需要团结也是特殊团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克制个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家绽开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的效劳补充，从大局动身而不谋私利，共同想方法处理销售工作中消失的各种问题，最终保证了销售任务的顺当完成。在完成*内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内*部门的合作中，以合理、适宜的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。 个人缺乏：在团队合作中奉献的力气
8、较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够仔细;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改良。 5、妥当处理好客户关系 在20xx年市场操作中，随时给客户供应需要的市场信息(非本公司重要信息)、廉价的物流等力所能及的帮忙，准时处理了客户建议，满意了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，连续了企业与客户的良好合作关系。 个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。 6、其它相关工作同步走 信息在销售中占有很重要的位置，内部我们准时了解企业内部的产
9、品产量和质量状况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种状况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策供应了牢靠的参考依据。 个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位供应销售所需信息资料。 二、20xx年工作规划 20xx年规划生产*万吨。对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作规划如下： 1、销售任务连续完成。 2、市场信息收集更完善。 3、渠道改善再进步。 2023年煤矿销售工作总结 XX年以来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导下，以创先争优活动为契机，以“保争建当”为目标，以“整转严练”为整改方
10、向，以“一争二带五竞赛”主题活动的总体要求，坚持以科学进展观为指导思想，紧紧围绕“1301”奋斗目标开展工作，进展思路，抢抓机遇，锐意创新，奋力拼搏，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下： 一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑 这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观看事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵挡资产阶级民主和自由化、拜金主
11、义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的结实防线。喜爱祖国，喜爱中国共产党，喜爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必定战胜资本主义，对社会主义布满必胜的信念。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建立事业仔细做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。 二、狠抓现场治理，超额完成全年销售任务 在销售工作中，仔细学习生产经营相关业务学问，积极走访用户，与用户沟通，搞好路矿协作，取得了相互信任和理解，起到了桥梁和纽带作用，为我矿的经营治理工作打下了坚实根底，XX年针对煤炭市场行情，结合相关部门以运销处为主渠道，加强攻
12、关，积极联系客户、催要车皮、快速合理装车、实现了路运、地销同步提高，较好地完成了销售任务，并且无一起商务纠纷。销售部全体干部职工克制困难，团结一心，奋力拼搏，在销售市场疲软，价格下滑的不利因素下，克制了种种困难，全年累计完成销量92万吨，超规划完成销量642吨，同比增加9174吨。煤炭综合售价：完成498.8元/吨，超规划完成73.8元/吨，同比提高35元/吨。货款回收保持100%，较好地完成了集团公司和我矿下达的各项任务指标。 XX年除协作党政领导做好日常工作外，积极主动的参加党政领导组织的各项活动，屡次利用党员活动日、休息日和工余时间，组织党团员结合现场职工开展“党员奉献工程”工作，节能减
13、排工作以及其他一些开创性的工作。做到了月月有活动，次次见效果。以下是我帮助协作正职领导XX年以来做的一点点工作，向各级领导做如下汇报： 1、销售支部在112月份屡次组织党团员利用活动日参与义务奉献活动，活动内容主要针对煤场环境卫生、建筑垃圾、地面浮煤、边角煤的彻底清理工作。通过大家的共同努力，几次彻底的清理，煤场环境卫生有了质的变化，累计清理各种垃圾700余吨，浮煤、边角煤500余吨，有效地治理了煤场环境卫生。设专人负责对煤场实行24小时洒水除尘，地面24小时保证潮湿无尘。 2、在“雨季三防”工作上，销售支部提前预备、积极筹划、制定措施、明确了责任人、成立了“三防”领导小组，明确了“三防”突击
14、小分队人员。七月中旬连续下雨期间，销售支部率领“三防”突击队紧急出动三次，对煤场煤堆危急地带进展紧急护救共码放草袋和编织袋900余个，有效地防止了原煤流失，并亲自带着现场职工冒雨疏通水沟和积水，以实际行动保卫了我矿煤场的安全。 三、努力工作，按时完成工作任务 XX年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民效劳的宗旨，努力实践“xxxx”重要思想，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作，当好参谋助手：一是仔细收集各项信息资料，全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，准时向领导汇报，让领导尽
15、量能全面、精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持根据工作要求，热忱接待来访群众、仔细听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题仔细解释，急躁做好群众的思想工作，让群众信任组织。在同志们的关怀、支持和帮忙下，各项效劳工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众确定。 2 XX年一来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导和指引下，思想观念进一步提高。特殊是在大力开展“创先争优”活动和“整转严练”整风政纪活动以及开
16、展“保争建当”主题宣教活动以来，通过进一步加强政治理论学习，反思自己的过失和缺乏之处，思想观念有了明显转变，细节意识、效率意识有了显著提高，运用先进理念、科学方法效劳组织工作的自觉性得到提升。 为搞好我矿煤炭销售工作，抓好现场治理，我每天屡次深入现场，准时把握煤炭仓储状况，现场设备运行状况，准时把握第一手资料，确保销售工作精确无误。在搞好销售现场根底治理工作的同时，积极搞好路矿合作，定期走访慰问铁路部门，确保路运畅通。在开发用户方面，我积极主动协作正职领导走访新老客户，开发新的煤炭销售市场，19月份规划累计销售704000吨，实际完成销量766692.89吨，超规划销售62692.89吨。其中
17、电煤规划销售130000万吨，实际完成215567吨，超规划销售85567吨，吨煤综合售价：平均规划444元/吨，实际完成465元/吨，超规划21元/吨。货款回收保持100%。较好的完成了上级领导交办的各项工作任务。 四、存在的问题及下阶段准备 存在的问题 虽然XX年的工作取得了肯定的成绩，但仍存在一些缺乏之处，主要表达在以下三点：一是学习不够，对组织工作理论业务学问没有进展系统讨论，把握的不够准、不够深、不够透。二是宣传不够。只知道埋头工作，向上和向下的宣传力度不够。三是创新不够。思想僵化、熟悉陈旧，只知道按部就班，不能做到有所创新，工作中缺乏亮点和特色。 下段努力方向 1、加强学习。学无止
18、境，书到用时方恨少，一个人的力量和水平是有限的，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被事业所淘汰。要全面地学、深入地学、系统地学、聪慧地学，做到勤学善思，孜孜不倦地学习政治理论、学习根本业务，仔细落实“读书规划”，静下心来认仔细真地读几本好书，广泛涉猎历史、哲学、文学、社会、经济等综合学问，不断拓宽学问领域，争做一个学问复合的“杂家”。 2、努力创新。只有坚持创新，我们的工作才能生生不息。要做创新的“生力军”，我们的差距还很大，但差距很大也意味着进展潜力很大、进步空间很大。“亡羊补牢，为时未晚”，要从即刻行动起来，仔细落实个人创新规划，积极参加科内创新工程
19、，以个人的不懈努力，在提高自身综合素养的同时，全力为部机关“增光添彩”。 回忆XX年以来的工作，虽然自己不遗余力，但由于力量有限，工作成绩与领导的要求还相差有肯定距离。在将来的中我肯定会扬长避短，改良缺点，全面做好自己的工作，仔细完成领导交办的各项工作。 2023销售工作总结 一、今年的市场工作总结 1、今年市场总体状况 市场占有率多少，与去年相比增长(或削减)了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、今年应当完成的指标 客观地表述任务完成状况，取得的成绩，
20、要用数据说话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。 3、今年遇到的新状况、新问题 针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。 4、我是如何解决的 (1)好的阅历 若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。 (2)存在的问题及相应的解决思路 从问题总结出来有哪些是做得缺乏的、如何做可以得到更好的处理。 若是区域市场运作上存在明显的缺
21、乏或严峻的问题，需要对缺乏之处和问题进展深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作规划 1、将下年度目标细化 假如公司有明年的工作规划，则依据公司的工作规划制定本部门或本人的下年度的工作规划。 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进展合理的配置。最好用表格、数据说明，力求认真、仔细、全面、精确。 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望到达的目标
22、要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将抱负当现实。 2、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中制造出新的销售增长点和亮点。 市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场工作总结报告是领导最情愿看到的报
23、告，也是最具实效性的报告。感谢共享这么好的帖子。我将思索作为自己的职业.很好很突破每位做业务的网友。2023年IT行业销售工作总结 一、做为在一个it公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特殊是做工程的。究竟做工程的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个工程的制高点，固然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用； 二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细
24、做，努力做，主动做；其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想； 三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点肯定要记住。假如需要同事帮助肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是
25、自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和急躁而已； 四、请为公司制造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司制造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么一点，由于精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己打算的； 五、当你在和代理商和用户沟通时肯
26、定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得连续和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池； 六、做销售肯定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑
27、战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服； 七、做销售的工程，由于工程都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是工程肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假如你不跟进的话你的胜利率是零；简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关怀也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子
28、，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气； 八、要不断地去创新和努力改良自己和修正自己的工作规划，发觉新的缺乏并且去提高，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售肯定要思索，特殊是销售；部门或者公司可能会下达一个规划和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不肯定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和规划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提示； 九、做工程要懂得分析，许多不都是你看到的那样的，许多价格不是客户想要，许多话也是
29、你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比拟喜爱在用户那访问了预约人后和其他的人撤撤蛋（固然不是在他面前），假如遇到下班或者是访问离开的状况下肯定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以后进展“内奸”和供应信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体状况也是有必要的，全部的沟通都是为信息收集预备，全部的信息收集都是为分析做预备，或许这就是所谓的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做单的胜利率越高； 十、肯定记住三个字：想 学 做 tkink study do。这三个字真的很重要，它也
30、包括了许多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在任何的状况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满意并且能坚持，信任胜利只是时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的，多用思索和分析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的阅历确定能提升的很快，做是勤奋的意思； 十一、作为销售做事情肯定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简洁的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每天提示自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有
31、条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很好，要做到可不是那么简单，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是特别重要的； 十二、做销售除了肯定要勤奋外，还要有急躁和恒心，不仅是对代理商还是客 户，甚至是自己，都要信任坚持努力就肯定能够会有收获，只是时间问题。我自己始终觉得很郁闷由于没有业绩，但是当主管告知我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己布满了信念，而且他还有2年的专业技术和3年的工作阅历为根底呢！固然急躁和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一
32、个肯努力的人你总有一天是会胜利的，由于你已经具备的销售的根本素养； 十三、做工程的话会遇到许多的客户，但是都是一样的解决方法：那就是先技术公关再进展商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要任凭报，由于明价格是一个特别重要的东西，千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时肯定要懂得忽悠或者是转移话题，一般就给客户说：价格最终确定不是问题，只要诚意合作！这和上面说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价格你就会在以后变的很被动，特殊是当你还不了解状况的时候，而往往许多时候即使我们以为很了解状况了，但是事实上我们还是不是真的了解工程的真实状况，假如不说价格呢，大不了就被客户
33、轰出去，但是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就敏捷多了，所以说：做工程价格很重要，千万不要乱放，假如还没把工程弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利润也做到还被人鄙视； 十四、做工程的肯定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般状况下，肯定要亲自去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住工程的胜利率就高，同时代理商换品牌的时机也小，假如公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，只有他们被你洗脑了，他们推的产品一般思维模式才
34、会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的时机也不会那么的大； 十五、假如你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什么样的方式去面对和今日这次沟通应当说什么样的话、甚至是他关注什么、想要什么、背景和个人状况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，而且是做一个客户喜爱的倾听者，由于倾听我们可以了解用户的真实现状，了解清晰后我们才能分析出较真实的需求，假如能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的沟通那是比拟胜利的； 十六、假如是做工程的话肯定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最根本的问题
35、，那就是：是否有预算？工程几时做？工程的使用者、决策者、内部关系是什么？还有竞争对手是谁？工程的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁？客户的个人状况和背景等，但是这些内容或许不是一次或者两次就能了解清晰，有时需要坚持去沟通，不要害怕和没可怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就肯定要想方法，或者实行用诚意打动客户，肯定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去时机就肯定有，特殊是有时约客户肯定要先问他说话是否便利说话时间是否便利示意下，假如可以的话呢尽量在平常他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里，胜利预约时机大点
36、，并且在那时一般要说什么话也都较便利、沟通问题也较高效。假如客户拒绝你没关系，但是肯定要坚持约，有的客户可以实行霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式； 十七、你必需在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特殊是当客户问到你一些技术性问题时你答复的语气肯定肯定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告知客户这个问题你也不懂，待询问了以后再答复（这样的话其实又产生了一次新的沟通时机），但是一说出去肯定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有幸运，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，肯定要在能称兄道弟后才谈正事，要
37、不行能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不留意说话的兄弟包括我自己奉劝一句：口才好是优点也是缺点； 十八、做销售要敢于竞争。假如你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的状况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等许多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己肯定会有很大的超越的，假如自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的； 十九、假如可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友，由于这样的话起码
38、心里的压力可以有一个倾诉的对象，假如女朋友爱护点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，固然假如你们关系够好又准备对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人常常去jj，但是我始终都劝说我自己尽量不要也不能去，不仅由于那很危急也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满意，但是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃； 二十、对代理商来说，肯合作的固然是最好，不愿合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和可怕。突破代理商公司
39、合作这块，首先应当先突破一个业务关键人物，只要他情愿去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，假如老板就是业务的公司，那肯定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到工程合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热心的si的话，不要有过多的承诺，假如能推动他们多去帮你跑销售时机回来就已经算是胜利了，能给到代理商价值价值的话他确定会跟着你走； 二十、根本的电话沟通水平和技巧必需把握：假如电话没沟通清晰的问题肯定先 通过电话沟通清晰、假如电话能沟通的问题肯定不亲自去、假如电话里不能说的话坚决不说，这是我个人认为电话沟通必需做到的三个原则，这样既提高了效率也节省了本钱，一般说来，打电话3句话内要把自己的目的
40、说清晰，在应酬后先问对方是否便利说话，还有假如可以的话尽量用些比拟有特色的应酬，这点我自己始终多不到。老是一不当心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭了没有？呵呵。假如说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是特别的重要，肯定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就肯定有收获； 二十一、做为区域销售，常常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节省外，所以肯定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我觉得我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很信任我，并且不需要主动让老大去了解自己的工程状况、工作状况、出差状况能省许多的事，同时这也表达一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商、客户都是一样
41、，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都肯定要给一个回复； 二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作规划、出差规划、工程运作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进展总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知道缺乏，提高才有目标。特地对目标来说，由于目标是要建立在现实的根底上的，所以在执行的过程中肯定要留意实际状况进展调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的工作总结和共享下吧； 二十三、做为一个销售，特殊是做it高增产品的销售，由于销售高增产品
42、有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作工程等特征，所以对销售者本身的综合素养要求也是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受傲慢和挫折的时候我们肯定要记得告知自己：肯定要自信、肯定要坚持，同时做好丢单的预备（不丢单的业务缘由只有一个：那就是连销售信息都没有）。tkink study do 想 学 做盼望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加精彩，只要坚持努力，胜利只是时间问题！ 二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售肯定要学会搞定人。这也是不违反客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户，但是肯定记得：他是大家都很
43、简单搞定的客户，并不是你一个人简单搞定的客户，许多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是最简洁的了； 二十五、做销售要懂引导客户，做一个有主见，主动，积极的引导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案，这样才能让客户信任你，信任你。信任是客户和你成交的最根本的条件，也是你能和客户说许多话和谈数的根本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的话就是依靠我们了； 二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定用户有时也就真
44、的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有急躁、还要有攻略规划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、肯定要让对方信任你，有时虚伪的谎话也是善意的；不是说让你成为色狼，而是盼望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼； 二十七、客户交往肯定要主动、要热忱、要真诚。其实我自己是个比拟开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用户，不太喜爱犯难客户，不敢直接问客户问题，不敢问太多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门，其实一个成熟的销售肯定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售，外表工夫肯定要懂得做，见了面和通电话不乱你是情愿还是不情愿都肯定要表现出很熟识的样子，很热忱的
45、样子，假如见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应当直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户； 二十八、做工程和高增值产品选择客户肯定是特别重要：重要的客户定位能让访问特别的高效，这局部工作也可以通过电话沟通和生疏电话解决，在电话里要3句讲清晰你的打电话目的，通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话访问用意以后还很有兴趣的客户进展访问； 二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在适当的通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话是一般做销售和客户沟通的工具，但是假如针对做工程的销售而言电话只能是一个得到上门访问的时机而已，在电话内也有许多的东西讲不清晰和不适合讲，即使有需
46、求客户也不肯定会说；许多关于回扣的邮件和话语不能公开在或者是msn上说，一是不留下把柄，二是让对方觉得自己当心可值得信任；三是直接当面说能直接表达清晰意思和了解对方的承受程度，真正的业务高手肯定不是一个只是坐办公室聊的家伙； 三十、做销售要懂得心理学：当你在电话和客户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思索问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，精确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合； 三十一、做工程销售肯定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技术负责人或者是拍板人。假如还没搞定一个人的工程肯定不是一个有把握的工程。这个人就是我们说的我们的特务内奸，情愿帮忙我们和承受我们价值观的人，他供应的信息是最精确和最有价值的，但是在做客户工作时肯定不要遗忘尽量照看全局，尽量让相关的