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1、 银行零售业务工作总结模板银行零售业务工作总结篇一 我一贯喜爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项根本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的根本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民效劳的根本宗旨和科学进展观的精神实质。学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积存出了一套怎样提高日常效劳质量的阅历坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的
2、各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户焦急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的急躁讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的效劳使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的根底学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高
3、自己的业务水平。 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理预备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常疲乏。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 接下来，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶奉献自己的微薄之力。 银行零售业务工作总结篇二 又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获许多，也是我成长最快的一段时间，认真回想一下，做这个工作真的使我成长了许多。 年初，支行屡次召开单位存款工作会议，仔
4、细总结阅历，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分降落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增加了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和制造性。 一是从转变观念入手，屡次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“治理出效益”为原则，强化对内治理，狠抓效劳质量。我行成立了“营销存款工作领导小 x月份，总行批准了我行向xx大学发放x亿元贷款工程。此笔贷款，按xx大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、制造最大效益的想法，经与理工大学屡次协商，在快
5、速做好贷前调查及一系列相关工作的状况下，于x月xx日向xx大学全额发放了x亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。 支行储蓄存款余额达xx万元，较年初净增xx万元，较上年同期增加了xx万元，完成年度规划的xx%；储蓄存款旬均增长xx万元，完成年度规划的xx%；其中外币储蓄余额折合人民币xxxx万元，较年初净增加xxxx万元，完成年度规划的%；教育储蓄余额xxxx万，较年初净增xxx万元，完成年度规划的xx%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折
6、人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号。 接下来应当做好以下几个方面： 1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他xx银行“取经”，以客户身份，进展实地了解，学习其好的做法和阅历。 2、提高全员对代理保险业务的熟悉，增加其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的规划进展层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行留意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各效劳网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务好处，增加其知名度，让的人熟悉和了解保险。 3、实行行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的效劳技能。为了做好代理保险业务工作，我行克制人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进展保险业务培训，讲解保险学问，传授营销技巧。 4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时把握销售信息。