销售外勤年终总结及小结.docx

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1、 销售外勤年终总结及小结_it年终总结 销售内勤年终个人总结及小结 到今日三个月试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二xx年x月二日成为公司的试用员工，依据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担当销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开头，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。 本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作力量;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作

2、。 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习状况总结 一、 试用期期间工作 在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业学问有联系，可也有肯定的差距;但是在部门领导和同事的急躁指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能尽早独

3、挡一面，为公司做出更大的奉献固然，初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 业务方面的工作 1. 半夜时段工程 在半夜时段预备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布状况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进展了具体调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具

4、有肯定帮忙。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进展了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。 通过对收集到的资料进展整理分析，得出从一个简单入手且是热点的工程入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最终敲定栏目内容为职介单位有用性强的用工岗位信息。 随着时间在一点点消逝，九月份，半夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联聘请以及制作公司的深入工作也正在顺当进展，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，职业早安排栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把都市夜航打造成一个综合的品牌栏目。根据国盾公

5、司的总体规划进展运作。为收集信息和建立平台打造坚实的根底。 2. 华泰工程 依据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。 3. 印章媒体工程 随着商务领航政企e通工程的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参加了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的建立初步关系，与李桂荣一起关于催促快报在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成 经过这几个月，我现在已经熟识了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些详细工程业务，但是我信任这是一个需要积存的过程。所以鉴于这些缺乏之处，我在处理问题的阅历方面还有待提高

6、，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己业务力量。 治理主要工作 我作为销售组的一名成员，同时担当了部门内部的内勤工作。 1.流程制定：协作张清、季海强完成市场调研流程、电话访问流程、登门访问流程的制定。 2.年度规划：参加传媒年度规划制定。从为年度规划制定框架开头，详细分为这几块：背景描述、传媒xx年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施规划、财务分析、所需的资源与支持。明确各工程的运作目的，对年度规划进展修改。从国盾公司的规划和传媒的规划动身，明确传媒在国盾公司的定位。xx年各工程的实施目标。 3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议

7、纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理睬议纪要的时候，能提高自己的总结概括力量，对自己的工作任务、内容等也有较深的熟悉。 4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发觉的问题和学习的内容 5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。 6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。 7.值日检查：完成每天的值日检查。 延长阅读： 本年度销售内勤年终个人总结 在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持协作下，取得了长足的进步。这里我

8、代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后效劳人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示诚心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向赐予我们销售系统大力支持协作的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示诚心的感谢。 回忆2xx-x年，我们致力于销售系统内部治理关系上挖潜增效，积极创立以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增加了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。 一、20xx-x年销售业绩状况 见各地报表(略)。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。 二、总部与各驻

9、外机构沟通状况 市场部接待状况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克制了常人难以想象的困难。 1、在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的进展，作出了重要奉献。 2、售后效劳部于今年x月份正式移交到销售总部，详细统计状况尚不完整，但原来公司售后效劳体系的不标准性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有详细调试条件时，就要求总部派人去，结果白白铺张了很多人力和费用。从今年下半年开头销售总部接手此部门后已逐步开头形成一套适合市场要求的售后效劳治理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开头整理售后效劳人员手册及售后效劳人员

10、培训资料，盼望在20xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要法宝，并为最终占据市场，扩大市场份额供应一个坚实的基矗 3、业务部主要为各驻外机构供应售前效劳，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展供应了很大的帮忙。在此根底上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后效劳时，往往将其滞后安排，售后效劳到位不准时，严峻影响了公司声誉，今后盼望大家考虑到业务部售后效劳的特别要求，一律按第一时间安排售后效劳工作。 此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参加标书制作的

11、人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及精确性。 4、对销售系统内部治理关系的建立工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部治理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策供应了大量的统计数据及治理意见。今年x月份，我们推出了总部与各驻外机构的商务关系分解，根本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基矗目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整完毕后，这套商务关系到时推出。 费用考核是

12、办事处治理的健全，安康进展的核心。今年就如何进展费用考核问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过x月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体治理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比方，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也始终在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度预备一下，详细内容已补充到办事处治理细则中。 5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们治理细则始终要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这始终没有做

13、起来。从20xx年开头，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必需报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必需详尽拟出一份离职人员的订单状况、应收款状况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。 阅读拓展： 销售内勤上半年工作总结 我于XX年x月份任职于公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能

14、增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落。 二、分期买卖（重阳节感恩活动方案及文案）合同、银行按揭合同的签署状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失

15、错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比拟简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比拟生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一局部。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深入，

16、我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。) 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 四、今后努力的方向： 半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在：第一，银

17、行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 销售外勤年度总结及小结 销售内勤年度总结及小结 我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本

18、职工作。现将我的xx-xx年销售内勤工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作总结： 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落，并学会了制定工作规划，有规划、条理地做事。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署

19、状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比拟简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。 在签署银行按揭合同时，现在还比拟生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证，银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的

20、一局部。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的

21、对策，这样才能掌握风险。 四、今后努力的方向： 半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 延长阅读： 销售内勤实习日记 实习第一日 今日是星期一，天气晴朗，空气清爽。昨天晚上感动了一晚上，今日起了个大早，由于今日是我一个月实习期的头一天，我要给同事们留个

22、好印象，首先就是不能迟到，公司7点半上班，我7点多一点就到了。 我要实习的单位是淄博陆海特种混凝土有限公司，我任职于公司的营销部，做内勤。带着几许敬畏和几缕担心，我踏进了公司二楼的办公室去报到。跟总经理简洁介绍了自己的相关状况后，我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转，大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣传材料，好让我对公司的背景、产品流程、进展方向和前景等做进一步了解。 第一天上班，感觉蛮轻松的，所作的事情就是熟识工作里的一些工作章程以及内勤的工作职责，大致上熟识工作流程。 实习其次日 刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新奇，然而新奇过后却

23、感到特别困惑公司里要用的东西，学校里都没有学过。发觉有许多东西自己都不会，甚至都没有接触过，面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。我能够胜任这里的工作，会不会由于太多东西不懂而受到别人的嘲讽。内心布满了冲突，然而事实证明我多虑了，这里有和气的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓舞。在最初一个周里，通过和同事们沟通，我获得最大的就是鼓舞和信任。同事们也都很热心，很照看我。这一天开头在同办公室同事的帮带下，着手做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情，也就是打根基。 我信任我能英勇的去面对任何挑战，信任自己，我能行的! 实习第三日 实习渐渐深入，我也已经渐渐进入状态，由于

24、对公司的业务流程和产品特点还不太熟识，我每天都会特别早起来，预备一些资料在身边以备查阅，我知道这些信息能够放到脑子里就更好了，于是我每天一有空都会多看几遍，渐渐的熟记在心工作进展的还是比拟顺当的，通常每天都会接好几个电话，有询价的、下单的。 今日接了一个和我们有合作意向的客户的电话，他需要更具体的了解公司的状况，我需要对全局都做肯定的描述，力图让他知道我们公司产品与其他公司产品相比的优越性，最重要是让他们觉得我们公司产品是最好的。价格是最大的竞争力。 虽然我还是一个新人，但经过几天实习，我知道产品价格跟距离、方量及结算方式等亲密相关，在询问了有关领导后，把事情描述的尽可能清楚，如此也令客户或合

25、作伙伴满足。 实习第四日 我所实习的公司是从事混凝土预拌和销售的，经过了差不多半个月的实习期后，我最终总结出自己每天的工作流程是：把各个施工单位需要的混凝土的方量、标号、价格、施工部位、开盘时间及混凝土的结算方式等汇总出来，交到公司的调度部门，让他依据我所下的任务单做具体安排，保证工地需要的混凝土在规定的时间内保质、保量的送达;然后把各条生产线各种原材料的库存汇总，上报给公司总经理知道，好为其次天的生产做预备;其次天一早再把前一天的生产状况做出统计。 通过几天的工作和学习，我渐渐发觉我所干的活虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，由于他们是相互有联系的。为了保证最终能够成功，前面的每

26、一步根底都要打好。为了能够真正的使用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事，即使再简洁的事情我都会仔细的考虑好几遍，因此，虽然做的不算快，但都能够让同事们满足。同事们通常也不督促，都把任务安排好，然后便交由我自己去处理，同时还不时供应一些帮忙。 这半个月的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看、多问，多观看、多思索、多动手! 实习第五日 今日是星期六，由于业务关系公司周六周日也要上班，但比平常悠闲，也能够轮休。 今日总经理在会议室给业务人员开会，这里没有秘书，以前始终是文员在这个时候做事，今日她有事没来，只好我来当了。正好缺个会议纪要，所以我也参与了。 领导首先分析了一下公司进展所面临的

27、逆境，最大的就是资金问题。资金始终是困扰公司进展的大碍，对于混凝土公司来说尤其严峻。进原材料需要现钱，但混凝土款却是按合同执行，但合同到期交款的是少数，截止到现在，公司20xx年刚投产时的混凝土款还有许多没给，有许多都成了呆账、死账。这次开会的主要议题是要求全部有欠款的业务员抓紧时间筹款，以还公司贷款。 公司进展的另一个重要方面是翻开销路，让自己的产品能够销售出去，只有销出去，才能有利润进来。 刚来的时候，只是听说总经理口才好，治理有一套，现在看来都是真的。在这么优秀的经理人的带着下工作，我想我在数年之后也会成为业内的优秀者。 实习第六日 今日早上刚上班由于某些问题和别的部门的同事意见不统一，

28、闹得不太开心，紧接着他又跑去领导那里给我告状，领导把我说了一顿，弄得一天心情不好。 现在静下心来想了一下，其实踏上社会，就要与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。 但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽;他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐

29、融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，才有利于公司的进展。 在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲谈。且在离毕业走人仅剩的几天里，我会更加珍惜与同事之间的相处。 实习第七日 经过一段时间的熬炼，发觉自己进步还是很快的，即使是之前从来没接触过这个岗位，但我每天都能把工作做得井然有序，对混凝土销售这一行业也有了更深的熟悉。 我的主要工作还是通过语音与客户沟通，然后将客户需求告知调度。今日要混凝土的地方真多，我一趟一趟来回于经理办公室和调度室，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，我要学的东西许多，要做

30、的琐事也许多，坐下来，节奏也慢了下来。 并非我虚伪，我告知自己，我放弃了其他找工作的时机，花时间、精力来这里实习，我要对得起我自己，对得起我珍贵的时间。哪怕我将来不在这里工作，我这段时间的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经受。 多一种经受，就多了生活的阅历，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显现出他的重要性和好处。 实习第八日 天下无不散之筵席。今日是我实习的最终一天，有好多东西需要整理，交接.似乎还有许多事情还没完成，这里，有太多难忘的东西，难忘的人。人非草木孰能无情，一段时间的相处，真的很舍不得离开 一个月的实习，我学到了许多新的东西，这些都是在学校接触不到的。俗话说，

31、社会是一个大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以表达，而这整个过程则完全可以由自己掌控。这不但要求我们树立正确的人生目标、坚持自己的人生理念，更要求我们有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个胜利的人，做一个对社会有用的人。我信任自己会永久保持这样一种纯粹的心，努力地、永不停息的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，制造属于自己的一片天空。 一时间心中有千言万语却不知道从何说起，只能在心中悄悄的跟陆海告辞，再见陆海，再见，曾经有着一起有着吃苦的乐趣的同事们，我会永久记住你们的! 阅读拓展： 销售内勤实习日记 1（20xx年感恩节创意活动方案及文案）1

32、月20日 星期日 今日是我校外实习的第一天，虽然是星期天，但是作为房山区电气业销售第一的燕开电气股份有限公司常常加班。进了厂门口，我直接去了行政办公室找到了乔主任，他是办公室主任，我先填了份上岗申请表，交了照片，然后乔主任给了几张流程图就把我带到了营销中心，把我介绍给营销中心的主任他就走了，营销中心的主任是姓张，是女的，这个厂的董事长是女强人，因此，厂里的领导一大局部是女性。厂里有5个销售团队，销售一部、销售二部、销售三部、销售四部、战屡进展部、北京公司。不同的销售团队负责北京各个区，我是作为销售一部和销售三部的销售内勤。对于我这个刚走去校门的学生，对于工作阅历微乎其微。张主任给我讲解了厂里的

33、流程，主要讲解与营销中心有关联的销售部、生产部、本钱中心。然后我简洁的了解了下厂里的规章制度，上午8点上班，中午11点半下班，下午一点上班，冬季5点下班，夏季5点半下班，还有打铃声。 11月21日 星期一 今日大家都很忙，没人指导我，我就自己再讨论讨论流程：1 客户信息及档案治理，负责市场部客户信息治理系统的建立和维护，客户信息的收集、分类和治理，销售合同及档案类文件的分类和治理信息系统全面更新准时有效。 2 参加营销规划、年度规划的编制汇总整理市场调研信息，分析细分市场客户分布状况;分析营销规划和市场开发实施状况，为总体营销思路和进展目标的制定供应支持规划规划有质量分析合理有深度。 3 收集

34、整理营销规划及开发方案实施信息 汇总整理公司年、季、月度营销工作规划和市场开发方案及预算;做好销售合同的签订、履行及治理方面的支持工作;组织建立销售状况统计台账并准时反应相关部门，便于准时调整销售策略和销售规划，确保销售和市场目标的实现信息精确准时有效 合同履约率。 4 帮助市销售主任做好日常治理，做好非市场开发类日常治理工作，市场人员出勤状况汇总、会议记录、外部来电的接听记录等日常工作井然有序各种记录信息全面。 5 帮助运营部做好售后效劳网络建立 帮助运营部建立健全企业的售后效劳网络和对公司客户的售后效劳，维护良好的客户关系。 11月22日 星期二 今日，我学习了厂里的办公软件企能，学习了建

35、立客户档案，当销售人员将一叠图纸拿给内勤后，内勤依据图纸上的信息建立客户档案，信息包括：客户名称、主联系人、技术联系人、电话、工程、工程地址业务员、销售部门、包装方式、文件类型、开瓢金额、填报日期等，做出预算报价任务书，然后拿给本钱中心的郭师傅，这个任务算是根本完成。之后本钱中心的高姐会依据任务书制作合同清单再拿给我们。我们再依据合同清单制作销售订单。刚学的时候总是出错，要不忘了填什么，要不填错了，要不然就是步骤弄错了。由于企能软件是全厂共享的，假如我这填错了，那么别的部门的人会查错信息。假如有业务员送图纸过来，那我就直接操作，假如没有就只能对着电脑想象。一成天光在想象了。 11月23日 星期

36、三 今日没什么事，就看看流程图和企能，由于我不会做销售订单，也没事做就帮同事送单子，主任带我全厂走了一圈让我熟识路和各个仓库。这些天主任给我急躁讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我熟悉到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部详细的细节是怎么也弄不清晰的。我想先对公司有个也许了解，在对自己的岗位工作有所熟悉，要知道公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟识了自然会明白其中微妙了。虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，不过我原来就是对生人话少的人，所以也没讲几句话，我这几天都会提前到厂

37、里把办公室地板拖下，由于办公室没有饮水机，只在一楼有开水房，所以每天都要拿办公室的保温壶接水，我是新人又是年龄最小的理所因当这些琐事都得我包了。厂里离家走5分钟就到了，所以我每天中午都回家吃饭然后午睡。 11月24日 星期四 今日我们就要进展根本礼仪的教学了，乔主任一大早就拿了许多的公司的道具和资料进来。开头他先对我们进展示范的表演，看起来很滑稽的，我都不敢笑就怕被骂, 害我憋到都要面瘫了。有几个人不识趣的笑出来，被他发觉着了白眼。呵呵。他的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。很新奇很好玩。我们一个的上台去表演。比方与客户的说话语气和礼貌用语啦，看到客人要怎么

38、样接待啦等等许多啦 。就连笑都要怎么笑都有学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑不露齿行不露足的。不过也还是蛮有意思的。一工厂还讲究这么多。下午我们参观了其他的部门。但是一天下来学了这么多东西头都有点晕了，但是还是蛮充实的。 11月25日 星期五 今日熟悉了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的一个退伍军人。印象中的军人应当是一板一眼很严厉的人，但没想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件的时候遇到他的向他问路熟悉的。很热忱的一个人。军人就是不一样。身上总有种说不出的男子气概。我很观赏他。他在公司做了很久了对公司的大小事物都很了解，对我的帮忙不小。下午还和他一起吃了饭。也向他讨教了一

39、些事情。很有用。熟悉多了朋友对自己的工作是很有帮忙的。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。朋友对我说渐渐来不能急的也对。欲速则不达，想想他也是言之有理，于是我还是连续仔细的完成的了一天的工作。明后天我都不用加班，真是快乐啊。 11月28日 星期一 黑色星期一，刚开头上班真是不习惯，我还想睡懒觉呢，不过想想我都不用挤公交车还是有点欣慰的，今日又很早就赶到了公司，其他同事还没来呢。我现在得抽空在电脑前好好的对那些办公的软件进展了一次系统的了解，把不清晰的地方记了下来，等同事回来了好好请教下。晚点同事来了，一大早的向谁问比拟好

40、呢?这种程度的问题确定不能问张主任，要不就真是自讨没趣了。只好问办公区的一些老同事了，环顾了一下，平常就很和蔼的任哥现在似乎有空的样子。于是我就面带笑容的走过去，很礼貌的我把问题向她提了。没想到她很在行，都急躁的帮我解决了真是很快乐。可感谢他呢。解决了问题用起来就是不一样，顺手多了。把握了要领后，剩下的就得靠自己有空多加练习了，看来工作了也要不停的学习啊。俗语说的真没错，活到老学到老。 销售参谋年终总结及小结 销售参谋年终总结及小结-精 参加xx公司也有XXXX时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分.

41、前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互争论与发言提建议,针对详细细节问题找出解决方案,.通过公司对专业学问的培训与操作, 这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是间续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的.努力了就会有盼望,不努力就肯定不会有盼望.胜利是给有预备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进

42、步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、 知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与

43、劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通

44、。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、让客户先痛后痒。 14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 15、学会进退战略。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

45、 二、脚踏实地，努力工作 我深知销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于力量有限，对

46、一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要（20xx年重阳节诗歌:采桑子重阳节感怀）专心努力去做，就肯定能够做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 延长阅读： 销售参谋年度总结 在过去的一年里，作为xx汽车公司的一员我严格的要求自己，在公司给我供应的工作平台上，仔细的完成领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断的学习新学问，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首。然而我资格尚浅，我的力量有待加强我的业务学问还需充实。离优秀汽车销售员还有距离，但是我信任通过我自身的努力，这不会只是一个幻想。 一、汽车销售状况 在区经理和销售主管的领导下，我在销售工作中坚持：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细节，强化优质效劳，稳固和提高市场占有率过去的一年里，我总共销售车辆21台，销售额达1949650元，全部销售车辆回款率100%，95%以上车辆按时提车，有效避开了占用公司资金的问题。 在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进展电话