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1、 2023年双十一月工作总结 双十一商场组织了以“_”为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从2022年_月_日到2022年_月_日，共_天，活动时间安排紧紧扣住双十一状况。 一、活动缺乏之处及客观不利因素 活动筹划宣传： 双十一营销活动由企划部组织在各部门的亲密协作下完成。从总体的时间安排上来看，活动筹划的比拟晚，_月中旬开头着手做筹划案，只预留了_个星期的时间来实施详细的工作，时间安排不够充裕。_号DM单出来，由于企划部本身阅历缺乏，且客观环境的不利影响，DM在制作方面有许多漏洞与缺乏，这点企划部负主要责任。_号之后才开头分发工作，而_此时已经开头双十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且
2、局限在乡镇大集，人群掩盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是_号出来的，广告制作方面也比拟粗糙、未能到达预期的展现效果。商场内临到_月_号还有很多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节缺乏，一是空飘气球到_号以后充气缺乏，给人一种疲软的感觉;二是商场活动宣传的拱门安放在了_活动拱门的后面，肯定程度上影响了宣传效果(_拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，_方面并未根据要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹缺乏，并未意识到商场内吊旗杆数量缺乏，并未准时修理与更换，致使促销气氛营造不抱负。 活动执行阶段： 总体活动执行力差。一项活动，无论
3、大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。双十一整个活动在执行上也存在着诸多缺乏。 首先，在双十一活动的发动工作上，部门宣传与协作工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有_家，直接导致DM单印刷经费消失亏额。且未能表达出参加商家的实际促销力度，也未能统计出实际参加抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。 其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监视工作稍显缺乏。依据企划部的调查得出以下几点缘由：专用信誉卡的定价高于往期，业户对商场治理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监视力度不够导
4、致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种状况间接导致了_天累计抽奖数量缺乏_份，抽奖气氛缺乏的另一个缘由是商场此次活动的主要针对客户群是_居民，而双十一期间正直_阶段，所以商场人流并未到达预期效果。 再次，由于商场工作人员数量不够，使得很多工作人员要一人兼多份工作，很多详细工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比方吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不抱负。 最终，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够抱负，以至于在部门与部门的连接工作中消失了很多细节上的纰漏。双十一促销活动播送稿由于和运营治理部的促销活动信息的连接工作
5、没有做好，以至于在_鞋馆的活动播送宣传上消失错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。 二、活动建议 在今后的活动中克制种种困难，躲避以上状况，每项活动都要经过周密的规划;各部门亲密协作;工作人员贯彻执行。 1、活动筹划必需提前_天进展; 2、宣传活动需提前一个星期进展，且宣传方式要求多样; 3、场内外的气氛布置提前两天完成; 4、活动所需物料上严格把关; 5、做好应急预案，让商场在各种突发大事中起到积极的作用; 6、活动完后全部场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场常常在做活动，从而更加关注我们商场。 2023年双十一月工作总结 在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展
6、了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载_，同时具体培训_下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。 在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。 在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。 但是通过活动也反映出来一些存
7、在的缺乏： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。 二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是_手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的”线上_元电子券使用要求是_减_，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在_出头，但我们店内快递是_包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包
8、邮政策调整为_包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系_公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 2023年双十一月工作总结 对于网店来说，一年中总有几个时期是销售的旺季。这不仅仅是“双十一”，更是“双十二”再次与广阔买家见面。在这方面，作为_卖家，我们真的应当感谢马云先生，他不仅开创了_这个最受欢送的在线商业平台，也让许多想创业的人和我一样。他还创新了网络营销模式，在国内掀起了“双十一”“双十二”购物狂潮，让众多卖家和买家成为受益者。 我是卖茶的，正宗武夷山茶。我的_店开业以来，也见证了许多“双十一”的火爆场面。所以今年在许多茶友的
9、建议下，经过和家人商议，我也参与了今年的“双十一”活动。第一次参与这个活动，也遇到了许多问题。最直接的问题是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全不知所措，只能发动全家。还好劳碌的双十一过去了。经过“双十一”推广的洗礼，我也对接下来的“双十二”布满信念，打算用最大的努力回馈广阔爱喝茶的朋友。商店里的大多数产品第一次都会有20%的折扣。这项活动一经启动，就受到了朋友们的赞助，赢得了他们的支持。同时也吸取了“双十一”投递慢的教训，给许多远方的客户贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰快递是快递行业的龙头，也难怪比其他快递贵。周二打包发货，没几天就收到了茶友的好评。 客户的赞扬无疑是对我们真诚努力的
10、最大确定，催促我们更好地为朋友效劳，绝不因活动而降低产品质量和效劳质量。相反，我们应当在这个特别的季节竭诚为您供应最好的效劳，由于这个季节是真正考验商家的时候。为什么这么说?由于在和来我_店买茶叶的买家沟通中，听到这样一件事：去年双十一，买家在一家店买了一件衣服，卖家由于双十一快递缺货而延迟发货。原来卖方缺货，等待购置后将货物交付给买方。后来买家给了一个中评，再也没去店里买过东西。所以大事越重要，对店家考验的时间就越多。假如这个时候店家还是很不错的，这样的店家在日常销售上肯定不会逊色。 所以面对劳碌的双十一和双十二，我提前做了充分的预备，不仅细心选择了一批好茶满意茶友的需求，在效劳方面也一如既往的周到。在双十二，我甚至贴钱让远方茶友发顺丰快递，大家都支持。经过两次大事，我店的表现也不错，尤其是“双十二”大事。活动完毕后，我发觉活动期间在我们店里买茶的老客户明显比新客户多。对此我由衷地感到快乐。老客户比新客户多，说明我的茶和效劳得到了大家的认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。感谢你。