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1、 2023年初级质量工程师相关知识考试大纲及练习 一、质量与质量治理 (一)质量的根本学问 1.把握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等) 质量:是一组固有特性满意要求的程度。特性是指可区分的特征。 组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品:过程的结果。可分为:硬件、软件、效劳、流程性材料。 顾客:承受产品的组织或个人。 体系:相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟识质量特性的内涵 3.熟识质量概念的进展 符合性质量的概念 适用性质量的.概念 广义质量的概念
2、(二)质量治理的根本学问 1.熟识治理的职能 治理的职能:规划、组织、领导、掌握。 2.了解治理的幅度和层次 幅度:指治理者直接领导下属的数量 层次:最高治理者到详细执行人员之间的不同治理层次 3.把握质量治理的定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量筹划、质量掌握、质量保证、质量改良等) 4.把握全面质量治理的含义 5.了解质量治理进展的阶段 6.熟识八项质量治理原则 7.熟识过程方法模式 8.把握顾客、顾客要求和顾客满足的概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满足度和顾客满足度指标 11.把握卓越绩效评价准则的目的、适用范围 12.熟识卓越绩效评价准则的主要构造和内容概要 1
3、3.了解质量治理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的根底学问 (二)把握标准与标准化的根本概念 1.了解标准化的作用 2.把握我国标准的分级和标准的性质 (二)采纳国际标准和国外先进标准 1.把握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟识采纳国际标准的程度 (三)企业标准化 1.把握企业标准化的概念和根本任务 2.熟识企业标准体系的构成 3.熟识对企业标准贯彻实施的监视 (四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和根本原则 三、产品质量法和职业道德标准 (一)产品质量法 1.把握产品质量法的立法原则 2.熟识
4、产品质量法的适用产品范围 3.熟识产品质量责任的概念 4.把握推断产品质量责任的依据 5.把握产品质量法中对企业质量治理的要求 6.把握生产者、销售者的产品质量义务 7.熟识产品质量法明令制止的产品质量欺诈行为 8.熟识产品质量担保责任制度 9.熟识产品质量法对企业及产品质量的监视治理和鼓励引导措施 (二)职业道德与专业力量要求 1.熟识质量专业技术人员职业道德行为的根本要求 2.熟识质量专业技术人员专业力量的根本要求 初级质量工程师相关学问练习 一、单项选择题(每题的备选项中,只有一个最符合题意) 1.某纯洁水厂对出厂产品按GBl7323-1998进展质量检验以推断产品是否合格。这里,质量的
5、概念是()。 A.符合性质量 B.适用性质量 C.广义质量 D.顾客要求 答案:A 2.以下论述中错误的选项是()。 A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 B.某些产品的给予特性可能是另一些产品的固有特性 C.特性可以是固有的或给予的 D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 答案:D 3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否,而另一些顾客要求款式新奇,这反映了质量的()。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 答案:D 4.产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括()。 A.运输效劳 B.无形产品 C.硬件 D.有形产品 答案:C 5.汽油属于以下哪类产品()。
6、 A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.效劳 答案:B 6.豪华的酒楼属于酒店效劳质量特性中的()。 A.有形性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 答案:A 7.银行对顾客有效的保密性要求,属于()。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求 C.必需履行的要求 D.法律规定的要求 答案:B 8.“物美价廉”这句话表现了质量的()性。 A.经济性 B.广义性 C.相对性 D.时效性 答案:A 解析:价廉物美实际上反映了人们价值的取向,物有所值这正表现了质量的经济性。 9.认为“引起效率低下和不良质量的缘由主要在公司的治理系统而不在员工”的质量专家是()。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 答案:A 10.效劳可以分为五类特性,以下不是效劳的特性的是()。 A.牢靠性 B.响应性 C.移情性 D.广义性 答案:D 解析:效劳特性可以分为牢靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五种类型。