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1、 高速收费班长工作总结范文高速收费班长总结报告(七篇)如何写高速收费班长工作总结范文一 (承包人名称)：_(以下简称乙方) _高速大路建立治理处(发包人名称，以下简称发包人)为实施(工程名称)，已承受河南省_工程有限公司(承包人名称，以下简称承包人)对该工程第三标段施工的投标。发包人和承包人共同达成如下协议。 1.第标段由至，长约_，主要工程内容为隧道供配电照明、通风系统工程，(文山隧道、长江塘隧道、长城岭隧道)。 2.以下文件应视为构成合同文件的组成局部： (1)本协议书及各种合同附件(含评标期间和合同谈判过程中的澄清文件和补充资料); (2)中标通知书; (3)补遗书; (4)投标函及投标
2、函附录; (5)工程专用合同条款; (6)山西省大路行业标准专用合同条款; (7)大路工程专用合同条款; (8)通用合同条款; (9)技术标准; (10)图纸; (11)已标价工程量清单; (12)投标人信用承诺书及目标承诺书、承包人有关人员、设备投入的承诺; (13)依据承诺供应的具体人员、设备清单; (14)施工组织设计安排; (15)农夫工工资支付承诺书; (16)其他合同文件。 3.上述文件相互补充和解释，如有不明确或不全都之处，以合同商定次序在先者为准。 4.依据工程量清单所列的估计数量和单价或总额价计算的签约合同价：_人民币(大写)_。 5.承包人工程经理：_。承包人工程总工：_。
3、 6.工程质量符合合格标准。 7.承包人承诺按合同商定担当工程的实施、完成及缺陷修复。 8.发包人承诺按合同商定的条件、时间和方式向承包人支付合同价款。 9.承包人应根据监理人指示开工，工期为_日历天。 10.本协议书在承包人供应履约担保及信用保证金后，由双方法定代表人或其托付代理人签署并加盖单位章后生效。全部工程完工后经竣交工验收合格、缺陷责任期满及保修期终止分别签发缺陷责任终止证书及保修期终止证书后失效。 11.本协议书正本二份、副本陆份，合同双方各执正本一份，副本叁份，当正本与副本的内容不全都时，以正本为准。 12.合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。补充协议是合同的组成局部。 甲方(公
4、章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 如何写高速收费班长工作总结范文二 篇1：收费站副站长述职报告 收费站副站长述职报告 各位领导、同志们： 大家好！ 时间转瞬即逝，紧急、充实的2023年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量和治理水平又有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为
5、重点，超额完成收费任务；以加强团支部建立为基地，全面提高队伍整体素养；以加强行风建立为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简洁汇报： 仔细学习，深刻领悟党中心的指示精神，努力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我留意从提高自身素养做起，深刻领悟“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的分散力。 2023年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰难，为能顺当完成治理处下达的收费任务，在年初就制定了具体的工作规划，有预备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增
6、长。 做到 每天有比照，每月有分析。 实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务娴熟技术全面的收费员。 规定票证人员必需两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清楚，对通行费票据、回收卡进展档案化治理，定期校销。 组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进展考核、测试。然后依据差异及工作需要合理的对收费班组人员进展调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 妥当化解司机与收费之间的冲突。 通过以上举措，我站提前完成了治理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达
7、1755万元，同比增长22% 。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否标准，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明效劳标准。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“感谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿态：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿态：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿态：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿态：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项效劳标准在工作实践中，得到了过往司机的全都确定，树立了良好的窗口形。 我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实
8、、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建立，充分表达团支部的战斗堡垒作用。 回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结阅历，查找差距，克制缺乏，在工作上更上一层楼。 最终，我热忱欢送大家对我提出珍贵意见。篇2：2023年收费站副站长个人述职报告 2023年个人述职报告 （王跃） 敬重的各位领导、同事们： 2023年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站治理岗位的第一年。在这一年工作中思想上渐渐从建立期治理理念向运营治理的转变，在治理处领导与辛伟站长的指导帮忙与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友情，在实践的
9、工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地帮助了站长的治理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作力量，使业务力量和治理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下： 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参与政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以治理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身
10、工作纪律自查，排解自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。 针对自身收费业务阅历缺乏状况，积极主动加强收费业务力量的培育，通过到一线现场实践，同收费人员一起仔细摸索阅历，处理收费难题，加强业务理论学问的学习，不断总结日常工作阅历，较好的把握了操作流程，提高了车道事故处理力量。 组织开展了收费人员理论学问与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了学问，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进展沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增加收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发觉问题，准时化解，引导职工树立正确的
11、思想价值观与文明效劳意识，提升业务素养，促进岗位成才。 结合本站实际状况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，标准文明效劳与操作中行为，保证良好干净的收费环境与良好的收费秩序。 在星级收费员考核标准根底上，成立适合本站的考核体系，公正公正的对每位职工进展考核，做到奖惩清楚，表扬先进，由标兵榜样带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习气氛，从而不断提升全站各项工作水平。 发动职工积极性，参与治理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产
12、责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类担心全因素。组织开展火灾逃命、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。 发动职工对食堂提出合理化建议，想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极修理上报，对内务卫生和公共卫生进展定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。 高速收费站副站长2023年述职报告 各位领导、同事们： 2023年，在市处党委的正确领导关怀下，在站领导班子带着和广阔干部职工工作支持下，“以文明收费创业绩，优质效劳树形象”为中心，本人仔细学习党的路线、方针政策、严格履行职责，真抓实干，
13、锐意进取，圆满完成了各项工作任务。下面，我就一年来在思想、学习、履职和廉政建立等方面的状况向领导和同事们作简要汇报，请予以评议。 一年来，本人结合单位实际，始终把政治理论学习摆在重要位置，把学习作为一种政治责任，坚持从坚固树立正确的世界观、人生观、价值观动身，孜孜以求、刻苦学习、结合实际，勤于思考，深刻体会，学以致用。一是积极参加和组织站党支部的政治理论学习和职工的政治学习。先后学习了党的十八大、十八届三中全会及省、市相关文件精神，并同大家一起畅谈体会、沟通心得，先后结合思想和工作实际，撰写和沟通了学习党的十八大精神等内容的心得体会。二是以创立学习型单位为契机，扎实开展好职工读书月等活动。今年
14、站党支部把五月定为“职工读书月”，我坚持以活动为契机，正确处理好必学与选学、近学与远学、集中学与自学的关系，较为系统地学习了以党规党纪为主要内容的相关理论，使自己的思想熟悉有了进一步的提高。为理论联系实际、提高工作质量、抓好治理工作，打下了良好的思想根底。三是自发地开展了党政国策、法律法规、计算机应用及从事本职工作所必需的业务学问的学习。在平常，本人积极主动地通过新闻媒体关怀了解国内外时事政治，准时把握党和国家的方针政策，使自己较好地保持糊涂的政治头脑，还在国家公布新法律、法规后，能仔细准时地学习理解。 任职以来，时刻告诫自己，作一名党员干部应当忠于职守、廉洁自律，始终保持严谨务实、勤勉敬业、
15、不骄不躁的思想作风和尽职尽责、尽心尽力的工作作风，不攀比、不铺张，严格遵守中心“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”，根据市局党组印发的行为标准“十不许”规定约束自己的一言一行，在大事大非和金钱名利面前，始终保持糊涂的头脑。努力做到以下几个方面：一是但凡中心、省、市委和市局党组要求做到的，坚决做到；规定不允许做的，自觉坚持不做。二是但凡要求下属做到的，自己首先做到；不允许别人做的，自己坚决不做。三是做到“自重、自省、自警、自励”，在大事大非面前始终保持糊涂头脑，将自己始终置于党组织和群众的监视之下。四是不利用职务之便以权谋私。五是坚持勤勤恳恳做事、踏踏实实做人，规法规矩办事，做一名清清白白的交
16、通人。 虽然一年来较好的完成了各项工作任务，取得了一些成绩，但离上级的要求还存在肯定的差距，在学习政策理论和业务学问方面还不够系统，工作作风还有待进一步改良，勤政廉政还需更加严谨细致。在今后的工作中，我将仔细学习党的十八大精神，用科学进展观武装自己的头脑，指导实践，推动工作，养成勤于读书、敏于思索、擅长实践的好习惯，再创佳绩，积极贯彻落实上级指示精神，紧紧团结在站党支部四周，立足本职，建言献策，开拓创新，扎实工作，圆满完成工作任务，努力开创我站收费工作的新局面。 如何写高速收费班长工作总结范文三 (发包人名称)：_(以下简称甲方) (承包人名称)：_(以下简称乙方) _高速大路建立治理处(发包
17、人名称，以下简称发包人)为实施(工程名称)，已承受河南省_工程有限公司(承包人名称，以下简称承包人)对该工程第三标段施工的投标。发包人和承包人共同达成如下协议。 1.第标段由至，长约，主要工程内容为隧道供配电照明、通风系统工程，(文山隧道、长江塘隧道、长城岭隧道)。 2.以下文件应视为构成合同文件的组成局部： (1)本协议书及各种合同附件(含评标期间和合同谈判过程中的澄清文件和补充资料); (2)中标通知书; (3)补遗书; (4)投标函及投标函附录; (5)工程专用合同条款; (6)山西省大路行业标准专用合同条款; (7)大路工程专用合同条款; (8)通用合同条款; (9)技术标准; (10
18、)图纸; (11)已标价工程量清单; (12)投标人信用承诺书及目标承诺书、承包人有关人员、设备投入的承诺; (13)依据承诺供应的具体人员、设备清单; (14)施工组织设计安排; (15)农夫工工资支付承诺书; (16)其他合同文件。 3.上述文件相互补充和解释，如有不明确或不全都之处，以合同商定次序在先者为准。 4.依据工程量清单所列的估计数量和单价或总额价计算的签约合同价：_人民币(大写)叁仟伍佰贰拾柒万伍仟肆佰壹拾陆元叁角肆分(小写)(35275416.34元)。 5.承包人工程经理：_。承包人工程总工：_。 6.工程质量符合合格标准。 7.承包人承诺按合同商定担当工程的实施、完成及缺
19、陷修复。 8.发包人承诺按合同商定的条件、时间和方式向承包人支付合同价款。 9.承包人应根据监理人指示开工，工期为225日历天。 10.本协议书在承包人供应履约担保及信用保证金后，由双方法定代表人或其托付代理人签署并加盖单位章后生效。全部工程完工后经竣交工验收合格、缺陷责任期满及保修期终止分别签发缺陷责任终止证书及保修期终止证书后失效。 11.本协议书正本二份、副本陆份，合同双方各执正本一份，副本叁份，当正本与副本的内容不全都时，以正本为准。 12.合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。补充协议是合同的组成局部。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _
20、年_月_日_年_月_日 如何写高速收费班长工作总结范文四 辉煌的今年马上过去，将今年取得的成果和成绩将在明年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的明年，而奋斗吧!总结今年的优点和过失，规划明年工作思想和动向。 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。 今年刚参加收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，
21、我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。 一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进展预备。 当前的任务形势，参与所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，制造出属于自己的一片天地。 二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。 人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进展预备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。 1、练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。 2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克制寒冷，虽然说这里的环境气候比拟冷，
22、但是我们要克制困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建立和谐的工作环境，为取得傲慢的成绩，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。 三、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。 1、松散现象对个人和集体危害很大。 2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3、损坏了收费人员良好的形象。 4、危害个人的成进步步。 四、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。 1、重新熟悉，排解干扰，做到
23、思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。 2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克制掉的，为了建立更加富强的高速大路而努力吧! 五、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点： 1、心放细，手放快，眼放亮。 2、调整好心态，寻常心面对“一切”。 3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能到达标准，只有更好，没有最好。 7、上班期间对自己要求严
24、一点，对自己负责，为单位负责。 8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9、听从命令，听从指挥，坚决完成任务。 六、以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，为明天的幻想而努力。 今年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的规划。 1、关怀站内建立，爱惜集体荣誉，积极帮助做好各项工作。 2、犯有过失时，恳切承受批判，勇于成认并坚决改正错误。 3、不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。 4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意安全。 七、外勤的职责： 1、看管站里的设施。 2、维护车道和收费亭的卫生。 3、登记外来员。 4
25、、精神饱满，姿势端正。 5、引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。 如何写高速收费班长工作总结范文五 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我是来自大路治理所白银东收费站的一名一般收费员，我的名字叫。 记得没有干收费工作时，每次经过收费站，观察收费员，身着制服的那种神气，我就艳羡。最终有一天，我也成为收费站的一名员工，这一干就是十年。这十年的收费经受，让我熟悉到，当时对收费员的艳羡是多么空洞，对收费工作的理解是多么的浅薄。每天，
26、在缺乏五平方米的收费亭，制服给我们披上的绝不仅仅是神气，更是一种责任。在每位收费员笑脸的背后，都有着一段艰辛。 有人说，收费工作是一项简洁的工作，谁都能干，可是只有真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的迎风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程;收费工作难，不只是司乘人员的不理解不协作，还要受委屈，忍屈辱。收费人员也是一般人，也有自己的人格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员效劳时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和污辱，为了维护大路人的形象，也要将全部的委屈都埋在心里。 忘不了十
27、年前的那个冬日，我来到通车前期的白兰高速，成为一名高速大路收费员。建站之初的艰难超出了我的想象，半军事化的治理不亚于新兵入伍训练，面对单调枯燥的收费工作，心里产生了畏难心情。 刚到收费站时我们都只有十八九岁，正是一个很张扬青春的年龄。如今在收费站，干收费工作最短的有半年，最长的有十年，我们有一个共同的习惯，那就是很少请假。有的家在农村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已为人之母，作为母亲，这份工作对我而言，是儿子那乞盼而又依恋的双眼，还有爱人的牵挂。有的正值青春年华，却没有更多的闲庭闲逛，花前月下。 在收费岗位，要问我们最怕什么，十有八九答复道，怕上夜班。说实话。八个小时的夜班不瞌睡是假的
28、，但既然选择了这份工作，坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉。一些生疏的司机常对我们说，大白天看你们坐在收费亭挺舒适的，有时大半夜的过来，看你们仍直直地坐在收费窗口，也挺可怜的，我们听了，只一笑置之，工作吗，无所谓舒适，更无所谓可怜。其实，在我们日常生活中，外在的世界并没有什么不同，只是每个人的处世态度不同罢了，只要我们保持一种积极乐观的心态来面对工作，工作就回报给我们愉悦和欢乐! 其实大家在生活中都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总能使我们感觉很亲切、心情很开心，我们也都会从内心深处盼望看到这样的笑脸、听到这样的语言。因此，作为一名一般的高速大路收费员，我们更应当将
29、自己最真诚、最美妙的微笑奉献给每一位司乘人员，呈现我们高速大路收费员的精神风貌和职业素养! 我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格、乐观的心情、良好的修养、坚决的信念等几种最根底的心理素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。 微笑是最漂亮的装扮，微笑是沟通心灵的金桥，是带着体温的一种关心，是一种修养，是一种品质，是感悟了“采的百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的满意。 工作在效劳行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应当是强颜欢乐。有人曾这样形容：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的颜色。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷
30、人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日，我想说我们收费行业的效劳也从微笑开头吧!由于进入收费车道，第一映入眼帘的既不是各式各样的设备，也不是统一的着装，而是我们的脸，是我们流露着真情的微笑的脸! 记得有一次在票亭里发放通行卡，在递出卡的同时，那位司机微笑着说了声：“感谢!”。只这一声，让我至今难以忘记。在不经意间，好像有一股暖流融进我的身体。我只是依照行业要求进展了微笑效劳，而得到的是如沐春风般的暖和。 工作在这样平凡的岗位上，难免感觉到辛苦与枯燥，糟糕的心情也是难以避开的。但是，只要我们明白欢乐的意义，就不会被消极的心情所影响。挺直
31、身子，抬起头来，先给自己一个鼓励的微笑，把欢乐的心情全部释放。把欢乐的笑容挂在脸上，会让他人感觉到我们的真诚，自然就会信任我们的效劳。仅仅报以一个微笑，气氛就会变的融洽，仅仅报以一个微笑，效劳就会变的简单。在这个岗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我们的微笑就是“窗口”绽放的花朵。曾经有一位年长的司机师傅对我说：“你工作时为什么不笑，心情不好吗?那我给你一个微笑，快乐工作吧”。“赠人玫瑰，手留余香”，我信任那位老者的微笑是真诚的，友善的，我们彼此并不生疏，他却给我一个微笑，如同晚霞般绚烂。确实微笑能使生疏人感到亲切，使人感到愉悦。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一
32、份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却制造了很多价值。 经过这些年的工作，我慢慢明白，喜爱生活，喜爱工作，就会遗忘全部的不开心。一个微笑是对别人的敬重，也是对自己的确定。票亭虽小，却意义重大，那就是我们的“阵地”，是我们呈现青春风采，展现行业形象的“窗口”。我们兢兢业业的工作，悄悄无闻的奉献，怀着一颗真诚的心，送上一句暖暖的问候，甜甜的笑脸，春风将催出朵朵花蕊。 我开头微笑，并让微笑成为习惯，无论面对的是别人的称赞还是讥讽，我坚信微笑面对一切就是正确的态度。仔细的进展每一步操作，始终给别人一张微笑的脸，不卑不亢，用我的自信带给他人愉悦的享受。 假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地
33、;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉，你是否永久坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。 在“创先争优”活动轰轰烈烈开展的时候，我们以饱满的人情投入到活动中，结合甘肃高速大路大进展形势，提出了转变观念、深化效劳的活动。我们从本职岗位工作实际动身，从标准操作流程、优化效劳环境入手，提出了“打造和谐窗口、建立一流队伍”的口号，并制造性的提出了“六个一”效劳标准，即对年轻者微笑一点，对年长者和气一点，对自大者让步一点，对困难者帮忙一点，对反对者诚意一点，对询问者急躁一点，进一步提升了效劳质量。同时，我们始终坚持全体人员
34、在工作之余开展互帮、互学、互教活动，提升了整体业务技能。 收费站是个大家庭，需要职工之间应相互信任、相互理解、相互协作、相互帮忙。假如收费员之间由于换班时间的早晚、清扫卫生的多少、岗位的调整、工作效率的快慢而闹冲突，相互怨恨、相互拆台，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作为一名收费员要坚固树立整体观念、大局观念和纪律观念，反对自由主义。要避开随便发表不负责任的言论，传播小道消息，在背后乱谈论，制造冲突等等，这些自由主义行为是影响团结的主要因素。每个人的生活环境和成长经受不同，性格也不尽一样。有的做事细致，留意细节;有的讲求实际，不太留意形式;有的对工作严格要求
35、，雷厉风行;有的比拟宽容，提倡自觉;有的比拟坦率，有的比拟含蓄。但不管怎样，都要求我们必需做到少猜忌、多关爱、关心，多给其他人一些安全、暖和，使上上下下弘扬一个旋律，唱响一种声音，向着一个目标，拧成一股力气。形成班组之间团结共事、相互弥补;同事之间团结友爱、相互帮忙，才能够真正形成顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的良好气氛。 春来暑往，转瞬十年的时间过去了，伴随着高速大路的延长我也一每天在成长。蓦然回首，在收费站工作已成为我人生中一笔珍贵的财宝。忘不了，三尺票亭内，我们用微笑和“您好”迎来送往每一位司乘人员的情景;忘不了，拾金不昧的收费员接过锦旗时羞怯喜悦的笑容;忘不了，那一个个在收费站和同事们
36、共度的新春佳节;忘不了十年的风雨，十年的磨砺，我们将满腔的热忱和无悔的青春献给了喜爱的高速大路事业。那一块块的牌匾上凝聚着我们的汗水，记录着我们践行承诺、奉献社会的脚印，闪烁着我们的荣耀与傲慢。 这就是我们平凡的高速大路人的荣耀，不是获得鲜花，也不是获得掌声，是用真诚的祝愿暖和寒夜里每一位赶路人的那份欣慰，是将青春的热血和热诚全部抛洒给这条长路的痛快，是用终身的喜爱建立更加美妙明天的坚决信念! 感谢大家! 如何写高速收费班长工作总结范文六 一月份，我站在不影响车道正常执勤的状况下，紧紧围绕增加业务学问的中心绽开了一系列的学习活动。现将 月份工作总结如下： 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作，
37、我站把建立一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和缺乏。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。加强廉政建立，针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政建立力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进展学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情
38、。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是熟悉到了这一点，我班人员不顾天气严寒，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的根底。 尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为标准不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警觉性，使大家端正心态。 （一）加强新进人员培训； （二）加强员工培训力度，制定具体的员工培训规划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，到达提高员工队伍整体素养的目的； （三）加大对文明效劳学习，提高文明效劳水平，提升窗口形象。 如何写高速收费班长工作总结范文七 自从20xx年3月起担当收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作力量，使
39、我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴实，较好地完成领导安排的各项任务。仔细履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。在20xx年度被评为“优秀班长” 现从以下几个方面对工作详细状况进展汇报： 1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备。认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。上班时仔细做好特情记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的阅历和方
40、法，不断提高自身的业务水平和治理水平。 2、了解、熟识、把握系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会简洁修理，对与损坏的物品准时报修。遇突发大事能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。准时发觉设备安全隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作 3、在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。 4、在处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规定的前提下，做到了机灵敏捷、反响快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的力量。对各种特别状况准时
41、上报监控，对各类突发大事能够准时排解，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。 5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素养也不高，消失对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控力量相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就需要收费员的文明效劳，积极做好解释和说服工作，克制易躁心情。遇到此种状况，作为班长准时出面，一方面掌握班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明效劳，对司机讲
42、政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，准时报告值班站长。 1、坚决听从领导指挥，听从安排。仔细准时向收费员传达上级指示，准时完成领导交办的任务，精确的向站领导反应意见，进展沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且把握班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，准时向站领导汇报思想，反响状况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并准时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮忙，充分发挥集体主义精神。 2、树立威信，以身作则，根据各项
43、规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作准时订正。制止，严格掌握；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪；对于在岗期间消失的问题，除当时准时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批判以及处理意见。另一方面，关怀爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。 3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的力 量，团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带着本班人员积极参与站里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作力量；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好气氛带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面：仔细学习各项规章制度、收费稽查考核方法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的过失。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，