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1、 超市物业经理竞聘演讲稿_物业经理演讲稿 一、物业公司经理竞聘演讲稿 各位领导、同志们：大家好! 特别感谢公司给我这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是_年参与工作，_年之前主要从事商业治理和行政治理工作，_年_月参加了*房地产开发公司，开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟识，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前*物业治理公司_余家，除原来房管部门翻牌_家，其余_家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内
2、市场，今年开头*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和*的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加剧烈。 学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品
3、牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的治理效劳!随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要进展，靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主(客户)的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了让业主满意、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业的质量方针(新世纪范本网，原创范本免费供应下载基地。)和树立业主并不总是对的，但他们永运是第一位的企业宗旨，并营造安(安
4、全)、暖(温和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中快应做到，_分钟进入现场，_分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。_年底前在*花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO_质量治理体系标准ISO_环境治理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。 优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有后劲，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生
5、产过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。 首先在选择员工时，我坚持德才兼备，以德为主的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲德，才之帅也;才，德之资也。同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就
6、思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的聪慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在? 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调你的言语举止代表的是公司的整体形象，调查显示：每_个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样生气的人。而假设投诉没有得到准时解决，他会告知其他_个人，并从今不再信任你，你只有一次时机
7、，假设这次做不好，以后再做好，他也不会领情。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、非凡效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 三、健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完
8、整的、有效的、科学的岗位 责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求_个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质 由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一，治理创新。实行直线指挥制培训制三工并存、动态转换(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、员工提案
9、制度、胜利鼓励讲座团队精神等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 _年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡微小之处见精神。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只
10、远远地监控他，这不仅需要员工素养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率_，设备完好率_，客人投诉处理率_，合同履行率_。 建立业主效劳满意体系 _个目标效劳满意; _个理念关注业主、持续改良; _个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净; _个不漏不漏气、
11、不漏水、不漏电、不漏油; _个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假设她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个
12、月扣除四天休息也要走_趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的细致之处见精神，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁?就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情特别仔细地做好，就是不轻易。 作为一个效劳公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖
13、范围内的下层工作。这一天被称作我的效劳日。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家! 二、最新原创-物业经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好! 特别感谢公司给我们供应了这样一个挑战自我，展现自我的时机。我最观赏的一句话就是：赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标。今日，我正是为了实现与公司共进展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上这个挑战自我的讲台。 首先简洁地介绍一下自己。我今年*岁，本科学历，现任
14、高级工程主任。我*年毕业后就来到我们公司参与工作，先后从事过*、*、*等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了肯定的成绩。在从事物业治理六年里，在公司领导和同事们的关怀和帮忙下，我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里，我从内心里感谢大家。感谢你们!(鞠躬) 在参与竞聘前，我曾不只一次地问自己：我能否胜任物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件?经过综合分析，我认为我有如下优势和条件： 第一，我深深地喜爱物业治理工作 有人说过：惟有喜爱工作本身，生活才会被这种欢乐所滋养，所润泽。我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜
15、爱上了这份在外人看来特别烦琐的工作。我永久不能遗忘很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的怅然感慨，景况凄惨!今日，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的骄傲!这也是我参与物业公司经理竞聘的一个重要理由。 其次，我具有肯定的工作阅历 我*年进入公司工作，至今已经*年了，始终从事物业治理工作，对物业的各项工作都比拟了解，再加上自己平常留意学习、留意积存，我对物业治理学问和工作流程有了比拟深入的认知，也积存了肯定的工作阅历。 第三，我具有较强的组织、沟通与协调力量 在担当高级工程主任几年来，由于工作的关系，我常常与各
16、类人打交道，在与他们相处的过程中，使我熬炼了较强的沟通力量，许多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往力量和极强的亲和力，是一个很值得交往的朋友。特殊是多年来的工作经受也培育了我处事严谨、脚踏实地的工作作风;同时我能够换位思索，能够推己及人，擅长为别人着想，具有妥当处理各种简单冲突和问题的力量;而且，我年轻，没有琐事的羁绊和思维上的定式，可以制造性地开展工作，常干常新。 今日，我在这里坦诚优势，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家展现一个真实的自己。假如我的力量得到大家的认可，使我走上物业公司经理的工作岗位，我将更加严格要求自己，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗
17、余力地去追求事业的胜利与实现人生价值的最正确结合点。详细来讲，我将做到： 第一，摆正位置、消退顾虑，做好业主的代言人 我要摆正自己的位置，站在业主的角度，来端详和监视工程质量，克制怕别人说三道四的思想障碍，做好业主的代言人。由于在竞争日益剧烈的物业市场上，效劳质量的优劣，是物业企业能否在市场立足、生存和进展的关键因素之一，同时也直接关系着企业的效益。我要在提前做好预备的根底上，积极主动地介入工作，主动做好对效劳质量的监视，并定期检查发觉和反应潜在的效劳问题，变被动地承受业主的投诉为主动发觉并解决问题。同时在加强与各部门的沟通和协调中，我要讲究工作方法，要以真诚的态度，提出意见建议，而不能求全责
18、怪，产生反感。 其次，转变观念，树立业主就是上帝的效劳理念。 作为物业公司经理，我不能把自己定位在治理者的角色，而应当把自己切切实实地摆在一个效劳者的位置，千方百计提高效劳质量，妥当处理好和业主之间的关系。为此，我首先要树立超前效劳的意识。要站在业主的角度，设身处地为业主着想，要尽量多了解业主对物业效劳等方面的意见，对易发的纠纷做到心中有数，积极主动地把掌握工作做在事前。有的时候，我们一个微笑，一声问候，一项关怀的举措，就可以化解客户的不满，防止冲突的进一步激化，这都是需要我在工作中仔细实践的。其次，我要以真诚之心和业主交朋友，比方对生活不便的老年业主，我要详细了解他们的实际困难，雪中送炭，在
19、他们需要的时候帮忙他们解决外出、购物等方面的难题，让他们感受到暖和和便利。 赠人玫瑰，手有余香，我要用真诚地付出，赢得业主对我工作的理解和支持、协作，建立和业主间的良好关系。文章摘选自高质权威的代写网站中国演讲网文章均由专家原创，保证稿件的质量，欢送。 第三，创新工作方法，在效劳中融入人文关心 在工作中，我还要将人文关心融入其中，进一步提升效劳水准。在这里我想举例说明。比方有的住宅小区由于道路规划设计或居民素养等缘由，总会消失绿地被踩踏的状况。如何提示业主疼惜绿地呢?请勿损坏绿化，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而已有阳关大道，何必另辟蹊径则很简单引起大家的共鸣，也正好表达人文关心的要义。
20、诸如此类的方面还有许多，都是需要我们在工作中去不断创新的领域。 第四，务实求细，建立健全效劳质量标准体系。 物业效劳千头万绪,其效劳质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。物业效劳无小事。所以，我们不管是一线工作人员还是前方工作人员，都要强化效劳意识，加强责任心，做到精细治理，微小效劳。我将建立健全一整套以业主为关注焦点的标准内部治理运作的效劳质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证效劳工作的准时性和质量。 敬重的各位领导，同志们，古希腊哲人说：给我一个支撑点，我会把地球支起，而我现在要说：给我一个时机，我会干出我的光荣!固然，我也深深地知道：此次竞聘意
21、味着有一局部人会胜利，而另一局部人会落选。对此我将以寻常心来面对。此次竞聘，无论胜利失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上! 我的演讲完毕，感谢大家! 物业经理竞聘演讲稿范文参考 敬重的各位领导、各位同事们： 大家好！ 在正式演讲之前，我给大家说个故事，前几天我在超市买菜的时候，在超市的海产区看到，一只螃蟹，不顾身遭重重捆绑的境况，特别努力地，努力地，试图从标价￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！ 我驻足在货箱前，注视了许久，不禁有种想哭的冲动我突然想到，这不就正是一个感人至深的励志故事么。人生旅途中，我们又何尝不像这只螃蟹，虽然困难重重，满身负累，但我们一颗追
22、求上进的心却未曾转变！所以，我来了！ 站在这个全新的会议室，过往的种种经受现在回身望去的确是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先，依旧是感谢公司给我们搭建这样一个自我展现，自我剖析的平台，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己布满信念，更对伟星物业的将来布满信念。 我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位，我曾经面对镜子很严肃的问自己：你竞聘的优势在哪里？你竞聘的劣势在哪里？你的优势发挥出来了多少？你的劣势又改正了多少？你下一步又该怎么做？我面对镜子告知自己：我有自己的优势，我有丰富的物业专业学问根底，我有良好的文字功底和语言表达力量，我有良好的人际沟通力量，我有剧烈的团队精
23、神，我能很好的制造团队气氛，分散团队，发挥团队带动作用，我了解每个部门的工作流程和执行标准等等，最重要的一点，我还有一颗上进的心！ 此时，我也能正视自身的缺乏，我知道我自身比拟突出的缺乏就是在治理上不够强势。下一步，我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在治理上的力度，提升工作业绩，打造工作亮点，实现自身工作上的突破。 我深刻的了解治理处副经理岗位的岗位职责： 1、准时了解公司思路及进展战略目标，负责帮助治理处经理制定工程治理方案及各项工作规划，负责公司各项规章制度在工程部的详细落实。 2、做好治理处及各部门台账，把握了解治理处根本状况，组织实施治理方案及工作规划的开展，准时向治理处经理反映、汇
24、报工程工作进展状况；向治理 处经理提出各项工作建立性意见和建议。 3、负责协调与业户的关系，解决争议，制订具体的应急预案，对突发大事实行应急措施妥当处理，并准时向治理处经理汇报工作。 4、负责催促与完成工程物业费以及各项费用的台账及日常收取工作。 5、负责工程员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。 6、负责所属员工的组织治理及人员调配，加强员工制度学习、把握员工思想动态、标准治理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作，挖掘治理人才、培育骨干力气。 7、把握辖区内各设施设备根本状况，负责实施、监视和修理、养护工作及各项运行、检查记录治理，负责监视及指导工程修理中心做好小区节能降耗、维
25、保规划的制订及执行工作。 8、负责治理范围内的秩序、环境等的综合治理，找出工作缺乏、实行措施、完善治理工作，定期组织检查，准时发觉隐患并上报整改。 9、负责治理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。 10、公司及治理处交办的其他工作。 要做好一个治理岗位，必需将自己提升到这个岗位的思想高度，才能更广泛、更全面的去思索问题。假如我有幸竞聘上凤凰城治理处副经理岗位，对今后的工作我将实行以下思路开展： 一、提高凤凰城治理处内部治理水平 （一）建立健全制度抓落实 凤凰城自07年组建至今，已经在公司一整套完整的岗位职责和规章制度的根底上进一步细化和补充了一系列的内部治理帮助制度，目的在于提高凤凰城
26、治理处的内部治理水平。例如：由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度，治理处每周一（中岛）、周二（南岛）和周三（北岛）早晨7:30组织本岛客服中心、工程修理中心全部成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进展巡查互检，比拟各区域的治理水平，引导和熬炼员工发觉问题和解决问题的力量，发觉问题落实责任人签字确认，限时跟踪协调整改，每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果，晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报工程经理审核；每天的晨会制度，让员工轮番代表部门汇报一天的部门工作安排和 提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的留意事项等，让员工得到熬炼自身胆识的时机，有意识的培育了员工的团队意识，提高了员工
27、的工作高度和规划性。每周五的贯标执行状况自检制度，治理处让全年的完成任务分阶段性的催促员工抓落实，分解了治理压力；每月综合员工的月度表现结果，和公司的月度考核充分结合，鼓励员工积极向上，不进则退的意识。 （二）给员工关心 结合凤凰城的实际状况，各部门员工的流失率还是很大，特殊是秩序维护中心和绿保中心；所以我们在执行制度的同时，还要考虑到人性化的治理，让员工有仆人翁意识。我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理，员工是详细工作的一线执行者，直接为业主供应效劳。企业只有效劳好员工，员工才会效劳好业主。对员工不能一味的指责和教训，还要有指导和教育，对员工要“给他献花给他梦” ，给他们鲜花就是给他们
28、敬重，让他们参加公司的治理，他们就会自觉自愿地成为企业的仆人；给他们梦就是给他们盼望，让他们明白这是成长的代价，他们就会满怀热忱，布满盼望，得到成长。 （三）寓治理于效劳 伟星物业的效劳已经通过了ISO9001效劳质量体系认证，各个部门各个岗位都有相应的效劳标准和操作流程，只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节，在实际工作中不断的培训和要求，我们的企业形象和效劳品质就能更上一个台阶。 二、提高效劳水平 （一）从治理处内部着手，加强自身效劳意识的培育。 要把效劳工作做好，首先要从内部着手，通过加强主管级以上治理层思想意识的转变、加强员工思想道德素养教育，增加内部全体人员的效劳意识和
29、自身素养。通过转变内部机制，增加员工的竞争意识，通过转变治理机制，理顺工作关系。内部的关系理顺了，员工上下效劳的意识和素养提高了，效劳的质量自然就会有显著的提高。详细将从以下几个方面来开展： 1、加快人才的培育，形成具有专业化效劳水平的效劳队伍。 我们为业主供应的产品是效劳，人才是我们物业治理企业能够供应优质效劳的关键。所以，加快人才的培训是我们供应优质效劳的根底。为此，我们应通过 培训、定期考核、评比考试等手段，提高治理处自身员工的素养。随着员工素养的提高，治理手段的加强，治理水平的提高，效劳质量也会随之相应提高。 2、有效利用鼓励机制，增加员工的竞争意识。 内部治理的主要目的就是完善治理处
30、的运行机制，要在提高效劳水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素养的考核，做到奖罚清楚；局部岗位从以优秀的待遇，积极实施竞争上岗，符合效劳要求的人员连续聘用、不符合效劳要求的人坚决实施劝退；必需要求，员工思路能与公司保持统一，标准高，礼仪礼节到位，形象好，责任心强。这样的员工就要得到确定，赐予他不一样的关怀和待遇，树立标榜，增加员工的竞争意识，调发动工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使效劳再上一个台阶。 （二）标准自身的效劳行为 1 、物业治理企业的效劳内容许多，涉及的工种也许多，为此，与客户打交道，自身行为的标准与否，成为业主衡量物业效劳水平凹凸的一个重要标准，也成为物业治理工
31、作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和气、语言亲切，成为了物业效劳的统一标准，只有在效劳标准上多下工夫，造就一支业务水平高、治理阅历丰富、自身素养强的治理队伍，才能满意当今物业治理进展的需要，以至满意现今客户对于物业治理工作的需要。 2、做好对外宣传工作，加强与业主之间的沟通。 我们搞好效劳的另一个关键，就要在提高效劳质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的效劳工程，对物业治理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并准时赐予回复，让客户知道物业治理企业在时时刻刻的关怀着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。 同时，我们在加强效劳工
32、作的同时，也要做好我们效劳宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情效劳”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进展监视，促进我们不断的提高效劳水平，完善效劳工作内容。 竞聘只是我工作中的一局部，而非我工作的全部。能站上这个舞台已经完成了我此次竞聘的目的，就如在本文开头所说的，虽然自身困难重重，满身负累， 但是我要证明的是，我假如没有胜利，那么我肯定是在通往胜利的路上，我会连续努力下去，最终踏上属于自己的价码区！我的演讲完毕，感谢大家倾听！ 物业经理竞聘演讲稿大全2023 一、物业公司经理竞聘演讲稿 各位领导、同志们：大家好! 特别感谢公司给我
33、这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是_年参与工作，_年之前主要从事商业治理和行政治理工作，_年_月参加了*房地产开发公司，开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟识，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前*物业治理公司_余家，除原来房管部门翻牌_家，其余_家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开头*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和*的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加剧烈。 学
34、治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的治理效劳!随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物
35、业企业要进展，靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主(客户)的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了让业主满意、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业的质量方针(新世纪范本网，原创范本免费供应下载基地。)和树立业主并不总是对的，但他们永运是第一位的企业宗旨，并营造安(安全)、暖(温和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、
36、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中快应做到，_分钟进入现场，_分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。_年底前在*花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO_质量治理体系标准ISO_环境治理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。 优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有后劲，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。 首
37、先在选择员工时，我坚持德才兼备，以德为主的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲德，才之帅也;才，德之资也。同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调
38、使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的聪慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在? 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调你的言语举止代表的是公司的整体形象，调查显示：每_个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样生气的人。而假设投诉没有得到准时解决，他会告知其他_个人，并从今不再信任你，你只有一次时机，假设这次做不好，以后再做好，他也不会领情。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定
39、下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、非凡效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 三、健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位 责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化
40、、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求_个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质 由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一，治理创新。实行直线指挥制培训制三工并存、动态转换(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、员工提案制度、胜利鼓励讲座团队精神等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 _年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，
41、就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡微小之处见精神。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的
42、顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率_，设备完好率_，客人投诉处理率_，合同履行率_。 建立业主效劳满意体系 _个目标效劳满意; _个理念关注业主、持续改良; _个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净; _个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油; _个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量
43、与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假设她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走_趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩
44、机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的细致之处见精神，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁?就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情特别仔细地做好，就是不轻易。 作为一个效劳公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作我的效劳日。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治
45、理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家! 二、最新原创-物业经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好! 特别感谢公司给我们供应了这样一个挑战自我，展现自我的时机。我最观赏的一句话就是：赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标。今日，我正是为了实现与公司共进展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上这个挑战自我的讲台。 首先简洁地介绍一下自己。我今年*岁，本科学历，现任高级工程主任。我*年毕业后就来到我们公司参与工作，先后从事过*、*、*等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了肯定的
46、成绩。在从事物业治理六年里，在公司领导和同事们的关怀和帮忙下，我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里，我从内心里感谢大家。感谢你们!(鞠躬) 在参与竞聘前，我曾不只一次地问自己：我能否胜任物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件?经过综合分析，我认为我有如下优势和条件： 第一，我深深地喜爱物业治理工作 有人说过：惟有喜爱工作本身，生活才会被这种欢乐所滋养，所润泽。我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜爱上了这份在外人看来特别烦琐的工作。我永久不能遗忘很久以前一个凄风苦雨的秋日，大诗人杜甫面对在风雨中飘摇的茅舍，发出了安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜的怅然感慨，景况凄惨!今日，看着一幢幢拔地而起的新楼，我更为我们物业的工作感到由衷的骄傲!这也是我参与物业公司经理竞聘的一个重要理由。 其次，我具有肯定的工作阅历 我*年进入公司工作，至今已经*年了，始终从事物业治理工作，对物业的各项工作都比拟了解，再加上自己