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1、 销售部个人年度工作总结14篇销售部个人年度工作总结1 随着人们生活水平的提高，大家越来越重视保险，我们保险工作也得到了很大的帮忙，对于保险工作我们始终听从领导指导，按时完成销售目标，现在把一年工作简洁总结概括。 一、想客户所想 我们的工作就是让更多的客户购置保险，但是想要让客户买保险不是随口说说，客户为什么要买我们的保险，我们的保险能给客户供应什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时候我们常常要考虑客户的想法，假如不从客户的角度去触发，单单站在我们自身的立场这是行不通的，由于现在各种保险充满时常，想要突出我们的保险又是就要贴近客户的需要，客户有什么顾虑我们能够给顾客什么帮忙，对于这些我
2、们都会解读给客户，固然这其中需要用到的学问和阅历，需要积存，通过屡次的接触了解明白当前保险市场的需求，才能够满意客户的需要，做好自己的本职工作。 二、积极奋斗 保险工作也特别困难，在销售过程中我们也会遇到各种困难对于这些苦难我们要做的就是战胜困哪，工作的境况取决于我们的工作态度，只要我们工作态度好工作情愿坚持就能够有所收获，我在工作的时候也常常遇到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的事情时常困扰我让我不能得到很好的调整，常常会影响工作坚持不下去，但是我始终都给自己鼓舞做销售的有压力是常事，但是我们要做的就是在压力下成长，能够不断进步，不断前进，只要能够躲过难关我们就会有更大的突破，就能够
3、得到更大的成长，每一次胜利都是需要我们努力去奋斗的，正应为坚持奋斗才让我也、始终努力坚持不懈，始终都不断的成长。 三、提升自身业务水平 做保险的我们必需要对保险市场行情了解通透，知道更多保险学问，才能够让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我常常在工作之余自己利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时候遇到问题也会准时向其他同事或领导商议，取得更多的成绩，对于这样的事情我从来不会有任何的怠慢由于这是关系到自己的职业生涯，想要走的更远只有自己努力学习更多的东西把握更多保险行业的学问。 四、擅长沟通 我们做销售最多的就是和客户打交
4、道，能手回到，能够与客户沟通能够把自己的意思表达这只是最根底的，我们需要的是在沟通的过程中把握客户的需要了解客户的状况把保险销售出去，取得最终的胜利，能够说动客户，打动客户的心才是最关键的。 在保险销售上做过多年感觉自己越来越顽强，力量也得到了更大的提升，在下去一年我会努力获得更多的成绩。 销售部个人年度工作总结2 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查
5、及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的详细工作如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 xx素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是xxx风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：xx为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源供
6、应优质的效劳，提升客户满足度。如今有许多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：xx优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年xx月份的全省网球公开赛在京山圆满进行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山进行，前后三次竞赛，为期x天，入住房间数间，共为酒店创收xx万元。 2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速进展。南
7、来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，实行不同的销售模式，运用敏捷多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费供应快速便利的效劳，共办理vip卡x张，共充值xxx元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反应客户信息，并准时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客源。销售员也开头从去年的被动销售到今年的主动销
8、售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据客户的实际消费赐予适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著上升。 3、会议销售 酒店拥有大中小型会议室共xx间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的效劳，使我们在同行业的会议销售中始终处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xxx场。其中大型会议xx场。中型会议xxx场。小型会议xx场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收xxx万元。在这些大型会议中，部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳，加班加点，任劳任怨，工作常常性
9、的延长，即使很疲乏却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也赐予了充分的确定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。 4、宴席销售 酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开头全面严抓效劳标准、出品质量，并勇于不断创新，接待力量也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在不断的改良和完善，截止到今日，共接待宴席多桌。其中，x月xx日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我
10、们以一流的效劳，可口的味道，美丽的环境，无论从软件效劳还是到硬件设施都让客人深深折服，使全部来宾快乐而来，满足而归。 二、对内治理与考核 1、对内治理 销售部在去年人员编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满足度，保证酒店预算指标的完成。 2、回款与绩效考核 为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季
11、的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。 三、适时促销，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销方案。 七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，
12、为酒店创收xxx元，占xxx升学宴市场份额的xx%。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参与在武广的宣传展现，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展完毕后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次xx之行，为酒店取得了肯定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。 五、存在的缺乏之处 一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反应意见，有些是各部门自查所发觉的。分别如下： 1、对外销售需要连续加强； 2、在接待工作中有时不够认真，在一些细节
13、上不太留意，考虑的问题也不够全面。 3、有时由于沟通的不准时，信息把握的不够精确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 销售部个人年度工作总结3 进入xx从事内勤一职，已有两个月，非常感谢公司给我这个实习的时机。现在仅对20xx年这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销售部内勤，由于公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作也许占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。由于在其次个星期我被通知参与的全厂的会上，刘总说的一句，
14、“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。 公司所采纳的百度搜寻，实质上是一种由潜在客户查找我们的过程，相比照较被动。而我这个网络销售的除了平常看看帐户消费状况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个特地针对化工设备选购和供应的网站，更重要的是信息免费。 这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆间续续摘录下来一些有价值的信息江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。固然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理间或安排的比方下发货单、做报价单、 送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长
15、交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有许多，而这局部时间也是我比拟迷茫的，由于我不太确定自己应当怎么来利用这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我信任自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。 明显以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，非常愧疚，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，由于我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观看我已经也许的了解内勤
16、需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，由于这项工作没有安排给我，我很担忧因此而产出越俎代疱之嫌。 综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感愧疚，还请见谅！ 虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟识，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很愿意，实事证明，现在盲目的上门访问，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀！网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。 然而，我认为非常有价值的并仔细记录下来的，始终没有发挥实际 的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么
17、流失了，我很圆满也很无奈，由于我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的学问我无法给客户一个明确的答复，于是根据公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。 我现在仅针对有效信息，无效业绩的状况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能准时跟进的信息，能否转给专职业务人员，究竟他们的主要工作就是进展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中开掘这些潜在客户，或许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满足，或许我可以做得更好的。 销售部个人年度工作总结4 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回忆来公司的四个月的工作历程
18、，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担当销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作开头，我首先了解并。原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解工程针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关怀的方向、信任的角度，通过这些来宣传，肯定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而转变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进展了解沟通，其中有老员工，有新
19、员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素养和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到这个状况的后，我把销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来转变这个团队。转变他们原来的工作态度，转变他们对销售工作的熟悉。加强他们在工作上的紧迫感。从而到达一个强大的”销售团队。虽然在转变中遇到了许多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是到达了肯定的目标。提价一次，优待调动了两次，四个月销售76套房源的成绩。首先是大家的共同努力的结果。再者培育了公司自己的销售团队是一种财宝积
20、存。 销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在削减，但工作任务每削减，工作业绩没削减。所以说团队的力气是无限大的。房地产市场起伏动乱，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应当了如指掌，对于竞争的楼盘，更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的典范，树立自己独有的特质。 回忆这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震惊。盼望在今后的工作道路上，公司领导能给我们制造更多的学习熬炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。 20xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，
21、新的气象，制造更辉煌的明天。 销售部个人年度工作总结5 光阴似箭，转瞬在某某广告公司工作一年有多了！翻看一年的工作日志，回忆这劳碌充实而又紧急、开心的一年。 今年对我具有特殊的意义，由于今年是我从学校踏上社会工作的一年，也是我踏上这个行业的第一年。这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊难忘的一年，尽我的努力去做好我的工作。通过一年来的不断的学习，以及和上级领导及同事的帮忙，我已经根本可以融入了公司这个大家庭中，个人的工作技能也在学习之余和提高。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟稳重了。这一年的工作状况总结如下： 一、以踏实的
22、工作态度，按部就班的做好公司的检查工作。 二、尽心尽职，做好公司的各项的工作。 三、本着以质量为主，客户为上，高效的工作思想精神。 一年以来，无论是在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在的。面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 明天总是布满着盼望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的同事一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人抱负。 销售部个人年度工作总结6 我的工作理念是：无论面对多大的困难从不低头，无论面对多么简单的环境从不气馁，无论历经多大的曲折都始终坚持必胜的信念。这一理念始终贯穿
23、在我们效劳团队的工作之中，今年客服中心的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有许多不同的收获，同事对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的辛苦努力的工作，就不会有客服部今日的成绩。同时我也要感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊感谢杜总对我的关怀与支持，没有杜总对我谆谆教导就没有我现在的进步。 一工作内容 依据部门的调整与公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且许多是必需立即要着手解决。通过我的效劳团队的共同努力与各部门的协调，制定修改并完善了相关的制度与流程，使我团队的效劳素养和工作效率大幅度提高，制定相应规划与培训目标提高对合并过来的原九鼎人员的培
24、训与治理工作同时根据科学的方法与备货机制保证了公司产品型号的修理备货量为客户的准时效劳奠定了根底。 二工作描述 1.人员治理方面：刚到这个岗位上就着手原上海诚丰与原九鼎的人员整合问题，原九鼎的人员数量比我们原有的技术人员多，而且对于这些人的全部信息都不了解，特殊是工作状态、简历等根本的资料都没有。依据公司领导的指示和部署整合程序有条不紊地进展。针对人员素养参差不齐的状况，我们通过电话会议、邮件、BBS和群等多种方式对他们进展制度、部门流程和产品方面的全面宣贯和指导，使得他们快速地到达当前岗位的根本要求、把握公司产品。通过半年两次的考核确保他们对产品的全面把握，提高了效劳速度与效劳全面性。针对如
25、何平稳过渡的问题，部门做了特别充分的预备并严格要求整个团队，确保在整合过程中始终保持着和谐、平稳的过渡。从市场以及主管人员的评价中我可以看到我们的队伍在上级领导的关心和带着下以积极、安康的进展势头并且布满了斗志和活力。在接近年底的时候公司组织构造的调整与人员优化配置，并结合工作的优胜劣汰机制淘汰了一批人员，从开头调研争论并与相关人员积极的沟通使得这一任务平稳快速圆满的完毕。 在整个技术团队中，我们始终严格根据公司与部门的制度与流程执行，并出台了相关的惩罚规划，真正做到奖赏清楚。在人员鼓励措施上，我们除了公司年度的嘉奖外，我们加大了季度的修理收费效劳特殊是一些大单与年保收费上，鼓舞大家为公司盈利
26、的同时又可以已百分比的提成带动大家的积极性；并且提升了效劳质量也到达了维持客户的目的。 2.流程文件方面：根据年初的整体规划和3月份的工作内容调整，完善了部门中始终存在的一些制度性问题、根据实际状况改善了部门流程。详细表现在以下几个方面： 在去年的年底开展的全国售后效劳中心关于修理备货方面的产品外借、返修、更换流程业务，同时在全国各地也暴露出许多在这个业务运行过程中消失的问题，特殊是货物的申请无限制、目的性、账目混乱等比拟突出，依据分析并结合实际状况重新制定了这一流程，从根本上解决了全国客服中心在产品申请、返修、更换等流程中存在的一些问题，标准了业务流程使得相关人员的工作效率大幅提高，公司的产
27、品、资金周转更为顺畅。 在部门人员的整合过程中暴露出来的技术力量、效劳意识、工作态度等方面力量参差不齐特殊是上门效劳不标准、电话接听语言不标准、日常工作行为不标准等问题，我结合前期的效劳条例制定了全面的效劳标准手册内容包含：电话接听流程、维护流程、学习培训要求、上门礼仪须知、产品申请更换流程、全国联保体系的要求和细则、如何做好一个合格的效劳人员以及公司制度方面的要求，从一个比拟大的范围和角度给大家做一个全面的、更高层次的效劳要求。作为客服工程师的效劳标准，提升我们自身的效劳形象。 为了提升我们的效劳形象、给客户供应更优质的效劳也同时为公司节约肯定的费用，重新制定和标准了过保效劳合同与维护过保收
28、费的维护流程，目的是彻底转变我们部门是消费部门的不良形象，我们的目标是部门收取的费用可以养活自己，从真正意义上实现独立。从近期状况看我们过保修理收费的数量开头大幅的提升，而且现在还在持续不断的增加，特殊是对于较大的效劳收费维护工程我们都在有规划的商讨和实施中，很快有一天我们技术团队的会实现这一目标。 重新修正了一个面对客户效劳全国的效劳-全国联保效劳流程，全新的规划了涵盖区域和具体地描述了相关负责人职责以及工作流程，使得全国联保效劳程序从简单到简洁并能充分表达出效劳本地化的特色，从某种意义上来说是有了一个质的转变。同时为了更好的标准和实行这个流程，我们与销售部门进展了严密的沟通，把我们更优质的
29、效劳通过市场产品规划和销售策略 “卖”给客户，增加了产品的附加值使得我们的产品在市场上更具竞争力。我们的口号是：使用有时限，效劳无止境！ 销售部个人年度工作总结7 20xx年，在分公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持和帮助下，我根据分公司的工作部署和工作要求，严格执行分公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在广告销售工作岗位上仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将20xx年个人工作状况总结如下： 一、勤奋工作，取得良好销售工作业绩 我在分公司从事广告销售业务工作，原先负责地区，今年增加了地区，销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机
30、关等。我深知广告销售业务工作的重要性，始终刻苦勤奋工作，努力扩大广告销售业务范围，增加广告销售业务量，在分公司的正确领导与大力支持下，20xx年，我全部完成了广告销售目标任务，取得良好成绩，全年累计广告销售收入万元，完成任务%，比20xx年增加万元。 二、仔细学习，提高业务工作技能 我深刻知道，要做好广告销售工作，完成分公司下达的广告销售任务，必需具有良好的业务工作技能。为此，我始终注意学习，仔细学习分公司的各项制度规定与工作纪律，仔细学习广告销售业务学问，切实提高自己的业务工作技能，做到刻苦勤奋，仔细努力工作，确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时，我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和
31、求真务实、开拓创新的工作作风，听从分公司的工作安排，严密结合广告销售岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一个客户，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，确保获得客户的满足，为分公司的进展壮大，作出自己的奉献。 三、努力工作，积极拓展销售市场 作为一名广告销售工作人员，根本任务是拓展广告销售市场，为分公司争取尽可能多的客户，促进分公司广告销量增加，提高分公司的经济效益。我积极学习广告销售学问，把握广告销售的技能技巧，用自己丰富的广告销售业务学问，指导客户做好广告宣传工作，增加客户对我们分公司广告销售力量的信任，以此扩大分公司的广告销售业务量，尽可能地增加分公司的广告业务收入，
32、提升分公司的经济效益，着重做好三方面工作。 1、不辞辛苦艰难，努力拓展市场 拓展广告市场是一项很辛苦艰难的工作，需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以坚韧的毅力、不屈的精神跑市场，深入到、两个地区，走访每一个客户，向客户介绍我们分公司的根本状况，介绍我们分公司的广告业务的特征与优势，努力取得客户的信任。同时，仔细听取客户的意见，解答客户提出的问题，与客户建立互信，为分公司取得广告业务。 2、真诚效劳客户，建立良好关系 要拓展广告销售市场，扩大广告销售业务，必需树立效劳意识，为客户供应细致、周到、满足的效劳。我在广告销售业务中，始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满
33、足作为自己的工作标准，仔细办好客户每一项业务工作。在真诚效劳客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户情愿在我们分公司做广告业务，并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。 3、做好新老客户工作，稳固扩大销售市场 要做好广告销售业务工作，关键在于有众多的客户，既要有老客户，更要有新客户。我努力做好新老客户工作，稳固扩大广告销售市场。对待老客户，我保持与他们的良好个人关系，为他们供应周到细致的售后效劳，力争取得他们的满足。在平常有时间多走访，了解他们在我们分公司做广告后的反响，查找新的广告销售时机。遇到节假日，打个电话、发个短信表示问候，增加他们对我们分公司的好感，进一步维护合作关
34、系。我利用老客户介绍新客户，用老客户的事例打动新客户，以此证明我们分公司足可以信任，可以放心在我们分公司做广告业务，并说明在我们分公司做与不做广告业务，效果大不一样。由于自己始终重视做好新老客户工作，确保自己从事广告销售工作来，广告销售量得到逐年增长。 四、20xx年工作思路 1、加强学习，提高销售技能技巧 我要加强学习，提高自己的广告业务销售技能技巧，尽量做到自己的每一句话能够打动客户的心，自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣，为分公司争取更多的客户，提高广告业务销量，增加分公司的经济收益。 2、勤勉工作，扩大广告业务销售面 广告业务销售要实行主动出击的方法，绝不能在家守株待兔，等待客户上
35、门。我要更加刻苦勤勉工作，深入、两个地区，积极做好老客户的维护工作，努力扩展新客户，力争在广告业务销售上，做到全掩盖，为增加广告业务销量，打下深厚扎实的根底。 3、坚决意志，努力争取客户 做广告业务销售，我要坚决意志，不怕吃闭门羹，不怕受人冷落，具有坚韧拼搏、锲而不舍的精神，但凡哪里有广告销售业务，都要努力去争取，做到不争取到广告销售业务，决不罢休。 荣誉属于过去，销售艺术永无止境，明天任重而道远。面对新的20xx年，我要进一步兴奋工作精神，鼓足工作干劲，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项广告销售工作提高到一个新的水平，为分公司安康持续进展做出应有的努力与奉
36、献。 销售部个人年度工作总结8 一、总体目标完成状况 销售2.5亿元，超额完成目标规划(2亿)，目标完成增长率为25% 二、目标完成过程中的阅历总结 (一)、今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标。 依据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进展人员细分，并依据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进展针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标规划和销售规划，充分发挥自主性、创新性，顺当完成各自预定的销售任务，并准时总结阅历的可取之处和缺乏，加以改善。 (二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面
37、的因素 1、质量问题偏多。 众所周知，化纤本身，是具有肯定危害成分的，特殊是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个特别重要的因素。化纤有许多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购置方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反应的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求特别高，这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。 2、竞争比拟剧烈，其他企业价格比照悬殊。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍
38、存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低许多，以致形成比拟悬殊的价格比照。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。 3、应收款偏大 受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼规划不准时，影响了公司的整体运作。 三、对xx年工作的规划 我部门xx的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越剧烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好xx年度的销售工作规划任务。 (一)、总体销售目标3亿 将
39、来一年，我们销售部估计销售目标到达3亿，实现名副其实的创利年。 (二)、将来的工作在过去的阅历上主要需要改善之处: 1、质量的改善 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品的信任和更大的购置力。 2、价格方面 在预算的价格尺度调动范围内，依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在估计范围内盈利，又使消费商家对价格方面削减挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风
40、险 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束力量的销售合约，对于应收款的回收实行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以掌握，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 4、多面的销售渠道，进展的销售平台 除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。多年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全
41、省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参与或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进展宣传销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态，把握的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务
42、人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 销售部个人年度工作总结9 饮食业不景气，生意难做的状况下，饮食部领导常常进展市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子，并且取得了很好的成绩。 一、今年完成的主要工作： （一）落实酒店承包方案，完善鼓励安排制度，调发动工的积极性。 今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案，根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，
43、节能加奖，充分表达了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增长率为9。8%。 （二）抓好标准。强化协调关系，提高综合接待力量。 1、健全治理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量治理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实治理制度，一级对一级负责，实行对治理效益有奖有罚，提高了领导的整体素养，使治理工作较顺当进展。 2、完善饮食部的会议制度。 会议包括会、会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监视稽查会、卫生安全检查汇报会等，由
44、于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到准时落实执行。 3、建立出品估清供给监视制度。 为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供给工作，每天早、午、晚市检查出品供给估清状况，对当市估清的品种设专薄记录（出自销售网：），同时到有关分部门核实查证，并要求治理人员签名，以分清责任。制度建立后，原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供给状况已处于正常化。 4、加强协调关系。 酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，消失问题，部门之间不得相互责备、推搪，要敢于成认错误，多发觉对方的优点，搞好协调，今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现
45、象。 5、提高综合接待力量。 今年，全面抓好效劳标准，出品质量，使接待力量大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中心部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以来日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境美丽、价格合理、味道可口、效劳一流，使来宾快乐而来，满足而归。 （三）开拓经营，进展增收渠道，扩大营业收入。 今年在饮食业不景气，生意难做的状况下，饮食部
46、领导常常进展市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。 第一，全年开设经营工程六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。 其次，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作，共同促进经营；如来宾凭住宿卡消费可享受八五折优待，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆供应香茶美点。 第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，依据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。 （四）全员公关，争取更多的回头客。 饮食部领导把公关作为一项重要工作来抓，大小会议上，常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。 （五）增加员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。 饮