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1、 超市员工年终的详细工作总结大全十一篇_超市员工的个人工作总结 从来到xx超市工作至今已经有了多个年头了，在这段时间里我能够牢记超市员工的职责并更仔细遵守各方面的规定，我明白超市效益得到提升才能够让身为员工的自己从中得到进展，回忆以往在超市工作中的得失以后进展以下工作总结。 首先商品的装卸与整理工作是自己的主要职责之一，虽然看似简洁却需要具备足够的急躁才能够避开消失过失，因此每当进货或者从仓库补充商品饿时候都能够快速完成这方面的装卸，在清点好数量并做好相应的登记以后将其摆放在货架之上，这样的话当顾客在超市选购商品的时候也不会消失过于单一的状况，这项工作的完成对我而言无疑是很有意义的，能够让我沉
2、下心来打牢根底并为了自身的职业进展而不断努力，再加上难度较低的原因从而能够让自己尽快明白该如何去做，在超市的经营过程中保证商品的多样性才能够让顾客对此感到满足。 其次顾客的接待以及导购工作也是自己需要做好的，一方面我要注意自身效劳性的提升从而通过接待工作的完成让顾客感到满足，通过敬语的使用让顾客感受到超市员工的诚意从而提升对我们的好感，对我来说即便是些许优势的建立都能够通过长时间的积存取得抱负的效果。另一方面则是通过销售技巧的运用从而引导顾客进展消费，让顾客获知店内是否举办活动的相关信息从而让他们买到所需商品，而我要做的则是挖掘对方的潜在需求从而购置更多的商品，即便是结账的时候也能够通过询问对
3、方是否有办理睬员卡的方式来进展引导。 最终则是注意与同事的沟通并调整好自身的状态，对于超市工作的完成而言态度是否足够端正非常重要的，事实上在我工作初期也曾由于领导没有进展监管的原因从而放松了警觉，直到后来由于上班玩手机别批判过后才明白超市的各项制度应当要严格遵守，即便店内顾客数量很少也不能够由于个人的问题影响到工作，这样的话当顾客看到以后想必也会觉得超市员工不会对工作做到仔细负责，另外我在做好自身工作的同时也会加强与同事间的沟通，这样的话也能够换个角度对待自身存在的缺乏并改良工作方式。 在超市工作的时间对我来说蕴含着自己不少的心血，总之我会牢记领导的教导并在往后的工作中证明自身的价值，也盼望自
4、己能够一如既往地保持仔细负责的态度从而做好超市的各项工作，至少我会为了效益的提升而不断努力从而促进超市的进展。 超市员工年终的具体工作总结(篇二) 我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅仅学会了许多专业学问，并且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于以往我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多讨论。刚开头我也是这么认为的，可是之后等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们
5、不只是收银，每一天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在应对顾客时要真心的为顾客效劳，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心境带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢送光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢送下次光临”。 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，可是，也有过许多的高兴，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心xx里就特快乐.还有，每次有不懂得问题时，老员工都会进取的告知我应当怎样做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，可是只要我们能进取的去问努力
6、的去学习，我信任没有什么做不好的。 自我虽然做收银的工作并不长，自我的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得只要我们专心去学习，就必需能克制困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要进取的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻坚持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自我的小心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们必需要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要准时通
7、知课组人员并进展核实，然后要进取向顾客解释并请顾客急躁等待。还有，就是必需要运用微笑效劳，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。 我们每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自我也舒心。 在工作之余，自我还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，
8、虽然自我的业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，可是我信任态度打算一切只要自我专心去做努力去学习，就必需能克制困难，成为一名优秀的收银员。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的效劳技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天! 超市员工年终的具体工作总结(篇三) 一转瞬，我来超市做理货员也已经一年之久了！真是让人感慨不已啊！在这一年里，我最终在我所喜爱的超市工作了，就像图书治理员喜
9、爱在图书馆码书一样，我喜爱在超市里面码货，每天只要一码货，一碰见那些可以吃的用的生活中常需要的东西，我的心情就大好。虽然我做这份工作的工资不怎么高，但我做着快乐，做着做着就觉得生活有了幸福感。 一、不图钱，图快乐 这是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要顶着别人对我施加的来自经济方面的压力，另一方面也要顶着自己衣食住行方面的来自生活的压力。确实，别人为我想的都是为我好的，但我在有这些生活压力的同时，却收获了我所宠爱的工作，把自己的时间花在了自己想要铺张的地方，这真的就是有舍才有得的表达吧！在今年的工作中，我不是为了图钱来到超市里做理货员，我是为了快乐过好每天时间开支
10、最大的几个小时来做的理货员，有了这份觉悟，也就真真正正的做到了快乐工作，为自己，也为同事以及顾客带去了一份快乐，这是我今年在务虚方面的作为。 二、工作上有的成绩 再说到实打实的工作的话，我这一年是有不错成绩的一年。在超市的理货工作中，我按时按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每季度的工作，在这样循序渐进的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有许多时候，别的同事有事请假，我都会帮着把货全部都理清晰，别人以为我是在帮别人，其实我真是在做自己喜爱做的事情，甚至于可以说是别人让了一个时机让我更亲近那些看着就让人高兴的吃的用的，让我在一种心满足足的心境里度过了我的工作时间。或许正是我有着这样
11、的喜好吧，以至于我的工作总是做的比别人要好，要快，要合领导的心愿。时常在开会的时候，受到领导的表扬，也在每个季度受到了超市发给我的奖状。 三、工作上也有缺乏 不过再怎么喜爱这份工作，我在工作的过程中还是有缺乏的。比方说，我有时候会在理一些自己特别奇怪的生活用品时，理着理着就忘了自己是在理货了，把自己当成了来超市买东西的顾客，直到一起理货的同事过来提示我，我才反响过来。虽然没有出神多长时间，但怎么着还是算工作失误吧！我在来年的工作中会留意这个方面，不让自己由于太过“投入”而走出了工作。 超市员工年终的具体工作总结(篇四) 20xx年的各项工作慢慢进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次
12、时机，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家共享。把自己在xxx超市所接触的全部事认真弄清晰。 从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;其次，处理问题的态度很严厉，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严厉慎重为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营
13、标准的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。店里处于公私分界限上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾或许我的体会不够
14、深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，盼望自己在xxx超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也盼望公司蒸蒸日上！ 超市员工年终的具体工作总结(篇五) 一、人力资源及治理 1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大局部的培训内容都是书面的东西，让局部员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的需要吧!缺少进行员工
15、对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。 2.商品治理员及中层干部的素养急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采纳“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外学问很值得讨论，或者是消失只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会消失肯定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进展培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场
16、的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进根底外，收银工作仍不能重重把关，例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。 3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部治理因素，原有的一些制度消失老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品治理能否印刷带有YB(HL)特地标志的赠品专用标志、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。 4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后消失辞职或自
17、动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业进展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化气氛。 二、战略与本钱与数据 实行以低本钱为根底的差异化战略，是公司年初提出治理总纲，但从今年实际的状况来看，超市的用人状况的确从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源治理，还是向治理要效益的打算，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的进展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前本钱的确低了，但是从效劳质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率
18、增加，员工抱着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种消遣，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了公司的正常进展。 有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作设想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进展独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通连接和协作，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛胜利的密决应当是他的方式或工作方法由于不易仿照才是真理，但xx年战略实现了吗?xx年的运营成果是什么呢?市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢?数据方面，从库存的角度来讲，库存总会消失过大、过
19、小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的缘由许多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未准时修正分割和打包等。 三、商场问题 1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的规划性和工作目标，对商品的季节性治理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 2.商场环境及现场治理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存
20、在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进展追踪。 3.商场对公司目标的宣传和理解程度不够，煽动员工工作的积极性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱效劳时有时无不能表达在长期工作的行动中去。 3.对商场团队的建立上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化治理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。 4.工作纪律不严，常常将上级安排的工
21、作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的治理，得知纵容是企业治理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业治理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得治理在纵容中失去威武，公司在纵容中失去生气，拿人性化治理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能够信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。 总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽
22、快融合到角色中去，面对一点点成绩,我并不满意。我会仔细分析商品构造及市场需求,准时调整商品构造并合理掌握库存,避开积压资金。因PT店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在肯定程度上影响销售。为了使PT店稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并进展局部本地特色商品， 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，
23、坚韧拼搏，为HL超市进展和振兴做出应有的奉献，治理对于本人而言，永久如履薄冰! 超市员工年终的具体工作总结(篇六) 又一年完毕，进入到年终，我在超市一整年的工作也进入结尾阶段。这一年经受了许多，在超市的工作，我有很好的一些收获，虽然工作很辛苦，但是当工作真正完成好的时候，也是很快乐的。现对我20xx年的超市工作进展总结： 我在超市的工作是卸货搬货的工作，这工作最费的就是体力，幸好自己做多的就是体力了，所以这份工作也是很适合我的。这一年我在超市卸货搬货xxx次，每次只要货车到达仓库，我就提起力气进入工作状态。卸货是最难的了，由于整个货车堆满了货物，我必需要留意不能把货物给搞坏了，所以卸货也是需要
24、急躁的，只要有不能卸下来的，就不能轻易动，不然牵一发就会动全身，那货物就不能完整的卸下车了。在最初的那一个阶段，我都是用手一个一个卸下来，但是这样也最费时间，所以后来就不停的想方法，最终想到用滑滑梯进展卸货，这样果真是省了不少时间，而且货物的损失也最轻。在货车下面垫上一层厚垫子，然后用滑梯把货运下去，这样就避开货物直接接触地面破损了，速度也加快了。 搬货虽然累，但是不需要担忧那么多，只要把货物都搬进仓库交给仓库治理去整理就好，我不需要去做别的。一年搬货不知道要多少次，虽然体会到更多的是累和辛苦，但是这样也让我的体力更加提高了，长时间的搬货，就跟健身了一样，体格真的是增加好多。在超市搬货其实相对
25、来说，还是没有那么难的，工作时间也比拟宽松，做完这些事情，处理好结尾工作，就根本上完成了。不过我也知道人不能永久停留在过去，所以这一年只要有时间，我也会去学习，让自己不只是会卸货搬货，还能给超市提出一些好的建议，帮忙超市更好的运营。我的工作做完后，我也会去帮忙大家整理货架，把缺了的货物补上，让顾客能够第一时间就买到自己需要的物品。 一年经受不少，在这份工作上，不只有辛苦，还有很多的欢快，享受和大家一起工作的时间，能让生活更充实。也不断去加强学习，时代总是在前进的，即使我只是个做体力活的人，但是我也憧憬学习，也盼望自己在超市有更好的的一些进展，得到老板的赏识，得到职位晋升的时机。以后我照旧会做好
26、个人本职工作，也同样不会放弃学习。 超市员工年终的具体工作总结(篇七) 年初因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我的工作总结。 一、人员治理培训工作 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟
27、通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。 二、专业学问的学习与市场把控力量的提高 超市零售业
28、进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 三、缺乏方面 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细
29、开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。 超市员工年终的具体工作总结(篇八) 这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间由于楼栋出入状况治理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，固然也有人参加，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了xx超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况进展到现在每天平
30、均营业额达200左右，这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对xx超市以后的进展都是一些有利的根底。 废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市治理方面消失的问题进展一个简要的总结： 一、进货方面 应当多留意货品的生产日期和有效期限。由于得对这块的疏忽，让我在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在进货初期，在送货的时候有些货品是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品治理和售卖消失一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 二、招送货员方面 早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误
31、，起初招到一些不合格的送货员，给xx带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们xx进展的需求。 三、上下级工作协调方面 酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中消失了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。 四、工作职责方面 有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改良当中了。固然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。 五、超市亏损方面 这学期开学初期
32、，在xx那边由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。 六、关于xx超市以后的进展 这学期由于各方面缘由，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有连续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。 超市员工年终的具体工作总结(篇九) 一、局部奖罚： 年元月，依据超市各项规章制度，再结合本局部的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的
33、奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩罚的金额根本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批判教育为主，惩罚为辅，在严峻惩罚的其础上表达出人性化治理。 二、轮岗： 由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上治理阶层，岗位调剂幅度较大，效劳台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往效劳台熬炼，将效劳台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上连续工作下往。 三、保洁工作： 在年上半年，超市还未成立保洁组，故保
34、洁工作临时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其逐日实际工作状况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在肯定程度上改善了超市的卫生状态。 四、现金办工作： 鉴于现金办工作的特别性和需要性，在便于治理的根底上，将现金办的工作整理出一份详细的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响寻常工作的状况下，结合现金办
35、职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务： 年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在肯定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我局部特利用空闲时间对POS机进展专项讨论，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对手机支付进程中可能遇到的状况根本能够予以解决。 六、离职率： 前台部是一个特别的工作岗位，职员均属80后成
36、员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运局部来讲较差一些，年轻易冲动，心理素养差等因素在肯定程度上影响了我局部的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了局部离职率。 七、短款： 短款始终是本局部员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能消失短款的缘由，及避开短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。 八、赠品盘存： 由于效劳台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对效劳
37、台的赠品进展盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，效劳台只放置常常使用赠品，滕出的存包柜用于寻常存放包效劳，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的状况，同时减轻了效劳台职员工作压力。 九、效劳台责任分工： 为使工作责任明确化，今年10月份，对效劳台的工作进展公正化分，明确到人，效劳台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进展抽查，分歧格者纳进考核。 十、职员帮带： 职员传帮带始终是公司进展进程中重中之重的题目，而人才不能准时发觉，不但影响了寻常工作，同时也不利于公司的长远进展。因此，准时发觉人才，培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度，我局部一共上报后备职员6人，后期因个人或其它
38、缘由，终究确定效劳台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本局部工作状况及相干学问。为其以后走上领导岗位做好展垫。 十一、储值卡办理管控： 今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避开办卡进程中消失的一系列题目，本局部特殊加强了对储值卡办理的管控，不时进展抽查，对私自办理团购业务的职员一经发觉赐予严峻惩罚。 年度工作中消失的题目： 一、银联系统： 由于本局部所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中经常消失电脑死机，线路接触不良等状况，再次由于平常仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交
39、易胜利，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦消失题目无从查起，肯定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。 二、手机消费系统： 年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假设当日收银员消失短款无从查起，即便知道是手机消费小票丧失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种状况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，如同现在的
40、会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的状况下没法消费，造成消费铺张和增加顾客对这一消费方式的不信任。 三、职员传帮带： 超市进展始终走年轻化道路，不管从职员聘请还是治理阅历来讲，都偏向于年轻有进展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有时机向前进展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间进展下往的员工，或是已进进公司很长时间(阅历充分)，但始终都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，
41、而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经受，为公司的进展储藏更多的人才。 四、培训： 培训已成为寻常工作必不行少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营进展状态，提升了员工的职业素养，但对不断进展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论学问培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及治理职员的水平。 五、顾客投诉： 今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，效劳质量同样成为重中之重，但由于缺少相干学问及阅历，员工在处理顾客投诉进程不能有效的”解决题目，主要表现为 1、员工不懂法，不能依据法律法规处理题目，遇事不敢说话。 2、团队意识不强，遇到客诉不
42、能团结协作，共同解决题目。 3、不能举一反三地对待题目。 4、依靠心理，办事拖拉，从而使大事简单化。 这一度成为前台部一大难点，为公正有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品学问，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。 年度工作规划： 一、全面进步个人业务技能，除本局部业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状态及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、重视效劳质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视局部员工效劳工作执行状况，对因效劳不到位遭到顾客投诉的员工赐予严峻惩罚。 三、连续做好职员帮带工作，以金字
43、塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带规划中往，使其不断提升，为企业的进展储藏更多的优秀人才。 四、加强区域治理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对突发大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好详细纪录。 五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理存放。 六、定期对员工进展业务技能培训和考核，新老员工对比，在全局部构成一种比、学、赶、帮、超的气氛，并将每次考核的成绩进展对比，对考核成绩优良的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强局部之间的沟通，了解各局部的进展状态，打造良
44、好的工作环境。 超市员工年终的具体工作总结(篇十) 伴随着平安夜的降落、20xx各项工作慢慢进入尾声、我作为xx超市的一名员工很荣幸得到这次时机、把自己在xx超市工作的心得体会写出来同大家共享、 把自己在xx超市所接触的全部事认真归类、分为两种：一是“公”、二是“私”、 先从“公”谈起、它给我的感觉是一个字“严”、这么说是有缘由的、第一、xx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程、不但收银员、保安员有严格的工作流程、理货、验货中的细节也有明确的规定；其次、处理问题的态度很严厉、大到公司总部的老总经理违纪、小到顾客调换一件商品、针对此类问题、我们的态度都以严厉慎重为准则、起初员工们认为没
45、有这种必要、但在店长的带着下经过学习实施后、才发觉这样做的重要性、它使我们xx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所、还是一个经营标准的企业、同时也让供货商觉得xx超市是一个值得信任的合作伙伴、 再说一下“私”、在店里那么多人同在一个屋檐下、相互间的言语冲撞确定是不行避开的、令人欣慰的是、同事之间不管当时有多大的误会、总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪、大家出来工作挣钱都不简单、在忙时相互帮助自然就成了一种默契、在这种默契中一团活气、团队精神自然表达的淋漓尽致、 店里处于公私分界限上的便是我们的店长、她是我们的傲慢、由于店长从来都是公私清楚、于公、她对属下员工要求严格、处理问题洁净利索、
46、决不拖泥带水、但却不会把工作上的心情带到私下、于私、她关怀员工的每一件事、每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家、我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！ 或许我的体会不够深、看问题也不太全面、但在新的一年中定要广增阅历、盼望自己在xx超市做得越来越好、 超市员工年终的具体工作总结(篇十一) 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为XX服装超市的一名员工，我深切感到XX服装超市的蓬勃进展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神。祝福XX服装超市XX年销售业绩更加兴盛！ 20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，
47、顺当地完成了服装销售任务。现将有关状况总结如下： 20xx年我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在XX，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服装超市也能为顾客带给质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们透过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客理解你的意见和推举。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客