银行柜员自我鉴定15篇.docx

《银行柜员自我鉴定15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员自我鉴定15篇.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 银行柜员自我鉴定15篇银行柜员自我鉴定1 时间飞逝，实习期的时间已经在不知不觉中度过了三个月，只剩下最终一个星期，我就可以完毕我的实习期了。说不舍得那是假的，虽然我在这个试用期里，过得很困难，但是也有许多美妙的回忆。究竟这三个月的时间，我都在xx银行里度过。每天在银行里一起和同事上下班，一起和他们探讨工作中遇到的难题。已经和xx银行的同事产生了深厚的感情，也已经习惯了在公司上班的制度和作息时间。所以突然一下子完毕了我的学习期，我还感到很不适应，也带着一点点的失落和思念。也没想到在这短短的三个月的时期，我竟然成长和转变了这么多。 在整个实习期里我负责的工作就是银行的柜员工作。虽然还算不上银行的

2、正式员工，但是，我实习期里的工作也很正式和繁多。 首先，我们每天都要准时打卡上班，假如迟到一分钟就要扣掉我们工资的30%。所以这对于我一个喜爱赖床的人来说，无疑是件特别苦痛的事情。但是即使不为了工资，就算为了争取在实习期里好好表现。我也要坚持每天早起，每天准点打卡上班，三个月的实习期下来，我不仅没有消失一次迟到缺勤的状况，还硬生生的把我喜爱赖床的毛病给改掉了，我现在的作息时间也被调养得非常规律，每天早起早睡，每天都有好精神。所以我很感谢实习带给我的这一变化。 其次是银行的业务工作。银行业务的种类繁多，我们实习生不必要求把握的很娴熟，但是每一项都要学会根本操作。所以实习期的这段时间我都在学习根本

3、业务的操作。不仅如此，我还要学会理财推销。面对前来办理业务的客户我要依据他们的需求，推举适合他们的理财产品，才能到达我们银行的业绩要求。 虽然每天面对的是银行里枯燥乏味的工作，但是我却能从中体验到乐趣。我想这正是由于我对这份工作，投入了无限的热忱和精力，所以才会享受其中。实习生活带给我了成长，也给我带来了职业规划中的目标。这既是我的抱负所在，也是我人生前进的方向。所以在实习过后会连续留在银行进展，连续朝着我职业规划中的目标前进。 银行柜员自我鉴定2 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在

4、目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且

5、在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手

6、请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xx银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但

7、是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进

8、展简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能够使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有

9、整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能够上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、端正态度富有热忱 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能够针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要

10、焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办

11、，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 银行柜员自我鉴定3 敬重的各位领导、同志们： 你们好! 我叫。此刻，我将这三个月来的工作、学习情景向大家鉴定汇报一下。 我所在的岗位是。的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知。的储蓄所是最忙的，每一天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的

12、顾客二百人左右，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提示自我要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自我。 由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自我的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，可是这并不影响我对这份工作的进取性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所

13、的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每一天都要为各种不一样的人效劳。我时刻提示自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在那里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这

14、么热心的去做，可是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同提高。征取更好的工作成绩! 银行柜员自我鉴定4 在我做好

15、自己工作同时，还用我多年来在会计工作中阅历来帮忙其他同志，同志们有了什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我也有问题时候，我会非常虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定要求：三人行必有我师，要千方百计把自己不会学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己业务素养提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导关怀、支持和同事们帮助下，我积极努力地开展工作，较好完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。 一年里，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己工作技能。回忆这一年来工作，我是问心无愧，在工作中，我

16、是忠于职守，尽力而为，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致解答客户问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户理解和敬重。 回忆检查自身存在问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻挑战，缺乏学习紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新要求。二是在工作较累时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好表现。 针对以上问题，今后努力方向是：

17、一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新一年里我应加紧学习，更好充实自己，以饱满精神状态来迎接新时期挑战，总结过去，是为了吸取过去阅历和教训，更好地干好今后工作。工作中缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行柜员自我鉴定5 XX是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提升业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工”，下面是我一年来的工作总结。 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问构造，

18、不断提升自身的整体综合素养。 XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于一般柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学

19、问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过一般工作的开展，不断积存工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提升。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进展反应、回忆，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成绩和进步。 工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 XX年是我社效劳创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终

20、要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务进展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的效劳，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足。 银行柜员自我鉴定6 我是XXX。从入行至今从

21、事前台柜员的工作，在前台的工作中，我始终保持着虚心地态度，认仔细真学习业务，兢兢业业工作。用积极热忱的态度对待每一位客户，前台的工作让我娴熟把握了个人业务操作和会计制度，积存了珍贵的阅历。并于许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任；这都是我在前台工作留下的珍贵财宝。 个人客户经理是一个布满活力，布满盼望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理睬在银行的进展中扮演越来越重要的角色；我认为，个人客户经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推举适宜的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时

22、，营销工作做得并不是很完善，当二者结合起来时，就会制造营销奇迹；假如我能担当个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能帮忙我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，躲避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。 在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推举适宜的理财产品，结合我行的短期基金产品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工

23、作中，有局部客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的*汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供应多方面的外汇效劳；在实际工作中，有一位客户的”女儿出国留学，我们向他推举了旅行支票，这位客户在比照了我行于中行的效劳后，还是选择了我行，为女儿购置了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。 在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类治理的工作，对不同的客户实施不同的治理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争剧烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高

24、端客户，赢得客户信任；与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。 还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户快乐而来，满足而去。 我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心供应帮忙。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。 银行柜员自我鉴定7 在离xx银行成为一名正式的员工来参与工作的时间已经过去了一年，回忆这一年

25、里我全部经受的一切，不管是从生活上来讲，还是从工作上来讲，我都过的非常的充实和幸福。由于在过去的一年里，我拥有了一份自己宠爱的工作，在这份工作中，我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感，还找到了自己将来以后的一个进展方向。所以，在我享受这份工作给我带来欢乐的同时，它也给我的生活带来了许多乐趣，让我对生活产生源源不断的动力，让我不断的期盼美妙和向前奔驰，让我积极向上，英勇生活。 在这一年的银行工作经受里，让我更加明白了怎么去和同事相处，怎么去和顾客打交道。 和同事维持良好的亲切关系，在一份工作中是非常重要的存在。由于我们在一份工作少不了要和同事打交道。所以和同事之间的友好相处，不仅有利于我们

26、工作时的心情愉悦，还有利于我们在工作中少走许多弯路，由于我们可以相互共享工作阅历，相互帮忙，相互鼓舞。 其实作为一名银行柜员，我们不仅要把握好办理业务的根本力量，我们还要学会怎么去和顾客进展有效的沟通，学会怎么去做好客户效劳，也要学会怎么去推销理财产品。在这一年里，经我手处理的业务多到数不胜数，遇到的客户也是千奇百怪的都有，但是不管是简单或是简洁的业务，不管遇到的客户是善解人意的，还是蛮不讲理的，我都保持着自己的一个原则，那就是以客户为中心，时刻考虑客户的感受和需求。我要站在客户的角度来进展问题的思索，来解决问题，来跟他们进展急躁的沟通，以及适当的推销。并且在工作中，我要时刻保持自己微笑的状态

27、，做到热心效劳，细心效劳，让客户感受到我们xx银行人员给他们带去的暖和，和敬重。 我是在来到xx银行工作才有了这些成长和经受的，在工作中的成长也给我带来了人生中的成长。所以我始终很感谢xx银行的领导能够在当时给我供应一个这样进展和工作的时机，才让有了如此大的进步和成长。在下一阶段的工作里，我会连续加倍努力工作，我会向着自己的职业目标不断的往前进展，我信任自己肯定能达成自己的目标。 银行柜员自我鉴定8 进入银行工作几年，我是银行柜员，做柜员这一行最重要的就是效劳好每一个客户，把业务做好，让客户信任我们，这才是工作的重点。如今看自己过去的几年工作，也是想要鉴定工作一番。 我每天要负责的就是面对前台

28、客户处理业务，对来客业务的查询和询问以及业务操作，这些都是我要做的。回想当时刚上岗的时候，那生疏的手法，开头时总是会出一些小错误，到如今我已经能够独立的操作了，把业务都处理好。工作时从不曾打诨，也不曾嬉笑玩闹，我们就是银行的门面，任何时候都要微笑面对客户，肯定把客户的由于办理好。 现在我工作下来，每天遵守这银行的规定，没有让自己违反过哪一条规定，这是值得傲慢的事情。我工作听从领导安排，仔细执行领导给的指令，上级交代的任务按时完成，每天工作也都按时按量完成。白日里的工作礼貌周到效劳到位，致以最真诚的微笑面对客户。客户来查询业务时，细心急躁的为他们解答，包涵和理解客户的难处，究竟作为效劳行业，这些

29、都是常见的，习惯的同时也要找寻最好的解决方法。 固然工作也有缺乏的，但是我都仔细的改正，擅长把自己的优点发挥出来，短处就努力改善，让自己的力量可以不断的得到提升。在银行工作，我的思想高度上升了，学习的力量也得到提高，拥有的业务技能在不断增加，越来越多涉及更多业务了，办理胜利的次数也多了，工作效率也在加快。 立足自己本职，为客户供应高效、快速、精确的效劳，让客户觉得我是有专业技能的。在我这些你年的工作中，我得到许多客户的夸奖，给他们留下了很好的印象，同时也得到他们的信任，更多客户选择我来为他们供应效劳，这是我最大的成就。 时间一转瞬就过去了，我工作也有好几年，几年的柜员工作让我个人力量得到肯定的

30、提升，只望能够为银行供应更多的奉献，让这一身技巧得到最大化的利用，方才能表达它的价值。将来的工作我亦是有信念做好，信任能够让更多的人认可我的。人生还长，我有更多的精力去探究世界，探究将来，不负这段青春，只为给自己的路途增加漂亮。 银行柜员自我鉴定9 20xx年是极具重要意义的一年，是我不断提高，健壮成长的一年。是我融入_行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想渐渐成熟的一年。 在_银行员工当中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现_银行形象的窗口，柜员要娴熟操作、热忱效劳、日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是或许是繁忙而单

31、调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的憧憬与追求，以饱满的热忱，进取的工作心态应对工作。并始终要求自我做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。 虚心向有阅历的老员工请教，有新业务主动学习，有考试进取参与，并结合自我兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技学问。由于仅有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机治理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、帮助送税票、治理印鉴卡，急客户所需进取钻研把握我行网银，为客户解决各种问题

32、、连续参与并经过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务学问，熬炼了我的业务本领。但今后我还应连续努力，客服自身缺乏，例如工作应更加有条理，注意提高与人沟通和协调的本领，努力改正马虎大意的缺点。 二是我始终要求自我坚持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。 作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，仔细倾听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，悄悄坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教育，净化自我的朋友圈，多交有正能量的人。 三是我始终要求自我要培育和谐的人际关系，与同事和谐相处。 以仔细完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，

33、同事有需要尽自我所能帮助，需要加班加点完成的工作，肯定仔细完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自我的优势，帮助别人欢快自我。 四是要始终坚持糊涂的自我熟悉，虚心理解他人的批判意见。 过去的一年中，虽然取得了必需的提高，但我始终明白自身还有许多缺乏，还应连续努力。许多同事有阅历的老员工都向我供应过莫大的帮助，在对我赐予确定的同时也提出了中肯的提议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的本领，有时候比拟马虎大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我供应过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关怀爱惜使我在工作和生活中走的更加稳健。 新的一年，新的开头，鉴定过去是为了更好地展望

34、将来，20xx年要努力完善自我，在20xx年根底上争取更大的提高，祝福领导和同事们工作顺当取得更大的业绩，祝福_银行平稳安康进展越来越好，这是全部_行人共同的愿望。 银行柜员自我鉴定10 从入行至今从事银行柜员的工作。在前台的工作中，我始终保持着虚心地态度，认仔细真学习业务，兢兢业业工作，用积极热忱的态度对待每一位客户。前台的工作让我娴熟把握了个人业务操作和会计制度，积存了珍贵的阅历，并于许多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的珍贵财宝。 顾客经理是一个布满活力，布满盼望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，顾客经理睬在银行的进展中扮演越来越重要的角色。我认为

35、，顾客经理的工作简洁的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推举适宜的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完善，当二者结合起来时，就会制造营销奇迹。假如我能担当顾客经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业学问技能帮忙我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，躲避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。 在实现客户价值最大化上，顾客经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推举适宜的理财产品，结合我行的短期基金产品，中长

36、期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平常工作中，有局部客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。顾客经理应加大宣传，结合我行的*汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供应多方面的外汇效劳。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推举了旅行支票，这位客户在比照了我行于中行的效劳后，还是选择了我行，为女儿购置了一万加元的旅行支票，客户特别满足，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。 在维护客户关系上，顾客经

37、理应做好客户分类治理的工作，对不同的客户实施不同的治理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争剧烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。 还有一点需要补充，做好顾客经理，还要与银行柜员达成默契，形成良好的联动效应。我始终在前台工作，熟识前台的工作流程，假如我能担当顾客经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户快乐而来，满足而去。 我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心供应帮忙。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努

38、力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。 银行柜员自我鉴定11 一、各项指标完成状况及实行的措施 (一)、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年患病特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确猜测，尽可能合理下达任务。行领导常常深入一线讨论增存措施，深入企业单位帮忙网点克制营销中的困难。 2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在

39、去年营销4025户的根底上，今年注意“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿争论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善，对代发工资营销每户嘉奖1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透亮度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，

40、增加了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。 4、支行领导和网点负责人常常深入大户走访，注意大户营销，克制困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进展宣传。发挥舆论先导作用，同时对效劳工作检查监视，强化了柜面效劳，提高了工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元，

41、调动了积极性，完成了个贷营销任务。 (三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡嘉奖5元的鼓励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷便利的特点，供应优质效劳，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.

42、3万元。再次是大力进展寿险营销业务，主管行长亲自带着有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练，进行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的进展，全年月理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。 (四)、做好治理工作，有效的治理能促进经营快速安康进展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法，各种单项业务嘉奖方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标治理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷安康进展。 二、几点体

43、会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰难拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。 (一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核嘉奖这个杠杆就有可能充分调发动工的积极性，20xx年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发觉金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资1户嘉奖1.5元的鼓励政策后，原有的代发工资全部代发，20xx年、20xx年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，发动工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入嘉奖个人100元，

44、员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透亮度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。 (二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长屡次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。特殊是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主 管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任实行先下手为强的方法，提前做这些单位的代发工资工作，经过困难曲折的竞争，使6个单位的

45、1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰难营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。 (三)、效劳是根本。营销上来了，柜面效劳跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把效劳做为根本对员工进展教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势进展、周边实际等各种因素对员工进展观念引导，先从思想上解决员工对优质效劳的熟悉问题。大多数员工也渐渐熟悉到领导克难攻坚把业务营销回来就应当供应优质效劳把存款保住。在此根底上根

46、据优质文明效劳工作标准催促检查，强化了柜面效劳质量，赢得了更多的客户。 三、存在问题及20xx年的工作设想 (一)、存在问题： 1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面效劳质量的提高其大量优质客户也间续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不行持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计本钱的无序竞争，20xx年的储蓄存款将增加不小的难度。 2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20xx年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不抱负，20xx年月理保险营销不会

47、有大的进展，将会在很大程度上影响中间业务收入。 3、收入鼓励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛苦动有肯定差距。 4、无专职营销人员，加之华县地域经济比拟落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估量20xx年也不容乐观。 (二)、工作设想 1、工作目标 (1)、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 (2)、个贷营销50万元，力争完成70万元。 (3)、中间业务目标35万元，力争完成40万元。 (4)、灵通卡20xx张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。 2、工作措施 (1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。 (2)、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核安排方法和单项业务嘉奖方法，充分发挥鼓励杠杆作用是20xx年的重点工作。 (3)、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。 (4)、在代发工资上重点