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1、 银行学生实习报告汇总十篇银行学生实习报告 篇1 经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否
2、已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票
3、据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。 而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此
4、。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。 在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名
5、章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就
6、可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与一般卡。 信贷业务由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商
7、家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 银行学生实习报告 篇2 “同志们早上好!”“好，很好，特别好!”伴随着这一声声洪亮的口号，一天的实习也就开头了。从一开头的生疏紧急、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习马上完毕。 建行是个人才济济的
8、地方，小猫姐姐的幽默，虞大哥的勤劳朴实，方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象。建行也是个布满暖和的大集体。刚进建行时的一句“妹妹”便溶化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提示可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮忙前辈们点滴时，那一句句“感谢”更给了我们很多敬重。 与此同时，建行也是一个非常熬炼人的地方。通过打电话给客户让他们来盖对账单，熬炼了我与人沟通的胆识以及快速精确表达的力量。另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工，查找最快速的解决方法等。 在建行的日子里有许多的收获，但更
9、多的是对实习过程中暴露出的缺点的反剩首先，自我调整力量不够，有时会将生活中的不满心情带入到工作当中，导致做某些工作时过于严厉，给人一种不简单亲近的错觉。其次，高调做事，低调做人这句话没有很好的落实，有时过于急躁。最终，也是最重要的一点，就是人际交往力量还有待提高，要学会与各种各样人和平相处。 实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。看着前辈娴熟的五笔输入法和快速的输入数字，我知道自己与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时，我知道六级过了还远不是终点。 再见，建行!明年我将以全新的姿势面对你! 银行学生实习报告 篇3 XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提
10、前的会议安排，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是大学毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们安排了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。 在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样
11、的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有消失过九点便入睡的状况吧。 在大堂我有这两位教师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大局部选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还需要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应“三声“效劳：客户来时要有“您好“声;客户有问要有答复声;客户离开时要有
12、送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子复原。 就这样每天都做着类似的事情，固然每天也都会遇到不一样的事情，比方曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说“Exchange“，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好解释工作，要把一张简单的表格用英语解释给眼前的女士对于我来说确实是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下有用性很强的英语口语吧。 实习收获： 效劳标
13、识 网点效劳人员上岗必需标准佩戴工号牌或摆放统一的效劳标识牌，依据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标志。 着装 (一)营业网点效劳人员要统一着装。 (二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，洁净干净，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。 (三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。 (四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。 (五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾
14、，后不露跟。 (六)员工上班面对客户时不得戴袖套。 (七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调全都; 行为举止 (一)微笑要亲切 接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方“凝视区“(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。 (二)站姿要挺立 站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或穿插放在背后;女员工站立时双脚成“V“字或“丁“字步，双手自然下垂或虎口-穿插，右手轻握左手置于腹前或背后。
15、制止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。 (三)坐姿要端庄 1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。 2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。 3、男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。 4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。 (四)行姿要稳重 1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿势要端正稳健;女员工行走姿势要轻快灵敏。 2、多人行走时，不得勾肩搭
16、背或嬉笑追赶，不得并成一排。 3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔驰。 (五)嘉宾要礼遇 看到嘉宾(尤其是行领导伴随的重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。 (六)制止行为 1、在效劳中，不得串岗，谈天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。 2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。 3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。 效劳用语 (一)用语原则 1、工作中要使用一般话;在向客人介绍业
17、务时，尽量避开使用专业词语，令客户不易理解。 2、自觉使用“请、您好、感谢、对不起、再见“十字文明用语。 3、在与客户交谈中，要精确、简洁、清晰、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求挨次，语调平稳轻柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争辩。在需要说明自己的观点时，应实行谦恭、委婉的方法表达自己的意思。 4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，把握分寸。 (二)根本礼貌用语 1、迎客用语。如“您好“、“您好、请问您办理什么业务“您好、欢送光临“等，使用迎客用语时要敏捷冠以尊称。 2、愧疚用语。如“对不起“、
18、“对不起，设备线路消失故障，请稍等“、“今日比拟忙，耽搁了您的时间“、“对不起，让您久等了“等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得怜悯和谅解。 3、感谢用语。如“感谢您对我们的工作提出珍贵意见“、“感谢您对我们工作的支持“等，向客户致谢，态度要虚心、恳切。 4、送客用语。如“请走好，再见“、“欢送您再来，再见“、“请多提珍贵意见，再见“等。 营业前预备工作 要做到人员到位、心态到位、用具到位。 (一)大堂经理应提前XX分钟到岗。 (二)根据中信银行网点效劳人员礼仪形象根本标准，自查仪容仪表，调整心态，以最正确的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。 (三)检查营业厅外、营业厅大堂和
19、自助效劳区环境是否干净、卫生。 (四)检查室内光照，确保照明充分。 (五)检查营业厅宣传资料、客户意见簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否干净有序，是否准时更新与调整。 (六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否准时更新，是否有过期信息。 (七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等效劳用品是否放置在便利客户使用的位置并正常使用。 (八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。 (九)检查排队治理系统、客户评价系统运行是否正常。 (十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。 营业中工作 接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到
20、位。 (一)表情到位 1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，留意姿势及手势。 2、坚持微笑效劳，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。 3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。 (二)语言到位 1、工作时间应使用一般话，对于外宾使用简洁外语沟通。 2、自觉使用“请、您好、感谢、对不起、再见“十字文明用语。 3、坚持“三声效劳“，即来有迎声、问有答声、走有送声。 4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、真诚、热忱，语气温柔，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关效劳，不得涉及客户个人隐私，不得强行索取客户个人信息。 5、承受客户询问时，要简明扼要，通俗易懂，尽量
21、不使用专业术语，用语精确，符合标准;不能有问无答，置之不理。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，急躁解释，不应简洁用“制度规定“等话敷衍客户。 6、制止使用语气生硬、不耐烦或具挖苦、挖苦、搪塞、埋怨、刁难等损害客户感情、损害我行形象的语言。 银行学生实习报告 篇4 实习之后始终感受很深，现在闲下来了，写下自己的感受，也为自己能够到中国进出口银行实习、遇到友好的同事、学到许多东西表示感谢。 学校规定的实习期是十月份到十一月份，这样对于我来说，就得在九月先去学校，再回来实习，然后再回学校，实在是太麻烦啦。所以早早就找主任申请九月不来学校。原以为会很难，心里做好了被拒绝的预备，没想到
22、学校还是很鼓舞学生出去熬炼的，尤其是我这样的乖学生，嘿嘿，于是一切顺当的办好了，快乐的一晚上没睡好。 六月底的时候放假。这样算起来有七月到十一月这么长的时间由我支配，就想着先回家休息一两个月再实习。没想到时间会那么紧。一放假，带了三个湖南的同学来我家玩。这个期间，北京的实习单位已经联系好了，让我尽早去报到。于是住处成了最大的问题。还好有熟人帮助，联系到一个小宾馆，包了一个小房间，一个月1200，在北京这个价还算可以了。最大的好处是，这个宾馆离实习的地方只有三站路，特别的便利。后来发觉，我住的地方比同事们还近，真是特别幸运。湖南的同学们在我家玩了不到一个星期，一把她们送走，我就开头整理行李，其次
23、天早晨就和爸爸妈妈动身来了北京。高速大路真好，4个多小时我们就到了目的地。 爸爸妈妈和我住了一天，逛街给我买了一些生活用品和介于上班和上学之间的衣服。其次天一早他们就动身回家了，我开头了第一天的实习。 我实习的单位是中国进出口银行，是直属国务院领导、政府全资拥有的国家政策性银行，位于北京西城区金融街的国际金融中心。这条街被誉为中国的华尔街，各种银行、证券、投资机构都聚拢与此。工作的环境很好，一切都是在学校无法体会到的，所以实习是很重要的，它是学校向社会过渡的重要一步。这次实习带给我太多的收获和感受，现总结如下。 1.克制孤独心理。尽管以前来过北京屡次，但都是有人陪伴，只逗留几天。而从我实习的第
24、一天起，我开头单独生活，上班，一开头的心态可想而知。尤其是晚上躺在床上的时候，想着昨天爸爸妈妈还和我在一起，而以后就只有自己在黑黑的屋子里睡觉，眼泪就流了下来。固然，这样的状况渐渐会改善，一切都有一个习惯的过程。虽然我是一个很怕黑的人，不到一个星期，我就把租的住处当成了自己的小家，虽然简洁，却也很舒适，一个人睡觉也不可怕了 2.端正实习心态。我深知，自己只是一名实习生，任务是学习。所以时刻要多向同事们学习请教。刚去的时候，感觉特别无聊，不知道做什么好。还好处长很能理解，就让大家有空的时候教教我业务什么的。我现在仍旧很感谢处长和几位同事，他们一有时机就带我熟识业务，教开立保函，信用证，发国际传真
25、，发报文，写传票，看外国银行的面函。说实话，一开头我连怎么双面复印，怎么发室内邮件，国际邮件都不会。不过我都硬着头皮请教同事，最终熟识了这些日常小事。到后来，处长把处室的综合业务都交由我做，赐予我极大的信任。 3.穿对你的衣服。尽管事先想到了这个问题，还是出了错。这个国际金融中心有许多外资银行，每天接触许多外国人，得体的服装是特别重要的。有一天，天气很热，我穿了一件没有袖子的夏装。由于坐在我们处第一个位子，又恰逢当日领导巡察，一眼就看到了我。不过领导没有当面指出来，他让我的同事私下告知我周一到周四不能穿这样的衣服，牛仔裤也不行，周五可以任凭一点。这样的方式很简单让人承受，从今我穿衣服更加当心翼
26、翼。 4.尽快融入集体。我实习的部门是总行营业部的中间业务处，该处有十个人左右，女士居多，年轻人居多，这很利于我和大家的沟通和沟通。碰巧的是，刚去的前两天中午都有聚会，很快就都和同事们熟悉了。他们还和我开玩笑：“你可别以为我们每天都聚会啊，一年也没几次，都让你遇上了。”北京的上班时间一般都是朝九晚五，中午只有一个半小时吃饭休息，所以大家都不回家，在楼下餐厅吃饭。进出口银行给我发了一张餐卡，每天有15元的午餐补助，于是中午就和大家一起到餐厅吃饭，这也是一个和同事们沟通沟通的好时机。 5.多和同事沟通。处长并不是每天都在我们这边，尽管我只是一名实习生，但是我也要多找时机和处长沟通，让她知道我的努力
27、和进步，也让她知道同事们对我的帮忙。这样也增进了处长对我的信任，把更多的工作交给我做。平日里，同事们交给我什么任务，我做好了也会准时汇报，渐渐的，大家对我的工作赐予了确定。 6.不怕不懂，不怕出错。实习的前几天，后面的同事让我帮她发个传真。可是我根本不会发啊。于是对那位姐姐说，能不能教我一下啊，下次就会啦。果真，发传真其实是很简洁的，只是当我们不会的时候就想的很难。还有一次，同事让我到另一个处发国际传真。我以为和国内传真是一样的，结果没发胜利。我就问旁边一个姐姐，国际传真怎么发啊，刚刚没有发出去。她告知我这个机器是自动的，有字的一面朝上，直接就可以传过去了。所以，千万不要怕不懂，怕出错。哪怕错
28、的再多，一名实习生，还是可以原谅的。而一旦走上工作岗位再出错，性质就不一样了。 7.自信很重要。该银行的职员不是留学生就是讨论生，要不就是专业学问很强工作多年阅历丰富的前辈，我和人家一比，学历不够，阅历缺乏，专业不懂。但是我深知理论和实践是两回事。书本上学的在实际工作中不肯定用的上。虽然我金融学问缺乏，但英语很好，加上大学里参与活动积存的力量，我对自己很有信念，在这些方面并不低于他们，甚至在有些方面还有优势，比方我已经是党员了，而大局部人参与了工作才开头入党，还有我在英语口语，当干部积存的组织领导力量等等。 8.正确处理问题。平常除了自己负责的事务之外，也常常帮同事们跑跑腿。有一次，帮一个同事
29、找主任盖章，去了两趟办公室，由于不了解状况，主任还是不愿盖，而且她还很生气，说谁的事就让谁来办，怎么总是让你一个小姑娘跑来跑去呢。我说反正我也是闲着，同事们都挺忙的。主任仍旧很生气，说让他自己来办，你不许再来了。其实从我个人来讲，觉得有时机到不同的部门办办事，可以熟悉不同的人，而且老坐着挺难过的，处处走走我求之不得呢。主任很好心，说我跑来跑去挺辛苦的。同事也是给我时机熬炼。所以什么状况都会发生，没有谁是错的，自己肯定要端正心态。 9.多阅读，充实专业学问。没有任务的时候，我就找书看。刚开头看了同事给的进出口银行业务介绍，和银行内部杂志，看完了就找大家借，读完了货币战斗(推举给大家，很好看的一本
30、书)，保函业务，银行业务，银行内部条例等等，我旁边许姐书架上的书都被我翻过。有时候还把专八的书带过来看看，这样过的充实一些。虽然我不确定今后是否会进入银行业，但多了解相关的经济学问还是很有好处的。 10.让自己打起精神来。我是个很能睡觉的人，中午要是不睡觉，下午就肯定没有精神。可是实习期间哪有时间给我睡觉啊，真是要命。于是就想方法让自己精神起来。实在很困就趴在桌子上休息一下，虽然很清晰这样对身体不好。要不就看看好玩的电影什么的，喝杯咖啡，固然这也对身体不好。或者处处走走，听听歌什么的，也不能乱逛，省的人家把我当可疑人物。最困的时候是下午两点那会儿，实在是太苦痛了，唉，往事不堪回首。现在在家每天
31、睡到自然醒，真是幸福啊。 11.适时表达感谢。无论是请教了别人，还是由于自己耽搁了人家的时间，我们都要准时真诚的表示感谢，即使到后来大家都很熟了，也要这样。这是根本的礼貌，也可以给对方留下一个好印象。在实习快完毕的那几天，我都分别找处长和同事表达了我的感谢，感谢大家在我实习期间对我的鼓舞和帮忙，让我有了这么大的进步。这必需是发自内心的感谢，绝不是可以假装出来的。 12.安排好空闲时间。每天回住的地方的路上，我会买好晚饭，水果和其次天的早点，晚上看看电视就休息了，每天如此。周末可支配的时间多一些，我用来清扫房间，洗衣服，看电影，或者去四周一个大超市买一些日常用品。虽然我很厌烦一个人逛街，为了让生
32、活充实，自己也逛过。不过遇到很忙的时候，就什么也顾不上啦。幸运的是，表姐给了我两张奥运会的票，于是去五棵松体育馆看了篮球赛，去鸟巢看了田径决赛，惋惜刘翔不在，我坐的位子正好在终点那里，不然可以给他加油了。 13.熟识实习的城市。我总是觉得有时机去哪里，就要尽量熟识这个地方。在湖南上学，现在对长沙就挺熟识的。在北京实习，也尽量多去熟识它。北京很大，熟识它的确是一项巨大的工程。现在有人问我说：“你现在应当对北京挺熟识了吧，我要是去什么地方你能找到吗?”我就会答复：“能啊，没问题，坐地铁哪儿都能去。” 有的人把实习当作一个无所谓的事情，或者找个单位盖个章就好了，其实有许多东西都是我们想不到的，只有亲
33、身经受才能有所收获。我在实习中犯的错在工作中确定不会再犯，在实习中学到的都将成为今后工作中的优势。而在这样一个良好的环境中实习过，会给我更多奋斗的动力，为我将来努力工作，充实自己做好铺垫。 银行学生实习报告 篇5 作为一名财务金融专业的大学生，我特别期盼可以有时机进到银行、保险等闻名的金融类公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国银行城南支行、西大东支行进展暑假实习。虽然实习时间不长，但却是一堂意义深远的人生实践课。 这一次的中行暑假实习，短短一月之约，因听从组织的安排，我先后在西大东支行和城北支行实行。我和舍友于7月11日携简历到城北支行报道，被安排到个人金融部，陈主任给
34、了我们三个选择，分别是助学贷款科、信贷部、商业证劵部，次日，经过几番考虑，我们选择难度较低，比拟适合自己的助学贷款科，说来也非常凑巧，实习地点即在我们宿舍楼下，寻常都有些接触，特别便利。 原来我是被安排在助学贷款科实习的，但由于暑假中行与广西银行学校签订了相关协议，银行内部已经有不少该校实习生了，助学贷款科人手需求已经饱和。黄行长转将我们安排到大堂，跟随大堂经理学习，其实，大堂处人手也已经很足了，有大堂经理，银行学校的实习生，及保安。小小的弧形台，容纳了六人，这也是后来我们被调去城北支行的主要缘由吧。虽然心中不免有些小小的失落，但好在之前了解银行时，就很清晰，初来银行，在大堂熬炼是很有必要的，
35、所以次日便换上职业装，面带微笑，开头了我们的实习生涯。 大堂经理的主要职责是主动询问顾客需办理何种业务，积极引导顾客填写相关单据;妥当处理顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争，维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品，拓展储蓄业务。 在这一周里，大堂经理梁姐比拟忙，我主要是向助理和保安及那位早来的实习生学习，最根本是如何正确填写单据，单据不能有丁点的涂改，一途改就得作废重写，所以需要十足的细心。为了削减不必要的铺张，仔细分析了银行单据填写的样板，我私下里把单据整理分类，写下留意事项和以往简单犯错地方，效果还可以，犯错的概率有可观的降低。这一周，恰逢中行广西区行系统升级，21日至23日，全广西的
36、中行都不能办理相关业务，甚至不能取款。所以大堂的工作不行或缺的加上主动向顾客解释系统升级的问题，提示顾客提前做好相关预备。若您这会儿来中行西大东支行，肯定会看到有点羞怯的女孩，面带微笑，主动为您按号，微笑的询问您需要办理什么业务，若您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。便引导你在前台填写拿出相应的单据，并微笑着和你讲解关于银行系统升级的事宜。 关于中行的理财，其实，始终以来，虽然通过理论学习了解到银行的业务肯定不止于汲取存款，发放贷款，但真正了解却特别少，寻常只是在atm机上或是网上银行即满意了存取款，电子转账，轻松实现网上支付，网上转账需求。比拟少接触柜台。认真观看，来中行办
37、理理财业务的多是退休的教职员工，养老金数目可观。今年，cpi一路走高，央行几次加息仍无法阻挡存款“负利率”，银行传统储蓄汲取力量下降，理财产品这匹黑马特别受人青睐。年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。 虽然只有一个周，我却经受了一件很好玩的事情，当天来了一位外国友人，询问网上转账的事情，他的中文其实蛮好的，我们全程是用中文沟通的，说来也挺惭愧的，大学后，英语水平直线下降。后来大致听明白了他的问题。由于房主账号更改了。使用网上银行转账功能便不能胜利转账，尝试了屡次也是于事无补。我们进入中行网银操作页面的英文版，说来也挺惭愧的，大学后，英语水平直线下降，那黑压压的全是英文，
38、真担忧他们熟悉我，我不熟悉他们，好在，后来几个关键字还是清晰，便解释道由于房主将之前的建行账号改为中行的长城卡账号，在转账时因选择interboc(中行内部转账)，接下来再选择“great wall card”即可。最终大事圆满解决，外国友人一个劲的向我致谢，其他顾客也对我露出了欣赏的目光，那一刻，真正感受到自己的付出被人家认可，实现了自身价值，心中的欣慰之意难以言表。短暂的一周，我其实很舍不得那个小小的弧形台，在那里，有青涩的身影，有谆谆教育、虚心学习的和谐画面，也有我们的欢声笑语 由于上级的安排，7月19日，我和舍友整理了心情，正装来到城北支行个人营业部。在个贷客户经理的安排下，前往零贷*
39、公室实习，主要业务是个人住房、汽车贷款。主要职责是帮助客户经理和助理们新增贷款系统录入，扫描档案资料，制作保证合同，整理资料等。相比之前在大堂接待顾客，这里实际操作技能较强，我也是首次近距离接触中行内部系统。由于接近中行系统升级，旧贷款申请系统不宜再使用，所以前几天，实习工作还是蛮轻松的，大局部是在整理押品资料登记，填写三联单，盖章，整理档案。零贷*公室空间不是很大，我们没有固定的座位，但根本一天都是在空调房里坐着工作，不用一成天站着。较闲置的几天，我私下里观看了城北支行，办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理，四个都是很年轻的女孩子，或许是女孩子八卦的天性也或许是贷款工作比拟繁琐，工作之余
40、，她们谈吐都特别八卦，轻松，没有太多的职场争斗。各位姐姐都很好，没有距离感，很有急躁的教会我们根底学问，让我们更快的融入这个小小却又布满温馨的办公室。 之前很少接触到住房或是汽车贷款，新系统上线后，为此，我和舍友都自己预备一份“宝典”，时刻记录客户经理的忠告和建议。怎么说呢?系统升级原来是好事，但由于银行内部培训可力量度不够，新系统刚上线，大家好像都是摸着石头过河，连客户经理们也不是非常清晰整个流程，只能一边摸索一边工作，尽量快点熟识新系统的操作。经过两三天的不断探究，我的宝典上已经是黑压压的笔记了，记了太多细节的问题，根本会操作新系统，只是熟稔度有待提升。规律集中版新系统新增了许多信息，提高
41、了录入难度，有些甚至借款人未供应，诸如工作年限，我们要自己推算，许多简单被忽视的信息却是必填选项，只有完整填写完，贷款申请才有时机顺当放款。一笔贷款的完整新增过程里，以个人住房贷款为例，有一整套固定流程。需要新增录入借款人资料，治理关系人，治理担保品，放款前提条件，扫描资料，签署意见，查看个人征信报告等，一个都不能少。我主要是系统新增信息及扫描资料，待客户经理核查无误后签署提交，等待放款。还记得第一次新手操作时，有兴奋，也有些许担忧，个贷客户经理就在我旁边，看着我录入信息，我的心里总担忧犯错而紧急，留意力不集中，心里没底，打字速度也慢，结果录入文字、数字信息总会不经意间遗漏。其实，艳莉姐，并没
42、有任何言语的苛责，只是我自己一个劲的瞎紧急。由于办公室电脑不够，我使用新系统新增贷款也有限，闲暇时就看看我的宝典，在心中悄悄登记那些细节。当艳莉姐新增贷款时，我便坐在电脑旁认真观看，由于她熟识业务，信息可以便捷的找到，提前复制，用时方可粘贴，不用再像我们一个一个打字。还有简单遗漏的信息，她总会一字不少的录入。看到我在一旁观看，她会时而告知我一些小秘诀，如何快速高效输入信息。对于这些，我通常都会在宝典上留下红色印记，待中午休息时自己再认真琢磨。 扫描，之前只是停留在熟悉扫描仪的程度，从来没有使用过，至于复印机之前在大堂实习时已学会使用了。扫描仪的使用倒是没有太大难度，关键是各种待扫描的资料经扫描
43、后各自应存放在哪个名目，文件夹里有20几个名目，必需记住哪些资料应当存放在哪些相适应的名目，此外，这些名目都是无序的，咋一眼很难找到你需要的名目，要记得他们在哪个位置。再者，两位客户经理的档案袋里的文件有些是事先整理过的，同类型的文件放置在一起，便于扫描，可有些却是杂乱无章的，扫描之前必需整理，对于新手而言，前两天，完成一笔贷款真是既繁琐又累人，一成天不是对着电脑就是扫描仪，而且速度差不多算是龟速吧。然而，心中始终坚信孰能生巧，经过不断的努力，速度和质量有明显提升，依稀记得艳莉姐那句话，“你们办事，我放心。”简洁的话语，却是给了我莫大的鼓舞，虽然这些工作技术含量并不是很高，但自己的付出终究被认
44、可了。私下的努力终于没有白费。由于从前积压了很多贷款，我们很长一段时间都是新增扫描，也加了两次班，劳碌而充实。 关于制作保证合同，是后期的业务，其实，难度不大，主要是在模板中更改借款人相关信息，诸如合同编号，姓名、身份证号码、住址、购置的住房信息等。然后打印，装订成册，再整理。二十几天里，其实琐碎的工作还有许多，每一个环节都是肯定不能出错的，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，好像是永久也做不完的。回想短短的一月之约，自己好像做了很多事，虽然有些事情比拟稍微。其他人看来，好像没有用上理论学问，其实，我还是很知足了的，究竟只有一个月，等到你办业务有些熟识却又抽身离去了，银行
45、不会发太多心思来培育你，真的很感谢银行里的各位哥哥姐姐们何哥，小兵姐，小梁姐，艳莉姐等赐予的帮忙，这一段路程，自己收获良多，太多心得体会，不止于实际技能，更多是为人处世的方式! 体会与反思 一、银行工作一切需要“从心开头”细心、急躁、效劳心。 银行的工作主要是和钱打交道，比拟繁琐，需要很细心。每一份单据，都不能出错，尤其是柜员的工作，填错了要自己负责，倒贴工资。总之，一出错，不仅是给自己添麻烦，也给客户、银行添麻烦;目前，我国的银行业的进展程度比拟低，银行的工作其实没有太大的技术难度，只是很反复，需要很有急躁。许多时候，每天赶早到银行上班，然后开头重复着昨天的生活，久而久之，生活越来越单调、枯
46、燥，必需耐得住孤独，急躁应对每一天;浓烈的效劳心。银行隶属于效劳行业，工作人员作为银行的代言人效劳礼仪尤为重要，良好的效劳态度会给人留下深刻印象，吸引客户。银行正是效劳性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”，自己亲眼目睹了顾客要投诉一位实习生的场景，有时候，的确是有些客户的要求太过分了，究竟，银行作为公共效劳行业，很多私人化的要求是很难满意的。可，转念又想，整个工作里，其实还是存在不少问题的，顾客才会有借口有理由争吵，无论是办理业务效率，内部人员肆意插队现象，银行的效劳的确还有提升的空间。 二、银行工作压力很大工作时间长、工作任务重。 由于自己是实
47、习生，工作时间还比拟轻松，早上九点上班，黄昏六点下班，上班并没有太多额外的事情，不想正式员工那样，也没有什么任务指标等。即使这样，每天回到宿舍，来回奔波，心还是很疲乏。寻常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门，其实不然，银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到，然后开会或进展班前预备，开门后始终上班，中午一个小时吃饭，下午关门后连续处理业务或是开会培训，至少要6点半才能离开。每周名义上休两天假，实际上各种培训，进展客户总会占用可怜的假日，法定假日也是不放假，固然是有补贴的;银行的任务繁而多，不同职员肩负不同任务指标，这些指标直接与工资挂钩，嘉奖少，扣款多。一般柜员一年拉存款100万，这是额外的，凭借你的人脉关系拉存款。客户经理，更是要拉1000万存款。由于自己始终想进银行工作，闲暇之余，都习惯搜集一些这方面的资料，虽然心里知道有这回事，可真正听到他们私下里这种说法，的确打破了我之前的认知，只能说的确