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1、 银行城区贷款营销心得体会及感悟贷款营销心得体会500字(8篇)有关银行城区贷款营销心得体会及感悟一 在人们越来越注意自身素养的今日，报告对我们来说并不生疏，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。我敢确定，大局部人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的银行银行卡业务自查报告，欢送阅读，盼望大家能够喜爱。 银行银行卡业务自查报告1 关于开展银行卡业务检查状况自查报告 省联社汉中办事处： 为确保我县农村信用社持续、合规稳健进展，依据陕农信联社发20xx236号文件要求，我联社于20xx年7月10日至7月20日，对全县农村信用社银行卡业务治理上、银行卡业务日常操作与防范银行卡业务风险工作进展了全面
2、的自查，现将自查状况汇报如下： 接到省联社对全省农村合作金融机构银行卡业务大检查的通知后，联社领导高度重视，召开专题会议，讨论布置自查工作方案，要求立足暴露问题开展自查，边查边整改，起到“以查促防”的作用，能促进各项制度和业务工作的顺当开展，为我社可持续进展打下坚决根底。为此，联社讨论打算，成立了宁强县农村信用合作联社银行卡业务大检查工作领导小组，组长由联社主任谷天春同志担当，副组长由副主任朱天臣、刘洪同志担当。联社业务部、信息部、财务部、保卫部经理为成员，领导小组下设办公室，办公室设在业务部，负责对银行卡业务大检查工作的详细安排。同时要求各营业网点主任负责本单位的自查工作，并参与银行卡业务的
3、检查，确保自查工作取得成效。 联社银行卡业务大检查工作领导小组对各部室组织开展自查进展了分工，由业务部负责对银行卡业务规章制度落实、执行状况、银行卡跨行过失处理、风险掌握防范状况、业务宣传、业务操作、特约商户治理、家乐卡业务方面的自查。财务会计部负责对卡片治理状况的自查。信息部负责对pos设备的治理、atm 业务状况的自查。并依据各部门的自查结果形成书面报告。 银行银行卡业务自查报告2 为贯彻落实朔州市银监办下发的关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知中关于开展制度执行年自查自纠的通知精神以及行内对“制度执行年”内部掌握自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监视岗针对银行卡
4、方面进展了风险排查工作，现将有关状况报告如下： 依据我部门针对银行卡业务自查的规划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，20xx年至今银行卡业务办理状况，自助机具银行卡使用状况，检查监视状况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查查找问题，发觉问题，解决问题。 因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的银行卡治理方法及银行卡业务操作流程根底上，结合我行实际状况加以修改，仔细梳理了xxxxx银行银行卡业务风险防范治理方法、xx卡业务操作流程xxxxx银行取款机业务处理流程、xxxxx银行存取款机业务处
5、理流程、xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程xxxxx银行自助发卡机业务治理方法等制度及方法标准和约束发卡操作，并组织员工仔细学习，做到业务拓展，制度先行，保证治理有依据，操作有标准，风险能掌握。 至20xx年3月，我行发行“xx卡”xx张。 （1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格根据xxxxx银行银行卡业务风险防范治理方法等规章制度进展风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发觉柜员在办理业务过程中根本根据我行规定进展办理，还存在局部身份证件不清楚，客户信息填写不完整的状况均已进展记录并要求整改。 （2）针对银行卡片保管，我行xx卡
6、由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，根据相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。 （3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进展风险提示，提示客户的安全用卡。 （4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提示客户不要将密码泄露，不要设置太简洁的密码，提示客户妥当保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，照实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。 （5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办，特别状况需由会计主管审批，所以前台柜员根据此规定落实实名制、本人办
7、理制度。 （6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格根据本地化治理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进展一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发觉两户常常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进展资料的完善并将机具收回。 经自查，我行还存在以下问题（1）局部柜员防范意识不强，对银行卡犯罪熟悉缺乏；（2）业务素养有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。 改良建议：今后工作中，不连续对员工进展银行卡进展培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的熟悉，提高业务水平，实现银行卡业务推广和治理协调进展。 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟二 敬重的招商银行领导：
8、您好! 祝您阅信开心!我是安徽职业技术学院财会专业xx年大专毕业生，现在读中心播送电视大学本科会计学专业。xx年9月参与工作，现为中国农业银行马鞍山市开发区支行从事综合柜员的一名员工，近日悉知贵行聘请工作人员，对于我又是一次在金融业进展的时机，盼望能应聘贵行储蓄柜面岗位。 招商银行是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳.招商银行合肥分行xx年11月6日成立,为招商银行总行治理的一级分行.截止xx年11月末,分行总资产已超过400亿元.目前分行下辖芜湖,淮南两家二级分行,14家同城一级支行,是省内具有较强资金实力和良好品牌形象的商业银行. 我具备应聘柜员岗位的技能，娴熟把握
9、财会根本学问，持有会计上岗证，会计电算化证书，一般话证书和反假货币上岗资格证书。同时具备1年柜面各项业务操作阅历，较好把握办理储蓄存款、取款、转帐业务过程中的接柜、记帐、计息、收付现金到日常整理票币、柜台轧帐等业务操作环节和日常业务处理的中间业务收费，现金出纳业务，单位结算业务，单折业务，银行卡业务，贷记卡业务，客户信息治理，资产业务，表外业务，国债业务，网上银行业务，电话银行业务，收银行业务以及对公支付结算业务，联行业务中的网内往来业务，大小额支付等业务。目前我所在支行业务量较大，我每天业务量在300笔左右。通过一年的工作较好把握和熟识电脑储蓄业务和现金出纳工作的各项规章制度，并把握储蓄挂失
10、、托收等较简单业务的操作要领;把握现金出纳工作的操作规程，具有现金整点、识别假钞的根本技能。 我为人真诚，谦逊，自信，有着很强的拼博意识，喜爱有挑战性的工作，踏实肯干，有良好的快速学习力量和分析力量、团队合作力量和沟通沟通力量，做事仔细、慎重、细心、稳重，个人形象气质佳,品德端正,无不良嗜好和违规违纪行为,在参与工作这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。 我盼望凭借自身所具有的工作实践阅历、银行学问和各项业务操作技能以及自身的刻苦努力、进取精神，我将会为招商银行的将来进展作出自己奉献。 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟三 敬重的主任： 您好，感谢这一
11、个月来您对我的关心，然而今日我却不得不向您尊敬的呈递上我的辞职申请。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心赐予我这次时机，让我有幸参加推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前茅的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进展过写字楼、大型商场、街边店铺的生疏访问，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了肯定的保证，但还是未能圆满到达龙主任所赐予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的缘由： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的力量不同，而个人力量的差异势必会从客
12、观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍旧与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心的确是经济无奈所致、力量所不胜任这份工作所为。 其次，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全到达了。这一个月过去，我改掉了害羞和不敢在生疏人面前谈吐的缺陷，培育成为现在勇于在众人面前展现自我的共性，以及与生疏人有剧烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正
13、了我二十几年来性格上的缺乏，锤炼出了全新的自我，这对我今后不管是在职场上亦或是在人生大道上，永久都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参与考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不管这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗剧烈上进的心，盼望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是仔细研读一些对自身职业进展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，盼望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的”第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时
14、刻牢记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在很多小细节上对我的关怀与照看，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人却是和善与真诚的，而这些素养也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实表达。 一个月以来，我常与龙主任沟通工作中存在的困惑，而龙主任呈现出的精湛业务学问以及诲人不倦的师长风范都令我敬佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热忱的向路人宣传信用卡，这种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体会到敬业也是一种做人的品质。 其实我做人很虚心，喜爱将问题拿与您沟通，盼望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批判我的固执
15、。敬重师长对我的教导是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点盼望得到您的认同。 白驹过隙的一个来月，在龙主任悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的效劳态度以及在卖信用卡的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些固然都离不开龙主任的功绩。而由于至今我从未使用过信用卡，对信用卡在开卡使用中的很多细节问题上还尚不是很清晰，这的确是作业中的客观缺乏之处。 在信的最终，我还是很坦率的向xx银行信用卡中心致敬，由于是它赐予了我第一份工作的时机，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感谢我的第一位工作上司龙主任，是您教会了我在工作中所应当发挥出的这么一种精神风采：
16、热忱、积极、上进、慎重、自律。 盼望我的离职恳求能够得到您的批准。 此致 身体每天健，工作步步高！ 辞职人：xxx 20xx年x月x日 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟四 立合同单位： _(以下称贷款方) _(以下称借款方) _(以下称保证方) 为明确责任，遵守信用，特签订本合同，共同信守。 一、贷款种类： 二、借款金额(大写)_. 三、借款用途 四、借款利率：借款利率为月息千分之_按季收息，利随本清。 如遇国家调整利率，按调整后的规定计算。 五、借款期限： 借款时间自_年_月_日，至_年_月_日止。借款实际发放和期限以借据为凭分_次或一次发放和收回。借据应作为合同附件，同本合同、具有同等法
17、律效力。 六、还款资金来源及还款方式： 1.还款资金来源：_ 2.还款方式：_ 七、保证条款： 借款方请_作为自己的借款保证方，经贷款审查，证明保证方具有担保资格和足够代偿借款的力量。保证方有权检查和催促借款方履行合同。当借款方不履行合同时，由保证方连带担当归还借款本息的责任。必要时，贷款方可以从保证方的存款账户内扣收贷款本息。 八、违约责任： 1.签订本合同后，贷款方应在借款方提出借据_日内(假日顺延)将贷款放出，转入借款方账户。如贷款方未按期发放贷款，应按违约数额和延期天数的贷款利息的20%计算向借款方偿付违约金。 2.借款方如不按合同规定的用途使用借款，贷款方有权收回局部或全部贷款。对违
18、约使用局部，按银行规定加收罚息。借款方如在使用借款中造成物资积压或损失铺张，或进展非法经营，贷款方不负任何责任，并有权按银行规定加收罚息或从存款户中扣收贷款本息。如借款方有意转移并违约使用资金，贷款方有权商请其他开户行代为扣款清偿。 3.借款方应按合同规定的时间还款。如借款方需要将借款展期，应在借款到期前五日内向银行提出申请，有保证方的，还应由保证方签署同意延长担保期限，经贷款方审查同意后办理展期手续。如借款方不按期归还借款，贷款方有权限期追回贷款，并按银行规定加收逾期利息和罚息。如企业经营不善发生亏损或虚盈实亏，危及贷款安全时，贷款方有权提前收回贷款。 九、其它： 除因民法典规定允许变更或解
19、除合同的状况外，任何一方当事人不得擅自变更或解除合同。当事人一方依据民法典要求变更或解除合同时，应准时采纳书面形式通知其他当事人，并达成书面协议。本合同变更或解除后，借款方占用的借款和应付的利息，仍应按本合同的规定偿付。 双方协议的附加条款。 合同的附件： 本合同经各方签字后生效，贷款本息全部清偿后自动失效。 本合同正本一式三份。贷款方、借款方、保证方各执一份;合同副本_份，报送_有关单位各留存一份。 贷款方：_(公章)借款方：_(公章) 法人代表：_(盖章)法人代表：_(盖章) 保证方：_(公章) 法人代表：_(盖章) 开户银行和帐号：_ 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟五 ()保字()第
20、号 债权人(全称)：_ 保证人(全称)：_ 为了确保_(下称债务人)与债权人签订的编号为_的_(下称主合同)的切实履行，保证人情愿为债务人依主合同与债权人所形成的债务供应保证担保。依据国家有关法律法规，当事人各方经协商全都，订立本合同。 第一条被担保的主债权种类、本金数额条_被担保的主债权种类为_，本金数额(币种及大写金额)为_。 其次条保证范围 保证担保的范围包括主合同项下的债务本金、利息、罚息、复利、违约金、损害赔偿金以及诉讼费、律师费等权人实现债权的一切费用。 第三条保证方式 本合同保证方式为连带责任保证。本合同项下有多个保证人的，各保证人共同对债权人担当连带责任。 第四条保证期间 1.
21、保证人的保证期间为主合同商定的债务人履行债务期限届满之日起_年。 2.银行承兑汇票承兑、减免保证金开证和保函项下的保证期间为债权人垫付款项之日起_年。 3.商业汇票贴现保证期间为贴现票据到期之日起_年。 4.债权人与债务人就主合同债务履行期限达成展期协议的，保证人连续担当保证责任，保证期间自展期协议商定的债务履行期限届满之日起二年。 5.若发生法律、法规规定或主合同商定的事项，导致主合同债务被债权人宣布提前到期的，保证期间自债权人确定的主合同债务提前到期之日起二年。 第五条保证人承诺 1.供应真实、完整、有效的财务报表及其它相关资料、信息 2.债务人未按主合同商定履行债务的，保证人自愿履行保证
22、责任。 3.保证人不按合同商定履行保证责任的，债权人有权直接从保证人的任何账户中划收相关款项。 4.发生以下事项时，保证人应于事项始发5日内书面通知债权人： (1)保证人发生隶属关系变更、高层人事变动、公司章程修改以及组织构造调整。 (2)保证人停产、歇业、注销登记、被撤消营业执照。 (3)保证人财务状况恶化、生产经营发生严峻困难或发生重大诉讼、仲裁大事。 (4)保证人变更名称、住宅地、法定代表人、联系方式等事项。 (5)保证人发生其他不利于债权人债权实现的事项。 5.保证人实施以下行为，应提前_日书面通知债权人并征得债权人书面同意： (1)保证人转变资本构造或经营体制，包括但不限于了承包、租
23、赁、股份制改造、联营、合并、兼并、分立、合资、资产转让、申请停业整顿、申请解散、申请破产。 (2)保证人为第三人债务供应保证担保或以其主要资产为自身或第三人债务设定抵押、质押担保，可能影响其履行本合同项下保证责任的。 6.债务人供应了物的担保的，保证人愿就所担保的全部债务先于物的担保履行保证责任。 第六条违约责任 本合同生效后，债权人和保证人均应履行本合同商定的义务，任何一方不履行商定义务的，应当担当相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。 第七条争议的解决 本合同履行中发生争议，可由各方协商解决，也可按以下第_种方式解决： 1.诉讼。由债权人住宅地人民法院管辖。 2.仲裁。提交_(仲裁机
24、构全称)按其仲裁规章进展仲裁。 在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议的条款仍须履行。 第八条其他事项 保证人已收到并阅知所担保的主合同。 第九条合同的生效 本合同自各方签字或盖章之日起效。 第十条本合同一式_份，各方各持一份，效力一样。 第十一条提示 债权人已提请保证人留意对本合同各印就条款作全面、精确的理解，并应保证人的要求做了相应的条款说明。签约各方对本合同含义熟悉全都。 债权人(签章)：_保证人(签章)：_ 负责人：_法定代表人：_ 授权代理人：_授权代理人：_ 保证人：_(签章)保证人：_(签章) 签约日期：_年_月_日 签约地点：_ 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟六 敬重的银行领导
25、： 首先感谢银行赐予始终以来我的时机和信任，让我在银行担当重要岗位工作，并获得了更加丰富人生阅历。 从我来银行之前，就对银行的良好进展前景布满憧憬，盼望能参加这个团队，在银行开拓的新增长点或新工程中努力发挥自己的作用，与大家一起共同制造和见证银行的进展，在工作和成效中表达自己人生的价值。 但半年多来，自己能在这里发挥的环境条件也相应发生了变化，自己的价值也难以得到应有的表达，本人日益对自己可能无法在银行制造本人原先期望的价值而感到惶恐。因此，本人特此恳求辞去在银行的职务。 最终，诚心祝福领导和同事们明天更加兴盛兴旺。 此致 敬礼！ 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟七 目前所在：xxx 年龄：
26、 21 户口所在： 广州 国籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民族： 汉族 培训认证： 未参与 身高： 174 cm 诚信徽章： 未申请 体重： 60 kg 人才测评： 未测评 我的特长： 求职意向 人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 银行柜员： 工作年限： 3 职称： 求职类型： 实习 可到职日期： 随时 月薪要求： 1000-1500 盼望工作地区： 广州, 工作经受 教育背景 毕业院校： 广州科技贸易职业学院 最高学历： 大专获得学位: 毕业日期： 2023-06-01 专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 语言力量 外语
27、： 英语优秀 粤语水平： 精通 其它外语力量： 国语水平： 精通 工作力量及其他专长 国际经济与贸易专业，有交易会实习阅历和在进出口外贸公司担当跟单员实习阅历，本人有责任心，上进心，口头及书面表达力量强，具备良好的应变力量;有英文cet4资格证，并且有肯定的英文口语力量，盼望得到您的青睐! 具体个人自传 本人是广州科技贸易职业学院国际经济与贸易的一名学生，性非常向，乐于交友，对工作抱有热忱,有上进心。我认为，踏出社会必需给自己定立一个座右铭，而我的座右铭是：对每一个工作，每一件事都需要有责任心，缺乏责任心的，就算在工作中表现再怎么优异，也只会被局限于某一个瓶颈，责任心，就是我所具备的根本条件。
28、在这短短的两年时间里，我们获得的学问并不算多，上进心是我进修的动力，除了把课堂上教师所说的每一个内容把握之外，课余时间我还会到图书馆阅览一下，我认为，课堂上我所学到的学问是有限了，课余时间必需充实一下。作为一个与时代并进的大学生，熟识网络是必需的，而电脑证也是我必备之物，上网看新闻，查找资料，和朋友沟通也是我课余必修课程之一。英文是现今社会比拟重要的一种技能，英语四级证也是现有证件之一，但是我并不仅仅局限于这，往更高的方向进展才是我的目标。跟单证是我的专业证件，除此之外，我还有报考证券从业资格证，信任在工作期间能完成证券从业证的考试! 有关银行城区贷款营销心得体会及感悟八 实习时间：_年6月8
29、日-7月3日 实习单位简介：_银行，全称_银行股份有限公司，总部设在_。在近百年辉煌的进展历史中，_银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。_银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。_银行_分行西大街支行作为_分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持_经济的进展，在
30、地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金
31、支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容 (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各
32、种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的atm机竞赛活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联
33、合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾
34、客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间
35、业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。