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1、 超市业务员工作总结(4篇)超市业务员工作总结篇一 大家下午好！ 近一年来，超市一部在业务上作了如下几方面工作。 主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。 为我部的产品构造调整供应了直接的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品 3154个。 在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过转变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过急躁地帮忙顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的争论，拿出最正确的令来宾满足的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，准时掌握不良事态的发生或连续，来提高劳
2、动效率。 积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极协作市场部对本市同业态的价格，进展亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的根底上，务实的做好xx价格形象工作。 我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年转变以往学其他超市品项治理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择需求。 学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，转变端架堆头陈设的模式，把新品、促销品直接陈设在顾客最简单发觉的地方；转变西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节效劳；转变第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展现引入我部，
3、更彰显xx共性和气度。 我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 1、今年我部经受了其次十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进展。 2、针对细节效劳，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工“千分制考核表”作根底，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的鼓励效果。 3、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修
4、18次，耽搁销售21日，造成部门直接经济损失约5万元，物品损失6300元。借此，我们盼望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。 4、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开头，注意“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防学问，组织员工应对突发大事的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。 5、xx“勇于开拓”精神的根底是做扎实团队建立。 我部坚持每年两次的团队活动，如积极参与电脑培训、主动参加学问宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。 近一年来，我部共评出形象大使是xx、xx、xx等；优秀员工是xx、xx、xx等。优秀班组，休闲食品组。我部针对
5、员工入店、离店均进展沟通。班组推举的，由部门牵头进行简洁的欢迎仪式。超市对他们为xx所作出的奉献将载入史册。 从2023年1月1日至2023年12月13日，我部共完成xx万元，已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。固然，我们离公司的要求还有肯定的距离。我将会带着一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。 借新年马上降临之时机，我谨代表一部全体员工祝福超市生意红红火火，每位xx人身心安康。 超市业务员工作总结篇二 紧急繁忙的2023年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也透过不少深刻的教
6、训发觉了自身的种种缺乏。 这一年是充实的，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市2023年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。 现将自我2023年1月-12月初的工作总结如下： 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，专心看书报文章，虚心向专业人士请教。 一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责
7、。与分管经理一齐对超市人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。 之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的专心性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协
8、调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。透过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与专心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作
9、的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自我持续糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xx超市透过一次次对员工的培训与沟通，自我从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必需的成效。 超市零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代进展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务
10、。 一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 另一方面，透过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推举。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开头超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。 透过冷静的自省，自我还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与
11、把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于阅历少。 应对2023年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，治理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 超市业务员工作总结篇三 2023年是公司实施“立足xx，拓展xx”进展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，
12、培育务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的进展，各项工作根本完成了年初既定的目标。 1、国内经济形势。 受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开头国内经济形势好转，消费者信念指数止跌上升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年估计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。2023年xx全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次消失农村消费增长高于
13、城市消费增长。 2、超市业进展形势。 综观20xx年的超市业进展消失四个特点： （1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开头呈现环比增长。20xx年促销力度同比增加，零售毛利有所下降。 （2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶狠。 （3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。 （4）二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进展多业态的经营拓展。 2023年xx商品销售总额为xx亿元，创利税xx万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利xx万元，扣税
14、毛利率9.2%， 同比下降1.2个百分点；综合毛利到达xx万元，完成全年规划的95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额到达了300 万元 （一）加快门店拓展，抢占市场先机 1、开新店、抢市场、保增长。 2023年，公司先后开设了xx等7家门店，新增营业面积xx平米；目前，公司门店总数到达17家，网络普及全省8个地市；新开门店共计实现销售xx万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。 2、抓机遇、找资源，打根底。 公司进展部主动出击，想方设法，积极查找门店新资源。2023年先后在xx签订新店开发工程8家，为2023年公司及今后的可持续进展储藏了资源，奠定了根底。 3、主业
15、为本，多业态推动有突破。 xx公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发工程正在重新设计规划定稿中，在xx的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv消遣于一体的国会xx大酒店已全部装修完毕，马上在元月16日盛大对外营业。两大新业态工程的启动、运营，对组建xx集团实行多业态治理，追求新的赢利模式以及可持续进展奠定了根底。 （二）加大门店整改，挖掘进展潜力 1、“全面瘦身”。 针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际状况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克制困难实施减员，共计裁员220人，到达了降低营运本钱之目的。 2、“解困自救”。 针对铜
16、陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进展了专题讨论，实行措施进展整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。 3、“整改弱项”。 今年先后对xx进展了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。 4、“挖掘资源”。 针对xx店“精品区域”经营业主素养差、商品档次低、效益不达标的实际状况，2023年春节过后公司对卖场“窗外场地”
17、重新进展布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。 “五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2023年近415万元/年，同比提高近230%。 （三）拓展选购渠道，促进业务提升 1、主动出击攀新亲。 选购部通过对xx等大卖场商品的全品项的市调、缺项比照，今年3月、5月、8月分别屡次组队到xx、xx等大城市寻求合作新伙伴，2023年共引进新供给商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有选购供给商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的到达6
18、0 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。 2、引进竞争扩渠道。 针对生鲜联营商多店经营后，兼顾力气弱、治理难度大的现状，通过引进竞争，重新进展规划，目前蔬菜联营商由去年的1家进展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家进展到3家等，这样既促进了对联营商的治理，又扩展了联营商的合作渠道。 3、推动地产搞试点。 新进展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在xx等门店实施区域分选购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的选购供给链40余家。尽管推动过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积存了阅历，拓展了思路。
19、4、快速拓展促效益。 经过选购中心共同努力，2023年优质供给商培育快速提高，年销售在xx万元以上的到达4家、在500万元以上的到达5 家，200万以上的供给商21家，100万以上供给商 27家。 为企业的后续经营奠定坚实根底。2023年选购的经营业绩得到了快速提升。全年选购毛利到达了805万元，选购毛利率到达2.54% ，比2023年2.35%增加0.19 百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率到达6.6 %，接近了外资超市企业水平。 （四）标准治理流程，强化内部管控 1、调整流程抓订货。 分别选购订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采纳必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店
20、每周要货自动汇总、自动库存比照、自动生成分门店订货单，网络传真供给商的新要货流程，提高了要货的精确性，减轻了原来选购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了本钱。 2、重抓商品配置。 一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。 二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显削减，从去年的每千平方米2500只削
21、减到1800只，货架商品动销率明显提高。 3、组建监视部门，强化内部治理。 自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的掌握比2023年大有改观。2023年共处理各类问题262余起，惩罚金额近9.33万元。对公司标准化制度的建立起到了促进作用。 4、推动软件应用，提高治理效率。 一是通过对用友erp财务治理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时治理，财务信息的实时共享。 二是通过对供给商网上供给链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供给商与公司经营数据的共享，促进了其参加门店商品经营治理
22、的积极性。 三是通过与联通合作，启动了xx内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作沟通、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营本钱，到达无纸化办公目标。 四是积极协作工商局推动“诚信通”xx重要商品电子监管备案查询系统工作。2023年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升xx在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。 5、注意培训教育，提高业务技能。 2023年组建培训部后，重点对门店开展了流程治理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。
23、实行“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、选购、防损等部门治理人员到xx等参观学习和承受业务培训；聘请xx零售业闻名讲师上门讲授“门店治理”、“促销技巧”、“选购年度合同谈判”等学问，不断提高员工干部的专业学问水平和治理力量。 （五）推动文化建立，提升企业品牌 1、开展有益活动，增加企业分散力。 为了弘扬先进，鼓励员工，2023年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到xx观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“xx”演唱竞赛活动，公司组织30余名团员青年参与，受到社会各界全都好评。 2、落实报刊网站建立，塑造企业形象。 2023年共编写出刊xx12期，改版、完善xx网站，专人
24、进展维护，使广阔员工和供给商准时了解企业进展的最新动态。 3、注意舆论监视，完善内部治理。 2023年公司安排专人亲密关注xx等网站中针对公司经营、治理、工作方面的意见和建议，准时进展收集、回复和整改。吸纳社会力气，聘请了7名义务监视员，参加对xx市区门店商品质量、安全、卫生、效劳意识、现场治理的实时监视。促进门店治理工作的进一步改良和提高。 4、着手干部储藏，加强梯队建立。 2023年社会聘请处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进展实习、储藏。 5、积极参与行业沟通，提升企业品牌。 6、加强党
25、建工作，建立精神文明。 公司结合经营实际，积极开展教育活动，2023年公司党支部培育入党积极分子9名，进展预备党员3名。 过去的2023年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与缺乏，值得我们需要仔细反思、总结、改良。 （一）门店运营根底差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，根底工作执行力差。 （1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有准时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品连续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁消失。 （2）退货乱：很多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“
26、垃圾” 不爱惜商品的思想倾向严峻。 （3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严峻，教训深刻。 （4）陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节变化排面不调整，已经成了很多门店的通病。 2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。 （1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严峻的实际状况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。 （2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。 3、商品质
27、量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。 （1）选购引进的商品特殊是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，2023年因此使门店受职能部门查处、惩罚近9余起，供给商共担当罚款11.3万元。 （2）门店内部对商品保质期治理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2023年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门惩罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：xx店各1起罚款各2万，xx店1起罚款0.5万。 4、促销过于频繁，效果特别一般。 2023年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。 （1）门店区域跨度大，统一
28、促销不适合区域消费实际。 （2）促销单品选择固化，特色缺乏、门店气氛营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特殊是节日促销气氛的打造包括店内宣传、地堆陈设气概等相比距离还很大。 （3）促销次数多，品种杂，效果差。消耗了选购、市场部、门店大量精力。 （4）过多的供给商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。 5、商品构造差，治理不力，竞争力弱，隐患严峻。 （1）到货率低缺货多影响销售提升。 2023年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少到达85%。dm商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍间续到货） 门店需要的畅销商品常常消失断货。一方面供给商实力有限
29、随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面很多必备商品一线品牌的选购都集中在个别供给商，成为断货瓶颈。 （2）商品缺乏精简，货架动销率低。选购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，局部商品门店无法出样。很多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，构造性冲突突出。 （3）退货多，已经严峻影响了选购供给链的建立。2023年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。治理力量低下，负面影响大，教训极其深刻。 （二）总部办事效率低，缺乏有效的治理手段与处事责任。 1、因缺乏有效的监视与考核，门店反
30、映问题得不到总部相关部门准时的回复与处理。特殊是工程设备的修理、问题商品的处理、物流查询的答复等。2023年门店消防工程建立不符合标准被惩罚9起金额11.6万元（不包括1.4万元慰问金）。 2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等局部门店租赁本钱高、经营业绩无法保本，亏损严峻。 3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特殊是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司进展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。 4、因缺乏有效的治理机制和手段，人力储藏和根底管控堪忧。 （1）店长、处长、课长人才梯队消失
31、断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素养偏低、员工流失率高、后备力气薄弱等问题已经制约了公司的安康进展。 （2）费用管控不严。特殊是车辆费支出、库存物资治理漏洞大、铺张大。选购合同费用、扣点系统录入监视不严过失多。 虽然进展、经营、治理的任务和压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现，“xx”在xx的明天肯定会更加美妙。 超市业务员工作总结篇四 2023年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，
32、在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。现将有关状况总结如下： 2023年我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在京华，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。 在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑
33、脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客呈良好势头。2023年我柜组完成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门，局部员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，熟悉统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束力量强，深刻熟悉到作为销售部中的一员身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积存一些工作阅历，较好
34、了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成2023年销售规划立下了汗马功绩。 2023年在公司领导的关怀下，我从一个一般员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务力量不强，另一方面是我觉得困难许多，社会阅历缺乏，学历缺乏等种种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的士气。在7月份开头做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，可怕不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个进展空间。 在工作中我也熟悉到人不是
35、一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。 我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能答复，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、准确
36、地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、安康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任，去热忱为顾客效劳，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热忱的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。 总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉献在京华，满足在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、安康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和制造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。