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1、 2023年质量专业基础理论与实务考试大纲(初级)上 一、质量与质量治理 (一)质量的根本学问 1.把握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满意要求的程度。特性是指可区分的特征。 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、效劳、流程性材料。 顾客：承受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟识质量特性的内涵 3.熟识质量概念的进展 符合性质量的概念 适用性质量的概念 广义质量的概念
2、 (二)质量治理的根本学问 1.熟识治理的职能 治理的职能：规划、组织、领导、掌握。 2.了解治理的幅度和层次 幅度：指治理者直接领导下属的数量 层次：最高治理者到详细执行人员之间的不同治理层次 3.把握质量治理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量筹划、质量掌握、质量保证、质量改良等) 4.把握全面质量治理的含义 5.了解质量治理进展的阶段 6.熟识八项质量治理原则 7.熟识过程方法模式 8.把握顾客、顾客要求和顾客满足的概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满足度和顾客满足度指标 11.把握卓越绩效评价准则的目的、适用范围 12.熟识卓越绩效评价准则的主要构造和内容概要
3、13.了解质量治理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的根底学问 (二)把握标准与标准化的根本概念 1.了解标准化的作用 2.把握我国标准的分级和标准的性质 (二)采纳国际标准和国外先进标准 1.把握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟识采纳国际标准的程度 (三)企业标准化 1.把握企业标准化的概念和根本任务 2.熟识企业标准体系的构成 3.熟识对企业标准贯彻实施的监视 (四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和根本原则 三、产品质量法和职业道德标准 (一)产品质量法 1.把握产品质量法的立法原则 2.熟
4、识产品质量法的适用产品范围 3.熟识产品质量责任的概念 4.把握推断产品质量责任的依据 5.把握产品质量法中对企业质量治理的要求 6.把握生产者、销售者的产品质量义务 7.熟识产品质量法明令制止的产品质量欺诈行为 8.熟识产品质量担保责任制度 9.熟识产品质量法对企业及产品质量的监视治理和鼓励引导措施 (二)职业道德与专业力量要求 1.熟识质量专业技术人员职业道德行为的根本要求 2.熟识质量专业技术人员专业力量的根本要求 其次章 质量治理体系 一、质量治理体系根本学问 (一)质量治理体系根本学问 1.把握质量治理体系的概念 2.熟识供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量规划、记录等概念 (二
5、)质量治理体系根底 1.把握质量治理体系的定义和作用 2.把握质量治理体系要求与产品要求的关系 3.了解质量治理体系的方法 4.熟识过程方法的概念 5.熟识质量方针和质量目标的作用 6.了解最高治理者在质量治理体系中的作用 7.熟识文件的价值和类型 8.了解质量治理体系评价的方法及方式 9.了解持续改良的目的和步骤 10.熟识统计技术的作用 11.了解质量治理体系与其他治理体系的关注点 12.了解质量治理体系与优秀模式的关系 二、ISO9000族质量治理体系标准 1.了解ISO9000族标准的由来 2.把握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围 三、质量治理体系审核 1.把握质量治理体系
6、审核的主要术语 2.了解质量治理体系审核的目的和分类 3.了解质量治理体系审核的主要活动及主要内容 4.熟识质量治理体系审核与质量治理体系认证的主要区分及联系 四、质量认证 (一)合格评定 1.熟识合格评定的概念及分类 2.了解认可的概念及分类 3.把握认证的概念及分类 (二)产品质量认证 1.把握产品质量认证的概念 2.了解质量认证的进展 3.了解质量认证制度的主要类型 4.把握我国强制认证的标志 (三)质量治理体系认证 1.把握质量治理体系认证的概念 2.了解质量治理体系认证的进展 3.把握认证认可条例中的有关规定 4.熟识产品质量认证和质量治理体系认证的关系 5.了解质量治理体系认证的主
7、要活动及内容 第三章 质量检验 一、质量检验的根本学问 (一)质量检验的根本概念 1.把握质量检验的定义 2.熟识质量检验的根本要点 3.了解质量检验的必要性和根本任务 (二)质量检验的功能、步骤、形式 1.熟识质量检验的主要功能 2.把握质量检验的步骤 3.熟识质量检验的形式 4.了解质量检验人员的素养要求 二、质量检验的分类 (一)按检验阶段分类 1.把握按产品形成阶段划分检验的分类及根本概念 2.熟识进货检验、过程检验、最终检验的内容 (二)按检验场所分类 1.把握按检验场所划分的检验分类及其根本概念 2.把握固定场所和流淌检验的适用范围及优缺点 (三)按检验产品数量分类 1.把握按检验
8、产品数量划分检验的分类及根本概念 2.把握全数检验和抽样检验的优缺点 (四)按检验的执行人员分类 1.了解自检、互检、专检的含义 2.了解自检、互检、专检的适用范围 (五)按对产品的损害程度分类 1.了解破坏性和非破坏性检验的含义 2.了解破坏性和非破坏性检验的特点 (六)按检验目的分类 1.熟识生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的含义 2.熟识生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的”目的 (七)按检验地位分类 1.了解第一方、其次方、第三方检验的含义 2.了解第一方、其次方、第三方检验的实质 (八)按检验技术分类 1.把握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的根本概念 2.把握物理检
9、验、化学检验的含义 3.熟识感官检验的重要性和优缺点 4.熟识感官检验结果的表示方法 5.熟识在线检测的特点 6.了解化学、生物检验的分类 7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的例如 第四章 计量根底 一、根本概念 (一)计量根本概念 1.把握计量的定义 2.了解计量的内容 3.熟识计量的分类 (二)熟识计量的特点 (三)计量法律和法规 1.了解计量法律、法规体系的构成 2.熟识计量法的根本内容 二、计量单位 (一)概述 1.了解计量单位的定义 2.把握法定计量单位的定义 (二)法定计量单位的构成 1.了解我国法定计量单位的构成 2.把握SI根本单位 3.熟识SI导出单位和SI单位的倍数单位
10、 4.了解可与SI单位并用的非SI单位 (三)把握法定计量单位的根本使用方法 三、量值溯源 (一)量值溯源性 1.把握量值溯源性的概念 2.了解两只溯源体系的构成 3.熟识量值溯源等级图的作用 (二)测量标准及其治理 1.把握测量标准的概念 2.熟识国际测量基准和国家测量基准的概念 3.了解参考标准、工作标准和传递标准的概念 (三)校准和检定 1.把握校准和检定的概念 2.熟识校准和检定的依据 3.了解校准和检定的作用 (四)检测和检验 1.把握检测和检验的概念 2.了解检测和检验的作用 四、测量数据的修约 1.熟识数值修约的根本概念 2.把握正数、负数的修值方法及其他数值修约规章 五、测量结果 (一)测量误差 1.把握误差的概念 2.熟识肯定误差和相对误差的概念 3.了解随机误差和系统误差的概念 (二)测量结果修正 1.把握修正值和偏差的概念 2.熟识测量结果修正的方法