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1、关于南京民营书店发展现状、关于南京民营书店发展现状、竞争环境及其应对策略的调竞争环境及其应对策略的调查查朱棋 曹远晴 邹文婷 申习平 吴荆棘 秦艳琴 龚炯 李龄龙 08编出暑期实践之编出暑期实践之关于南京民营书店发展现状、竞争环境及其关于南京民营书店发展现状、竞争环境及其应对策略的调查应对策略的调查一、选题背景二、选题目的和意义三、南京特色民营书店四、调查内容及详细计划五、总结和成果 1、关于民营书店关于民营书店 民营书店经过了二十多年的发展，不民营书店经过了二十多年的发展，不断发展壮大断发展壮大，既出现了具有全国影响力的连锁店，既出现了具有全国影响力的连锁店，又有称雄一方的大型书店，更多的是
2、特色小型书又有称雄一方的大型书店，更多的是特色小型书店。店。它们它们经营机制灵活，服务周到，构成我国图经营机制灵活，服务周到，构成我国图书营销业中一道亮丽的风景线。书营销业中一道亮丽的风景线。然而，民营书店然而，民营书店的生存问题值得关注，民营书店不但会的生存问题值得关注，民营书店不但会彼此竞争彼此竞争，还会有来自还会有来自新华书店新华书店的竞争，再加上虎视眈眈的的竞争，再加上虎视眈眈的外资和网络书店外资和网络书店，使得民营书店前途堪忧。，使得民营书店前途堪忧。一、选题背景一、选题背景 虽然中国民营书店的发展一度呈现出一片欣欣虽然中国民营书店的发展一度呈现出一片欣欣向荣的景象，但是近年来面对着
3、向荣的景象，但是近年来面对着租金昂贵，折扣租金昂贵，折扣大战，网络书店崛起大战，网络书店崛起等各个方面的威胁，大文化等各个方面的威胁，大文化书局、普乐普、理想、卡米纳、汇文、咸亨、九书局、普乐普、理想、卡米纳、汇文、咸亨、九州、明君书店州、明君书店这些曾经显赫一时的民营书店在这些曾经显赫一时的民营书店在刚刚过去的刚刚过去的2008年纷纷倒闭。年纷纷倒闭。2009年，为进一步推进新闻出版体制改革，年，为进一步推进新闻出版体制改革，加快新闻出版事业和产业发展，新闻出版总署印加快新闻出版事业和产业发展，新闻出版总署印发发关于进一步推进新闻出版体制改革的指导意关于进一步推进新闻出版体制改革的指导意见见
4、其中其中引导非公有出版工作室健康发展，发展引导非公有出版工作室健康发展，发展新兴出版生产力新兴出版生产力。这个指导意见的出台让以前的这个指导意见的出台让以前的“二渠道二渠道”名正言顺的走上了出版的舞台。面对名正言顺的走上了出版的舞台。面对着业已完全开放的的政策环境，我国的民营书店着业已完全开放的的政策环境，我国的民营书店有怎样的发展空间，应该如何更好地发展自己？有怎样的发展空间，应该如何更好地发展自己？这是一个值得民营书店自身和相关政府部门甚至这是一个值得民营书店自身和相关政府部门甚至整个中国书业界思考的问题。整个中国书业界思考的问题。2 2、关于南京民营书店、关于南京民营书店 南京民营书店的
5、发展速度与规模，均走在全南京民营书店的发展速度与规模，均走在全国的前列。据南京市新闻出版局统计，南京国的前列。据南京市新闻出版局统计，南京民营书店目前已经民营书店目前已经超过超过2000家家。南京的民营。南京的民营书店还出现了一些其知名度不亚于新华书店书店还出现了一些其知名度不亚于新华书店的的“明星明星”书店，比如书店，比如先锋书店、席殊书屋先锋书店、席殊书屋。它们均是全国民营书店中的佼佼者。它们均是全国民营书店中的佼佼者。做书店，特别是做一家有特色的书店，日做书店，特别是做一家有特色的书店，日渐成为一件吃力不讨好的难事，许多有文化渐成为一件吃力不讨好的难事，许多有文化追求的民营书店店主，追求
6、的民营书店店主，不得不亏本经营，甚不得不亏本经营，甚至以其他副业弥补卖书的亏空。至以其他副业弥补卖书的亏空。是什么样的是什么样的原因，在政策环境日益宽松、市场化程度日原因，在政策环境日益宽松、市场化程度日益加深的大环境下，造成了南京民营书店不益加深的大环境下，造成了南京民营书店不振反衰的困顿局面？我们又能从南京民营书振反衰的困顿局面？我们又能从南京民营书店身上总结出什么经验教训，借以指导全国店身上总结出什么经验教训，借以指导全国民营书店的发展？民营书店的发展？二、活动目的和意义二、活动目的和意义1.综合各方面调查、采访，分析被调查民营书店发展的优综合各方面调查、采访，分析被调查民营书店发展的优
7、势、劣势，将分析结果汇总，势、劣势，将分析结果汇总，向所调查的书店提供合理化向所调查的书店提供合理化建议。建议。2.将民营书店经营情况的调查结果转达政府相关部门将民营书店经营情况的调查结果转达政府相关部门，如，如南京市新闻出版局，提请关注并提出一些合理化建议，以南京市新闻出版局，提请关注并提出一些合理化建议，以期改善民营书店经营政策环境。期改善民营书店经营政策环境。3.综合对南京市各个民营书店的调查结果分析，得出南京综合对南京市各个民营书店的调查结果分析，得出南京市民营书店发展概况，以此为依据，市民营书店发展概况，以此为依据，向全国民营书店的发向全国民营书店的发展提供建议，展提供建议，以期促进
8、中国民营书业的进一步发展壮大。以期促进中国民营书业的进一步发展壮大。4通过整个调研过程，加深团队成员对中国民营书业的通过整个调研过程，加深团队成员对中国民营书业的认识、对书店系统经营运作情况的了解，提高团队成员的认识、对书店系统经营运作情况的了解，提高团队成员的实践能力、人际沟通能力、团队合作能力，以及分析问题、实践能力、人际沟通能力、团队合作能力，以及分析问题、解决问题的能力，并真正做到学以致用，以理论指导实践，解决问题的能力，并真正做到学以致用，以理论指导实践，以实践丰富理论，最终提高团队成员的综合能力。以实践丰富理论，最终提高团队成员的综合能力。三、南京特色民营书店三、南京特色民营书店先
9、锋书店先锋书店席殊书屋席殊书屋“南大第二图书馆南大第二图书馆”南京南京先锋书店先锋书店店堂里不仅图书品种结构优化，店堂里不仅图书品种结构优化，数量齐全，还坚守人文的纯粹数量齐全，还坚守人文的纯粹风格。先锋书店创业风格。先锋书店创业8年来，一年来，一直拒绝经营市场上热卖的少儿、直拒绝经营市场上热卖的少儿、教辅和计算机等实用类图书，教辅和计算机等实用类图书，除了除了文史哲、社科、财经、文史哲、社科、财经、传播传播等经营主题之外，等经营主题之外，电影、电影、舞蹈、音乐、戏剧、摄影、舞蹈、音乐、戏剧、摄影、建筑、美术、广告建筑、美术、广告等表演艺等表演艺术类书籍术类书籍更是先锋书店的经营更是先锋书店的
10、经营特色。在热爱人文社科的读者特色。在热爱人文社科的读者眼里，先锋书店图书齐全得让眼里，先锋书店图书齐全得让人吃惊人吃惊常年能保持近常年能保持近7万万个品种。个品种。“都市驿站都市驿站”独特的独特的装修装修 店堂设计都极具匠心，处处店堂设计都极具匠心，处处体现出对读书人的极端尊重。体现出对读书人的极端尊重。比如五台山店，比如五台山店，28个大平台都个大平台都造型独特，造型独特，8个显山露水的个显山露水的“w”型平台充分展示了中国山型平台充分展示了中国山水文化的特色，将书对读者的水文化的特色，将书对读者的热情体现得淋漓尽致。店堂开热情体现得淋漓尽致。店堂开辟了辟了100米长的画廊，柱子用铜米长的
11、画廊，柱子用铜板铸上世界著名诗人的经典诗板铸上世界著名诗人的经典诗篇。还有思想者罗丹的雕塑，篇。还有思想者罗丹的雕塑，十字架造型以及陶瓷工艺品，十字架造型以及陶瓷工艺品，墙上精致而惊心动魄的墙上精致而惊心动魄的艺术壁艺术壁画，沙发、坐椅、咖啡、音乐、画，沙发、坐椅、咖啡、音乐、电影，主题沙龙电影，主题沙龙，舒适明亮。，舒适明亮。“人比利润重要人比利润重要”对读者的对读者的重视重视 这种对人的尊重体现在先锋自始至终追求品质服这种对人的尊重体现在先锋自始至终追求品质服务的理念中。务的理念中。在先锋的店堂里，没有任何宣传条幅和在先锋的店堂里，没有任何宣传条幅和海报。甚至连先锋免费提供的书签上，也见不
12、到书店海报。甚至连先锋免费提供的书签上，也见不到书店的电话，不印书店的地址，不打宣传口号。钱小华说，的电话，不印书店的地址，不打宣传口号。钱小华说，不能给读者增加商业烦恼，要让读者在这里轻轻松松不能给读者增加商业烦恼，要让读者在这里轻轻松松地阅读。地阅读。免费的茶水供应，舒适的阅读空间，先锋人从不免费的茶水供应，舒适的阅读空间，先锋人从不轻待任何一位读者的热情，就这样使先锋书店声名远轻待任何一位读者的热情，就这样使先锋书店声名远播，先锋已然成为了南京人心目中播，先锋已然成为了南京人心目中“读书人的天堂读书人的天堂”。中国书业的中国书业的“家乐福家乐福”南京南京席殊书屋席殊书屋中国第一家全国性连
13、锁书店中国第一家全国性连锁书店 到到20032003年底，席殊书屋在全年底，席殊书屋在全国各地拥有国各地拥有623623家特许加盟店家特许加盟店，分布于全国分布于全国3030个省市自治区的近个省市自治区的近500500个城市个城市，成为全国最大的连，成为全国最大的连锁书店。锁书店。在今年在今年5 5月，席殊还曾对外月，席殊还曾对外透露，计划透露，计划2 2至至3 3年在国内中小企年在国内中小企业版上市。同时透露，席殊书屋业版上市。同时透露，席殊书屋在历经在历经8 8年的艰苦经营之后，已年的艰苦经营之后，已经形成了一个在全国范围内具有经形成了一个在全国范围内具有623623家连锁店、家连锁店、5
14、050万好书俱乐部万好书俱乐部会员、年销售额达会员、年销售额达2.82.8亿元亿元人民人民币的庞大体系。币的庞大体系。作为中国网点规模最大的民营连锁书店，席殊书屋曾叫板书店老大哥新华书店而风光一时，但如今却因一笔8.2万元的财务纠纷，被供货商北京共和联动图书公司告上法庭，同时爆出账面资金只有9000元。为什么席殊书屋这个对中国民营书业发展探索做出积极贡献的企业会面临如此窘况呢？真的是如传闻所言，仅仅是因为缺少资金吗？来自一些资深从业者的反馈是，席殊书屋的尴尬正是民营书业的尴尬，市场混乱，疏于管理的恶疾不是靠资金所能解决的。在这样的一种情形之下，我们在民营书业这方面的探索和研究就显得很有意义了。
15、深陷深陷“三角债三角债”四、调查内容及详细计划调查内容调查内容1具体调查南京先锋书店、席殊书店，了解它们经具体调查南京先锋书店、席殊书店，了解它们经营运作的上游、下游情况。营运作的上游、下游情况。上游：上游：书店主要从哪些渠书店主要从哪些渠道购进图书，平时如何处理和出版社及批发代理商之道购进图书，平时如何处理和出版社及批发代理商之间的关系，采取怎样的图书进货策略，购进图书的品间的关系，采取怎样的图书进货策略，购进图书的品种、类型，以及怎样保证及时有效的购进本店需要的种、类型，以及怎样保证及时有效的购进本店需要的图书；图书；下游：下游：书店年销售量、年销售利润、年利润增书店年销售量、年销售利润、
16、年利润增长率，书店的消费者结构和特点，以及书店的宣传促长率，书店的消费者结构和特点，以及书店的宣传促销策略及投入。销策略及投入。2了解先锋书店、席殊书店的了解先锋书店、席殊书店的经营特色、经营策略、经营特色、经营策略、读者定位、资信情况、品牌情况、售后服务读者定位、资信情况、品牌情况、售后服务等具体情等具体情况。况。3通过采访通过采访了解先锋书店、席殊书店各自与其他民营书店以了解先锋书店、席殊书店各自与其他民营书店以及新华书店的及新华书店的竞争情况竞争情况，以及目前书店面临的，以及目前书店面临的市场环境、政策市场环境、政策环境环境。向书店提出他们可能面临的问题，如教材教辅市场的缺。向书店提出他
17、们可能面临的问题，如教材教辅市场的缺失、在进货渠道、折扣方面相对于新华书店的劣势、网络书店失、在进货渠道、折扣方面相对于新华书店的劣势、网络书店兴起给民营书店带来的又一波冲击等问题，请书店给出解答。兴起给民营书店带来的又一波冲击等问题，请书店给出解答。4通过对店内读者的通过对店内读者的问卷调查问卷调查或观察采访，了解书店中或观察采访，了解书店中读者读者的特点的特点，如年龄、性别、受教育程度、收入情况、阅读偏好，如年龄、性别、受教育程度、收入情况、阅读偏好，以及读者眼中民营书店的优势、劣势。以及读者眼中民营书店的优势、劣势。5通过与南京市新闻出版局工作人员的通过与南京市新闻出版局工作人员的交流座
18、谈交流座谈，了解，了解政府政府对民营书店的态度对民营书店的态度以及以及南京市关于民营书店的政策南京市关于民营书店的政策，请政府工，请政府工作人员分析南京民营书店遭遇困境的原因，并针对南京民营书作人员分析南京民营书店遭遇困境的原因，并针对南京民营书店自身存在的问题提出相关建议和对策。店自身存在的问题提出相关建议和对策。（1）7月月5日前：进入资料搜集查找的准日前：进入资料搜集查找的准备阶段备阶段 通过上网、去图书馆、就近先期调查等通过上网、去图书馆、就近先期调查等方式查找中国民营书店总体发展现状，着方式查找中国民营书店总体发展现状，着重了解调查地南京的具体情况，并将资料重了解调查地南京的具体情况
19、，并将资料送交指导老师，让他们提出相应的补充和送交指导老师，让他们提出相应的补充和指导。同时，这一阶段应当制定下一步指导。同时，这一阶段应当制定下一步-实地调查的详细计划和路线图，并作好资实地调查的详细计划和路线图，并作好资金，人员安全等方面的准备工作。金，人员安全等方面的准备工作。日程安排日程安排（2）7月月5日日7月月11日：实地调查阶段日：实地调查阶段具体任务：在南京，先向先锋书店了解总体相关具体任务：在南京，先向先锋书店了解总体相关情况，实地观摩，同时，向所选择的几家民营书情况，实地观摩，同时，向所选择的几家民营书店的顾客发放调查问卷。此外，对南京新闻出版店的顾客发放调查问卷。此外，对
20、南京新闻出版局工作者进行采访。此次调查的问卷总份数为局工作者进行采访。此次调查的问卷总份数为100份，预计可收回有效问卷份，预计可收回有效问卷80份。份。本阶段将调查以下本阶段将调查以下三个地点三个地点：先锋书店：全体人员共同参与调查；先锋书店：全体人员共同参与调查；席殊书店：同上；席殊书店：同上；青岛路、新街口等其他民营书店：同上；青岛路、新街口等其他民营书店：同上；调查结果将以其原始的数据带回。调查结果将以其原始的数据带回。（3）7月月12日日-16日：数据的汇总整理、分析日：数据的汇总整理、分析阶段阶段 12日我们将在驻地整理前日我们将在驻地整理前6天资料，做调天资料，做调查问卷总体分析
21、，得出具体调查数据。小查问卷总体分析，得出具体调查数据。小组成员对其进行初步讨论，为之后的再深组成员对其进行初步讨论，为之后的再深入分析以及得出结论打下基础。入分析以及得出结论打下基础。这一时期我们将结合本专业知识，将实这一时期我们将结合本专业知识，将实地考察所得的数据资料加以分析、加工和地考察所得的数据资料加以分析、加工和整合，将调查地点南京民营书店现状开展整合，将调查地点南京民营书店现状开展情况形式初步的报告。情况形式初步的报告。（4）7月月13日日-7月月25日：结论成型阶段日：结论成型阶段 这一时期我们将初略的报告再次送交这一时期我们将初略的报告再次送交相应的指导老师，在说明我们的调查情相应的指导老师，在说明我们的调查情况的同时，请老师就报告提出修改和补况的同时，请老师就报告提出修改和补充的建议，完善我们的调查结果，付印充的建议，完善我们的调查结果，付印成文。成文。五、总结和成果五、总结和成果书面调查报告；书面调查报告；实践论文；实践论文；PPT演示文稿；演示文稿；DV短片；短片；活动照片；活动照片；采访录音。采访录音。Thank you!Thank you!