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1、年终总结模板范文（实用10篇）年终总结模板范文（有用10篇） 时间匆忙，比梦来得更短暂，比花枯萎得更快。大家应当抓住2022年的零星时间，把在学习、工作上的收获和感想总结一下，就当是为以后积攒阅历!那么总结应当如何写?下面是为大家搜集整理的关于年终总结模板范文10篇，快来一起看看吧! 年终总结模板范文篇1 _县_汽车运输有限公司，成立于20_年x月x日。一年来，公司始终坚持强基储抓开创、拓进展、铸辉煌的奋斗目标，围绕经济效益中心，着力产业拓展，做强基储强化队伍，促进公司创新和可持续进展，为经济建设作出了确定贡献，现总结如下： 一、运输工作： 通过一年努力，现已有运输车辆6辆，主要品牌为大运，欧
2、曼，陕汽等。总资产注册资金200万元，员工15名。经营跨地市以上线路100余条，线路遍及江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市，日运输负荷200吨以上，年营运额100多万元。除去支出，年利润10多万元， 二、平安管理： 平安是我们运输企业的生命，为此我司的平安工作始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，工作一丝不苟、一着不让，平安日常工作严谨有序：加强全员的平安培训，对全体员工进行了岗位再教育培训，开展形式多样的平安宣扬及平安文化宣扬;完善平安管理组织机构，健全平安组织网络，明确平安“一岗双责”职责，并层层分解平安目标，签订责任状;健全车辆一车一档档案;落实各类平安
3、管理制度，包括驾驶员平安管理制度、长途驾驶员休息制度、平安例会制度、平安生产监督检查制度、平安生产奖惩制度等;行车前，停车后，车辆都要进行例行检查保养制度，发觉车、件隐患准时排解解决，不开带病车、危险车、斗气车，确保平安无事故。 按要求足额提取平安生产经费，规范使用渠道;加强车辆卫星定位监控管理力度;制订并实施各类应急预案;成立了平安标准化建设领导小组，并组织由平安、运务、财务、办公室组成的特地力气对比平安标准化的要求，加强平安管理、完善以往工作的不足，对比建设标准逐条逐项过堂，经过梳理，发觉了平安管理中的缺欠，并准时进行了增补、完善。经过抓平安、讲平安、平安工作成效明显，全年行车无事故，一年
4、来，平安标准化建设工作取得可喜成效，并已将标准化建设纳入正常工作机制，警钟长鸣，建立长效管理。 三、建立健全档案管理制度 我公司依据要求建立了营运车辆档案、管理人员档案及丛业人员档案，实行一车一档、一人一档、一事一档，并配置了档案柜，便利了工作，便利了管理，提高了运输工作效率。 四、精神文明及服务工作 连续深化开展“满意在车厢、文明在交通”主题实践活动，引导驾乘人员增加为民服务意识，以更加热忱的态度对待客户，当好交通文明使者，文明经营，规范经营，对客户投诉大事准时处理，准时回复，增加服务意识，敦促管理人员为一线生产供应良好的后勤服务保障。 年终总结模板范文篇2 20_年，供电所在兴达农电公司党
5、总支和行政的正确领导关怀下，在镇地方党委政府的支持下，在公司相关职能部门的指导和关怀下，依据兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的进展定位，坚持以人为本的进展理念，紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋进展”的主线，以“标准化”管理为模式，狠抓平安生产、营销管理、职工队伍稳定，不断提升优质服务管理水平。通过全体员工的共同努力，我所各项工作取得了较好的成果，生产经营指标全面完成，精神文明建设和创建工作成效显著。现将我所20_年工作总结和明年工作预备汇报如下： 一、20_年工作完成状况 (一)抓好平安管理，提高平安生产水平 20_年，我所平安生产形势呈稳定态势，未发生人身伤亡和设备损坏事故，未发
6、生误操作及其他平安事故，较好地完成平安生产目标。 一是坚持以人为本，严格落实平安生产责任制。始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持以人为本，依据“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求，健全和完善平安生产“三个体系”，坚持“平安无小事、事事都问责”的原则，严格落实各级各类人员平安生产责任制。 二是加强平安规范化管理和技能培训，提高员工平安力气。深化开展“平安生产年”活动，乐观推广现场标准化施工作业，强化平安专业化管理，规范农电平安工作流程与标准;开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日平安活动，建立循环排查、整改平安隐患常态机制;乐观开展“电力线路爱惜区管理年”活动，加
7、大对江苏省电力爱惜条例的学习，结合季节性特点开展各种形式的电力设施爱惜宣扬活动，通过对线路清障、增补电力设施各种标识，有效地削减了外力破坏的次数。同时，通过开展打击破坏盗窃电力设备的犯罪行为，进一步提高电力设施整体平安水平。 三是加大反违章督查力度，严格落实整改措施。以防人员责任事故和障碍为重点，加强供电所各级人员到位尽责和平安员现场平安督察。认真开展了春季、秋冬季和“三查四防”平安大检查活动，全方位进行平安隐患排查治理，对排查出的108条缺陷，都按“四落实”的要求制定了整改方案，截止目前已消退101条，消缺率达99.87%。不定期的检查运行设备12次，共查出各类缺陷10条，发觉违章和问题12
8、条，惩处3人次。有方案的完成了“两措”方案。 四是认真开展“平安警示日”和“平安生产月”活动。通过平安警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工把平安生产牢记心头。组织员工认真学习、深刻领悟公司领导讲话的实质，紧紧围绕工作实际开展争辩，将各项活动有机地结合起来，组织员工认真排查工作中的担忧全因素，并提出整改方法，进行主题签名活动，使全体员工牢记平安。 (二)抓好营销管理，提高经营效益 一是抓经济指标完成。20_年完成供电量1.6462亿万KWH、售电量1.6590亿万KWH;10KV线损3.17%、400V线损6%;平均单价762.8元/KKWH。与上年同期相比，供电量
9、增长了24.8%，售电量增长了25.3%;10KV线损比上年下降0.44个百分点，400V线损率比上年下降0.01个百分点均低于公司下达指标。 二是抓电费回收。为强化经营指标管理，我所依据局下达的经济指标方案，电费回收、线损等指标按月分解，形成了目标明确、职责清楚、考核到位的管理体系。实行了计量跟踪抄表制度，认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电抄核收行为。完善了新版营销自动化系统，综合变下用户电费实现了邮政储蓄代扣和银行代扣，保证了电费回收。全年共应回收电费1.265亿元，做到月结月清，已基本回收到位。 三是抓业务受理。全年共受理各种业务2880项，其中新增居民
10、用户183户1264kW，非居民用户850户kW(其中正式动力用户52户，259KW、临时用电228户,1336KW)，其他杂项业务2548项。 四是狠抓线损管理。坚持每月召开线损分析会，对存在的问题进行具体分析和争辩，实行有效措施，使线损稳中有降。在抓线损管理的过程中，不定期的开展反窃电活动，严峻查处违章用电和窃电行为，共不定期地组织用电检查6次，有效地规范了供用电秩序。 五是抓营销稽查整改。为增加营销运营管控力度，提高日常业务执行力，实现营销风险全面防范、工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，我所依据省公司20_年度专项稽查方案要求，准时有效的开展各专业的自查整改工作。一方面准时整改公司
11、下发的稽查整改包4个127条;另一方面，组织营业班人员对供电营业区内的临时用电超期户、违约用电、电价电费执行状况、合同管理、零电量用户进行稽查，现场检查2898营业户，现场调正定比量79户，对到期的临时用电查处违约用电1户，准时追补违约使用电费500元，提高了公司经营效益。 (三)抓好电网建设，提高供电质量 全面年公司共下达我镇电网建设(改造)项目计23个总预算513.1万。其中新建(改造)10千伏线路4.816千米，新增配变12台计2750kVA,更换配变1台200kVA，增加低压无功补偿560千伏。新建(改造)3个台片低压线路15.87千米，新建改造接户线8.9千米。改造表箱568只。全部
12、工程材料全部到位的项目现已全面竣工，并经自检合格。同时，乐观协作地方政府做好杆线迁移，不断满足各类客户的需求，完成辖区内业扩报装任务56个,为电网迎峰度夏打下了坚实基础。 (四)加强设备运行管理，提高供电牢靠性 设备运行状况是衡量农村电网的一项重要指标，它的好坏直接关系着千家万户的牢靠用电，因此加强农村电网的运行管理尤其重要。我所在农村电网的运行中着重做了以下几点：一是重视设备的巡察和平安检查。每次施工结束后，均对凹凸压线路电杆进行了夯实检查，同时，定期组织开展设备周期性巡察、夜巡和特巡，做到应巡必巡，共巡出一、二类缺陷(隐患)66条，整改66条，整改达100%;二是加强了负荷监测管理工作。一
13、方面，在今年春季高峰负荷到来之前，依据去年冬季高峰用电中暴露出的问题，进行了具体分析，有针对性的提前实行了预防措施。依据公司迎峰度夏方案，尽早支配，提前落实改造方案。另一方面，抓好对负荷较大的农村综合变压器合理配置负载工作和三相负荷的平衡工作，并保质、保量的完成了设备的大修、小修、检修工作。三是抓好设备的日常管理工作。特别是加强剩余电流淌作爱惜器管理，确保“三率”100%，为预防人身触电事故和检测线路运行状况供应了保障。 (五)抓好党风、行风建设，提高优质服务水平 我所始终把党风廉政建设和行风评议工作抓在手上、放在心上，年初分别与党员签订了党风廉政建设责任书，并定期召开党风廉政建设和行风评议专
14、题会议，特别是对党风廉政建设和行风评议存在的突出问题做到定期通报，并按时整改到位，从源头上杜绝了各类腐败行为和行风问题的发生。一是大力加强党风廉政建设。我们以“反腐败警示日”活动为契机，乐观组织全体员工，通过看录像、听案例等形式，开展党风廉政教育和警示教育。通过学习、排查，坚决订正和制止行业不正之风，杜绝了吃、拿、卡、要刁难用户的现象，筑牢了思想道德防线，增加了遵纪守法意识，提高了拒腐防变力气。通过树立典型，大力弘扬先进事迹，通过对违纪、违规行为进行通报、批判教育，转化后进员工的思想，并从工作上、生活上关怀，从政治上关爱每一个同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服务优良的供电队伍。二是切实加强行
15、风建设。我所依据去年优质服务的阅历，大胆创新服务形式，从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深化到农村基层，开展平安用电宣扬周活动，依据当地具体状况，充分利用村委会开村民大会和中学校开学的机会，始终往的农夫用户和同学宣扬、讲解平安用电学问，发放各种宣扬资料4000余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌、规范，全年共受理各类故障报修业务1090次，均符合服务承诺的标准要求，并要求用电客户在报修服务看法书上签名。为了充分发挥老同志的作用，所领导乐观与他们座谈沟通，让他们担当卫
16、生区的负责人，今年，还将成立老同志义务巡查队，让他们好的阅历在农电事业上不断发扬光大。 (六)抓好“创先争优”活动，提高党建工作水平 一是乐观组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。为不断提升支部党建工作水平，增加支部的制造力、分散力和战斗力，我所支部依据上级要求，结合自身实际，制定方案，成立组织，明确责任，乐观组织开展“结对创先”和创建“四强、四优”活动。党支部利用支部会、党课等形式组织全体党员认真学习了国网公司、省市公司开展支部“结对创先”和创建“四强、四优”活动的方案，使党员明确了活动意义、目标任务和要求，调动了党员主动参与活动的乐观性。为促进活动开展，我所定期与结对配电运检支部就
17、如何进一步做好“结对创先”和日常生产工作中的平安生产、工程建设、优质服务、队伍建设等方面进行沟通学习，全面促进和提升各自党支部党建工作水平的提高。支部还不断创新活动方式，先后开展了“党员与员工结对”活动、成立党员先锋抢修队、党员迎“七一”比奉献等活动，充分呈现了新时期党员的风范，涌现出一批先进典范，上半年所长徐忠被盐城供电公司评为优秀共产党员，吴荣仓同志被公司党委接受为中共预备党员，使全所上下“创先争优”深厚氛围空前高涨，有力推动了我所平安管理、营销服务、队伍建设和标准化管理水平全面提升。 二是完善支部各项管理制度，加强员工思想教育。严格依据规范化考评细则要求，进一步加强和完善支部各项管理制度
18、，建全党建台帐资料，夯实党建基础。进一步加强职工队伍的业务培训和政治思想素养教育，建立了一支政治素养高、业务技能强双过硬的农电队伍，搞好了优质服务，杜绝了投诉、上访等大事的发生，树立了良好的供电企业整体形象。 三是通讯报道工作取得了明显效果。为准时报道我所各项工作的开展状况、做法和取得的成果，我所针对上年度在通讯报道方面的不足，乐观实行措施，通过全员参与，各个班组每月在公司网页上至少有3篇报道，大力宣扬供电工作中的先进阅历、典型做法、工作动态，加强了用户对供电工作的了解，赢得了用户的信任和支持，树立了我所良好的社会形象。 (七)抓好标准化创建以及5S定置管理，提高管理水平 今年来，我所依据省公
19、司创建标准化供电所的标准，乐观开展创建工作。首先是抓规范管理，使各项工作依据标准化方向全面推动;其次是抓软件整理工作,目前我所标准化供电所创建工作已初步通过验收，被省公司命名为“标准化示范供电所”。标准化班组创建及5S定置管理以来，班组内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素养，转变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。 二、存在的主要问题 回顾一年的工作，虽然取得一些成果，但与公司领导的要求和同行业相比还仍有差距。主要表现在以下几个方面： 1、平安生产基础照旧比较薄弱。从春季平安
20、大检查来看，还有部分线路设施仍不符合平安要求，有些地方照旧发生低电压的现象，有些台区一到吹大风，下大雨，因跳闸造成部分区域停电。个人员工的平安意识不强，缺乏忧患意识，自我爱惜意识差，工作中任凭盲从，习惯性违章还时有发生。 2、职工平安教育和业务技能学问有待加强培训。在平安生产中，事故发生的直接缘由往往是人的担忧全行为，人为失误占较大的比例，因此，加强平安生产教育培训，提高员工平安意识和平安素养，是防止产生担忧全行为，削减人为失误造成事故的重要途径。 3、标准化创建工作还需常态化。用电检查方面开展得少，而且不细致，缺乏执行力和创新精神。 4、在营销工作中，个别工作人员责任心不强，存在着估抄、错抄
21、、漏抄等问题，业务流程有时还存在着超期现象。 5、线路设备的运行维护工作存在巡察不认真，不能准时发觉和消退隐患。PMS系统没有完成维护到位。 6、月度的业绩考核没有动真碰硬。 三、20_年工作预备 20_年是实施“十二五”规划的第一年，为了适应地方经济进展，更好的建设电网，我所依据上级“十二五”电网规划，结合实际，乐观和地方政府沟通，提早做好配电网“十二五”规划编制工作，为打造坚韧、稳定的输电线路网络供应了坚实的远景规划基础。结合“十二五”电网规划，20_年，我们将认真做好以下工作： 一是明确目标、落实责任，强化全员平安生产意识。从员工平安意识入手，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的基本方
22、针，强化全员平安生产意识，进一步落实平安责任，确保全年不发生重伤及以上人身伤亡事故，不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生重大社会影响的停电事故，不破公司和所里的平安记录，确保“双零”目标。 二是理清工作思路，重抓平安生产现场管理。依据公司20_年的工作思路、奋斗目标和下达的各项指标，理清工作思路，主抓平安工作，着重抓好平安生产现场管理，杜绝“三违”现象，确保“三不损害”。认真落实“三防十要反六不”措施，实施标准化作业，确保农电生产平安。 三是坚持“以人为本”，抓好平安培训工作。加强对员工进行平安教育和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，确保平安从人人做起。通过各种平安学
23、问的培训、考试和考核，职业道德和平安责任心教育，平安活动日学习等方法，使员工正确熟识和把握平安生产规律，生疏必要的平安技术学问，娴熟把握本岗位所需的平安操作技能，把平安生产的理念融入职工的思想，把“要我平安”变为“我要平安，我会平安”，将平安潜移默化为职工的自觉行动和良好习惯，使员工形成良好的平安意识。 四是加强供电所内部的各项管理工作，进一步巩固标准化供电所、标准化班组创建和5S管理的成果，不断提升管理水平。 五是认真做好节能降损工作。加大营业普查和计量整改力度，确保电价执行合理、电量不流失。 六是认真做好平安用电宣扬工作。通过广播和张贴平安用电告示等方法，巡回开展平安用电宣扬工作，提示和告
24、知宽阔用电客户在用电高峰留意平安用电，使依法用电、平安用电的观念在宽阔电力客户中家喻户晓，深化人心，削减用户平安事故的发生。 七是依据20_年公司下达电网建设方案，认真组织好人力、物力，按时编制好农、配网建设项目方案，努力完成各项工作任务。 八是做好10kV线路代维护工作。做好迎峰度夏及节日期间的保供电工作。 九是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”。 十是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵敏的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。 年终总结模板范文篇3 敬重的
25、公司各级领导和同仁： 大家新年好！ 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾_年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的亲热协作下，分队的各项工作及业务开展一切顺当，怀着确定要成功的信念和敢闯、敢干、敢担当的精神力气，_年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我特殊感谢公司杜总经理一年来对我的鼓舞，使我明白成功是送给有预备的人，特殊感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与关怀，感谢公司各位同仁的大力协作与支持。我确定努力经营好自己的特长与优势。为了更好的有
26、方案、有步骤、有创新、有行动的实现_年新的战略目标，现把_年的工作整理、总结如下： 一、_工作回顾。 _年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行平安大检查，有漏洞的准时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等学问，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作，始终坚持预防为主、防消结合的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作，同时培育队员养兵千日、用兵一时的指导思想，重视客户单位平安防范，加强对外来人员的登记、管理，协作公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。 在公司飞速进展的今日缺人是不行避开的，我分队想
27、尽一切方法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上每天招工、晚上查岗时去外面惹眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、伴侣。老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力气。 强化队伍，定期组织四周护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。星期一下午18点19点训练军事技能（立正。稍息。停止间转法。敬礼等）。 星期三下午18点19点消防技能演练（灭火器使用。水袋使用。理论学问）。 星期五下午18点19点学习公司制度（公司制度。客户规定。法律法规等）。 通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增加保安队伍分散力和处事力气。 让队员工作能够
28、有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。 _年x月x日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致大事发生。事情发生后我司领导乐观与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，全部车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类大事的发生。 _年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。 _年x月x日x小区上13人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导支配，提前交接好原护卫点的工作，信念十足做好全力以赴的预备，在福永大队。中队大力支持下，接点当天一切顺当，上点第一天开头克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作支配，工作上刚开头不是很娴熟发生了一些问题，一个多月工作以
29、来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发觉嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。12月x日上点以来，在人员特殊紧急的状况下，我分队不辞辛苦想尽一切方法招工，上点以来在保持本分队能运转的状况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。 为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的状况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开欢乐心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互关怀与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都布满着成功和欢快。经过
30、_年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺当完成，使我在力气、阅历、业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。 二、业务汇报。 我进入_保安公司已经三年多时间了，特别是在_年我的成长是最快的一年，我坚信。信任是万能的开头，从我进入公司的第一天起我都特殊信任自己确定能实现心中的理想，信任公司能进展壮大、能给我们供应良好的舞台，让我们演绎精彩。 _年我开头进入业务进展领域，我信任：努力确定成功，学历不等于力气、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开头跟公
31、司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、生疏访问等。 _年见面谈的客户达28家（见业务报表）。成交5家客户：共计：成交54人，达到了_年目标方案50人的理想效果。 我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户访问都要打过许多次电话、和细心的策划预备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力。财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的学问，慢慢的我发觉我的业务力气也在不断在增加，从业务中也熟识了很多有益的好伴侣，谈到业务话题我特殊感爱好、我特殊宠爱访问客户
32、、我特殊宠爱打电话给我的客户，我坚信客户和 我们合作我们对他有关怀，资源整合共享，确定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要长期供应优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的进展，使我们能够成为客户长期信任的合作伙伴。 公司进展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司进展得更好，让公司去为社会做贡献，_年我要努力学习更多学问来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命布满足义、我信任我是最棒的，我确定会成功。 三、_年工作目标方案。 1、合同人数
33、成交100人。 2、成交6个护卫点。 3、公司业务第一名。 四、自我信念。 任何事情都是好事。信任是万能的开头。努力确定成功。没有得到想要的我即将得到更好的。 新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与幻想共存，在这感动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和方案，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成_年的工作目标，和公司一起展望奇妙的将来。祝愿我公司在全部同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。 年终总结模板范文篇4 金蛇辞岁寒风尽，万马奔腾春意来。勿忙的20_年已经过去，我们迎来了崭新的20_年，回顾过去，公司在董事会的正确领导下，强化
34、平安管理，健全规章制度，规范操作流程，拓展选购渠道，狠抓营运销售，加快门店建设。通过公司全体员工的共同努力，各项工作完成了年初既定目标。 一、20_年工作总结 (一)平安工作：增加平安意识，落实平安责任。 公司高度重视平安管理工作，把平安工作摆到各项工作的首位，成立了平安管理工作领导小组，落实平安责任，做到平安工作每天讲，日日查，常抓不懈，全体员工结实树立了没有平安就没有一切的思想，全面排查平安隐患，准时整改落实，全年共召开平安会议20余次、员工平安教育培训6次，各类平安预案演练4次，排查消退平安隐患50余处，做到全年无平安事故发生，确保了公司财产和顾客生命平安，平安工作得到了上级部门的确定。
35、 (二)营运工作 1、实行营采分别，为连锁经营打下基础。 年初公司依据进展规划，进行了营采分别，成立了选购部，制定了营运部、选购部管理规定，规范营运和选购作业程序，明确了营采职责，实行了统采，保证了选购商品的品项和质量，节约了成本，保证了商品销量的提高和利润的增长。 2、加强员工培训，提升员工素养。 企业竞争的核心是人才的竞争，公司面对管员人员匮乏、业务素养不高的现状，实行专题培训、以会代训、引进来、带出去、召开业务研讨会等形式对员工进行培训。邀请北京超市专家到现场进行培训，带领组长以上管理人员到成都、西安、达州等地参观学习。全年对员工进行了10余次专业学问培训，内容涵盖商品选购、陈设、营销等
36、学问。并对草坝店新员工进行了职责管理与服务、盘点流程、销售技巧等学问培训，取得了明显效果，员工素养有较大提升，商品陈设大为改观，特别是宣汉店的商品陈设独具特色，还受到了外来同行的好评。 3、加大企划工作和宣扬力度，提升企业品牌形象 公司对企划工作特殊重视，指定专人负责，利用节假日、店庆等节气，以节造势，加大促销力度，营造卖场氛围，创新DM单设计，精选各种惊爆商品进行促销。并在火车站、汽车站、市内电子显示屏上制作宣扬广告进行广泛宣扬，极大提升了企业知名度。 4、调整经营方式，增加公司主动权 针对生鲜区面积小、销售不理想的现状，公司准时坚决实行措施，削减经营项目，增大生鲜区面积，改联营为自营，增加
37、投入、更新部分设施设备，使生鲜销售的提升带动卖场整体销售。 5、狠抓日常管理，努力提升销售业绩 管理出效益，年初公司对各项规章制度进行了重新的修订，并组织员工进行了多次学习，整顿了员工服务态度和工作作风，加强人事管理，妥当处理顾客投诉，从卖场卫生等微小处入手，更换空调、桌椅等设施，努力打造卖场环境，为顾客供应舒适的购物场所。加强后勤保障工作，一切以卖场为主，以销售为中心，以顾客满意为目标，通过全体员工的辛勤劳动和共同努力，完成了年初下达的销售任务。 (三)拓展门店建设，多业并举，为公司健康长足进展奠定坚实基础 针对市场竞争，公司率选准备拓展乡镇市场，占据市场先机，拓展部、选购部、营运部工作人员
38、精诚团结，群策群力。针对时间紧，任务重，战白天，熬夜晚，用短短两个月时间，投资200余万元，建成经营面积达1000平方米的草坝店，并于9月份顺当开业，效果明显。竹峪、白沙、旧院等乡镇店建设的前期工作也取得较大进展。 (四)万村千乡市场工作 乐观主动与主管部门汇报，争取工程项目落实。20_年分别在旧院龙潭河、曾家烟霞山等地共建设万村千乡示范店10个，建设面积近1000平方米，投入资金80余万元，此项目得取市商务局、财政局的大力支持和确定，收到了较好的社会效益。 (五)加强财务管理，增收节支，为公司分散财宝 1、严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支
39、，加强应收款项的回收，尽量削减不必要的损失，为公司增收节支。 2、各项收支做到账账相符，账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭、入有据，费用报销具有实效性。做到监督有力，在实际工作中，大额开支实行提前汇报通知。对报销金额与票据不符合，不合理开支完全杜绝，节约了费用开支，为公司分散财宝。 (六)20_年工作存在的问题 1、卖场营运管理缺少专业指导，管理人员专业学问有待提高，具有专业学问的管理人员严峻缺乏。 2、卖场管理工作需大力加强，员工服务意识和服务态度有待进一步提高。 3、公司执行力需加强，各项制度、工作支配的落实、检查督促需到位。 4、商品陈设技巧和排面维护不力，陈设效果欠佳。 5、DM促销
40、力度不够、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。 6、商品的汰换工作落实差，单品过多，新品上架时未准时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈设紧急。 7、服务水平普遍较差。缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。 8、员工流淌性较大。随着老员工的调离，门店新进员工占比较大，尤其是收银组，造成前台收银服务水平普遍较低，需进一步加强员工业务技能的培训和提升。 二、20_年工作思路与方案 将来20_年是决战的一年，将面对更大的挑战。连锁超市的管理亟待强化，新卖场的拓展，万源店卖场的改造升级，世纪隆的市场竞争，加上明年中心广场外来超市的
41、强势进驻等众多因素。为提升公司运营力气，细化管理水平，着实改善部门存在一些的困难和问题，亮剑20_公司将开展以下几个方面的工作： 1、重点完成万源店升级改造任务，并努力实现超市稳定的日常经营。制定万源店升级改造倒排方案表，落实责任到人，保证按质按量完成任务。 2、连续加大乡镇超市的建设力度，力争在今年内将旧院店、白沙店、竹峪店开业成功，为公司进展供应保障。 3、加大投入完成配送中心建设，力争在20_年投入20_万元在茶垭建设成功一个建设面积为5000的大型的、现代的、综合的配送中心，为公司连锁进展保驾护航。 4、提升生鲜销售占比，扩大影响，规范验收流程，严谨工作作风。将菜篮子工程做活、做强、做
42、大，增进公司在零售卖场的竞争核心力，为来年与竞争对手抗衡打下扎实的基础。这就要求我们在商品选购、现场营运各个环节上必需有严格的审批制度和严谨的工作作风，在抓好营运的同时抓好质量验收关，严禁错收、漏收、不收的现象发生。 5、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行，一是品项优化、二是陈设优化、三是促销优化。要准时洞察市场信息，依据消费者的需求变化准时调整品项结构。要准时依据商品的销售状况对商品的库存结构、陈设位置不断地进行调整，以期让商品发挥出最大的销售潜力。要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。 6、确保商品质量，
43、全面提升服务水平。通过加强对预包装商品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，全面提升员工的服务水平。 7、加强费用的把握，开源节流，降低营运成本。一方面要励行节约，做好耗材、水电费用的把握，另一方面，要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。 8、落实平安责任制，时刻绷紧平安的弦，加强日常检查，准时整改平安隐患，确保门店经营平安。 总之，成果属于过去，将来任重而道远，新的一年，挑战与机遇并存，面对激烈的市场竞争，公司将带领全体员工攻坚克难，创新经营理念和管理模式，为公司进
44、展壮大而勤奋努力工作。奇妙生活源自共同制造，让我们投入热忱，奉献才智，挥洒汗水，共同为爱家的辉煌明天而奋斗。 年终总结模板范文篇5 我的_年是在_X银行分理处度过的，_X分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵看法。 首先，我一贯宠爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党
45、的基本理论和国家的方针政策有了新的熟识，对党提出全面奔小康的远景目标布满期望，学习也使我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，确定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了高校的本科函授教育，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的关怀和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为_X分理处的服务比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_X多笔上升到_X多
46、笔，人均笔数列居全行榜首，每天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素
47、养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业的生疏，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力气，二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。 年终总结模板范文篇6 20_年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了确定的成果。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了确定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，制造客户价值，乐观担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式