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1、工作邮件回复格式范文工作邮件回复格式范文 第1篇 商务电子邮件格式 一、一封完整的电子邮件包括以下几个部分： ? 主题 ? 称呼与问候 ? 正文 ? 附件 ? 语言与编码 ? 签名 ? 回复邮件 ? 发送、抄送、密送 ? 主题 不能有空白标题；主题要简短，不宜冗长；一封信尽可能只针对一个主题，避开在一封信内谈及多件事情。 ? 称呼与问候 邮件开头要恰当地称呼收件人，假如对方有职务，则按职务尊称对方，如“*经理”、“部长”等。假如不知道对方职务，也可按“*先生”、“*小姐”尊称，但切记要事先弄清对方性别。对于上级不宜直呼全名，多个收件人时可用“大家”或“All”。开头写“Hi”或“您好”，结尾常
2、见的可写“Thanks and Best Regards”，或中文的“祝您顺当”。 ? 正文 正文应简明扼要的说清楚事情，要留意用词、语气和行文通畅，多使用敬语。若事情简洁可用1、2、3、4排列出来，合理利用表格和图片，便于查看。 ? 附件 假如邮件带有附件，应在正文中提示收件人查看；附件数量不宜超过4个；若附件是特殊格式，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。 ? 语言与编码 由于存在中英文编码不同的问题，尽量不使用英文邮件，除非特殊需要；中文用宋体或新宋体，英文用Verdana或Arial，字号用5号或10号。 ? 签名 每封邮件结尾都应署上签名，便于对方清楚发件人信息；签名档包括：姓名、
3、职务、公司、电话、传真、地址等信息；引用一个短语作为签名档的一部分也是可行的，如座右铭、公司口号等。 ? 回复邮件 收到他人的重要邮件后应即刻回复一下，特别是对一些紧急重要文件；若处于出差或休假中，可设置自动回复，以免影响工作；回复的字数尽量不要少于10个字，以示敬重。 ? 发送、抄送、密送 TO：TO指接收者。TO的人是要受理这封邮件所涉及主要问题的，理应对邮件予以回应。 CC：CC指抄送。CC的人只需要知晓邮件的内容，没有义务对邮件予以回应。但假如CC的人有建议或看法的话也可以回复邮件。 BCC：BCC指密送。即收件人不知道邮件发给了BCC的人，一般用于特殊规场合。 其中，TO和CC中的各
4、收件人排列要遵循确定的规律。如按部门排列；按职位等级从高到低，或从低到高。 留意！ 当使用职场邮件对外沟通时，应谨守商业电子邮件分寸，不要撰写或传送与职场毫无关系的内容，由于在某些状况下，电邮会被保存在企业的公用硬盘或备份档案中。 二、在职场邮件中，最重要的是学会如何正确使用发送、抄送、密送。 公司邮件内容主要分为两类，一是问题沟通类，二是信息类。包括报告、申请、征求看法稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等。 1) 问题沟通类是以问题沟通单位形式消逝。 2) 信息类邮件（包括报告、申请、征求看法稿、非正式的小范围的通知、报表、工作 小结等。） (一) 关于主送 应依据邮件的内容及发件、收
5、件人的隶属关系及职权范围确定收件人。 确定收件人规范是： a) 请示、报告、工作小结、报表等一般只写一个抄送人即直属上级，如上级有要求可 同时抄送平行部门，否则无需抄送。除隔级负责人直接交办的事项外，一般不需主送必要时可抄送给隔级负责人。 b) 受双重领导的员工向上级发邮件，应当依据邮件内容，即针对具体业务活动的职权 归属写明主送人和抄送人。 (二) 关于抄送 抄送范围得当，有助于邮件处理，否则将贻误沟通或造成人力、物力的铺张。 1. 应当抄送的状况 a) 除主送人外，需要监督执行或知晓邮件的其他人，应列为抄送人。 b) 向下级或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接上属。 c) 上级受双重领导
6、的下级发邮件，必要时应当抄送其另一个上级。 d) 下级因特殊状况必需越级请示时，应当抄送给被越过的上级。 e) 上级越级向下级行文时，可以抄送受文下级的直属上级。 2. 不应当抄送的状况 凡与邮件办理无关的人一律不予抄送。 商务邮件范例以及格式留意事项一、事务邮件：X经理 总：您好！特殊荣幸能够代表我公司与您联系。我是XXXX公司的XXX（职位）的XXX（姓名），今日将您所感爱好的我司产品报价及相关. 工作邮件回复格式范文 第2篇 Dear sir, We hereby acknowledge receipt your inquiry of _,(products)and i just got
7、 the information from our production department,these standard is available for the now pls check the quotation below: The specification you required: The length: The diameter: The material . The price:_ usd /pes FOB(tian jin) I hope this is the one in your favor,As a e_perienced company (ISO9001:20
8、00)in the _ filed for more than 20 we take the opportunity seriously to cooperate with you have any questions ,pls feel free to contact will try my best Thanks and regards 工作邮件回复格式范文 第3篇 Amazon has informed us that they have isued you a refund on (item).lm sorry that it didnt meet your needs. lfit w
9、as defective, for our quality control purposes, could you share with me what the defectwas? lt will help us to improve the product and serve other buyers better. Thanks! 工作邮件回复格式范文 第4篇 山东临沂市人民政府： 临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。 地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热
10、量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在1991年8月xxx法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的确定。 临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区分于一般地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按矿产资源法对某进行合理地开发利用和爱惜，使其发挥最大的经济效益。 综上所述，地下热水的开采活动必需纳入矿交资源法的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。 工作邮件回复格式范文 一) 邮件主题 与公司内部同事沟通的邮件格式为：
11、 部门-发件人姓名-大事-日期 与其他公司工作上的沟通邮件格式为： 公司名称-大事-日期 (二) 邮件内容 邮件正文由以下几个部分组成：称呼、正文、结束语、附件、署名。 1、 称呼 称呼是写信人对收件人的称呼用语。 第一行顶格书写，使用姓氏+职位为称呼，称呼后用逗号间隔敬语。 例如： 徐总，您好： ; 假如为群发收件人可直接称呼为 Dear all 注：在进行邮件回复时，若未将发件人加入通讯录通常会消逝对方邮箱名作为邮件的称呼，为避开此状况可先将收件人地址添加至通讯录并标注，也利于今后的沟通与联系。 2、 正文 位置在称呼语下面隔一行，是信的核心部分。因此要求正文层次分明、简洁易懂。每段文字第
12、一行的第一个文字向右缩两个汉字，每段其次行从左面顶格写起。 正文内容以列表的形式概述工作汇报的内容， 默认文字格式。 每项内容后换行空两格的书写。 对于工作汇报类邮件 首先、表明工作是否完成，已完成的简洁描述完成状况。 其次、未完成的描述执行进度，未执行的描述为何未执行，需要特定人协作执行的需使用红色字体加粗等重点标注的形式书写。 对于数据汇报类邮件 首先、简述数据的内容并辅以简要的分析。 其次、针对数据特殊的部分，需使用红色字体加粗等重点标注的形式书写。 3、 结束语 结束语在正文之后，空一行另起一段书写，以表敬重。 4、 附件 信件假如有附件，可在邮件内容书写完毕后空一行注明，以注字加冒号
13、起“附件一、附件二”依序列出附件内容，并在文字底下加横线，以引起收信人的留意，使收信人便于在读信之前就可了解信中的主要内容。 附件文件名的格式统一为： 日期-姓名-附件内容 5、 署名 邮件的结尾空一行顶格标注发件姓名，换行顶格再标注发件日期。 注：正文为邮件不行或缺的一部分，即使使用附件内容的，也应依据附件内容简述汇报的内容，对于需要特定人员协作执行或数据特殊的文字描述接受加粗标红的格式。 (三) 邮件地址栏 收件人：邮件的接收人，并对该邮件做回复、指示。 抄送：将邮件同时发送给收件人以外的人，用户所写的邮件抄送一份给别人，收到的人可回(邮件)可不回(邮件)。 注：正确理解并填写收件人和抄送
14、的邮件地址有助于邮件接收者明确需要各自的职责。 (四) 邮件统一格式 字体：除特殊标注需着重留意的文字内容外(可加粗、字体颜颜色红色)， 邮件内容字体统一为：宋体 9号字(不同邮箱工具对字体大小的定义不同，应用常规正文字体大小均可)，颜色为黑色 。 开头语和正文之间，按段分隔。分隔距离为一行。 回复时收件人只填发邮件的人，其他均为抄送。 附件文件名的格式统一为：日期-姓名-附件内容 工作邮件回复格式范文 第5篇 Hope you are fine, my friend. It is regret that I havent received any information from your
15、side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we dont want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with your. 假如客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实缘由
16、.(一般状况,70%的客人会告知你他的缘由) Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still dont receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive
17、 answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的： good day! my quotation of digital photo frame you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience? if the pro
18、ducts is not your are e_pecting, pls advise me your details requirement, i will re-offer asap. i am of service at any time! 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在.我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的： Dear _, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,
19、if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Wennie.但是，想成功可不是简洁的事情.dear sir have you received our quotation of ., if you have any further question, please dont hesitate to contact
20、 us. we are waiting for you comment about our quotation. we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future. your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your lette
21、r dated Aug 10 , and as requested was e_pressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin 回复B： 先写邮件问清状况。本人觉得先写邮件问清状况，简洁的询问，如HAVE YOxxxE
22、CEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来.如客户没回复，那你应当(很有必要)打个电话过去问清状况。是价格问题还是临时发生转变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认?还是其它问题?然后依据状况做一些措施看能否挽回这一张订单。 Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you, my friend. Now I am writing for remin
23、ding you about our offer for item of _ dated _ _ _ according to your relative inquiry. Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It wil
24、l be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Kevin 回复C：假如照旧没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。 Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inq
25、uiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item _? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best rega
26、rds, Kevin1. 工作邮件回复格式范文 第6篇 直奔主题。 一句话可以说完的事情还要发邮件也是够了。 一个屏幕都被正文填满了还没说清楚一件事情也是够了。 面对个人的邮件没有说明自己是谁就指手画脚地支配工作也是够了。 面对全体人员的来自上级部门的邮件没有统一格式乱七八糟的排版也是够了。 同一件事情公邮和个人都发一遍好像铺张着公司资源还显得很重视一样也是够了。 同一个问题多次发邮件要么不理不睬要么回复多次也没有明确的答复这样的效率和质量也真是够了。 明明不同的数据应当通过多个附件呈现的偏偏要合并在一个简洁的表格里好像这样才能显得简洁而又高大上也真是够了。 明明处理过程使用的数据文本和格式等
27、等一系列信息可以删除而不显示在文件中的却没有删掉导致邮寄体积奇大不但占用空间接收和回复都贼慢也真是够了。 多少次回复了的邮件却在隔了多天之后来表示没有收到电联确认却信誓旦旦一口咬定没有收到要求重发即便拿出历史记录也拒不承认仿佛认错就是丢人一样也真是够了。 多少次在接收到但还没看到的邮件的时候就被告知迟迟不反馈以致产生工作不到位的错觉然后在茫茫邮件中挖掘却踏破铁鞋无觅处时猛然发觉由于未读数量太多而才刚刚收到邮件这样憋屈的感觉也真是够了。 未完，待续. 工作邮件回复格式范文 第7篇 Dear Thank you for contacting us regarding your inquiry. Y
28、our return request has been approved. You will be receiving a return shipping label andRMA instructions via be advised that the return shipping cost is the responsibilityof the buyer. The initial shipping cost cannot be refunded and a 25% restocking fee may beapplied if the merchandise is used or da
29、maged visually. Also, please make sure that the correct merchandise is being shipped us, 卖家名.We are a seller by the name嫁名on Amazon and we will only accept returns of ourmerchandise. lf merchandise purchased from a different seller is shipped to us, we will need toship the merchandise back to you an
30、d we will also ask you for the shipping cost incurred. We appreciate your cooperation. Best regards 工作邮件回复格式范文 第8篇 Date: Ref: Hello We are reaching you because we received a notice from Amazon on the date above and advised the following listing may infringe your copyrights: Amazon Product ASIN Amazo
31、n Product Title: As the legal advisor of our client, we can confirm we have searched US Patent Trademark Office Database and we have been convinced by the solid search result that all the information given on our clients product listing pages on are correct and no otherscopyrights are compromised. W
32、e would be happy to work out this issue with you if you could kindly let us know your PAT. No. and your Patent URL Page on United States Patent Trademark Office website. We would like to thank you for your support and looking forward to your response! Kind regards, 工作邮件回复格式范文 第9篇 Dear Thank you so m
33、uch for your great support and sorry for keeping you waiting. We checked the tracking information found there is no update information as you will contact the post office to find out the problem. We wonder would you still want the item, if yes, inform us the size and we will resend youasap, if not,
34、we will make you the refund. Waiting for your reply. Any inconvenience hope your kind understanding. Best regards 工作邮件回复格式范文 第10篇 1、乱码 现在有很多不同的邮件软件，有的邮件有HTML格式，有的邮件不能正常显示汉字。在使用邮件软件的时候请做适当的设定之后，再发送邮件。 2、附件 最好不要将Word文档、Excel文档、图像等直接添加到邮箱的附件中。可能由于Word文档、Excel文档等的版本不同，对方无法正常使用该文档。而且，即使Word文档、Excel文档等的版本
35、相同，那些文档中可能有病毒，这样对方的电脑可能会有感染病毒的危险。附件最好使用谁都能用的文档。而且添加的附件最好把握在100K左右。超大附件用邮箱发。 3、CC、BCC 在发送商务邮件的时候，确定要CC或者BCC给相关人员。督导抄送给直接主管。 4、发邮件无subject主题，或者任凭找一个以前的邮件直接回复一下。 后果：以前的邮件是针对以前的某一件事情，邮件正文和主题都和现在的事情无关，导致收件人一头雾水，无法快速辨认。 5、邮件下方无签名（包括人名，公司名字，联系方式等）。 后果：导致收件人不知道你是谁？要知道，你在一段时间没有和客户联系后，突然发过去个邮件，对方很难推断你是谁？来自什么地
36、方的什么公司？ 6、客户假如已经，把邮件抄送给其次个人，或者抄送给2个人以上（可能是客户的同事或者主管），你回复的时候要按“reply all（恢复全部）” ，而不要只回复发件的那个人。 客户发邮件的目的是希望多个人了解到目前此事的进展状况，你有义务回复全部的人 7、回复客户邮件的时候要” reply with all history”，不要把历史记录删除，否则客户不知道从前发生的事情和沟通的内容。也不要任凭转变邮件的主题。一件事情，一个项目的邮件要保持一个邮件主题。同样，不应当给客户看到的内容需要删除再发送。 8、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报。如hv: have等。以免产生误会，也
37、不要用俚语。 9、假如事情比较简洁，繁多的话，可以用1234注明。表达要简洁，直接，明确。不要把很多事情写在一段中，显得特殊冗长，没有条理性。 11、不要用过多的感叹号。你在一个邮件中用了过多的感叹号，效果是和你一个都不用是一样的。 12、每一段中间要空一行，便利别人阅读。 工作邮件回复格式范文 第11篇 Dear buyer, We are sorry to know the product is damage. Maybe the long shipment make it meet a little accident. We just a new seller, this product
38、 we have loss to sold out, hope you couldunderstand us. How about we refund $x to you as a compensation and you try to fix the item ? We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us. lf you have any other idea, please feel free to let we know. Have nice day ! 工作邮件回复格式范文 第12篇 Dav
39、id, Id like to invite you to dinner with my family and colleagues to celebrate my recent . degree. We will prepare food (including dumplings and vegetarians), and you are also welcome to invite your guests. Date / time: Saturday afternoon, February, address: Kingston street, New York, Jane subway st
40、ation, free street walk, February 9, Tuesday, reply to this email until midnight. Thank you and have a nice weekend. 中文翻译： 大卫，我想邀请你和我的家人和同事共进晚餐庆祝我最近的博士毕业我们会预备食物（包括饺子和素食），也欢迎你邀请自己的客人日期/时间：2月日星期六下午，地址：纽约金斯顿街，纽约，简地铁站自由街步行2月9日星期二回复此邮件，回复至午夜。感谢，祝周末快乐，庆福回复：英语邮件的回复范文。 工作邮件回复格式范文 第13篇 Dear Thank you for con
41、tacting us regarding your inquiry. Orders are shipped within two days after they are placed. Usually, we are able to ship orders the next day. Weekend orders are shipped on the following Monday. Please allow 3-9 business days after shipment for delivery. You will receive a shipping confirmation emai
42、l from Amazon when the shipping information has been uploaded. Your patience and understanding are greatly appreciated. If you have any other questions or concerns, feel free to contact us. Best regards 工作邮件回复格式范文 第14篇 Dear customer, Thank you so much for your great support on us. So sorry for the i
43、nconvenience that the swimming suit did not fit you. will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as away to make up for this? Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the further step. . Waiting for your reply. Best regards Sellers name20