工作被投诉的检讨书.docx

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1、工作被投诉的检讨书工作被投诉的检讨书1 敬重的老师： 您好！ 实在是万分的愧疚，由于本人在工作中的疏忽，导致没能准时的为顾客供应好服务，给顾客带来了特殊糟糕的体验，导致顾客生气投诉。对此，我对顾客以及公司都表万分的歉意。 这件事是因我而起的，我在察觉到错误之后，尽管在尽力的弥补，但是错误已经难以挽回，顾客也由于生气，没有多给我更多的弥补机会。当然，这件是请的错误主要还是在我，是我没能完成好自己的工作，给客人添了麻烦，导致了这样的状况。 因此，我在工作结束之后好好的反省了自己问题，并乐观的接受了惩处和批判，以此告诫自己。但是，即使是如此，错误也不会因此结束。假如不好好的反省改正自己，终有一天错误

2、可能会再次消逝，现在所造成的惩处和批判并不至于让我转变自己，我要好好的反省，通过自己的反省，熟识到自己的错误，然后才能从根本上熟识自己的错误，才能做出转变！ 首先，作为一名服务人员，我在工作汇总没能认真的去完成自己的工作，本身就是一件错误！作为工作人员，我要严格的对待自己的工作，对待自己的客户！我们代表的不仅仅是我们个人，更是我们身后的xxx公司！此次我在工作中的失误，影响的也不只是单单的一个顾客，在他的背后，可能还有许多的.潜在顾客，都在我的失误中化为了泡影。 其次，工作中，我之所以不认真，还是由于自己在工作中的责任心的缺失！完成好自己的工作，这不仅仅需要我们的技术和力气，更是要我们有相应的

3、责任心，责任感！要明白自己的工作是多么的重要，为什么要好好的完成工作，要熟识到，自己是xxx公司的一员！这样，工作的完成才能有保证！ 最终，就是我的服务意识，其实我认为这也是责任感的一种，但是又有些说不上的不同。为顾客服务，在我们的业务范围内为顾客做好介绍、推举、办理的工作，就是我们的责任。我没能熟识到这些，更没有直视自己的工作，这导致了工作消逝了问题。 在对自己深化反省后，我意识到了自己在根本上的问题。我没有去正式自己的工作，没有融入工作当中。这让我感到很是惭愧。由于自己的问题，造成了这么多的麻烦。但是在今后的工作中，我会努力的转变自己，让自己能更好的适应工作，做好工作，对工作和顾客负责！希

4、望领导能原谅我这次的失误，我确定会转变自己！ 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 工作被投诉的检讨书2 各位领导;各位同事： 20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。 当我正在紧急有序的.清点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够严峻，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，急躁，礼貌的解

5、释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。 以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要悦耳，要讲究技巧。 三：要坚决不移的正确理解坚持顾客永久是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不乐观。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚烂的微笑，做到一丝丝急躁的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。 签名：xxx 时间：20xx年xx月xx日 工作被投诉

6、的检讨书3 敬重的领导： 您好！ 首先向您赔礼，没能将工作做好，没有让顾客满意而归，实在是特殊的愧疚！作为公司的一员，我深深的对自己犯下的错误感到自责。虽然我自认在平常的工作中也算是勤勤恳恳，但是却没有好好的领悟到，作为服务类工作，我们并不只是将工作完成就叫好，我们更多的，时要面对顾客，让顾客觉得好，那才叫好！ 可是在这段时间的工作中，我却由于自己的一些小事，将自己对生活中的一些心情带进了工作当中，虽然没有做出什么错事，但是在顾客眼里，我的服务态度的确不算得好，这样让顾客很是不满。是啊，谁情愿花这钱看到办事的人还是一副面无表情，甚至有点不耐烦的样子呢？这真的是我的失误！ 对自己这次的失误，我深

7、深的感到自责，也好好的反省过自己的问题。越是反省，越是对自己的所做所为感到愧疚。对此，我将自己的错误总结为了一下几点： 首先，是我对工作的熟识上。作为一名服务类的员工，我必需要清楚我们不该将生活中的心情和事情带到工作中来。我们要时刻为顾客带来最好的服务，这就要求我学会分开生活和工作的心情。而这次我明显没有做好，也没有意识到自己将这样不好的状态影响到了工作。实在是特殊的愧疚。 其次，在这次的工作中，我也在之后收到了同事们的提示，可是我却由于心情的问题，没有好好的听取同事的建议，实在是特殊的愧疚。要是我能多去听听同事的看法，多用其他的同事作为镜子对比一下自己，或许我就能准时地将这个错误改正过来，削

8、减顾客不满的状况。 最终，说道底还是我在心情上的事情，作为服务者，我早该学好如何去调解自己的心情。但是在最近也的确有些懈怠，这才让这次的错误乘虚而入。这表示我在工作的心态上也要好好的反省自己，要好好的检查自己是否在工作中麻木，是不是遗漏了哪些基本的工作！ 这次犯下这样的错误真的特殊的愧疚，同样我对这些顾客也感到特殊的愧疚，是我没能做好自己的工作，给大家带来了不便，对不起！但是我保证，我会好好的反省自己，调整好自己，今后再不会在我的身上消逝这样的错误，我会乐观的向着优秀的同事们看齐！ 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日 工作被投诉的检讨书4 敬重的单位领导： 我此次遭客户投诉给单位

9、造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。 回顾错误，我载客人消逝了拼客状况，导致客人很生气投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位的工作规章，实在是特殊要不得。 作为一名合格的出租车司机，我不应当有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客供应最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽视了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到特殊难受与懊悔。 此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存进展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在

10、提高乘客平安、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。 从今往后，我确定要吸取这次错误的阅历教训，认真做好本职工作，今后彻底避开类似错误的发生。 签名：xxx 时间：20xx年xx月xx日 工作被投诉的检讨书5 本人因平常工作踏实认真，在岗时间长积累了确定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 x月xx日，HSKP收到一封12房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：窗台有厚的积灰

11、，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以便利客人欣赏滨河大道的美景。看客人是颇负闲情逸致的.几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有把握员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没把握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中消逝的问题，没有让他们自己来准时地跟进和改正

12、，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：由于他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，由于是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的伴侣听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。由

13、于这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起？！我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩处。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：11=，做事确定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而由于最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然力气和结果不能1%，但我的状态和思想要投入1%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。 检讨人：XXX 2XX年XX月XX日 工作被投诉的

14、检讨书6 敬重的公司领导： 本人因平常工作踏实认真，在岗时间长积累了确定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的.卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中消逝的问题，没有让他们自己来准时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的

15、时间来做好自己的本职督导工作，害员工：由于他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，由于是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的伴侣听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。由于这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起?!我深感到此时后果的

16、严峻性。也感谢领导的从轻惩处。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：1001=0，做事确定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而由于最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然力气和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。 检讨人 日期 工作被投诉的检讨书7 本人因平常工作踏实认真，在岗时间长积累了确定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让

17、我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的.，希望将此处清理干净，以便利客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有把握员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没把握

18、方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中消逝的问题，没有让他们自己来准时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：由于他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，由于是我错在先而导致的结果，相反地

19、我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的伴侣听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。由于这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起？！我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩处。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：1001=0，做事确定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而由

20、于最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的 提示，也给了我一种警醒 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然力气和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。 检讨人：xxx xx年xx月xx日 工作被投诉的检讨书8 敬重的领导： 你好！ 今日早上又给一位家长投诉了!缘由是昨天下午时分观看到有个孩子的右眼角给硬物撞到了，很明显的消逝了淤青。看到了孩子的这种状况，我和班上的黄老师立即叫了在医务室的医生来。由于是接近放学的时刻(或许是四点二十五分)，医生和心急如焚的我们都特殊急迫的想知道事情的来龙去脉，可孩子想了半

21、天，只说了几个字：在桌上，在家，玩玩耍。面对这样突然的状况，我们和医生都傻眼了：怎么办?依据孩子的说法，我们就很主观的想：是否孩子早上在家遇到，直到下午才消逝淤青的状况呢?但是早上在接孩子时，观看了他的脸是没有任何异样的。于是自己也慌了神!询问了医生是否需要搽药，她说离眼睛太近了，不能搽。 就这样，始终到家长来接我才对爸爸讲了一下事情的经过;告知家长：孩子说可能是在家里弄到的，需要留意一下。谁知到了晚上，孩子竟对家长说：是某老师教我这样说的。这就变成了是我在说谎了!到了今早孩子的.爷爷就气不打一处来，质问我是如何教孩子说谎话的?假如我真的有这样做，那我就不是一名合格的老师，我早就该进监狱里反省

22、一辈子了! 我是做错了，错在没有坚持自己的观点，明知道孩子早上是完好的回来，就要坚持问出孩子是在那里遇到的;要真实可信的告知家长事情的经过，而不能任自己胡乱猜想。 我错了，错在自己的脑筋转不过弯来。遇到紧急事故，应当想到用鸡蛋敷，冰袋敷的撞伤，碰伤等急救方法。 我错了，错在没有在遇到意外事故时即使上报给院长。 我错了，错在带班时没能一眼观七，耳听六路;观看孩子做出危险行为时没能即使制止。 请家长们原谅我，这是我的责任;与幼儿园无关。我园上到宋院长下至清洁阿姨都很认真负责，是我不好;请你们连续支持我园的各项活动与方案。我可以消逝，但幼儿园确定不行以没有生源! 此致 敬礼！ 检讨人： 20xx年x

23、月x日 工作被投诉的检讨书9 敬重的XXX： 您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书! 我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强服务，不再遭到客户投诉。其时，领导反复教育言犹在耳，严峻认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻熟识到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 当时自己并没有好好的去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长准时批判教育和指导，没酿成重大后果或影响。 通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的.事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前认真考虑这样做

24、可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特别是放松了政治思想的学习和修养。因此，这次发生的大事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关怀。 如今，事情已发生，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：一是思想觉悟不高，对重要事项熟识严峻不足。就算是有熟识，也没能在行动上真正实行起来。二是思想觉悟不高的根本缘由是由于本人对局长多次在大会上的训示精神没引起高度重视和把握。 针对本人存在的问题，我准备做出如下整改： 1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严峻后果。 2、不与社会中介机构的人员往来。 3、认

25、真做好本职工作，完成领导支配的各项工作任务。 4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上确定做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。 5、经常和同事加强沟通，保证不再消逝类似错误。 6、结合党的群众路线教育实践活动，加强学习党风廉政和政治思想修养，坚决抵制腐败思想和行为。 短短几百字，不能表述我对自己的责怪;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会，我会化后悔为力气，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我熟识到自己的错误，给了我改过的机会。 因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，

26、感到了自己觉醒的准时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。 检讨人： 时间： 工作被投诉的检讨书10 敬重的公司领导： 我认真反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和担忧，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必需为这次不理智的言语举动而赔礼，我知道由于我们不能准时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了确定的负面影响。 从我进入大商新玛特客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特殊性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的

27、一言一行将直接面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内任意的不满意或受到委屈都回到客服部投诉，我们需要很好的解决并能让顾客满意而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好进展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑服务将会给公司形象直接加分，但是今日我照旧未能准时处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。 我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨，并能来监督我，指正我，请领导信任我。为自己在大商新玛特由更好的进展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在消逝类似的错误，如有在犯，请领导重罚。 以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。 1：不论客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑服务。 2：顾客是多种多样的，素养也是有凹凸。所以，我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要悦耳，要讲究技巧。 3：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，顾客的不满意就是我们工作的不乐观。 以上是我个人的检讨书说的不全面，恳请领导指正批判。 检讨人 日期17