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1、欢迎您浏览以下有关项目管理的内容欢迎您浏览以下有关项目管理的内容Methodology MagneticYarnYearningProcess Practice People ProductionMeasure Organizational Culture Perfect PerformableProfessional PowerfulMethodical Operative团队之声团队之声项目管理准备准备 项目是一个组织为实现自己既定的目标，项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束的条件下，所在一定的时间、人员和资源约束的条件下，所开展的一种具有一种独特性的一次性工作
2、。开展的一种具有一种独特性的一次性工作。目的性 独特性 一次性 制约性 其他特性什么是项目？什么是项目？不确定性过程的渐进性成果的不可挽回性组织的临时性和开放性项目风险项目综合项目范围项目范围项目质量项目质量项目经营项目经营项目进度项目进度项目沟通项目沟通项目人力项目人力资源资源项目项目采购采购观察项目的角度观察项目的角度观察项目的角度观察项目的角度项目组织结构职能型项目组织结构职能型职能型组织项目组织结构平衡矩阵型项目组织结构平衡矩阵型平衡矩阵型组织项目组织结构项目性项目组织结构项目性项目型组织组织结构对项目的影响组织结构对项目的影响我们的项目我们的项目在公司平衡矩阵的组织环境下在公司平衡矩
3、阵的组织环境下开展项目开展项目什么是团队？什么是团队？5P 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。有很高的目的性有很高的目的性是临时性组织是临时性组织成员有时需接受双重领导成员有时需接受双重领导团队有渐进性和灵活性团队有渐进性和灵活性项目团队强调团队精神和团队合作项目团队强调团队精神和团队合作项目团队建设是项目获得成功的组织项目团队建设是项目获得成功的组织保障。保障。项目团队特征项目团队特征 项目团队发
4、展项目团队发展四个四个四个四个阶段阶段 成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：高度焦虑状态高度焦虑状态高度焦虑状态高度焦虑状态成员的情绪特点：成员的情绪特点：成员的情绪特点：成员的情绪特点：激动、希望、怀疑、焦虑、犹豫激动、希望、怀疑、焦虑、犹豫激动、希望、怀疑、焦虑、犹豫激动、希望、怀疑、焦虑、犹豫在心理上：极不稳定的阶段在心理上：极不稳定的阶段在心理上：极不稳定的阶段在心理上：极不稳定的阶段应对措施：应对措施：应对措施：应对措施：明确整个团队的方向、目标和任务明确整个团队的方向、目标和任务明确整个团队的方向、目标和任务明确整个团队的方向、目
5、标和任务为每个人确认职责和角色为每个人确认职责和角色为每个人确认职责和角色为每个人确认职责和角色项目团队发展阶段项目团队发展阶段形成阶段形成阶段 成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：成员对工作和人际关系：剧烈动荡状态剧烈动荡状态剧烈动荡状态剧烈动荡状态成员的情绪特点：成员的情绪特点：成员的情绪特点：成员的情绪特点：紧张、挫折、不满、对立、抵制紧张、挫折、不满、对立、抵制紧张、挫折、不满、对立、抵制紧张、挫折、不满、对立、抵制应对措施：应对措施：应对措施：应对措施：应付和解决出现的各种问题和矛盾应付和解决出现的各种问题和矛盾应付和解决出现的各种问题和矛盾应付和解决出
6、现的各种问题和矛盾引导成员对自己的角色及职责进行调整引导成员对自己的角色及职责进行调整引导成员对自己的角色及职责进行调整引导成员对自己的角色及职责进行调整邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策项目团队发展阶段项目团队发展阶段震荡阶段震荡阶段 成员对工作：成员对工作：成员对工作：成员对工作：积极、努力积极、努力积极、努力积极、努力人际关系：人际关系：人际关系：人际关系：已确立，大部分矛盾已解决已确立，大部分矛盾已解决已确立，大部分矛盾已解决已确立，大部分矛盾已解决成员的情绪特点：信任
7、、合作、忠诚、友谊成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊应对措施：应对措施：应对措施：应对措施：积极放权，使成员进行自我管理和自我激励积极放权，使成员进行自我管理和自我激励积极放权，使成员进行自我管理和自我激励积极放权，使成员进行自我管理和自我激励对成员取得进步予以表扬对成员取得进步予以表扬对成员取得进步予以表扬对成员取得进步予以表扬积极支持团队成员的各种建议和参与积极支持团队成员的各种建议和参与积极支持团队成员的各种建议和参与积极支持团队成员的各种建议和参与努力规范整个团队的行为努力规范整个团队的行为努力规范整个团队
8、的行为努力规范整个团队的行为项目团队发展阶段项目团队发展阶段规范阶段规范阶段 成员对工作：成员对工作：成员对工作：成员对工作：积极、努力积极、努力积极、努力积极、努力人际关系：人际关系：人际关系：人际关系：融洽融洽融洽融洽成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体感成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体感成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体感成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体感应对措施：应对措施：应对措施：应对措施：给予团队足够的授权，自我管理和自我激励给予团队足够的授权，自我管理和自我激励给予团队足够的授权，自我管理和自我激励给予团队足够的授权，自我管理和自我激励及时公布项目进程，表彰先进
9、及时公布项目进程，表彰先进及时公布项目进程，表彰先进及时公布项目进程，表彰先进集中精力控制好进展计划和项目变更，指导项目团队改集中精力控制好进展计划和项目变更，指导项目团队改集中精力控制好进展计划和项目变更，指导项目团队改集中精力控制好进展计划和项目变更，指导项目团队改进作业方法进作业方法进作业方法进作业方法项目团队发展阶段项目团队发展阶段辉煌阶段辉煌阶段 团队精神和工作绩效团队精神和工作绩效项目团队冲突项目团队冲突三种三种分类分类R：资源冲突：资源冲突O：目标冲突：目标冲突I：个性冲突：个性冲突 项目团队冲突应对项目团队冲突应对沟通模型沟通模型反应性高低高武断性神会的理性的以结果为导向的65
10、552833项目中两种风格个人行为风格项目中两种风格个人行为风格精力充沛的关心人高低高关注任务支持型领导（规范）指导型领导（磨合）授权型领导（辉煌）指挥型领导（形成）项目中两种风格领导风格项目中两种风格领导风格客户技术资源项目管理的项目管理的一个一个金字塔金字塔管理个人级项目级组织级组织级项目级个人级组织级项目级个人级个人级项目级组织级项目目标、结果的量化组织级项目管理项目级项目管理个人级项目管理项目管理的项目管理的一个一个金字塔金字塔项目团队建设与监管项目团队建设与监管项目团队建立项目团队建立项目团队规划项目团队规划规划规划规划规划阶阶阶阶段段段段收尾收尾收尾收尾阶段阶段阶段阶段实施实施实施
11、实施阶阶阶阶段段段段启动启动启动启动阶段阶段阶段阶段团队管理基本团队管理基本团队管理基本团队管理基本理论与方法理论与方法理论与方法理论与方法了解您的了解您的了解您的了解您的企业背景企业背景企业背景企业背景这是个什这是个什这是个什这是个什么样项目？么样项目？么样项目？么样项目？这个项目要产生这个项目要产生这个项目要产生这个项目要产生什么样的产品？什么样的产品？什么样的产品？什么样的产品？您的项目您的项目您的项目您的项目组织结构组织结构组织结构组织结构与您的项目干系人与您的项目干系人与您的项目干系人与您的项目干系人见面，并尽量了解他们见面，并尽量了解他们见面，并尽量了解他们见面，并尽量了解他们仔细
12、研究您的项目仔细研究您的项目仔细研究您的项目仔细研究您的项目目标、范围、要求目标、范围、要求目标、范围、要求目标、范围、要求项目干项目干项目干项目干系人对系人对系人对系人对项目态度项目态度项目态度项目态度怎样？怎样？怎样？怎样？为您的核心团为您的核心团为您的核心团为您的核心团队拟定择选标准队拟定择选标准队拟定择选标准队拟定择选标准扩大您的项目影响力扩大您的项目影响力扩大您的项目影响力扩大您的项目影响力注意成员的代言作用注意成员的代言作用注意成员的代言作用注意成员的代言作用虚拟团虚拟团虚拟团虚拟团队的选择队的选择队的选择队的选择从部门中获得从部门中获得从部门中获得从部门中获得您想要的核心资源您想
13、要的核心资源您想要的核心资源您想要的核心资源核心小组的核心小组的核心小组的核心小组的第一次会议第一次会议第一次会议第一次会议团队优化团队优化团队优化团队优化项目范围项目范围项目范围项目范围调动团队积极性调动团队积极性调动团队积极性调动团队积极性分析项目干系人分析项目干系人分析项目干系人分析项目干系人列出活动列出活动列出活动列出活动清单拟定清单拟定清单拟定清单拟定项目计划项目计划项目计划项目计划为团队拟定项目为团队拟定项目为团队拟定项目为团队拟定项目规划提供优质环境规划提供优质环境规划提供优质环境规划提供优质环境获得干系人获得干系人获得干系人获得干系人的计划认同的计划认同的计划认同的计划认同为小
14、组成员明确角色为小组成员明确角色为小组成员明确角色为小组成员明确角色支持成支持成支持成支持成员的选择员的选择员的选择员的选择建立您的建立您的建立您的建立您的项目团队项目团队项目团队项目团队把大家的把大家的把大家的把大家的“心心心心”安排在同一个安排在同一个安排在同一个安排在同一个“地方地方地方地方”对外界市场对外界市场对外界市场对外界市场需求保持敏感需求保持敏感需求保持敏感需求保持敏感为组织利益用为组织利益用为组织利益用为组织利益用于优化产品目标于优化产品目标于优化产品目标于优化产品目标优化产品目标的后优化产品目标的后优化产品目标的后优化产品目标的后续影响，在干续影响，在干续影响，在干续影响，
15、在干系人间获得认同系人间获得认同系人间获得认同系人间获得认同提高效率工具提高效率工具提高效率工具提高效率工具风险与收益风险与收益风险与收益风险与收益目标与实现目标与实现目标与实现目标与实现方案间的冲突方案间的冲突方案间的冲突方案间的冲突团队成员对团队成员对团队成员对团队成员对绩效结果的担心绩效结果的担心绩效结果的担心绩效结果的担心不同实现方不同实现方不同实现方不同实现方案间的冲突案间的冲突案间的冲突案间的冲突不直接相关的核心团不直接相关的核心团不直接相关的核心团不直接相关的核心团队成员的不相关顾虑队成员的不相关顾虑队成员的不相关顾虑队成员的不相关顾虑不同分工不同分工不同分工不同分工间的冲突间的
16、冲突间的冲突间的冲突新增新增新增新增成员成员成员成员排除不相关干排除不相关干排除不相关干排除不相关干扰、变更及平衡应对扰、变更及平衡应对扰、变更及平衡应对扰、变更及平衡应对团队成员团队成员团队成员团队成员不被信任感不被信任感不被信任感不被信任感外部势力的外部势力的外部势力的外部势力的加入与反弹加入与反弹加入与反弹加入与反弹与外部分与外部分与外部分与外部分享资源享资源享资源享资源成员绩效成员绩效成员绩效成员绩效不达标不达标不达标不达标面对领导对团面对领导对团面对领导对团面对领导对团队的不信任队的不信任队的不信任队的不信任职员职员职员职员升迁升迁升迁升迁团队团队团队团队奖励奖励奖励奖励组织组织组织
17、组织重组重组重组重组人员离职人员离职人员离职人员离职结果结果结果结果发布发布发布发布团队向心团队向心团队向心团队向心力的巩固力的巩固力的巩固力的巩固项目总结与项目总结与项目总结与项目总结与新的开始新的开始新的开始新的开始 准备好了吗？准备好了吗？开始开始在项目中的一点体会在项目中的一点体会项目中的项目中的5.4.3.2.15 5个因素个因素4 4个阶段个阶段3 3个层次个层次2 2类风格类风格1 1个金个金字塔字塔尽量不要越级发邮件尽量不要越级发邮件慎用慎用CC求助、审视、申请决策时，求助、审视、申请决策时，to的对象要尽量少的对象要尽量少邮件正文内容中写明希望的回复者和回复时间邮件正文内容中
18、写明希望的回复者和回复时间邮件毕竟只是邮件，要选择合适的沟通方式邮件毕竟只是邮件，要选择合适的沟通方式项目过程中怎样发邮件？项目过程中怎样发邮件？专业技术专业技术人际互动能力、团队合作能力人际互动能力、团队合作能力解决问题的能力解决问题的能力对项目有兴趣对项目有兴趣怎样选择项目（核心）团队成员怎样选择项目（核心）团队成员为自己论点做好充足论据为自己论点做好充足论据将自己论点细化、全面，考虑好对方可能提出的疑问将自己论点细化、全面，考虑好对方可能提出的疑问沟通问题时的顺序，由内而外，由易而难，有下而上，沟通问题时的顺序，由内而外，由易而难，有下而上，由亲而远由亲而远不是去给上级描述问题，而是问题
19、及解决方案不是去给上级描述问题，而是问题及解决方案如何跟自己的上级沟通？如何跟自己的上级沟通？商务能力：商业认知水平，合作水平商务能力：商业认知水平，合作水平个人魅力：积极性、分析总结能力、自信心和灵活性个人魅力：积极性、分析总结能力、自信心和灵活性人际关系技巧：影响组织的能力，影响他人的能力人际关系技巧：影响组织的能力，影响他人的能力管理能力：激励、领导、沟通和计划的能力管理能力：激励、领导、沟通和计划的能力项目经理的能力和技巧项目经理的能力和技巧项目整体管理计划项目整体管理计划项目范围管理计划项目范围管理计划项目时间（进度）管理计划项目时间（进度）管理计划项目费用管理计划项目费用管理计划项
20、目质量管理计划项目质量管理计划项目人力资源（人员配备）管理计划项目人力资源（人员配备）管理计划项目沟通管理计划项目沟通管理计划项目风险管理计划项目风险管理计划项目采购管理计划项目采购管理计划 项目的里程碑管理计划项目的里程碑管理计划项目如何进行计划？项目如何进行计划？里程碑管理计划对项目而言及其重要里程碑管理计划对项目而言及其重要确认关键路径和活动确认关键路径和活动确认项目状态的关键点确认项目状态的关键点时间、成本的检查点时间、成本的检查点为负责的项目提供简单的图表为负责的项目提供简单的图表各个子项目也要有各自的里程碑计划各个子项目也要有各自的里程碑计划项目的里程碑管理计划项目的里程碑管理计划
21、沟通管理：项目的顺利实施，管理的有效执行有赖于团队内部、沟通管理：项目的顺利实施，管理的有效执行有赖于团队内部、团队和客户间、项目团队与其他参与者（如供应商）之间等，能团队和客户间、项目团队与其他参与者（如供应商）之间等，能够及时、准确传递信息。够及时、准确传递信息。沟通的主要形式：沟通的主要形式：综合项目综合项目/项目启动会项目启动会综合项目进度简报综合项目进度简报项目进展报告项目进展报告项目进度报告项目进度报告会议议程和纪要会议议程和纪要综合项目动态综合项目动态与外部机构（如供应商）的会议纪要和往来信函与外部机构（如供应商）的会议纪要和往来信函。项目的沟通管理计划项目的沟通管理计划风险：是
22、潜在的、可能对项目造成影响的不确定因素，典型的风风险：是潜在的、可能对项目造成影响的不确定因素，典型的风险如：险如：项目的目标和范围界定不清，或管理结构和责任不清项目的目标和范围界定不清，或管理结构和责任不清不成熟的技术，或人员技能的欠缺不成熟的技术，或人员技能的欠缺项目计划遗漏了关键的步骤项目计划遗漏了关键的步骤前一个项目或是前一实施阶段有未完成的任务前一个项目或是前一实施阶段有未完成的任务缺乏项目文档资料，或者文档资料质量低下缺乏项目文档资料，或者文档资料质量低下政府法令、行业政策、竞争对手挑战等可能发生的变化政府法令、行业政策、竞争对手挑战等可能发生的变化。项目的风险管理计划项目的风险管
23、理计划应该奖励成功的项目团队应该奖励成功的项目团队及时奖励：考虑时效性及时奖励：考虑时效性奖励的方式要考虑受众者的喜好，奖励的方式要考虑受众者的喜好，“投其所好投其所好”奖励要有层级，体现出核心团队和支持团队奖励要有层级，体现出核心团队和支持团队对项目的奖励对项目的奖励指工作成绩和效率，非指工作成绩和效率，非“钱钱”也。也。员工绩效能力员工绩效能力意愿意愿环境环境 思考？思考？沟通的软技巧沟通的软技巧员工的绩效员工的绩效激励因子：激励因子：1、奖赏、奖赏 2、进步与成长、进步与成长 3、责任、责任 4、工作本身、工作本身。抑制因子：抑制因子：1、公司政策、公司政策 2、管理措施、管理措施 3、工作条件、工作条件 4、技术监督、技术监督 5、人际关系、人际关系 6、工作保障、工作保障 7、工资福利、工资福利 。项目实施团队的建设项目实施团队的建设Herzberg激励理论激励理论坚持核心团队成员参会坚持核心团队成员参会对项目充分总结，过程文档、经验教训，形成规范文档对项目充分总结，过程文档、经验教训，形成规范文档正式的验收正式的验收总结尚未彻底完成的工作总结尚未彻底完成的工作项目的收尾项目总结会项目的收尾项目总结会项目并未结束，新的开始项目并未结束，新的开始项目管理的交响乐，金色主旋律是团队之音项目管理的交响乐，金色主旋律是团队之音 TYJ项目感想项目感想