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1、1一、增添我们的魅力同一个人，两种装扮出现在你面前和你交谈，你会偏向于相信谁？1.个人礼仪是我的一张名片每个人留给他人的第一印象往往是其个人礼仪。仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。2、展示一丝不苟的仪容仪表材料一 小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意外落选
2、了。一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”材料二 教材P6谢娜的事例。材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？个人礼仪的地位和作用。个人礼仪，以社会公德为基础，以文明行为为标准，是社会主义精神文明的基本要素。它是道德的要求，礼仪的主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础。个人礼仪的意义 讲究个人礼仪，体现了对人格的珍惜，对自我、对他人的尊重，也体现自我修养的水平。个人礼仪要以社会公德为基础，以文明行为为标准。医院候诊乘地铁7 一个人看起来像什么，比他是什么更重要。
3、成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。2、展示一丝不苟的仪容仪表 仪容，通常指人的容貌外观；仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。对仪容的修饰要求：扬长避短，要整洁、卫生、美观。对仪表修饰要求：“适合身体”，“适合场合”，“整体协调”，“适度”，做到自然美、修饰美和内在美感的统一。个人仪容仪表的要求活动：前后桌活动：前后桌6个同学为一组，个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学小组同学互相观察，指出每位同学仪容仪表上面的优点和不足。仪容仪表上面的优点和不足。小组组长上黑板写下。小组组长上黑板写下。哪一种发型符合中学男生哪一种发型符合中学男生仪容仪表要求？仪容仪表要求？14魅力形象不同
4、时期的学生装左图：上世纪50年代，白衬衣、蓝裙子、蓝裤子。“工人装”很流行右图：60年代到70年代中期，“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”，类似军装的绿装校服成为学生的主流着装。15魅力形象不同时期的学生装左图：80年代的校服以白衬衣海军装为代表右图：90年代宽松的运动装成为校服的主流16魅力形象不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一 魅力形象不同时期的学生装21世纪，校服精致多样，款式不一 女乘警执勤中19职业道德与法律第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象 形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的
5、是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。3、展示风度翩翩的形体姿态活动：活动：学生进行形体姿态表演。微笑、站姿、坐姿、引导、走姿、握手形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。22第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象魅力形象站姿23魅力形象坐姿24魅力形象行姿4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。三、行进指引时的姿态规范面部表情主要构成因素是目光和笑容。目光要温和、坦诚、友善、热情、关注。微笑是尊重、友善、真诚、自信的体现，要发自内心，把握尺度。26眼神内涵27微笑的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用的交际语言28职场微笑
6、29职业道德与法律第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象微笑训练30 言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言 反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语 反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。4、展示吐露心声的文明语言、展示吐露心声的文明语言见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵告别语表达：再见、欢迎再来
7、、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安不同情境和场合的礼貌用语与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客
8、来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安33养成文明礼貌的语言习惯的途径和方法：一要强化意识，从自我做起；二要训练语态形象，注意与他人沟通时的动作表情；三要塑造文明话语形象，表达对他人的尊重、关心和欣赏；四要关注声音形象，增强表现力和美感。34二、让别人悦纳我们1、交往礼仪是我的一张通行证看课本P10的例子思考：为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田？交往礼仪在生活中，与不同的人交往需要采取不同的策略：对朋友要以礼相待。交往礼仪的内涵和作用-（交往礼仪是社会成员在相互往来中的
9、行为规范与待人处世的准则。）其核心是示人以尊重，待人以友好。36 与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。2、善于与他人交谈交谈礼仪交谈能传递信息和情感、增进了解和友谊。交谈礼仪的内容与要求：倾听：要求聚精会神、跟上节拍，目光柔和地投向对方，不轻易打断对方、时而可以插话。说：要用礼貌用语、具有亲和力，恰当地赞美对方、不要一味的自夸，话不投机时要改变话题，对不好回答的问题应坦诚。提问：话题要具体，吸引对方，要迂回、委婉、灵活。383、打造良好的电话礼仪 在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美
10、的和综合素质。打电话时：一、时间、空间、通话长度（勿在休息时间给人打电话，在安静的地方打电话，3分钟原则，重要电话列题纲）二、自我介绍：、报单位名称、姓名、三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等四、谁先挂电话：一般是话题结束，等对方挂电话接电话时：1、铃响不过三声及时接2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理而有序的解答3、接电话的自我介绍4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）40职业道德与法律第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象 网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。4、编织美丽的
11、网络形象在网吧41职业道德与法律第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象5、以礼做客，以礼待客看课本P15案例说一说:章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？1、认真安排：卫生、食物、交通等等2、注意迎来送往的细节：迎候客人、敬茶排座、送客道别等3、要热情相待：专心致至、与客互动等。待客注意三大问题：做客注意三大问题：1、有约而至：时间、地点、人员、主题、如约而至2、上门守礼：入门前确认、敲门按铃、准时抵达、问候致意、按主人要求程序（脱鞋等）第一单元 习礼仪、讲文明第一课 塑造良好形象职业道德与法律3、为客有方：限定交谈内容、限定交际范围、限定交际空间、限定交际时间，告别有方（适时、感谢话别、说走就走）