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1、基层管理者-班组长的角色与定位班组长的角色与定位1 1 班组长管理技能培训班组长管理技能培训2023/5/291 企业管理四大阶层经营阶层董事长、总经理、副总 管理阶层部门经理、课长、主任督导阶层班组长、领班、线长基层阶层操作人员、间接人员 2023/5/292班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立 场上，用领导者的声音说话；面对经营者应站在反映部下呼声 的立场上，用部下的声音说话；面对直接上司又应站在部下和上 级辅助人员的立场上讲话。2023/5/293班组长的特点可以用16个字来概括 职位不高压力不少任务繁杂责任不小2023/5/294二、班组长与一般员工的差异 职位
2、项目班组长一般员工工作方式透过部属自己从事工作计划配合上级自行拟定遵照计划工作命令发出命令接受命令2023/5/295 二、班组长与一般员工的差异 职位 项目班组长一般员工工作执行设法使部属容易工作自己直接动手工作责任对全体属员工作负责只对自己工作负责人事考核以属员所完成的成果为准自己表现为主2023/5/296 班组长的必须具备的知识与技巧班组长的必须具备的知识与技巧：两种知识：专业技术知识；企业管理知识。三个技巧：工作教导的技巧（TWI-JI）工作关系的技巧（TWI-JR）工作改善的技巧（TWI-JM）2023/5/297 班组长的基本职责：具体地说：生产管理六大任务 生产现场质量管理五大
3、环节2023/5/298生产管理六大任务（PQCDSM）生产力（生产力（P,productivityP,productivity）生产效率的提升生产效率的提升品质（品质（Q,qualityQ,quality）产品品质的保证产品品质的保证成本（成本（C,costC,cost）降低损耗率、返工率、降低损耗率、返工率、报废率，降低成本报废率，降低成本交期（交期（D,deliveryD,delivery）确保生产量指标的确保生产量指标的 完成完成 安全（安全（S,safetyS,safety）维持工作流程、人员、维持工作流程、人员、设备的安全设备的安全士氣（士氣（M,moraleM,morale）竞业
4、精神提高竞业精神提高2023/5/299质量管理五大环节(4 M 1 E)操作者（Man）机器（Machine）原材料（Material）方法(工艺)(Method)环境（Environment）2023/5/2910质量管理五大环节(4 M 1 E)操作者（操作者（Man）操作工的素质高低、操作工的素质高低、熟练程度、责任心强弱、熟练程度、责任心强弱、情绪好坏等等。情绪好坏等等。2023/5/2911质量管理五大环节(4 M 1 E)机器（机器（Machine）设备的运行状态、有无故障设备的运行状态、有无故障是否磨损、是否易于操作、是否磨损、是否易于操作、是否能满足工艺要求等等。是否能满足工
5、艺要求等等。2023/5/2912质量管理五大环节(4 M 1 E)原材料（原材料（原材料（原材料（MaterialMaterialMaterialMaterial）本工序所用的原材料质量是否合格本工序所用的原材料质量是否合格本工序所用的原材料质量是否合格本工序所用的原材料质量是否合格是否能满足工艺要求是否能满足工艺要求是否能满足工艺要求是否能满足工艺要求是否进行过质量检验等。是否进行过质量检验等。是否进行过质量检验等。是否进行过质量检验等。2023/5/2913质量管理五大环节(4 M 1 E)方法方法(工艺工艺)()(Method)Method)操作方法是否正确操作方法是否正确工艺规程是否
6、合理等工艺规程是否合理等2023/5/2914质量管理五大环节(4 M 1 E)环境（环境（Environment)Environment)生产的环境是否能满足工艺要求生产的环境是否能满足工艺要求包括环境温度、湿度、粉尘、噪包括环境温度、湿度、粉尘、噪声等。声等。2023/5/2915正确认识班组长的职责：对事对事生产的任务生产的任务对人对人人际关系或人事人际关系或人事管理的任务管理的任务2023/5/2916班组的管理原则管理无小事2023/5/2917班组长随时要为部属 考虑的三个问题：1、怎样提升部属的作业能力？2、怎样提高部属在公司的地位？3、怎样增加部属的收入？2023/5/2918
7、魅力班组长对待部属三技巧：一、绝对的尊重一、绝对的尊重 让部下有说话的权利让部下有说话的权利2023/5/2919魅力班组长对待部属三技巧魅力班组长对待部属三技巧：二、真诚的给予二、真诚的给予对事要尽力对事要尽力 对物要珍惜对物要珍惜对人要尊重对人要尊重 对己要克制对己要克制2023/5/2920魅力班组长对待部属三技巧：三、完全的信任三、完全的信任鼓励不怀疑鼓励不怀疑2023/5/2921班组长必须掌握的管理工具：班组长必须掌握的管理工具：班前会；5S；工作教导（TWI-JI）；5W2H分析法；减少浪费，降低成本；2023/5/2922魅力班组长对部属的应有要求魅力班组长对部属的应有要求：作
8、业独立性作业独立性养成作业简单化养成作业简单化工作技能要提升工作技能要提升2023/5/2923企企业业在在生生产产经经营营过过程程中中存存在在着着难难以以数数计计的的各各种种各各样样的的浪浪费费，但但在在生生产产现现场场中中的的浪浪费费可可以以归归纳纳为为以下七种：以下七种：1.1.生生产过剩的浪剩的浪费 2.2.停工待料的浪停工待料的浪费 3.3.搬运的浪搬运的浪费 4.4.加工加工过程本身的浪程本身的浪费 5.5.库存的浪存的浪费 6.6.操作操作动作的浪作的浪费 7.7.制造次品的浪制造次品的浪费班组长应控制现场中的浪费2023/5/2924PDCA循环的4个阶段8个步骤 2023/5
9、/2925PDCA作为改善和标准化方法 2023/5/2926如何提高影响别人的能力以身作则地领导理性的说服相互帮助形成一个可以仰仗的人员网络形成联盟人多力量大 2023/5/2927良好干部应避免的缺点 做好人做好人 讲困难讲困难考上考上司司 录音带录音带欠公平欠公平 不学习不学习不教导不教导 不报告不报告不传达不传达 不跟踪不跟踪不协调不协调2023/5/2928結論2023/5/2929做一个有魅力的班组长班组长懂得放心的人懂得放心的人 找到轻松，找到轻松，懂得遗忘的人懂得遗忘的人 找到自由，找到自由，懂得关怀的人懂得关怀的人 找到朋友。找到朋友。谢谢2023/5/2930附件、现场班组
10、长的一天1、上班前：提前15-30分钟到厂；环境卫生之巡视；生产计划之再确认；使用备料状况之确认；员工生产任务之规划、安排；机台故障之检查、排除；2023/5/29312、上班后；早会；人员缺勤确认（人力调整）；新手工作指导（指派人员）；人员服装、仪容之管理；借出、借入人员工作定位；3、上班中：机器、工具是否正常保养及使用；物料是否到位或足够；生产计划作业；作业标准的执行；产品品质的巡视；人员之管理、协助；机械维修之指导；异常处理；2023/5/29324、下班前：生产计划执行情况之确认；现场环境的巡视；设备之保状况；物料之移交状况；人员加班之安排；人员工作日报表之填写；与下班干部之沟通、交流；2023/5/29335、下班后：上级指示事项完成情况；下属反映问题之处理状况；次日工作任务、生产计划之了解；思考（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）；员工生产日报表统计、确认；工作环境的再巡视与安全事项之确认；员工之考核；2023/5/2934