《修养与礼仪财会.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《修养与礼仪财会.ppt（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、讲课提纲：讲课提纲：修养与礼仪概述修养与礼仪概述 外表魅力篇外表魅力篇-姿容礼仪姿容礼仪 风度气质篇风度气质篇-交际礼仪交际礼仪 礼仪概述篇礼仪概述篇一、修养概述一、修养概述二、礼仪概述二、礼仪概述三、素质要求三、素质要求 修养概述修养概述 修养的涵义：修养的涵义：辞海辞海注释：注释：1、指理论、知识、艺术思想等方面的一、指理论、知识、艺术思想等方面的一定水平。定水平。2、特指逐渐养成的待人处事的正确态度。、特指逐渐养成的待人处事的正确态度。当代人，被时代赋予了复杂的社会角色，当代人，被时代赋予了复杂的社会角色，如何以良好的心态、优雅的举止纵横于职场，如何以良好的心态、优雅的举止纵横于职场，是
2、一个魅力人士需解决的问题之一。是一个魅力人士需解决的问题之一。礼仪概述礼仪概述 礼仪的涵义：礼仪的涵义：礼：礼：辞海辞海 注释：注释：1、本为敬神；、本为敬神；2、举行的仪式；、举行的仪式；3、泛指社会规范和道德规范。、泛指社会规范和道德规范。今天所讲的今天所讲的礼仪礼仪：是指一种社交规范和道德是指一种社交规范和道德规范。规范。礼仪的历史：产生于原始宗教。礼仪的历史：产生于原始宗教。孔子的论述：礼仪讲究孔子的论述：礼仪讲究“和和”、“让让”、“序序”。礼仪能为我们做什么礼仪能为我们做什么礼仪能为我们做什么礼仪能为我们做什么 第一、是社会交际的钥匙 第二、是人际关系的纽带 第三、是事业成功的手段
3、 第四、是完美人格的途径 学习礼仪的目的学习礼仪的目的：塑造自己的良好形象。主要包括风度，气质，性格，情趣的训练和培养。礼仪的表现礼仪的表现：表情、动作、语言、服饰与化妆。社交基本要求：社交基本要求：遵守公德；严于律己；善待他人；素质要求素质要求职业管理人员应具备的基本素质：职业管理人员应具备的基本素质：1、出众的品格；2、渊博的知识；3、健康的心理*；4、健康的体魄；5、综合能力（社会思维力能力、社交能力、公关能力、实践能力、情商能力）；职业管理人员应具备的文化素质职业管理人员应具备的文化素质“博博”是基础 “精精”是支柱 “活化活化”是根本 “调节调节”是关键如何了解自己如何了解自己?外表
4、魅力篇外表魅力篇:姿容礼仪姿容礼仪一、着装礼仪一、着装礼仪二、装饰礼仪二、装饰礼仪三、仪容礼仪三、仪容礼仪四、举止礼仪四、举止礼仪一、着装礼仪一、着装礼仪 主要就是使自己的着装遵循“五应原则”。1、应时；2、应景 3、应事；4、应己 5、应制。（一）男士西装的着装礼仪（一）男士西装的着装礼仪 1、选择：、选择：关注面料、色彩、图案、款式、板型、尺寸、做工七个细节。2、穿法、穿法：西装的韵味不是但开西装本身传出来的，而是用西装与其他衣饰一道精心组合搭配出来的。（二）女士西装套裙的着装礼仪（二）女士西装套裙的着装礼仪 1、选择：、选择：关注面料、色彩、图案、款式、板型、尺寸、做工七个细节。2、穿法
5、、穿法：大小适度；穿着到位；适应场合；协调装饰；兼顾举止。3、搭配：、搭配：注重搭配 鞋、袜、裙色彩协调。（三）妆饰礼仪（三）妆饰礼仪 它探讨的是如何用一定的饰物，对自己进行装饰，以求使自己的衣着和容貌显得更好看。具体打扮如何规范、如何得法的问题。妆饰礼仪总的要求：妆饰礼仪总的要求：区分场合；注意身份；以少为佳；以淡为宜。二、仪容礼仪二、仪容礼仪 仪容：仪容：指一个人的容貌。仪容在人际交往中的备受注目的位置，就要求做到“内正其心，外正其容”。干净；整洁；卫生；简约；端庄。（一）美发的礼仪（一）美发的礼仪 含义含义：指有关人们头发的护理与修饰的礼仪规范 观察人往往是“从头开始”的。（二）化妆的礼
6、仪（二）化妆的礼仪 功能：塑造形象；体现尊重。做到：化妆上岗、淡妆上岗。具体：了解化妆品；正确使用；三、举止礼仪三、举止礼仪 举止举止一般指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。要求要求：规范、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人。目标目标：得体，适度，保持。举止文明：举止文明：成熟稳重；避免犯忌 举止优雅：举止优雅：站有站相，坐有坐相；举止有度：举止有度：1、手势 2、坐姿。3、立姿。4、行姿。四四四四、口吐幽兰：语言的魅力与体语的效力口吐幽兰：语言的魅力与体语的效力口吐幽兰：语言的魅力与体语的效力口吐幽兰：语言的魅力与体语的效力 世界上现有的有声语言中，最丰富，涵纳最广的语言体系如汉语、
7、英语等。1、有声的语言；有声的语言；2、有声的非语言；、有声的非语言；3、无声的语言；、无声的语言；4、无声的非语言、无声的非语言 非语言非语言非语言非语言语言语言语言语言无声无声无声无声有声有声有声有声 风度气质篇一：社交礼仪风度气质篇一：社交礼仪一、人际交往概述一、人际交往概述二、介绍的礼节二、介绍的礼节三、握手的礼节三、握手的礼节四、交谈的礼节四、交谈的礼节五、电话的礼节五、电话的礼节六、迎宾的礼节六、迎宾的礼节七、宴会的礼节七、宴会的礼节 交际礼仪交际礼仪 宗旨是：主随客便，尊重他人。具体要求如下：具体要求如下：第一，待人文明 第二，待人要礼貌；第三，待人要热情；第四，待人要平等；第五
8、，待人要周到；具体操作时，关键是要不失对他人的尊敬与友善之意。一、介绍的礼节一、介绍的礼节自我介绍：自我介绍：一般介绍姓名、身份、单位注意：举止庄重大方；表情亲切、自然避免：急于；夸大；不敢；不能他人介绍他人介绍：（自己是当事人）表现：握手或致意；耐心等待为他人作介绍为他人作介绍：注意：注意：了解被介绍者的情况；了解优先权原则；二、握手的礼节二、握手的礼节握手的由来：握手的由来：证实友好；接受。握手的形式：握手的形式：平等式；手扣手式；拍肩式。握手的掌势：握手的掌势：向上；向下；垂直。握手的顺序：握手的顺序：尊者决定。握手的时间：握手的时间：时间恰当；因人而异。握手的力度：握手的力度：用力适当
9、。握手的忌讳：握手的忌讳：交叉；左手；戴手套；不平等。三、交谈礼仪三、交谈礼仪 交谈交谈是用语言表达思想感情的重要途径。（如何实施有效的传播（如何实施有效的传播；传播的基本规律）传播的基本规律）1、基本的交谈礼仪、基本的交谈礼仪涉及谈话的态度、方式、内容、分寸以及谈心的规则等五个方面。态度态度：既合乎礼貌，又与谈话内容相适宜。方式：方式：倾泻式、静听式、启发式、跳跃式、评判式。内容内容：符合身份，区分对象，考虑兴趣。分寸分寸：掌握好度。四、电话礼仪四、电话礼仪 （一）待人客气（一）待人客气 1、面含微笑。2、保持适度距离；3、声调平和；4、口气温和、亲切、自然；5、语言文明。（二）用语简洁（二
10、）用语简洁 （三）态度殷勤（三）态度殷勤 （四）勿碍他人（四）勿碍他人 五、迎宾礼仪五、迎宾礼仪 （一）礼宾一）礼宾 （二）位次排列（二）位次排列1、行进中的位次排列 2、会客、会议、合影时的位次排列3、乘车就座的座次的排列5、宴会用餐的排位 六、宴会礼仪六、宴会礼仪 （一）聚会：（一）聚会：聚会的形式、组织、规则。（二）宴会：（二）宴会：1、宴会的组织；、宴会的组织；2、宴会的举止：、宴会的举止：餐桌上的举止；用餐时的举止；3、用餐的规范：、用餐的规范：（1）中餐的用餐规范）中餐的用餐规范 （2）西餐的用餐规范）西餐的用餐规范 （3）自助餐的用餐规范：）自助餐的用餐规范：交际惯例与技巧交际惯例与技巧惯例：惯例：一视同仁；修饰避人；热情有度；勿碍他人；忌问隐私。技巧：技巧：微笑的技巧 赞美的技巧 倾听的技巧 拒绝的技巧结束语：美是训练出来的 魅力是修炼出来的 用色彩打造美丽 用美姿表达美丽 用修养浸润美丽 用思想承载美丽