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2、只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经验的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20XX年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创建和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全
3、过程，一心一意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量精确，环境整齐，健康平安，便利快捷。在加油站里，强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。加油站的工作人员常常教化我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，肯定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教化算是来到加油站后所上的第一堂“通识教化课”吧。在加油站实践，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的其次天，站长就派了一个工作突出的加油员来教我们。他先给我们示范，时时常给我们订正错
4、误，我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引车向。第三步，给司机开启车门，询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事。接下来，我们初步的相识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。驾驭这些其实是为我们实习加油打基础的。清晰地记得我第一次实践加油
5、，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜爱呛油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我赶忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主说明我们是实习生。还不住地劝慰：这种状况是难免发生的，何况是初次，以后娴熟有阅历就好了。在加油站里学到的其次件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的机会。总之
6、，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还须要讲究速度，要快要准。我们还学习了测油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲自操作。只是看计量员给我们示范了一次。实习的最终两天支配我们学习财务方面的内容。要驾驭财务管理的学问濒废一朝一夕的事，就算驾驭财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理，一天的管理分白班和夜班两个时间段，其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次，一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来，最终又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公
7、司。财务管理学问要学得实在太多，一些的专业基础还须要在今后的学习中去了解驾驭。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了爱好，无疑是对自己以后学习的一次推动。十天的实习结束了，回顾一下，意外地发觉自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前运用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。运用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而上升。这点与汽油刚好相反。其次，是对车的型号的相识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不留意它们的品牌，特殊是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰
8、田。其实相识这些车的品牌也是为给车加油带来便利。哪些品牌车应当加更清洁的油而哪些应当加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇异。而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务确定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油购物，还有可能是购物加油。平安第一，我们不但要保证自己的平安还要保证客户的平安。看到客户例如打电话，吸烟等危急要立即制止。我在站上每天都要面对很多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要留意与客户说话时的语气与语调。这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，希望以后有更多熬炼实践的机会。*第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页