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1、20XX年公路收费站年度工作总结20XX年马路收费站年度工作总结 本文关键词：收费站，马路，年度工作总结，XX20XX年马路收费站年度工作总结 本文简介：20XX年马路收费站年度工作总结二零零五年，我站以公司“一心一意为顾客供应优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”的质量方针为指引，根据管理处目标管理考核指标全面开展工作，顺当完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成果。现将今年工作总结如下：s0101一、营运管理1、收费数据20XX年马路收费站年度工作总结 本文内容：20XX年马路收费站年度工作总结二零零五年，我站以公司“一心一意为顾客供应优质服务”的经营理念和“不断
2、提高驾车人士和乘客的满足程度”的质量方针为指引，根据管理处目标管理考核指标全面开展工作，顺当完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成果。现将今年工作总结如下：s0101一、营运管理1、收费数据：（1）、路费收入：截至11月20日止，我站今年的路费收入为78,273,732元，比去年同期增长21.80%；平均每天路费收入为240,103元，比去年同期增长42，1016元，增幅21.80%；其中粤通卡车的换算金额为9,1010,363元；（2）、车流量数据：至11月20日止，我站今年的出口车流量为2,315,695辆，比去年同期增长17.75%；平均每天出口车流量为7303辆，比去年同期增长
3、1073辆，增幅17.74%；入口车流总量为2,222,835辆，比去年同期增长19.26%；平均每天入口流量为6819辆，比去年同期增长1101辆，增幅19.25%；（3）、我站今年的免缴车为52,881辆，比去年同期削减5695辆；免缴率为2.29%，比去年同期下降0.73%；（4）、冲卡车今年为173辆，比去年同期下降80辆；抓获冲卡车3辆，追缴路费1015元。2、春运工作：从一月二十五起先，至三月五日结束的二零零五年度春运工作，我站总结以往胜利阅历的基础上，组织“团员青年突击队”，随时随地听从站的支配与调遣，在春运期间坚守岗位，在人员极度缺乏的状况下，全站员工咬紧牙关，同心同德，克服重
4、重困难，整个春运期间没有造成交通堵塞、没有发生平安事故、没有发生责任在我方的服务质量投诉，圆满了完成了春运工作任务。3、联网收费工作：随着全省联网收费运作的开展，继去年年底我司与广州北环、东南西环以及北二环高速马路联网运作后，今年9月28日我司又与常虎、莞深高速马路连为一体，使得联网收费运作更趋深化，也对我们的收费管理工作提出了更高的要求和更大的考验。针对这种状况，我站根据公司和管理处的布署，思想上高度重视，组织全站员工仔细学习联网收费运作的各项规章和要求，并制定了相应的各种预案。由于打算工作做得充分，我站自联网以来没有发生责任在我方的各种收费纠纷，经受住了考验。联网收费运作也对我站的车流和路
5、费收入没有产生大的负面影响。4、影响车流和路费收入的因素：东莞市政府投资金额达二十五亿元的重点工程华南MALL经过近二年的建设，最终在去年年底正式开业。这个集购物、休闲、旅游、观光以及房地产投资等为一体的项目是东莞市重点打造的精品工程，目的是通过城区的拓展拉动经济的增长。这个项目的启动，干脆使得原属于较偏僻的万江区成为东莞市新的经济增长点，同时也使得面临万江区的XX镇受益；东莞市汽车总站去年年底搬迁到万江区，使得万江区成为进出东莞市的重要门户；今年年中开通的东莞市五环路，从万江区和XX镇间横穿而过，使得XX镇和其它经济发达的镇区以及松山湖高新技术开发区连为一体；XX镇与万江区间原先狭窄的四车道
6、道路在今年年底前将拓宽至十车道的阳关大道；明轩酒店的开张，打破了XX镇没有五星级酒店的历史。全部这些因素，都为原先偏安一隅的XX镇打造成为一个经济强镇创建了优越的条件，使得进出我站的车流保持快速而又平稳的增长。在可以预见的将来，XX镇毫无疑问会进入到东莞市经济强镇的行列。5、设备状况：由于广深高速马路车流的快速增长，以及联网收费的高要求，设备和收费系统问题显得尤为突出。今年以来，由于联网收费在全省全面铺开，粤通卡已被越来越多的车主所接受，我司运用粤通卡交费的车辆以及由此带来的路费收入也得到快速增长。但是由于粤通卡早期技术不成熟以及路段公司之间的磨合，使得粤通卡在初期常常出现无入口信息、没有读写
7、胜利等问题，经常引起收费纠纷，致使收费站的工作陷于非常被动的境地。路段公司之间的IC卡混合运用，卡夹、卡机的机械故障，车流量大导致的IC卡磨损等常常出现卡卡的现象，经常引发入口塞车和司机的不满。收费系统软件的不稳定（如系统查询功能常常不能正常运用）以及路段公司甚至管理处之间的不协作，也使得处理异样状况时简单引起司乘的不满。6、免缴车学问的培训和学习：针对近年来收费站引发的对免缴车放行不当的事例以及今年补充了大批新员工的状况，我站重点加强了新员工的业务学问尤其是免缴车学问的培训。由于种种缘由，现行属于免征通行费的车辆多达十多种，第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页