2023年物业月度工作总结范文(3篇)1.docx

上传人:碎****木 文档编号:91981091 上传时间:2023-05-29 格式:DOCX 页数:8 大小:17.83KB
返回 下载 相关 举报
2023年物业月度工作总结范文(3篇)1.docx_第1页
第1页 / 共8页
2023年物业月度工作总结范文(3篇)1.docx_第2页
第2页 / 共8页
点击查看更多>>
资源描述

《2023年物业月度工作总结范文(3篇)1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年物业月度工作总结范文(3篇)1.docx(8页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 2023年物业月度工作总结范文(3篇)物业月度工作总结范文篇一 孙子兵法说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队 作为_年物业开展内部治理的根本战略,实行严格治理,善待员工的方针,开展系列的培训规划、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的分散 力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流淌率小于 5% 人员培训掩盖率到达 100% 人员聘请到岗率到达 98% 员工生活满足度到达 90% 1、团队的建立在于制度化的治理,人事行政部年度首要工作是完善治理制度,细化岗位责任制,把责、权、利

2、充分统一,落实到位。推行与之相协作的绩效 考核制度,调发动工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部规划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度, 调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我治理力量,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效治理,力求在三月份全面掩盖, 以提高整体的效劳水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有规划巡查管 理。准时发觉问题,准时改良。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点,制定有针对性的培训规划,以业务学问培训和企

3、业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增加员工 仆人翁责任感和事业心,培育开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一 行动的共同根底。在人事治理流程中,实行优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素养,继而提高团队的整体素养。 3、在提高治理要求的同时,更进一步关怀员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的治理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并准时赐予改善。 4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审

4、核各部门、岗位人员定编的状况,避开人浮于事,以建立一支精干、高效的效劳团队为目标,严格掌握人事本钱。 5、行政方面,将以协作业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力协作。修正现有的工作程序,使之更标准化、标准化。准时完成 物料选购,严格治理物料的选购、使用掌握流程,重视公司资产、仓库、车辆的治理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业治理是以效劳为主,客服中心是整个物业公司的效劳窗口。为此,效劳中心将把效劳放在第一位,坚持 “以人为本”的效劳宗旨,标准治理、追求创新、至诚效劳。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。 工作思路

5、: 强调本钱掌握意识和本钱治理程序; 强调团队的有效运作和效劳流程; 强调公众效劳的标准化与特约效劳的共性化; 强调“以人为本”的效劳理念和效劳的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置: 客户综合满足率不低于 90%; 效劳综合准时率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 物业月度工作总结范文篇二 时间如梭,不知不觉中来_工作已有一年了,作为物业前台,在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。 回忆当时在聘请会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的

6、学生转变成了肩负工作职责的员工,对前台工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会消失失误、失职状况;固然,这一点我也并不是一开头就熟悉到了,而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容: 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共_户,办理交房手续_户,办理装修手续_户,入住业主_户; 2、承受各方面信息,包

7、括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理,并对此过程进展跟踪,完成后进展回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函_份,整改通知单_份;温馨提示_份;部门会议纪要_份,大件物品放行条_余份。 在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少一、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮忙下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得_与_房屋交付的时候,因时间紧迫,人

8、员较少,相关工作又较简单;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点,交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着疲乏的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。 但当我看到从_远道而来的_在面对客户时沉着甜蜜的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工

9、作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时,无论你快乐与否,苦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,由于你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。 在接下来其次天、第三天交付工作中,我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情的掌控的同时,尽量保持着微笑效劳,顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞,看着业主满足的笑容,我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 二、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“

10、小”,往往被人所轻视,甚至被无视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在_的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的效劳做细化,卫生无死角等,都使我深刻的熟悉到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来胜利;三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中布满胜利的喜悦与对工作的_;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我

11、所能的把他们一项一项的做的更好。 物业月度工作总结范文篇三 一、月初业务员打款.准时快捷的对业务员差旅费打款表进展整理,发放,便利业务人员用款。 二、月底正式工资发放。在整理工资时,对账上有欠款的人员进展扣款,根据银行规定的格式整理后,工行报送到银行进展发放,交行通过邮件将将明细表发送后,由交行代发。 三、收付现金。严格根据资金治理制度和备用金标准收付现金,备用金超标特别状况报领导批准。 四、帮助进出口贸易公司兑换美元,满意了公司对外币现金的需要.。 五、批量办理工资卡.最近人员变动幅度减小,10月办卡20张,11月办卡12张,月底在收到人力资源的身份证复印证后准时的预备资料办理新进员工工资卡

12、,以备发工资时用,办回后准时的发放工资卡。 六、收退员工押金.新员工入职时,收取新员工的工装,鞋三种押金.在离职时分别退回;新员工的饭卡押金,在退回饭卡时退回。 七、去银行拿回单。在去银行时,从银行中拿回银行回单,对于银行遗漏和丧失的回单,准时督促银行人员补办,在月结时对手中的回单进展清理。 八、对工资卡号和费用卡号不符的人员进展更正.本月有一笔由于费用卡丧失销户的缘由,费用没能到账,通过和本人取得联系后,公司出具了新的卡号证对,准时的进展支付 九、对换卡人员的新办卡号进展登记.新员工新办费用卡、卡号变换的人员较多,准时的更换银行卡信息是很重要的。 十、下月月资金规划的编制.月底在保证正常的收付业务的状况下,催要各部门的资金规划进展汇总编制。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育专区 > 高考资料

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁