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1、前台文员年终个人工作总结（1合集） 下面是我为大家整理的前台文员年终个人工作总结（1合集）,供大家参考。 前台文员年终个人工作总结（精选15篇） 前台文员年终个人工作总结 篇1 回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报如下： 一、尽职尽责，做好行政管理工作： 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。准时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。 二、专心细致，确保
2、档案完善有序 档案管理工作，是集团三令五申需要全部职员十分重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。准时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，准时借阅、准时归还，不让公司的档案丢失和损坏。 三、保障有力，做好物资管理 接管资产已经一年了，从开头的生疏，到此刻的娴熟，我严格的要求自我，做好每一件物品的出入库。准时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑
3、选既实际又有用的物品，尽量做到零库存每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。 四、准时完成证照年检，保障各项工作正常运行 根据国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的延期，根据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种.种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮忙，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 五、其他工作完成状况 1、做好各项协助工作：专心参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会打算工作。 2、在办
4、公室日常接待及接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或准时转达相关领导给予解决，维护公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路： 在现有的工作基础上加强学习、不断积累阅历，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的进展和工作的需要，完善自我，展现自我。 20年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自我的信心和潜力。用更专心的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请和协作领导做
5、好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰专心的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱诚恳。 以上是我全年的工作和明年的展望，我信任在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮忙。 前台文员年终个人工作总结 篇2 尊敬的各位领导： 你们好! 时间总是转瞬即逝，我从8月1号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感慨都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位布满了信心，较专心地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，
6、刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要专心仔细，对待同事要虚心真诚等等。 二、主要工作： 1. 完成部门交办的事项： 以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设
7、备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作： 以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题每日登记纸张用量和拨出电话记录更换饮用矿泉水以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3. 讯息处理和工作记录： 以下：过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门留意传真内容准时转达给上级以及记录来往供给商和常用联络方的联系方式，专心做到一眼就能看到所需资料。 4. 来访客人通报及接待 以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚
8、决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。 5. 本工作区域清洁： 以下：每日一上班擦洗前台及保养办公设备还有清理饮水机旁的污水。 最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司效力!转正后还请各位领导批判指教，感谢! 前台文员年终个人工作总结 篇3 在20年来临之际，回望20年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带
9、来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。 一、公司截止20年12月人力资源现状 公司20年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284。5%离职人数为152。截止20年12份在编人数为：233人离职率为：113。1%员工进出比率为251。4%。 二、考勤管理 1、每月对员工考勤单及请假单的处理。 2、每月根据考勤明细，专心做好考勤的统计，为造发工资带给依据，根据考勤统计状况，公布考勤通报。 3、根据每月考勤状况统计入考勤汇总统计表为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。 三、人事档案管理
10、 1、新员工入职时，告知打算所需的人事资料，根据员工带给的人事档案，建立人事档案。 2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。3、负责管理和保管公司全部员工的人事档案。 5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。 四、薪酬及福利管理 1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共计：230。75万元， 2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20年12月份共计购买了65人次。 五、聘请工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。透过实行一系列切实措施：广发聘请信息、网上聘请、内部员工推举、现场聘
11、请、贴聘请广告等各种途径聘请人才。 六、劳动合同管理 负责劳动合同签订、续签及管理工作，20公司新签劳动合同233份。 七、食堂费用管理 1、充值管理：为员工办理饭卡并带给充值服务，截止到20年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。 2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。 八、20年工作计划 对个人来讲，下一步就应在专心工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素养，加强抗压潜力，才能应对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20年人力行政部的职责将更加沉重，人力行政部必须安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。 前台
12、文员年终个人工作总结 篇4 时间总是转瞬即逝，在xx公司工作半年了，我的收获和感慨都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，专心地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，半年的工作也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代
13、表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要专心仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了 勤奋，专业，自信，活力，创新 这十个字的，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园全部!化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发现工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称
14、职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在把握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速进展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总
15、结阅历，用谦虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气! 前台文员年终个人工作总结 篇5 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。 既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作阅历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的熟悉。 尽
16、管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 公司的形象、服务的起点 。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思考如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转
17、接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。-接着可以讲自己如何注意保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。 三、加强礼仪知识学习。 要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避开好心办坏事。如业余时间专心学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必必要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。 了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一
18、方面能准时正确地回答客户的问题，正确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台文员年终个人工作总结 篇6 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20_年_月至_月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公
19、司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达1000人次。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了_全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的阅历。 2、内部会议管理 根据各部门的 需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫
20、生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入_系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20_年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管
21、理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。 至_月底，共接待查询_次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息_篇，采编_之窗_期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，专心完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会在_诚信演讲活动中获得第一名_诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备20_-20_年文艺汇演的节目汇总、选拔
22、、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20_年工作计划 首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 第二，乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 最后，做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“_”活动继续开展下去。 前台文员年终个人工作总结 篇7 自20xx年2月以来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年
23、时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作阅历，继续发扬成果同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。 以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。 (一)制度的拟定 1.在上级领导下重新修订了加班管理制
24、度，并在工作进行实施。 2.根据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理方法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。 (二)日常性事物 1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。 2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。 3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。 4.公司员工书籍借阅统计与签收。 5.日常礼仪接待工作。 (三)水电费的缴纳： (四)公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用) (五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表 工装盘点表 本月领工装数
25、 本月工装进出库统计表 本月申请办公用品 本月本部门办公用品申请 本月办公用品领用情况 本月费用明细表 每月之星情况) (六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每日的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。 (七)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。 (八)月中更换销售排行榜每月20号之前，根据每月之星评比结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。 (九)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心 (十)每月30号前完成办公用品及日常
26、用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。 (十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。 (十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。 前台文员年终个人工作总结 篇8 在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。 现将我这一周的工作总结如下： 一、 日常工作方面 1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，
27、显得手忙脚乱，心里也是特殊的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。 有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身
28、是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。
29、 总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事乐观协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感慨。我也将一如既往的专心协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工
30、作都做好。 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项能力。 特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出
31、来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、 工作成果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工
32、作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这一周的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。 前台文员年终个人工作总结 篇9 过去的20xx年上半年是充实劳碌而又快乐的半年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的半年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印
33、象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我一定要专心做好本职工作。 一、努力提高服务质量 专心接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、留意前台的卫生和形 按时提醒卫生人员打扫，清洁。自己责任范围内的茶
34、水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作 学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中挑选物美价廉，服务周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。 四、做好仓库管理 按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将听从安排，
35、乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平时乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要专心才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台文员年终个人工作总结 篇10 即将过去的20_年是充实劳碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
36、前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，下面是我对本年度的工作做一个总结： 一、努力提高服务质量。 在职期间我专心接听了每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好了保密工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热忱的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，奇妙的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、留意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。 保持了室内的洁
37、清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作，学习选购技巧。 了解了所选购文具的市场价格，对现有的供给商和他们进一步的沟通，并将原选购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供给商。从中挑选物美价廉，服务周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供给商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我都听从安排，乐观去协作，不找
38、理由推脱。作为_的一员，我奉献自己的一份力气为公司效命。平时乐观的参加了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要专心才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台文员年终个人工作总结 篇11 在这岁末之际，从去年开头担任管理部前台文员以来，工作专心负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下： 1、专心负责的完成了文员的例行工作，详细如下： 专心做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭
39、、订水工作 做好文具的购买和消耗总结工作 做好每月的考勤工作 做好长途电话的管理工作 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化 协助做好聘请工作 做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策
40、划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他原因无法，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿乐观性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。 公司网站的建设。由于没有制作网页的阅历，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。由于公司形象需要重新策划，此项工作临时告一段落。 3、同时还协助其他部门工作 销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格 协助开发部制作国资、灯饰eRP等项目的部分
41、图片 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理 另外还参加了公有物业产品化的测试及授权管理等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开头并不规范长途电话也由于疏于管理存在一些不良现象。 调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开头，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部 文档管理员 这一角色以外，希望我能在开发部把握更多的技术知识，做好个人，不断提升自我。 前台文员年终个人工作总结 篇12 前台是公司的形象，是公司服务的起点，那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。以下是南海区一名前台文员年度工作总结资料，可供参考。 即将过去
42、的20xx年是充实劳碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我一定要专心做好本职工作。 一，努力提高服务质量。专心接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服
43、务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二，留意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中挑选物美价廉，服务周到的供给商。为公司节约每一分钱。
44、保持有两家以上的固定的供给商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将听从安排，乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平时乐观参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要专心才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的
45、教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工 前台文员年终个人工作总结 篇13 即将过去的20_年是充实劳碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的_月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们一定要专心做好本职工作。努力提高服务
46、质量。专心接听每一个电话，对反应的问题专心解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 根据记录统计，20_年我来公司开头：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或维修。根据统计2_年1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。