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1、管理定量分析系统分析与决策n系统分析是对系统各要素及关系以及系系统分析是对系统各要素及关系以及系统与环境之间关系的分析与把握。统与环境之间关系的分析与把握。nSIMON：管理就是决策：管理就是决策n决策的过程：决策的过程：n目标、方案、评价、选择、执行、反馈目标、方案、评价、选择、执行、反馈n信息、设计、抉择、审查信息、设计、抉择、审查系统分析系统是由相互联系、相互依赖相互制约和相互作用的基于事物和过程所组成的一个具有整体功能和综合行为的统一体。系统由元素按特定的结构组成，相同的元素按不同的结构组织在一起可以达到不同的目的，产生的效率也不一样。不同的元素按一定的结构组合在一起可以达到相似的目的
2、。在考虑系统本身的同时，也要考虑系统与环境的关系。系统分析的原则内部条件与外部条件相结合当前利益与长远利益相结合局部利益与整体利益相结合定量分析与定性分析相结合系统分析的基本要素n目的目的n可行方案可行方案n费用费用n效果效果n模型模型n评价标准评价标准系统分析的主要作业n系统的模型化系统的模型化n系统的最优化分析系统的最优化分析n系统的综合评价系统的综合评价系统模型化n模型是实际系统的简化描述，是对客体模型是实际系统的简化描述，是对客体所要研究的特征及其变化规律的抽象表所要研究的特征及其变化规律的抽象表述。述。依据分类与实际的一致程度形象模型图像模型模拟模型数学模型范围及精细程度宏观模型微观
3、模型抽象程度物理模型思维模型逻辑模型数学模型程序模型混合模型与时间的关系静态模型动态模型模模型型的的分分类类系统模型与现实有差距的原因n模型结果落后于实际的发展n建立模型没有抽取到重要因素或是因素间的关系不合理n忽视了人的因素n没有考虑系统的稳定性数学模型n是定量化的基础n是科学实验的补充手段n是预测的工具n是推进科学技术发展的依据决策决策 决策（Decision Making）有狭义和广义之分。狭义的决策就是作决定，选方案，从两个以上的备选方案中选择一个最优的或是满意的方案。广义的决策不仅包括方案的选定，而且包括选择前设计、构造，提出多种可行方案，事后对选定的方案进行实施、监测、评价和鉴定。
4、西蒙认为完整的决策包含四个方面的活动第一，情报的搜集和整理阶段（信息），发现问题，搜集与问题相关的情报资料并进行分析整理；第二，拟定方案阶段（设计），针对问题，依据资料设计若干备选方案；第三，选定方案阶段（抉择），采用科学的方法从备选方案中选择一个；第四，评价方案阶段（审查），对已经选择的方案的执行情况进行监督、检查和评价。决策陈述（Decision Statement）方案（Alternatives）决策准则（Criteria）决策陈述决策陈述决策陈述决策陈述方案方案方案方案准则准则准则准则环境影响环境影响综合综合选择选择提高职工的住房条件 使在职职工的人均居住面积从8平方米增加到15平方米
5、 让职工上下班时间不超过半个小时 决策陈述决策陈述1 1、买房的货币补贴、买房的货币补贴2 2、对原有住房实行增配、对原有住房实行增配3 3、单位购进住房有偿分配给在职职工、单位购进住房有偿分配给在职职工4 4、单位自己开发住房、单位自己开发住房5 5、与开发商合作开发住房、与开发商合作开发住房方案方案 投资投资完成时间完成时间满意度满意度00，11方案方案1 135003500万万4 4年年0.90.9方案方案2 230003000万万3 3年年0.50.5方案方案3 340004000万万2 2年年0.60.6方案方案4 432003200万万5 5年年0.70.7方案方案5 530003
6、000万万4.54.5年年0.60.6决策准则决策准则创造性决策创造性决策创造性决策创造性决策迈迈克克尔尔戴戴尔尔是是全全球球最最大大的的电电脑脑直直销销商商，他他成成功功的的因因素素在在于于他他的的营营销销决决策策：采采取取直直销销方方式式，免免去去经经销销商商的的利利润润分分流流与与服服务务约约束束，而而且且直直接接与与客客户户交交流流，获获取取第第一一手手资资料料。这这一一战战略略决决策策直直接接体体现现了了现现代代组组织织变变革革的的特特征征扁扁平平化化，也也体体现现了了现现代代客户关系管理的理念。客户关系管理的理念。工人用自己的铁铲铲煤时，每铲负重为3.5磅，而铲铁矿时，负重38磅。
7、泰勒进行的实验表明：每一铲的平均负重应为21磅，为此调整了铁铲的规格和科学的派工制度，研究了铲各种原料的最佳方法，使得工人的疲劳降低而生产率大大增加。泰勒在伯利恒公司的实验 劳动力劳动力(人人)每吨操作每吨操作成本成本工人收入工人收入(日日)公司成本公司成本(日日)革新前革新前5005007.27.2美分美分115.2115.2美分美分57,60057,600美美分分革新后革新后1401403.33.3美分美分194.7194.7美分美分27,25827,258美美分分增长率增长率-72%-72%-54.2%-54.2%69%69%-52.7%-52.7%讨论：减少的劳动力如何处理？公司和社会
8、可以做减少的劳动力如何处理？公司和社会可以做哪些事情？哪些事情？如果考虑把工厂节省的成本如果考虑把工厂节省的成本57,600-27,258=30,342美分中的美分中的18,000美分给予因此失业的工人，美分给予因此失业的工人，每人每天可获得每人每天可获得50美分的生活费，而公司还可节美分的生活费，而公司还可节余余12,342美分。这是科学管理中的一个典型的例美分。这是科学管理中的一个典型的例子，经过实验过后进行简单的定量分析，就可以子，经过实验过后进行简单的定量分析，就可以优化公司的决策，增加工人的福利。优化公司的决策，增加工人的福利。提问提问1提问提问2提问提问3目的目的WhatWhyCl
9、ear?地点地点WhereWhyOthers?时间时间WhenWhyOthers?人员人员WhoWhyOthers?方法方法HowWhyOthers?系统分析的逻辑推理国际上五大智囊团：国际上五大智囊团：国际上五大智囊团：国际上五大智囊团：兰德（兰德（兰德（兰德（RANDRANDRANDRAND）公司（美国）公司（美国）公司（美国）公司（美国）国际应用系统分析研究所（美国）国际应用系统分析研究所（美国）国际应用系统分析研究所（美国）国际应用系统分析研究所（美国）野村研究中心（日本）野村研究中心（日本）野村研究中心（日本）野村研究中心（日本）德国工业企业设备公司（德国）德国工业企业设备公司（德国
10、）德国工业企业设备公司（德国）德国工业企业设备公司（德国）斯坦福咨询公司（美国）斯坦福咨询公司（美国）斯坦福咨询公司（美国）斯坦福咨询公司（美国）例 题某大学服务公司有一个鲜货店，每天以某大学服务公司有一个鲜货店，每天以6元的价格批元的价格批发鲜货，然后当天以每斤发鲜货，然后当天以每斤8元的价格售出。如果当天卖不元的价格售出。如果当天卖不出去，第二天就要以每斤出去，第二天就要以每斤3.5元的价格处理掉。据此店以元的价格处理掉。据此店以往的资料可知每天可售出往的资料可知每天可售出10-15斤。在斤。在100天的统计数据天的统计数据中，售出情况如下：中，售出情况如下：每天销售量1011121314
11、15天 数10203020155请填表以解决此问题自然状态概率方案销售状态期望利润1011121314150.10.20.30.20.150.05101112131415二、数学期望准则上海师范大学要举行智力竞赛，某系有三名同学在系内预赛中成绩列前。但该系只有一个名额参加学校比赛。已知三位同学10次预赛的成绩如下，请为系里选择参赛对象。一般处理：用平均分来评价学生成绩甲：（1059184）109.1乙：（1049482）109.2丙：（1049284）109.0以上等式可变型为：100.590.180.49.1100.490.480.29.2100.490.280.49.0其中小数部分为频率（
12、概率），又可看作权值。练习：天气预报明日下雨的概率为0.6，不下雨的概率为0.4。小王正在考虑明天是否带伞：根据数学期望准则，小王明天是否带伞？带伞的期望损失为：带伞的期望损失为：0.20.60.60.40.36不带伞的期望损失为：不带伞的期望损失为：0.80.600.40.48所以小王决定带伞。所以小王决定带伞。模拟模型析例子n某小区要铺设水管，有n处用水点，已知管道铺设费用与用水量及距离成正比（W*L），为水泵房选址，要求目标是费用最小PP1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)我们将水泵房建在哪儿呢？按照数学模型：f(x,
13、y)=SUM(wi*)(x-xi)2+(y-yi)2最小，但不易求得最优解。模拟实验：利用物理学知识：把该小区地图印在硬板上，找到用水点，做出光滑的小洞，自己按照wi比例做法码，用N根小绳子系住，中间打一个结，同时放下，结所在的点就是费用最小的点。P1(w1,l1)P2(w2,l2)P3(w3,l3)P4(w4,l4)P5(w5,l5)Pn(wn,ln)P目的费用最小的管道铺设方案可行方案小区中的任意点费用与wi*li成正比效果每一点都能算出总费用模型用模拟模型评价标准费用最小问题：该最优方案能够得以实现吗？原因：1、2、3、定量分析的目的定量分析的目的：预测预测预测就是运用现有的资料数据和已
14、经掌握的规律对未来预测就是运用现有的资料数据和已经掌握的规律对未来进行估计的过程。进行估计的过程。选择选择在决策过程中必然要进行方案选择，而定量分析方法在在决策过程中必然要进行方案选择，而定量分析方法在方案选择中大有用武之地。方案选择中大有用武之地。优化优化定量方法中有许多是对决策进行优化的。主要是定量方法中有许多是对决策进行优化的。主要是最优化方法，这类方法一般用用确定性情况下的单目最优化方法，这类方法一般用用确定性情况下的单目标决策。如线性规划、动态规划等。标决策。如线性规划、动态规划等。仿真仿真使用模型进行仿真可以对模型的精度及可靠性进使用模型进行仿真可以对模型的精度及可靠性进行评价，同
15、时也能对方案的一些优点和缺点进行分析，行评价，同时也能对方案的一些优点和缺点进行分析，为决策实施提供一定的依据。为决策实施提供一定的依据。定量分析与定性分析定量分析与定性分析 的关系的关系n定量分析是指标的分析可以用数量来表示。n定性分析是那些不易用数量来表示的指标。n活动：至少各举出5种定性或定量的指标定量分析与定性分析 的关系n定性定量定性循环往复的过程生产一批产品，固定成本为10000元，变动成本为10元/件，现有政府以20元/件购买3000件，请问这样的合同能签吗？上述问题中，如果销售费用为销售额的20%，那么合同还能盈利吗？决策问题：决策问题：关于系统的最优化n最优与一定的标准有关n
16、最优解的存在性n寻求最优解的成本n满意原则系统综合评价n利用价值来评定不同系统之间的优劣n价值可理解为有用性、重要性或可接受性n价值的可分性-综合评价的依据n价值与目标有关目的1目的21目的22目的2m目的n1目的n2目的ns目的模型评价标准A1A2AnAi的排序效果（+）（-）费用作业与练习1、通过互联网查找五大咨询公司的信息，并制作介绍的PPT文件。2、某幼儿园想挑选一个小朋友去参加“智力冲浪”中的抢答比赛，经过预赛，挑出了五名参加决赛，现已知五名选手两次比赛的成绩如下，请先凭主观选择一位小朋友，然后与最大期望值法相比较。成绩选手 次数10987A8336B5663C6446D7364E5843