《广告业务员年度工作总结范文13篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广告业务员年度工作总结范文13篇.docx（61页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、广告业务员年度工作总结范文（通用13篇） 广告业务员年度工作总结范文（通用13篇） 广告业务员年度工作总结范文 篇1 第一步确认意愿和审核疑虑: 往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围围着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。 第二步互动谈判和如何推动签约: 以前的做法很单纯然后自然地推动签约最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打
2、20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成全都的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要把握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。 摧龙六式的第六式服务和体验 : 第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系: 我认为这一项只能得20份，由于签约前态度都非常热忱，总想把全部知道的事情全部都告知他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些
3、最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力协作，以前我们的公司一次性的买卖非常多。 第二步强化关系和信息回馈: 我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开头，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。 第三步决策互动和人脉转介绍: 得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点20xx做的尤为不好，由于很多客户都是由于合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力
4、的学完并能领会其真正含义，要常常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。 四、20xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度) 20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要打算: 1、20xx年自己打算涉足的行业为:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。 2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品xx个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。 3、以最短的时间猎取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源
5、，上网查看，专业书籍学习 4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。 5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每日抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。 6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从伴侣那搜集一些资料和行业讯息 7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，由于再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。 8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主 9、8月饮料、啤酒、出国留学为主 、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主 、xx月以礼品、家
6、具、花卉市场为主 、xx月以白酒、投资担保为主 13、xx月以白酒、装修装饰及材料为主 五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点): 1、为了提高工作效率应削减业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简洁高效，加长会议中的客户分析时间。 2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。 3、多共享团队成员成功和失败的经历阅历，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。 4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。 5、应多组织员工
7、的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。 6、注意员工的个人情绪，必要时一对一沟通。 六、个人的职业规划和成长目标上详细计划为: 1、自己20xx年全年的目标计划设定为:20xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取营销前的事先打算工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理回访客户的介入理由策略选择和陈诉情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验有区分客户观点和反应的实际表述客户的基本状况及需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道其真执行业、客户媒体选择理由、媒体观有节奏好、提问回应好
8、有个人学习得知识在客户沟通中的应用)20xx年6-xx月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合客户的资料通过多方猎取比如:人脉介绍猎取、特殊渠道猎取明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。 2、20xx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款xx万元、累计个人财产30万(每日看着自己20xx年的目标来对比自己每日的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这
9、个期限完成，假如完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。 3、乐观协作公司的各项指标落实情况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，20xx做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习方法，领导有事不在时做到乐观努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。 4、通过两年的努力20xx年之后，自己要往职业经理人道路上进展，做到本公司的高层管理人员，协作公司制定相应的制度，严格正确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到乐观努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各
10、个部门的整体进展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。 5、20xx年1月23日 20xx年每日抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(20xx年1月-20xx年xx月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能娴熟地运用人际关系技巧和娴熟地将自己的时间合理的规划20xx年1月-xx月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，把握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，娴熟地将自己的时间合理的规划20xx年1月-xx月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效
11、地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境反抗力和逆境中解压的方法并能够娴熟地将自己的时间合理的规划)。 七、对比初级日考核内容标准在20xx年的学习和打算涉足行业的计划和目标: 经过上述情况自己也清晰的熟悉到了在20xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己打算涉足的行业:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。 1、加强自己的时间管理:20xx年1月21日 20xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每日坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2 5
12、，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每日晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今日做的特殊不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避开类似情况再次发生?那些是今日做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每日晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。 2、1月21日 2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大
13、的成效。 3、从现在开头每日用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25日 2月1日每日2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习2月1日 2月7日每日两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感爱好的主题中，避开盲目拜访。 4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取营销前的事先打算工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理回访客户的介入理由策略选择和陈诉
14、情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验有区分客户观点和反应的实际表述客户的基本状况及需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道其真执行业、客户媒体选择理由、媒体观有节奏好、提问回应好有个人学习得知识在客户沟通中的应用)20xx年6-xx月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合客户的资料通过多方猎取比如:人脉介绍猎取、特殊渠道猎取明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己)20xx年2月-20xx年3月学习余世维-
15、有效沟通20xx年3月1日-20日曾仕强-人际关系学20xx年3月21日-4月15日尚致胜-NLP致胜行销学20xx年4月16日-5月1日曾仕强-情绪管理。 广告业务员个人年终总结范文在新年带来祝福啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，希望你的生活也像花儿一样美丽! 广告业务员年度工作总结范文 篇2 20xx年，对于公司，对于我自己都是值得庆祝的一年，由于我的付出得到了收获，由于我的阅历得到了增长。20xx年是大家劳碌的一年，也是公司丰收、日益壮大的一年。 20xx年，广告公司的工作是 以天鸿项目为主，乐观拓展新的营销业务工作 。在天鸿项目上，业务进展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有
16、:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城 理查德 克莱德曼 演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿xx年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时乐观参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和把握，从而提升了工作能力，丰富了阅历，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的熟悉。 20xx年，有了业务的忙绿，必定带来了
17、许多工作经历上的收获。我在日常工作中逐渐的把握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效阅历，也真正的体会到 为客户制造价值 的重量，但是，作为业务进展部的经理，所需要把握的知识面和操作阅历既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作阅历。 20xx年，伴随业务量的成倍增加和个人阅历的提升也是我个人成长最快的一年。业务进展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行 提醒式 服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次
18、出现活动方案被 套 的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的全部问题，完善自身的素养，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。 广告公司的工作比较复杂，特殊是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注意与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务进展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。 回顾这半年的工
19、作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先，在工作中由于阅历不足，工作方法过于简洁，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在 20xx年的工作中，我决心做到:首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理阅历，不断提高业务素养和管理水平，使自己的全面素养上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力气。再次，广告公司的业务进展的主流方向，一直悬而未决，成为业务进展的一个桎梏，解决广
20、告公司进展方向是xx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。 广告业务员年度工作总结范文 篇3 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于阅历不足，工作方法过于简洁，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在 XX年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理阅历，不断提高业务素养和管理水平，使自己的
21、全面素养上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力气。再次，广告公司的业务进展的主流方向，一直悬而未决，成为业务进展的一个桎梏，解决广告公司进展方向是XX年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。广告业务员年度工作总结范文 篇4 XX年，业务进展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越
22、来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的全部问题，完善自身的素养，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。广告业务员年度工作总结范文 篇5 一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析： XX年的工作时间XX年3月-XX年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、
23、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特殊理想。 二、对比上年工作总结和计划的总结： XX年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简洁销售，觉得自己做
24、了这么多年的销售和团队带领，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每日根据计划和目标行事，加大自我的监督力度，每日提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，20xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己激励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能劝说客户，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避
25、开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好打算。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对比分析自己的执行情况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对比分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判定上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 第二步通过人脉关系自己的伴侣同事介
26、绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和伴侣约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和爱好、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行
27、判定分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。 第六步判定销售机会，也是是关键的步骤之一，它就马上决定了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自
28、己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何进展人脉和人脉的维护以及进展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，转变要从现在、要从自己开头，所以我信任学习也是我现在的首要任务，为了更好的进展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去讨论一些如何进展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。 摧龙六式的第二式建立信任亲和感： 我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然
29、业绩就好起来了。 第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和爱好、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的爱好爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避开不能达到预先的亲和效果。 第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，由于我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特殊的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在爱好互动和建立同
30、盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。 第三步建立同盟由于客户的架构一般不是那么简洁的，在决策中影响判定的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推动关系，所以无论以后的生活或工作中要更加留意运用爱好互动。 摧龙六式的第三式需求审核、发现需求： 第一步审核当前客户的主要方向和问题: 建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析
31、他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该0分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种转变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的伴侣、同事勤加练习，先转变自己的想法和观念。 第二步理解客户的背景和原因: 这一点以前工作中根本就没留意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切方法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，假如决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层
32、最关心的话题进行深入。 第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判定: 这一点自己的分数也是0分，由于以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判定，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。 摧龙六式的第四式价值的呈现: 里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。 第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给以前的工作打20
33、分，由于以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定选购时决不行能只看某一个指标，应该将选购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。 第二步与影响层的互动和介入: 这一点只能给自己打20分，由于以前假如和发起人联系的话，我会把全部的希望寄予与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少准时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要擅长跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细讨
34、论和分析，从而达到签约的目的。 第三步说辞的打算: 这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，由于常常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开头也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余伴侣、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然打算的多了到了客户那底气就多了一份自信。 五式赢取承诺、成交签约: 第一步确认意愿和审核疑虑: 往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所
35、以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围围着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。 第二步互动谈判和如何推动签约: 以前的做法很单纯然后自然地推动签约最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成全都的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上
36、刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要把握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。 摧龙六式的第六式服务和体验 : 第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系: 我认为这一项只能得20份，由于签约前态度都非常热忱，总想把全部知道的事情全部都告知他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力协作，以前我们的公司一次性的买卖非常多。 第二步强化关系和信息回馈: 我认为即使客户和你签约了合作
37、了，这个时侯才是你真正服务的开头，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。 第三步决策互动和人脉转介绍: 得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不好，由于很多客户都是由于合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要常常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。 四、20xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度) 20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右
38、,要完成此目标额自己将要打算： 1、20xx年自己打算涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。 2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。 3、以最短的时间猎取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习 4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。 5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每日抽出半小时
39、了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。 6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从伴侣那搜集一些资料和行业讯息 7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，由于再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。 8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主 9、8月饮料、啤酒、出国留学为主 10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主 11、10月以礼品、家具、花卉市场为主 12、11月以白酒、投资担保为主 13、12月以白酒、装修装饰及材料为主 五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足十个月，以下内容仅代表个人观点)： 1、为了提高工作效率
40、应削减业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简洁高效，加长会议中的客户分析时间。 2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。 3、多共享团队成员成功和失败的经历阅历，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。 4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。 5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。 6、注意员工的个人情绪，必要时一对一沟通。 广告业务员年度工作总结范文 篇6 一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析： 20x
41、x年的工作时间20xx年3月-20xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成
42、麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特殊理想。 二、对比上年工作总结和计划的总结： 20xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每日根据计划和目标行事，加大自我的监督力度，每日提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，2
43、0xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己激励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能劝说客户，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好打算。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对比分析自己的执行情况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对比分析，自己的感悟如下： 摧龙
44、六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判定上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、DM、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 第二步通过人脉关系自己的伴侣同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业
45、聚会，和伴侣约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和爱好、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判定分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、
46、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。 第六步判定销售机会，也是是关键的步骤之一，它就马上决定了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何P g%*w ftG进展人脉和人脉的维护以及进展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，转变要从现在、要从自己开头，所
47、以我信任学习也是我现在的首要任务，为了更好的进展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去讨论一些如何进展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。 摧龙六式的第二式建立信任亲和感： 我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。 第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和爱好、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的爱好爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避开不能达到预先的亲和效果。 第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，由于我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特殊的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在爱好互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分