《销售助理的工作计划模板5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售助理的工作计划模板5篇.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售助理的工作计划模板5篇 日子如同白驹过隙，当工作进入新的阶段时候，我们必须做好心得工作计划，这样才能让工作有条不紊的展开。那么工作计划该怎么写呢？下面是我整理的销售助理的工作计划模板5篇 销售助理年度工作计划，供大家阅读。 销售助理的工作计划模板1 根据公司20xx年四川地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺利进行，完成网络渠道的建设工作，现将公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划： 一、重点目标简介： 建立起以18地级总经销商，100个县级经销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实水工，维护水工对促进销量起到推动作用，大力做小区推广，宣传直接面对终端，协助经销商对分
2、销网络的完善和*形象的树立，实现品牌效应。 二、市场现状分析： 四川PPR市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。 价格方面，竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多，多数定位在低价位上，实行价格竞争方式，有些管材市场零售价格(以规格20*2.8的管材每根为例)不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间
3、，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。下表是市场上主要PPR管材产品的经销商进货价格。 金德日丰金牛伟星川路多联5.825.283.853.643.753.36 规格：20*2.8单位：元/m。以上价格统计排解价格调整因素，部分价格有所偏差，总体与市场情况保持全都。上述品牌都是国家免检产品，金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品，在市场上口碑较好。 部分厂家尽量不参加市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，实行不同的策略稳定市场，制
4、定统一的市场价格表，在市场上严格执行。 三、产品定位： 1、市场定位：零售中高档家装市场 2、目标消费群体：终端家装用户 3、价格定位：中档价格 4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。 四、销售模式的确定： 确定渠道销售，模式如下： 生产厂家 销售部 地级零售商地级总经销商县级经销商县级零售商 (水工) 终端消费(工程) 选择此渠道的原因： 1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用 2、基于目前管材市场的基本结构特征，在厂商合作的情况下，借助当地的客户关系，推广*产品 3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险 4、众多的零售商，容易形成一张销售网络，有利于市场
5、基础的建立和产品的品牌树立。 该渠道上各相关因素的基本特征： 1、地县级总经销的主要特征：地级市场中实力较强，抗市场风险能力较强，在该市场内，有影响力，甚至有自己的分销网络，有资金实力与厂家谈判的基本心理特征为：产品要牢靠，要有特色，能够吸引市场购买力，厂家实力信誉要好，有做市场的思路，并且希望厂家对其支持，能够从产品上感受到利益，对厂家的选择上也较理性，对市场消费倾向把握比较清晰，注意利润空间 2、零售经销商的主要特征：跟着市场大方向走，不敢轻易尝试新产品，对新产品报观望态度，在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况，非常关注产品的销售情况，对产品的销路非常注意，资金实力相对较弱
6、，因此一般不会大批量进货，注意产品的利润空间。 3、终端消费用户，就家装终端消费而言，他们对产品质量的直观认知不太清晰，但总体上偏向于知名品牌和口碑产品，多受经销商和安装工人的影响，希望物美价廉。 4、水工的基本心理特征：水工是产品运用安装的直接接触者，对产品质量的优劣有着直观的感受，因此在产品质量方面能够影响终端消费的购买，与经销商合作，能够达到促进产品销售，同时，水工又处于社会的较低层，从心理上希望受到人们的尊敬和重视，因此，维护水工也是许多厂商销售的一种方式。 由此可以看出，渠道客户看中的利润，因此我们在渠道建设时是否能给他们制造利益，深刻影响着市场开拓。 五、渠道销售实施计划： (一)
7、、区域市场划分和人员配置 依据四川的行政区域、交通线路，根据“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场详细情况、客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，详细划分如下： 1、川南区域：包括眉山市(仁寿县、彭山县、洪雅县、丹棱县)、乐山市(峨眉山、犍为县、井研县、夹江县、沐川县)、雅安市(名山县、荥经县、天全县、汉源县、石棉县、芦山县、宝兴县) 2、川东南区域：包括资阳市(简阳市、安岳县、乐至县)、自贡市(荣县、富顺县)、宜宾市(宜宾
8、县、南溪县、安江县、长宁县、高县、珙县、筠连县、兴文县、屏山县)、内江市(威远县、资中县、隆昌县)、泸州市(泸县、合江县、叙永县、古蔺县) 3、川中区域：包括广安市(华蓥市、岳池县、邻水县、武胜县)、遂宁市(射洪县、蓬溪县、大英县)、南充市(阆中市、营山县、蓬安县、仪陇县、南部县、西充县)、达州市(万源市、达县、渠县、宣汉县、开江县、大竹县) 4、川北区域：包括德阳市(广汉市、什邡市、绵竹市、罗江县、中江县)、绵阳市(江油市、盐亭县、三台县、平武县、安县、梓潼县)、广元市(青川县、旺苍县、剑阁县、苍溪县) 5、未划分区域：除上述四大区域之外的成都市以及周边县市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜
9、阿坝凉山三州内有市场潜力的县。 开发步骤根据“先易后难”的原则，从川中、南、北、东南四个区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。 每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发维护开发”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，准时的解决市场问题，并能够随时把握市场信息，发挥着市场服务人员和市场督导人员的作用，有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。 (二)、产品价格策
10、略 渗透价格策略，其目的在渗透市场，以提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。详细如下： 1、实行中档市场的价格策略，从市场开拓的现状动身调整价格体系，以致能够达到市场开拓初期的“高档品质，中档价位”优势 2、价格体系的适当调整为，在现有价格表基础之上，总经销价为44.5折，市场零售价掌握在6折左右，避开同市场上主流品牌在价位上的劣势竞争 3、制定统一的市场零售价格表，保证经销商利润的同时稳定价格体系。 (三)、经销商的选择和维护 经销商选择遵循以下原则： 要有事业心，对市场开发有信心，信誉良好，对新品牌产品前景抱乐观态度，不为临时的市场现
11、状怀疑，能够协作公司的市场开发策略，不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下，对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导，使其向对公司市场开发有利方面进展。 经销商维护，能够有效建立稳固的合作关系，坚实市场基础，保障市场开拓有序进行，详细的维护方法如下： 1、建立经销商档案 在市场开发过程中，将经销商的信息整理成档案，包括经销商的个人信息、销量情况、经营情况、库存情况、问题记录、主要销售产品、维护方法等信息，在市场中更好的把握经销商的各方面需求，才能有针对性的提供服务 2、客情沟通 将经销商进行分类，根据经销商的重要程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对合作经销商回
12、访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议 3、协助经销上进行市场开拓，分销渠道的建立，解决销路问题 在市场开拓初期，在没有市场基础的情况下，要加大市场占有率，在经销商现有的分销渠道以外，帮助客户进行新渠道开发建立，从而从销路上给予经销上支持，解决销路问题 4、经销商利益的保障 根据市场开拓渠道模式，本着和经销商在区域市场内的真诚合作，达到双赢的目的，在市场开发过程中，公司对经销商的利益要有绝对的保证，遵守承诺，在同一市场中，总经销只能有一家，零售经销商的数量有着严格规定，同一街道，同一建材市场不能存在多家经销商对市场零售价格统一规定，并一定要严格
13、执行公司工作人员在区域市场内所接受的定单或谈判的业务，其销量归属总经销商，或者根据实际情况给予经销利润分成 5、市场问题的处理 在市场上出现的诸如经销商和公司之间的冲突问题、产品质量、经销商串货、货款、广告、人员配置等现实有可能面对的问题，公司应该制定一系列有针对性的解决方法，最重要的是公司业务人员在市场出现问题的情况下要第一时间出现在市场上，给经销商对公司留下负责任的印象，并且以沟通为主，充分了解问题的真实原因，根据原则处理 6、经销商员工培训及经销商管理 公司提供对经销商员工的培训，使其对公司产品的充分了解，对公司市场开发的给与人员的上支持。定期召开经销商会议，增强经销商的忠实度。制定统一
14、的经销商管理方法，引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做，建立公司和经销之间的有效联络方法，确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。 (四)、水工队伍的建设和维护 水工在市场开发过程中的作用为目前许多厂家所重视，包括目前国内主要的塑料管材厂家，对水工的开发作为市场开发的一项重要策略，公司应该在水工队伍的建设和维护方面作为市场开拓的重点来做，详细如下： 1、帮助经销商建立水工队伍 目前的零售经销商多数是从水电安装工人起家的，因此在业内有许多同行，根据自身的人际关系建立自己的销售渠道，水工的帮助很大，但是没有形成有效的管理，忠实度很低。公司可以从产品方面，帮助经销商建立水
15、工队伍，帮助经销商制定水工维护方法，增强水工对经销商的忠实度 2、帮助经销商建立水工档案，吸纳水工为公司技术人员 以经销商为中介，建立起公司和水工之间的联系，以经销商名义建立起水工档案，并吸纳水工为公司的技术人员，在针对终端客户的管材安装和技术服务方面，以当事经销商的水工为主，最终将水工向推广公司产品方面进展 3、给与水工以物质、利益上的吸引 水工服、水工包，是联系公司和水工之间的主要物品，也是公司形象宣传的一种载体，对于比较忠实的水工，公司可以配置水工服、水工包，从而也增强公司和水工之间的关系。在利益上，可以根据水工对销量的贡献给予经济上的酬劳，从而吸引更多的水工为公司产品销售服务 4、组织
16、水工会议 以水工专业技术培训的方式组织水工会议，可以进行技术沟通，意见沟通和技术建议等内容，目的是增强水工队伍和公司之间的感情，给水工从心理上给予满足，增强水工对公司的忠诚度。 六、广告宣传和品牌形象的建立 (一)广告宣传 广告宣传立足于面对消费者，其目的在于拉动销量和树立品牌形象，因此，广告以小区宣传为主，各个市场上，以各种形式将*管材的相关信息传递到消费者，详细实施如下： 1、新建小区墙体广告：在新建成的小区内的显要位置做上*管业的喷绘广告，广告内容体现高品质、绿色环保、平安卫生等，着重给消费者留下深刻的第一印象 2、楼层广告：以楼层贴等方式标注*管业 3、宣传单发送：组织市场人员不定期到
17、小区内发放宣传单，以平面形式传递有关*管业的相关信息 为提升*品牌形象的影响力，根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式：电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。 广告形式是多样的，可根据市场情况和费用预算合理执行。 (二)、品牌形象树立 *管材根据自身实际情况和市场情况，应该树立起“高品质重服务”的品牌形象，由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体，因此品牌形象的树立应该从经销商着手，在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出*品牌的“服务”形象，产品在实际消费者使用过程中体现*品牌的“高品质”，在市场中形成良好的口碑，从而达到在消费者心中树立起“安装水管就选
18、择*管业”的品牌效应。 七、销售任务 在市场开拓期，按计划实施，有序进行市场拓展，建立起坚实的市场基础，在这个基础上形成销量，根据目前市场其他产品是销售情况，制定以下销售任务： 1、渠道建设进展：一个月开发3家经销商，20xx年实现18个地级总经销商，100个县级经销商和零售商 2、根据一个地级市场月销量10万的基本目标，实现全年销售渠道总销售额达到1000万 3、没个经销商根据经营情况，开发3到5个水工，为推动销量服务。 销售助理的工作计划模板2 新的一年也是要有新的计划，作为企业的一名销售助理，协助销售经理去做好销售的工作，我也是要把这一年的工作来好好计划，让自己明确要做的事情，知道自己在
19、岗位上的一个方向是怎么样的。 首先我要对自己的专业能力和公司的产品继续的加强熟悉和了解，虽然我只是销售的助理，但是其实更应该去了解公司的产品，当经理需要的时候，我也是能即使的给予到资料，同时自己的一个销售能力也是需要去提高，虽然我不需要主动的去参加谈判，但是对于销售过程中要用到的技巧，以及销售的流程，都是需要去更加的熟悉，而新的一年也是我来到公司完整的第一年，对于还是个新人的我来说，更是要努力的去提升自己各方面，这样才能协助经理去把销售的任务给完成。 对于市场和客户群体要有足够的了解，对于已经拥有的市场情况和老客户资料也是要做好整理和实时的更新，把档案建立好，当经理需要的时候，我也是能准时的拿
20、出来，更好的去把销售工作给做好，同时对于在销售过程中需要使用到的各种规划，方案，产品的详细介绍等相关的资料，我也是要做好整理和优化，只有这些基础的工作都去做好了，那么在销售的过程中也是可以显示出我们的专业性，让客户信任我们，愿意购买我们的产品，和我们企业来合作。 协调各方面的一个工作任务，乐观的协作经理以及相关的同事去把大家要做的事情做好分配管理，对于部门要做的一些培训和会议，我也是要做好前期的资料收集和打算的工作，让经理在做这些工作的时候，能更快，更好的去做，做好助理该做的一些基础打算工作。同时对于自己的工作也是要去不断反思和总结，让自己的工作方法去进行优化，更好的去把助理工作做好。 新年的
21、我，要更加的努力，对于自己之前没做好，或者身上存在的缺点也是要尽快的改正，我想我一定可以在新年的一个助理工作之中做好的，同时自己也是能去取得更大的进步，在工作之中也是要把事情做得更加的完善，更加的严谨，同时在做事中也是要把效率提升上去，更加的主动。并且在工作之中，我也是要尽量的避开犯错，让自己的工作做得好，这样才能为了企业的销售而出一份自己的力。 销售助理的工作计划模板3 一、日常工作的开展 1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文件资料在相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及资料正确与准时地流通，起到沟通的准时有效性 2、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中的各项工作。如
22、销售部内部的信息流通，发现问题准时向上级反应，提出解决方案，其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理准时取得联系并求得最终的结果，关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有效沟通，保障日常工作的正常开展 3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表，保证内容的正确性与准时性，便利上级及销售部全体人员能够清晰明确的观察每周/月/年的相应数据，在业务员之间起到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作能力 4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据，且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流淌资金的回笼和正常运转。 5、收集竞争对手的信息，上对方公
23、司网站了解对方，还可通过电话或业务员对其进行相应的了解，另外上专门的工程网查询行业信息，且协助市场部做好市场信息调查和反馈 6、准时做好部门的人才储备工作，协作公司培育有工作阅历、能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工作。 7、销售总监20xx年可能赴市场前线，在公司时间较少，所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己能对销售部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事件准时跟销售总监沟通汇报。 二、做好服务工作 在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道，要时刻理性的对待任何一件事，做到不情绪化，即便对待不理性
24、的人也应保持一颗乐观的心态，最终把工作做到位。从自身角度动身，服务可涉及三个方面： 1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协调做好招待工作 2、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作的开展 3、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。 4、是对各部门与公司的服务。 三、协助商务部的各项工作开展 销售部现根据20xx年的规划以及现有业务量的不断上升，人力需求极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售部工作的顺利开展，以达成20xx年的销售目标。 以下是个人对于商务组
25、管理工作的几点想法： 1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素养，职业修养，商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。 2、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区域经理的沟通协调工作协作扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变，把客户资料的归档整理规范模板，定期检查漏洞。 3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公司至关重要的资源，要提高商务助理全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 4、要着重培育商务助理的沟通技巧和工作中应急的协调能力，力争多培育一些工作自觉乐观，能独挡一面的优秀商务助理。 5、要
26、定期对每个的商务助理进行思想沟通，了解她们的思想动态，乐观引导她们乐观乐观的工作态度。 以上，是我对20xx年的一些想法及设想，可能还很不成熟，希望领导指正。展望将来，我会更加踏实努力、专心负责的去对待每一件事，用良好的心态去迎接新的任务和挑战，与销售部的同仁一起制造更辉煌的风驰! 销售助理的工作计划模板4 该销售助理工作计划范文的详细内容如下： xx-xx年销售助理工作计划xx-xxx年已经到来，作为公司销售助理的我，有很多工作需要去做。在总结了自己在20xx年的工作后，发现了自己的不足之处，我想在20xx年的工作中努力改正，为此，特制订计划如下： 我的计划主要分为两大部分 一、财务方面1.
27、继续做好日常工作，手工帐与电脑账。 2.一定要专心处理公司的应收账款，尽可能地避开风险。 3.准时正确登记银行日记账、现金日记账，做到日清月结。 4.做好办事处职工工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。 二、仓库的治理虽然经过几个月的熬炼，对各项工作有了一定的了解，但在以下几方面还有待完善： 1.做到准时填写建立产品分类帐、核准产品等，做到帐目清晰，可查。发现问题准时汇报、改正，达到了帐物全都。 2.库存方面。尽量做到不积压太多的库存！由于常常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生 3.专心登记出库入库产品数量，避开库存数量发生混乱 在销售助理这个
28、岗位上工作一年了，我一直对自己的工作感到很满意，虽然临时我还是存在着问题，但是我已经找到问题解决的方法了，我可以做的更加的好的，我信任我自己的实力！ 对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采纳“一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以便利清晰的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会准时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会准时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销
29、售人员协商，想方法清理掉这些产品。 产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强熬炼，让自己自身的能力得到提高。素养也能够进一步提高20xx年我的详细工作计划主要分为两大部分 1）财务方面。 1。继续做好我每天的日常工作，手工帐跟电脑帐， 2。20xx年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避开风险。 3。准时正确登记银行、现金日记账，做到日清月结。 4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助
30、的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习 2）仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的熬炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年， 1。我将做到准时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清晰，可查。发现问题准时汇报，改正。达到了帐物全都。 2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存！由于常常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生！ 3。专心登记出库入库产品数量，避开库存数量发生混乱！ 凯哥也有两年多的仓库治理阅历。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也
31、希望各位销售员能够协作我。共同把北京办事处做好回顾之前存在的问题，有以下5点 1。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全正确的对上数。 2。返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。 3。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品， 4。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。 5。自己的能力跟素养不够高。 对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。大家一起努力，将公司做到更好！在不久的将来。公司一定会比成长的更加快在不断的成长中，我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，由于我知道，我
32、一直在进步，我一直在前进，我信任只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是临时的困难，不会难倒我，我会一直不断的努力下去的！ 销售助理的工作计划模板5 在已经到来的某某年里，世界在进展，时代在前行，人们都布满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的进展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。 一、新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，假如有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源
33、。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来共享以供大家学习。 二、老客户的维护 A.回复交期每个订单下单后我将准时回复的交期，假如交期有问题就和客户沟通，假如客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。 B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部
34、门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各便利的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的准时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。 C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。 D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话EAMI等联络感情。假如便利的话，可以登门拜访客户，
35、以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，准时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽视。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。 三、建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了进展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司常常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，假如有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。