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2、特别重要的一年。出来工作已快1个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了20XX年工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果，为本地易购的高速发展出一份力。20XX年，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下，在技术部、售后服务部、前台廖菲的协作下和组员及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。20XX年，在公司全方位的步入正规和本地易购网站（bendiyigou）日点击率pv向5万冲刺时，作为工作人员的我应当为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：一、业务部的专业化服务业务员的拉订单的方式应当
3、有所变更，不应当像以前那样去做业务，我们应当更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前肯定要对客户做全面而深化的了解，假如对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，常常就会稀里糊涂的丢失客户；其次，我们应当知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清晰这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们肯定能给他们带来他们想要的结果；第三，业务
4、员还应当对本地易购的产品和服务有更深化的了解，这样业务员才能依据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务；第四，业务员应当准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特殊是在电话营销的时侯，肯定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是特别优秀的业务员，他们比主管有更丰富的阅历。在带新人的时侯，经理更应当教授新人如何做。当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有许多须要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人安排的一部分
5、像公司提出一些看法，希望公司越来越兴盛。二、公司的制度化管理在20XX年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作主动性和公司的业务量，但是实行一段时间后发觉：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的主动性，然而后来我们又发觉了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间常常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。明显公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的缘由就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显
6、得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应当拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应当把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应当设立一个负责人，负责各个部门的工作支配和人员调动。并每个月由负责人实行各个部门的部门会议，并把探讨结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果赐予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些嘉奖机制来提高员工的责任心和主动性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应当越来越细致了，不能还像刚成
7、立那样去经营，应当考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应当对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前肯定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授阅历，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应当实行嘉奖机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展肯定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说
8、人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。三、技术部的热忱服务技术部主要负责给公司做网页和供应网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英雄，有不行替代的作用。技术部在给客户做网页的时候常常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应当尽量满意客户的要求，我们要不厌其烦，直到达到客户满足的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有许多方面的学问客户可能并不了解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户说明清晰，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也达到了一个很好的宣扬效果。技术部的工作人员，在网站制
9、作方面懒散，不管是什么样的网站都应当同等对待，像网站小的话，应当按时按量的完成，直到客户的认可和满足。一个网站的制作到结束，技术部都没有一个至始至终的人。总是喜爱脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的心情。这样即影响业绩的发展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员安排一下工作，同时也为了整个公司的发展，因为技术部可是我们公司幕后最大的功臣。Id=第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页