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1、职工工作总结报告大全10篇 职工工作总结报告大全10篇 职工工作总结可以提升我们。工作总结不仅仅是总结成果，更重要的是为了讨论阅历，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。下面我给大家带来关于职工工作总结报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 职工工作总结报告篇1 20_年即将过去，总结一年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获： 一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子 从20_年_月_日至20_年_月_日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。 副刊部的人员和详细工作经过几次调整，更突出了这个部门的团
2、队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。 二、专心、准时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作 自进入城市晚报，我一直负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每日都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到详细的版面编辑工作，我都能够专心、细致地对待每一个环节，所选稿件一直受到读者的关注。 开卷版面是很受读者的读书版面，每周一期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也常常阅读其他一些报刊杂志上的“读书”版
3、面，使自己不足的信息准时得到补充。 此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿一直是难度很大的工作，有时为了寻找和有关名家，往往要打许多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个都是一部书，在专心完成工作的基础上，我从结识的那里学到了更多宝贵的知识。 三、乐观协作其他同事的工作，提供采访线索 副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广阔读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏、出版社联系工作的机会，联系到作家，为名家访谈的采访提供线索。 总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断
4、努力，面对更多的挑战。 职工工作总结报告篇2 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的专心努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下专心的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结： 一、工作态度，思想工作 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，专心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，专心完成任务，履行好岗位的职
5、责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术! 二、设备操作，工作领悟 每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清晰，熟悉和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。 和其他同事的人际关系也很
6、重要，由于一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，熬炼培育自己的交际潜力。 三、回顾过去，展望将来 对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。 一年来，我
7、做的已经是了，我信任在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和潜力用在工作上，信任自己必须能够做好! 职工工作总结报告篇3 一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我乐观参加全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想熟悉、工作作风等方面存在的不足和问题，专心开展批判与
8、自我批判，解放思想，转变观念，乐观整改，力求实效，从根本上转变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的_性和人品得到很好熬炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将20_年个人工作总结如下： 1、内强素养，外树形象。自觉听从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际动身，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正根据人民群众的意愿依法履行好自己的职责，乐观参加各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一
9、名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的提倡者的庄重。 2、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素养的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我乐观参加局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习把握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。 3、努力加强_性熬炼，不断增强拒腐防变能力。多年来，我乐观提倡勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我
10、始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督时刻牢记_的宗旨，严守_的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢侈之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。 4、努力工作，按时全面完成各项工作任务。一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特殊是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，乐观协作办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导
11、和同志们肯定和认可。同时，我乐观协作其他同志开展工作，为创建六型机关做出了自己力所能及的贡献。 回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地熟悉到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对制造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要专心克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于_组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。 职工工作总结报告篇4 伴着新年欢快的气氛，20_年在紧张和劳碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈
12、的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。 一、做好设备维护 本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养，并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早打算，早发现，早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间每日不忘平安，不管什么情况，都严格遵守平安守则，按操作规程工作。全年度未发生重大人身损害、设备损坏之类的平安事故。年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作，保证了产品检测的牢靠性。通过几次集中维修，更换密封圈及易损、老化部件，解决了设备漏油的问题，同时也基本消除注射机
13、的现有其它隐患。 二、进行现场管理 经过查找相关资料补充、细化了原来的5s管理规定、工位器具管理规定、周转搬运管理规定。对车间现场的原料部件、合格品、返修品、废品、工量具、工位器具、生活用品、生产垃圾等都做了详细规定。并组织班组长及其成员学习，将5s管理深入传播到员工当中。对生产现场以车间班组为单位划分5s区域及责任人，每个班组的每台设备，工作台都有专人负责，做到日清扫、周整理、月整顿。 三、削减不必要返修工序，把握返修工时 制定完善了新的工资管理规定，每批次零部件、产品完成后，由班长收集核实班组成员在本批次零部件、产品所完成工作及数量，确认无误后在工票上签章，并连同本批次零部件、产品的临时计
14、划单、入库票、成品转序卡/交检单一起交到车间统计上账。取消原来与返修相关的计件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及数量，返修工时由车间给出。同时，根据实际情况对车间计件工资的基数提高，如有加班，除计件工资外，每小时还有一定的加班工资。 四、存在问题 按今年的产量来看现有人员和素养略显不足。更重要的是面对明年的搬迁，现有人员的不稳定性仍然极大，我公司一线工人几乎都是娴熟工种，人的因素对生产非常重要。公司产品型号的多样化，公司新聘请员工增多，多批次的新员工进入到车间的各生产岗位。大部分新员工以前没有接触到我公司产品，而且我公司很多产品缺少工艺文件，即使老员工的操作方法也并非完全正确，生产时只是机
15、械地将产品装上，并不知道怎样是对的，有利于下工序的调试，怎样操作能提高效率。因此岗位培训对新老员工同样重要。 新的一年已经开头，生产部全体员工将以饱满的热忱迎接新的生产任务和挑战，团结协作，再接再厉，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好平安生产，为公司的进展做出应有的贡献! 职工工作总结报告篇5 20_，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的潜力，各方面都在不断的成长变强。 记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师 父交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分
16、线，原先这就是工作。心里很不是味道，校园学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件十分不容易的事。 于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新批阅这个小群众，也渐渐的明白，其实各个岗位都有进展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下： 一、诚信敬业 无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。 二、学无止境 职业生
17、涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群众后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。 学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的进展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。 三、处事为人 象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。 工作后才真正明白，假如只是一个人，永久都成全不了秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要取得成功，务必与他人一道工作并得到别人的合作。 这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我
18、们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简洁，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。 今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清晰的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。 新的一年即将开头，信任，在将来的工作之路道路上有全新的收获和精彩! 职工工作总结报告篇6 转眼间，我一年的工作又要结束了，在一年的工作中，我可以说是做到了，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，信任自己能够在
19、新的一年里做的更好! _年在全行员工劳碌紧张的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以总结汇报： 一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果。 在接近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部全部职工都在第一时间乐观的行动起来，协作行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就一直办业务的客户宣传新产品。
20、尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去乐观的参加。 二、积累阅历准时总结，稳扎稳打留意实效。 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多阅历，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定
21、程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就准时的组织员工学习，削减核算差错。 三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度。 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，打算更名挂牌，开头新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部常常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都专心贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，乐观主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 四、加强日常工作管理，做好平安防
22、范工作。 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格根据规定准时请假。 在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管对重要凭证的领用，都有专人负责明确柜员的权限，不得擅自授权随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。 五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试。 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，乐观打算考
23、试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，常常相互沟通思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的平坦。考试接近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不行以停滞的。时间是自己的生命，由于这关系到自己是否有资格上岗时间更是全行的生命，由于有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人由于自己的利益
24、，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。 六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在： 1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。 2、核算质量还存在很大差距，主要是由于工作不够专心细致。 以上是我部_年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。 生活中有很多的压力需要我来克服，但是我信任，只要我时刻的保持清醒的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触的是钱，这是对一个人
25、的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺利。我早就意识到这种情况了，所以我会一直不断的努力下去了，我信任我会一直不断的努力下去，我会在来年的工作中做到! 职工工作总结报告篇7 时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现将一年的工作总结如下： 一、学习业务知识，作好本职工作。 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开头，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的准时引导，加上自我深入的感
26、性熟悉和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开头，我信任以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长。 无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，由于工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，由于以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。 直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是
27、应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。 冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设，提升综合素养。 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教育我们要多学
28、习各种知识，多参加各种活动，熬炼自己多方面的能力，以提高自身的素养层次。我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习，感受很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将专心学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献，也为个人的提高制造更多的空间。 职工工作总结报告篇8 光阴
29、似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热忱、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。 一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结 诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等。 二、20_年度任务完成情况 1、销售目标任务完成情况。 2、市场占有率、库存率、回款情况。 3、终端建设及终端形象维护情况。 三、20_年度工
30、作回顾与总结 1、对内： (1)协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。 (2)依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。 (3)根据市场动态信息的收集和分析，准时协助经理制定出有效的市场应对策略。 2、对外： (1)负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。 (2)根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理把握费用，确保公司利益化。 四、20_年度工作设想 1、协助销售公司经理做好各项管理工作。 2、为确保完成全年销售
31、任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，乐观协作经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。 3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。 4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。 职工工作总结报告篇9 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦能够说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下： 一、树立全局观念，做
32、好本职工作。 不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。 二、擅长沟通沟通，强于协助协调。 现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通沟通本事，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能，勤于现场观察。 随着物流行业的
33、不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事沟通，努力不断提高自我的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟。 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，进取的思想和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作顺利。 在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。
34、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新阅历，使自我在思想熟悉和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 职工工作总结报告篇10 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远进展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面： 一、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。 一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑
35、点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是留意维护公司领导班子的团结。大厦之成非一木之材大海之润非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进进展。 二、留意企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念。 主张“以人为本，守法诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同进展”。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴进展的源泉和根本动力，只有公司全
36、体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能进展只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。 因此，我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境保护、职健平安”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远进展打下基础。 三、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。 作为公司总经理，不但要具备这
37、个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远进展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是由于我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 四、始
38、终把思想作风建设摆在第一位 自担任公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行上级的指示、决定，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。 五、高度重视经营开发工作 招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提如何扩大施工份额，是我们应该不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，执行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成果。与此同时，我们不断召开
39、经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。 六、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离上级的要求与企业进展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业进展和我个人进步。 事物的进展总是在推陈出新。不改革，企业难以展开腾飞的双翼不充电，个人素养难以提升。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远进展。