《个人的员工年度总结模板10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人的员工年度总结模板10篇.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、个人的员工年度总结模板大全10篇 个人的员工年度总结模板大全10篇 年度总结可以熬炼我们的阅历。从找工作开头肯定会陆间续续了解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面我给大家带来关于个人的员工年度总结模板，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 个人的员工年度总结模板（篇1） 这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的基本职责就是搞好服务。在校长和书记的详细指导以及同事们的帮助下，我深深体会到，作为办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调
2、、联络和服务工作。同时，我也体会到办公室的工作相当繁杂，而且看不出明显的政绩。正由于办公室是综合协调科室，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求当好助手。 下面我就汇报一下本学期我是怎样完成基本任务，履行基本职责的，总结如下： 一、文秘工作。每日准时查阅市区教育局政务网、老师进修学校通知，并做好上传下达工作，专心填写平安月报表，尽自己能力完成上级部门布置的相关工作。学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮助他人。赠人玫瑰，手有余香。 二、接待
3、工作。这是办公室必不行少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话询问，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热忱、细致、周到，努力为学校制造一个良好的对外形象。 三、会议管理。专心细致地做好相关记录，会后准时清理会场，督促落实会议精神。 四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校创建成功也算出了一份力本学期我还协助教务处完成了初三综合素养评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点差错，常常加班加点。 五、宣传工作。作为办公室主任，理应担当宣传报
4、道的主力军。上级领导关心我校进展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教育处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀老师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于自己还担任了语文教学兼班主任工作，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。 六、值日工作。能专心履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题准时汇报，准时上交值日记录。 今后努力方向 随着社会对老师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，
5、努力做好办公室工作： 一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热忱、凭阅历、凭情感，要站在理论的新高度制造性地解决问题。 二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避开出差错。 三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干老师的引领作用，有力推动校本教研工作的开展，并做到准时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。 生活给予我们的不仅是劳碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特殊是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批判和监督，不断进步。 个人的员
6、工年度总结模板（篇2） 20_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满希望的年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 (一)、20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断把握方法积累阅历，我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识把握技巧。
7、在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，专心履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)、20_年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20_年下半年，行政组织召开20_年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。 三、主要阅历和收获。
8、 (一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 (二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)、只有坚持原则落实制度，专心统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 (四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。 四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。 (一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，
9、紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 (二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新阅历，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。 五、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，
10、主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为公司制造良好的工作环境和形象。 六、下步的打算 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)、乐观搞好与员工的协调，进一步理顺关系。 (二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升
11、。 在今后的工作中要不断创新，准时与员工进行沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙! 个人的员工年度总结模板（篇3） 转眼间一年的时间已从指间消逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会
12、有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻熟悉到自己的不足，我会专心努力的克制，力求做到更好! 我来公司虽然已将近五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的熟悉，想赚钱，想有成就，所以盲目的在_之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的绝望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往
13、有很大的转变，但跟某些人一比，就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。 有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的幻想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、主要阅历和收获 在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能
14、在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (五)要加强与同事的沟通，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想沟通。 二、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己 (一)要定期进行自我批阅。以改正自己的缺点，并加强专业技能。 (二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历
15、的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 (三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新阅历，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。 三、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大
16、胆创新不够。 2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。 个人的员工年度总结模板（篇4） 工作的这一年的时间，我已经逐渐地把握好工作的各项要领，基本可以将自己的每一项工作都完成好。在这年底的时刻，我也是为自己做一个简洁的总结，以此来督促自己下一年在工作上有更大的进步。 一、工作专心负责 面对工作我都是有摆正自己的心态，在工作上尽可能地完成好每一项工作，尽自己地努力来让自己在工作中有所成长。这一年我都没有迟到、早退过，在办公室文员的工位上专心地做好自己的工作，任何的时候都保持
17、着该有的专心严谨的态度。对于自己所负责的工作更是容不得有一丁点的马虎，都是有反复的检查与核对。领导交代给我的任务我都是有准时的完成，从来都没有给领导拖后腿。 二、工作中的不足 面对工作，虽然我是摆正了自己的工作态度，但是还有非常多的方面都是我没有方法真正的做好的，一方面是我的个人能力还不够，另一方面还是我的细心程度不够。办公室文员的工作原来就是比较的繁杂、琐碎，所以很多时候我都没有方法真正的将各项工作都有序的完成。再加上自己的个人能力的问题，所以在工作中都是需要付出更多地心思也须有更多的成长与转变。 三、工作的感悟 对于工作我虽然是有付出较多的心思，但是在有些方面我都还是没有方法真正的做好，这
18、一年的时间我也是渐渐地感受到自己在这份工作上的努力是有一定的成果的，毕竟我也是在这份工作上有一点一点的提升。虽然我还有很多的方面是有不足，但是我会在下一年中更加努力的转变自己。对于下一年的工作，我将会给自己制定较好的工作计划，这样便是可以真正的在工作中有序的进行，便是再也不会无比的慌乱了。接下来的时间我也是会努力地让自己去成长，争取让自己可以真正的胜任这份工作，让领导也能够看到我的努力，肯定我的努力。 面对日后的工作，我还是会坚定自己的信心，争取在自己的工作中做好一切，也努力地让自己去成长，以自己最棒的努力来完成每日的工作。当然我也会定期地给自己的工作进行分析检查，更是强化对自己的认知，这样才
19、能够更有针对性的去成长，去转变。我信任在接下来的时间中我定是可以在工作有一定的成果，也能将自己优秀的工作成果展现给领导，让领导看到我在工作所付出的努力。下一年的我，加油奋进吧! 个人的员工年度总结模板（篇5） 我担任机械系成型_班主任同时也教本班大学英语，相对与学生接触机会较多。我认为做好班主任首先在学生中要有一定的威信，才能管理好班级。因此我本人在工作及做人方面尽可能以身作则,让学生信赖、信服。以崇高的师德激励自己，工作勤恳，责任感强，努力把教书和育人在课堂内外有机地结合起来。 从开头接这个班起，我就一直努力与学生建立起良好的师生情，不仅仅在学习方面严格要求学生，并在思想、生活方面主动关心学
20、生，对一些家境贫困的学生，乐观为他们在校内外寻找勤工助学的机会，以减轻他们的负担。本人也给予他们一点资助。我常常抽课间或课前的时间与同学谈心，随时了解学生的思想动态。对于特殊的学生则执行个别沟通的方式，准时解开他们思想上的疙瘩，做好心理辅导。我爱我的学生，我与学生相互信任，相互欣赏。 给我印象最深的是：本班英语课堂气氛总那么乐观活跃。我做班主任工作的阅历是：除了学习方面严格要求，思想生活方面主动关心，着重培育学生的自信、能力。狠抓学风，着力于培育学生学习的爱好，传授学习方法。平时留意与学生沟通，从多方面关心他们，在课堂上对学生们的表现给予肯定和激励,平时常常提前进入课堂，给学生答疑，提供辅导，
21、为正式上课进行预热，在教学上我花费了很大的精力，因此我班在各次英语考试中，成果居上且进步明显。目前四级考试为65.5%位于全院班级前列。我的工作能力与态度也得到了学生的认可，被评为本年度“学生欢迎的老师”。 在班级管理上，我做了以下几个方面的工作： 1.民主选拔品学兼优的班干，成为师生间的桥梁同时建立竞争机制，班干轮流上岗，全班有实力的学生都有机会参加。常常保持与班干联系。 2.抓学风，抓学习质量。向学生灌输知识的价值，就业的 压力，珍惜大学四年的重要性。通过与学生们的共同努力与乐观协作，我班学风一直比较向上，每学期补考人次较少。同时，我班有一批成果优秀的学生，他们现已作考研打算，他们进一步带
22、动了全班的学习风气。 3.心里始终装着学生。我留意与学生沟通，和他们进行公平的沟通，从学习上关心他们，在课堂上对学生们的表现给予肯定和激励，增强他们的自信。在授课的同时，不仅仅传授书本知识，并且常常结合自己的体会与学生沟通做人的道理及对生活的感悟，教书的同时做好育人工作。我很少批判或埋怨学生，在我眼里每个学生都有闪光点，我从心里爱惜并关心他们，让我欣慰的是我的学生绝大部分能与我协作好、理解老师的专心。 4.尽力帮助学生解决一些难题，做他们的知心伴侣。面对学习、生活的压力，我班少数学生真的不容易，这些学生容易产生心理问题。他们非常需要老师的指点。我也清醒地意识了这点，也尤为关注这些学生。定期找他
23、们谈心，给他们一些精神上的激励，请心理老师给他们指点。 5.增强班级凝聚力。我班少部分学生集体观念淡薄，以自我为中心，为此，我展开了几次班会及活动就这话题与大家讨论。然后再个别沟通，目前，整个班级都较团结、友善。 6.乐观参加班主任例会，准时把相关信息传达到学生。激励及支持学生参加一切院系活动。通过参加活动，熬炼了他们的能力及自信。 7.与任课老师保持联系，了解班上学生的情况发现问题准时解决。此外，也与部分家长取得联系，把他们子女的情况作一反馈。 8.一再向学生强调如何做人，培育学生乐观向上的人生态度。这是我认为及其重要的。当然，由于教学任务繁重，我的班主任工作还有不周到之处，如精力花得不够。
24、我会在今后的工作中做得更好。 个人的员工年度总结模板（篇6） 时间苍茫，匆忙而去，我进入社会已经是第二年了，来到公司也已经一年多了，在这里经历的一切都还在眼前，但是今年却已经接近结束了。时间真的是非常迅速的，有时候不好好去珍惜便只能是错过，所以这一次，我想我会摆正自己的态度和心智，总结过去，同时也计划好将来! 一、思想上 作为企业的一名一般员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多少会失去一些激情和纯真。但是我很清晰的意识到，每一个岗位都是有存在的价值和意义的，我不能这样去定义自己的位置，更不能去贬低自己的价值。虽然说现在我还只是一名很一般的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思想上收获
25、一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对将来的希冀，更加布满力气去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。 二、业绩上 这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上照旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。 三、不足上 在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的距离，这
26、是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。 四、计划上 新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开头整改过来。将来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是将来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简洁的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油! 个人的员工年度总结模板（篇7） 一个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满
27、意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自我全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维本事，留意用理论联系实际，用实践来熬炼自我。客服月工作总结。为公司全面信息化的成功上线贡献了自我的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中专心对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的安排，全身心的投入到替班工作中
28、去每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、把握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中，我严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到详细的解答对顾客反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，进取向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，每日查阅，发现问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处。 一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。 二是工作创新不够。客服月工作总结。 三是工作中有急躁
29、情绪，有时急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改善。 个人的员工年度总结模板（篇8） 对于已经结束的一年的工作，我也是非常专心的对自己的生活进行思考与反思，就是希望自己能通过对完成的工作的熟悉来更好的提升自己，也是真正的在工作上达到更好的绩效。 一、工作专心，态度严谨 在面对这一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，对此我感觉到个人有非常大的成长，当然也是在这份工作上收获了成长，得到了奋斗的结果。一直以来在这份工作上，我都是坚持自我，专心地做好每一件工作，也是让自己在面对工作的时候端正自己的态度，去更好的熟悉这份工作，去真正的完成好这份工作。在这段时间中，我也还是有非常专心、努力地做好一切，
30、更是争取让自己能在这份工作中收获到更好的成果。通过在工作上的专心负责，我便是努力地做好一切，希望能够通过自己的不懈奋斗让生活变得更加的美妙与幸福。 二、工作能力的加强 在这份工作上，我一直都是有严格的要求自己，就是希望自己能够通过不懈的奋斗与努力来促成我更好的进展，面对这份工作我当然也是有通过不懈的奋斗与努力做到更好的效益，我信任我的将来便是一定能够有更加美妙而幸福的生活。在工作上遇到不太会的方面，我都是有专心的讨论，在工作上做更多的努力，当然在较多的时候也是通过向同事或是领导的问询来寻找答案，就是希望自己能够在其中有更好的进展。面对往后的.生活，我也都是有非常专心的对待，希望能够通过我自己不
31、懈的奋斗与努力的生活来为自己营造更好的将来。 三、还需要改进的方面 在这份工作上，我真的是犯下了相当严重的错误，尤其是在工作上由于个人的疏漏没有处理好而出现的问题，所以这也是我非常需要去改进的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我确实还是没有做好个人的事情，没有将公司对于员工的要求真正的完成到位，更是在工作的时候也是携带着个人的情绪，所以面对将来，我便是希望自己能够通过不懈的奋斗来让自己变得更加的幸福与美妙。 通过一年时间的不懈奋斗，我有收获也有成长，所以我照旧希望我可以在这份工作上做更多的努力，以个人不懈的奋斗来促成我更好的进展，所以对于我而言，我更希望能够通过不懈的奋斗为自己营造更加美妙的
32、生活。将来的时间，我也是希望能够在工作中收获幸福，收获美妙，不仅给我自己带来更好的业绩，也是给公司的进展做更好的促进作用。 个人的员工年度总结模板（篇9） 时间如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市进展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素养，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。 一、强化业务技能，坚持从零做起。 工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每日上岗前，都
33、习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，准时了解把握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。 上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，乐观主动地为顾客推销商品，限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。 二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。 平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早打算，做到有的放矢。 三、团结同事，充分发挥团队精神。 合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满
34、站超市。我们相互学习沟通，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个布满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地进展壮大。 今年的工作，虽然取得了一定的进步和成果，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特殊是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 四、下一步的工作打算： 一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求
35、的，有可能只是任意逛逛。这时候不能由于顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会由于热忱周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。 二是强化创新意识。乐观探究熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。 三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。 五、强化仪表意识。 车站
36、是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每日都会有成千上万的旅客光顾，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆谈天，吃东西等等是要坚决杜绝的。 个人的员工年度总结模板（篇10） 经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的协作支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况总结汇报如下。 一、配送 1、相比_年_年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的
37、司机不愿每日呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。 2、_年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每日的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避开了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。 3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的协作，尽量给顾客做好解释工作。 4、出货、装车司机按出库单对单对
38、货核对，必必要求司机本人当面做好商品的二次核对。 5、加强与各部门的连接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。 二、人员要求与管理 1、20_年初公司给物流管理部的人员编制是_人，实际在岗人数一直没有达到要求。 2、由于人员的流淌性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必必要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。
39、同时要关心自己的员工生活，除了批判外还要多加激励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关心的伴侣关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。 三、车辆的管理 1、定期对配送司机进行车辆人生平安防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。 2、严格把握部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。 3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。 4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。 5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约把握部门车辆费用。 四、工作回顾与展望 1、20_年不知不觉在指尖渐渐逝去，20_年迎面而来。回想过去，展望将来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。专心总结工作当中的利弊、得失。 2、专心履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的进展做到尽心尽力。