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1、员工月度工作总结笔记范文10篇 月度总结能帮助我们工作。对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下面我给大家带来关于员工月度工作总结笔记，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 员工月度工作总结笔记篇1 一眨眼，一月份就这样不见了，春节即将到来，我们每个人心里都是非常兴奋的，但是冷静下来之后，才发现这20_年已经开启了，这不免让我又有点焦虑了。一月份也快要过完了，回首看去，仔细翻找之下，发现自己在这一个月也得到了一些成果，但也有了一些小失误。这份工作让我每次都可以清醒的面对自己，这让我看清了很多问题，从而也有了一些成长。面对今后的时间，我认为
2、我应该给自己好好的总结一下，也规划一下将来。在此，我想先将自己这一个月的销售情况做一个总结，希望领导也可以多加指点。 1、销售方式上面的转变。销售这份工作是一件非常考验人耐力的工作，我也刚刚进入这公司不久，之前在其他公司做销售的时候，我就已经感受到了销售带来的压力，但是我还是想在这份工作上继续努力一把，后来我听闻我们公司的销售是做的非常好的，所以我就来到了我们公司，也很荣幸真的加入了这个团队，所以在这里，我不得不拿出自己全部的实力来，去证明自己。也通过借鉴和学习，不断的强化自己。这一个月我就在销售方式上进行了一些修改，业绩方面也有了一些提升，更是让自己也感受到了一些关于销售这份事业的魅力，这个
3、月自己所作出的转变有了一些成果，是一件可喜可贺的事情，但是接下里的日子不行骄傲，更应该沉下心里，努力往前探究。 2、销售态度上面的改进。现在这个时代，无论什么，我们都应该在服务态度上下功夫，太多的人越来越留意对方的服务太毒了。所以不论怎样，我们都应该在自己的销售态度上逐渐改进。每个人都是有脾气的一个个体，有时候也许对方无理取闹一些，硬要纠缠的话，也许我们每个人都没有方法把握好自己的情绪，这时候考验的就是我们的职业素养了，所以对待这份工作态度，我们是需要重视的，这一个月我也保持了一个良好的态度，在业务上面力求上进，制造新业绩! 3、对待工作的热忱有所提升。对于销售这份工作来说，我认为提高业绩最便
4、捷的方法就是提高自己对工作的激情。有时候我们会遇到很多挫折，就像这个月我的其中一个客户忽然退单，这件事情让我困扰了很久，由于这个客户，是我谈了很久才谈下来的。这样忽然没有了，确实大大的打击了我对工作的热忱和激情。我也人事调，当我们遇到一些问题的时候，要准时调整好自己，这样才能确保今后工作的正常执行。 员工月度工作总结笔记篇2 来到_房地产公司已经一个多月了。感谢_房地产公司市场部三位领导的关心和信任，为我提供了一个学习和工作的平台，让我在学习和工作中不断成长和提高。回顾过去的两个月，对我来说，从事房地产销售是一个非常重要的学习阶段。 在这段时间里，我学到了很多关于商品房销售的专业知识和技能，不
5、断提高自己的素养和技能。在此，我向公司尊敬的领导和友爱的同事们表示诚心的感谢!只有在你的帮助下，我才能顺利工作由于有你的帮助，我才能顺利完成销售任务你真的让我大卖。我将简要总结这两个月的工作： 1.20_年11月15日至20_年11月22日，经过一周的专业知识培训，我学到了必要的房地产销售基础知识。然后，进行了一次考试，之后淘汰了优胜劣汰，录用了秀的考生!我很荣幸被公司录用，并留下来试用两个月。 2.试用期期间，我们花了很多时间出去收集客户信息。虽然很累很辛苦，但我总是尽职尽责的去做并专心体会这种艰辛，值班时以优质的服务接待客户，为客户推举最合适的房子尽一切努力与客户达成购买协议，逐步完成销售
6、任务。“努力有回报”，经过我的不懈努力，完成了销售任务(上个月两套，本月四套)。 3.在试用期内，我团结同事敬重领导，遵守公司的规章制度，随时坚持进取乐观的态度，以自信和活力投入到学习和工作中。在两位领导和老员工的指导下，我学会了如何与客户签订购房合同，办理按揭和交房，基本可以独立完成整个销售流程。到目前为止，我认为我有资格在贵公司担任物业顾问。 细节决定成败，技能，知识，勤奋=成功。对公司负责，对社会有爱心，对工作有毅力，对同事有热忱，对客户有耐心，对自己有信心!在_房产的销售岗位上努力做好自己!以上是我两个多月月底销售工作总结。请领导批判指正。我希望我能迅速成长，岳明能为公司做出更大的贡献
7、! 员工月度工作总结笔记篇3 时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下： 一、本月工作 1、聘请工作。本月还是继续_网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个由于性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘阅历，自己的说法和实际相冲突。 2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。 3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位
8、归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，便利以后归档。 4、开头着手写公司进展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。 5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。 6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。 7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户沟通时应留意哪些礼节，应怎样沟通。 二、存在的问题 1、聘请方面：聘请渠道还
9、是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。 2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部? 3、对于公司的进展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，进展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来渐渐写。 4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么
10、都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再渐渐讨论。 5、通过两次培训，进展公司确实应该统一服装，转变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，留意细节方面的礼仪。 6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。 工作总结。上月的工作总结一方面是由于月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，由于来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总
11、结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。 不够细心。上月给董事长发邮件的时候竟然把字打错了，充分说明自己的马虎大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。 应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会留意。 通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想方法尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步。 员工月度工作总结笔记篇4 一个月的时间转眼就过去了，现将工作总结如下： _月份工作总结： 1、完成20_年财务预算调整，并上报市人防办。 2、做好海中洲五大酒店方案会审和舟山
12、宁兴天润置业有限公司初步设计会审工作。 3、落实人防重点镇组织机构。 4、完成青龙山人防工事和同济路地下室各类设施、设备及防护密闭门维护保养。 5、完成“东港春天”小区、“和润花园”小区人防地下室顶板验收和质检工作。 6、完成做好区人武部交待的“普陀区国防支前动员指挥部”和“普陀联防区指挥部”的场地开设，并完成指挥部场地装修布置任务。 _月份工作计划： 1、做好人民防空指挥部编成和指挥所开设方案。 2、继续做好人防工程质检和图纸会审工作及东港二期把握性详细规划工作。 3、做好重点镇防空警报器安装位置定位。 4、开展人防宣传教育进重点镇，在六横、虾峙、桃花三镇各新型区开展宣传。 5、举办一期人防
13、教育老师师资培训讲座课。 员工月度工作总结笔记篇5 针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“平安教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿平安意识，提高了幼儿的自我保护意识。看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份工作总结如下： 一、班况分析： 本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中两名幼儿长期病假，_和_，_系体质弱，免疫力不好，至入冬以来将来园，_至分班来未曾入园，我班老师与家长一直联系。 事故发生率：0，本月老师出勤率:_请假一上午，_请假一下午，_请假半小时。事故发生率：0。 二、本月我班做了一下工作： 1、组织幼儿拍球并
14、带幼儿参加了拍球竞赛，让幼儿感受到了竞赛的乐趣。 2、参加了妈咪沙龙活动。 3、班里两位老师参加了幼儿园组织的首席老师评比活动，并从中得到了提高和熬炼。 4、扎扎实实做好教育教学，尤其是阅读识字和英语，为教学成果展做好打算。 5、针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“平安教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿平安意识，提高了幼儿的自我保护意识。 6、在家园共建方面，我们通过家访、妈咪沙龙、幼儿观察评价表附以电话沟通、便条、短信息等方式与家长保持联系。 12月份我班将从以下开展工作： 1、做好卫生消毒工作，保证每位幼儿的平安。 2、继续做好家园共育工作，通过教学成果展、哈佛
15、摇篮艺术节活动让家长感受宝宝的风采。 3、做好冬季流行感冒的预防工作。 4、专心备好每节课，努力提高自己的教学水平。 重点工作： 1、乐观筹备、并组织幼儿参加“幼儿园嘉年华”。 2、继续扎实的做好教育教学，并乐观筹备幼儿教学成果展。 员工月度工作总结笔记篇6 时间飞逝，不经意间7月已经结束。悄悄地算来，加入中央公园城这个有着家庭氛围的团体已经有一个半月了。 在这一个多月的时间里，我的专业知识得到了更好的巩固，也有过很多的领悟。我总结出一些心得，希望将来的日子里借此把工作做得更好，归纳起来主要有以下几点： 1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素养。第一，要把握
16、好情绪，每日在销售一线面对形形色色的人与物，要把握好自己的情绪，不能将生活中的负面情绪带到工作中。要以一颗平稳的心态面对工作和生活。第二，上进心，也就是进取心，就是主动做应该做得事，养成克服拖延的习惯。把懒散从个性中除掉。 2、不卑不亢，不做作，以诚相待。得到客户信任，反之所做的一切都将是无功之劳。 3、了解客户需求，第一时间对客户需要的做针对性的了解。 4、推举房源要有把握，了解全部的户型。包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理的解释。 5、维护客户关系，每个客户都有潜在人脉。只要对他们做到发自内心的关心，他们就会将真心传递。 6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，是以我们的
17、专业来帮助客户。多以我们的专业来帮助客户，中立地评价其他楼盘，都可以增加客户信任度。 7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司将来的销售目标。 8、加强自身学习，再好的方法与计划都要靠强有力的执行力来完成，这也是我个人需要加强的地方。作为房地产置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的行情也必须了如指掌，才能更好地为客户服务，让客户感觉到我们的房子无论从质量，社区环境、物业质量等较其它楼盘都更有优势。 最后，感谢公司领导给我熬炼的机会，感谢同事对我的帮助。在将来的工作中我会保持一颗乐观向上的心态去面对工作，面对生活。交出自己最满意的成果单! 员工月度工作总结笔记篇7 4月份已经过去，在这一
18、个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 做为一名合格的销售人员，首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。 要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在为客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的
19、优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 关于销售情况的分析： 四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低了不少。新客户开发得少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，挖掘客户更深的信息，使他们能够更加信任我们! 我的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我还要不断加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我
20、个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每日都是布满希望的。有人说过“态度决定一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我最喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个乐观向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我用的激情投入到工作中去，在以后的工作中我照旧会保持这样的工作激情。 工作中存在的问题： 通过这一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访
21、，以防遗忘客户资料。 2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强专心学习销售员的规范。 下月的工作目标： 接下来我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括_，_还有_这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，成员有_和_和我，_和_他们都是特殊优秀的业务人员，我们要多多向他们学习，取他们所长，补己之短!我将会继续努力，希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地! 员工月度工作总结笔记篇8 一年之计在于春，明媚的三月在不知不觉中走完了，总结本月在市场上的点点滴滴
22、，有收获，也有不足，虽然完成了公司定下的任务，但在很多方面还有需要完善和努力的地方，现将本月的工作总结如下： 一、司徒服务中心成立： 3月8号，司徒服务中心在一阵阵烟花和炮竹声中成立了，随着服务中心的成立，我们在司徒的工作正式拉开了序幕，虽然吴老板是第一年经销饲料，资源各方面都不是很丰富，但他信心十足，坚信能和我公司一起打响海特生的品牌，他有7个亲戚在司徒和武宁养虾，今年全部支持他，投喂我公司饲料，还有几家是和他关系好的伴侣也在跟他吃料，而且司徒的成品虾收购和虾苗的经纪人吴伴侣是他的同学，已经答应上大料的时候帮他销售料。邱小铭和谢晓敏在三千亩和米仓还找到两个二级经销点，都是养殖大户，本月司徒市
23、场共销售开口料两吨，假如吴老板在中期能保证资金链不断且饲料质量有保障的情况下，信任今年司徒市场销售400吨饲料应该没有问题。 二、武宁服务中心成立： 3月29号，武宁服务中心成立，虽然该中心成立的时间较晚，但该区域的销售工作早已拉开。武宁陈主任本月销售开口料3.5吨，共放了15个户，目前他的销售合同还没有签，据他说是想自己到公司和陈总把有些事情谈好后再签，估计还是想要点质量保证金的问题，他为人比较谨慎，凭他在武宁的地位，完全可以把我们饲料做得更大，他自己说现已经在信用社工作了_年，还有三年就到_年了，到那时他的地位就可以稳固，现在他做饲料已经有同事到总行告发他了，假如他再做大，怕是工作不保，所
24、以他现在不太愿意做大。武宁_，已经和公司签订了销售合同，打了8万货款到公司了，本月销售开口料3.5吨，他由于要做虾苗生意，所以比较忙，常常不在家，发料的工作多是我公司技术员和他姐夫一起完成的，他的销售乐观性还是挺高，就是资金到中期可能有点困难，以前他和陈主任的性格不太合，导致关系不太好，现在随着服务中心的成立，他和陈剑站到了一个共同打响海特生品牌的路口，加上我和陈剑的关系还不错，随着我在中间不停的做工作，现在两人的关系得到了很大的改善，陈剑现答应在张做海特生饲料资金困难的时候给予他贷款支持，所以他的资金缺口也不会太大，而且他在江都进展了几个养殖大户，全现金吃料，估计他今年300到500吨的销量
25、在质量保证的情况下能完成。武宁于义祥和管国平，现在和旭达公司签订了销售合同，我公司饲料还照做，不过是在陈剑那调料，在公司不开户头，他们和陈剑一起订下了一个400吨以上的目标。 三、其他市场： 卸甲朱勇，专职做饲料多年，什么问题都考虑比较全面，和他谈过几次，他对希望公司支持的力度太大，以致到现在还没能拿下，现在发了海辰的开口料，估计再去做点工作还有希望做点我们的料，但量可能不会太大。秦月华和我谈过两次，他的意思还想通过我在中后期做100吨左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，横径目前还没有有意向的经销商。 本月虽然完成了任务，但暴露出来的问题也不少，详细如下： 1、销售区域问题：龙虬经销商在司徒三千
26、亩和米仓都找了二级点，目前共发了有20个户的开口料，假如二级点能把握销售价格的话，问题都不是很大，一旦他们和司徒的经销商打起价格战，到时就会导致整个市场难以整理，受到损失的还是公司。 2、饲料定价问题：今年本地几家饲料公司都执行了前期开口料维持去年原价的做法，他们和养殖户解释说开口料用量少，养分要求高，就维持去年的价格不变，一旦到上大料的时候，由于原料今年降价幅度较大，饲料价格会比去年同期降低300到500左右，现在我公司开口料的价格在高邮还与一定的优势，到上大料时假如和当地几家饲料厂价格相差太大的话，会给整个销售工作带来大的难度。 3、饲料质量问题：现在各区域经销商跟我反映最多的问题还是担心
27、中后期我公司饲料的质量问题，像司徒经销点，下面使用我公司饲料的多是原吃大大饲料或有两个塘口拿出一个塘口使用我公司饲料用来对比效果的客户，一旦我公司饲料在中后期比不了大大饲料，和他相差太大的话，我们的品牌就很难打开了，其他市场也是如此，所以公司一定要严把质量关，尽快研发出一种高效的饲料添加剂，这样在我们才更有信心来和大大及其他饲料竞争。 下月工作重点： 1、增强团队凝聚力，提高团队作战能力：新员工的逐步增加，随着公司销售工作的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长，区域市场销售服务小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照
28、应，工作中相互协作，协作默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。 2、维护好现有市场，尽快开发出目标市场：某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健络的思想，不断的开发新客户。 总之“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品质是否经得起考验“。我们已经经历了足够
29、的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，进行各方面资源整合形成“拳头”能量，希望有一天通过我们的共同努力定能吸引更多的经销商来经销我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们一定能打造饲料第一品牌，我们现在的确困难，但我们决不贫困，由于我们有可以预见! 员工月度工作总结笔记篇9 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该留意的几个方面： 1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业
30、杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或打算进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻打算接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地执行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议
31、不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的
32、话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知
33、道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者实际上
34、钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝说顾客。 6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员执行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的
35、同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识。 员工月度工作总结笔记篇10 七月份已经过去，在这一个月的时刻中我透过发奋的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下方我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年七月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业知识。为了迅速
36、融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。 此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，正确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累阅历的同时，自己的潜质，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能
37、十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和坚信客人。 在下月工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个_，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听
38、从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推举，把我的销售潜质提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每日有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细状况分解到每周，每日以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时刻段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。