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1、前台服务员主要工作职责(精选20篇) 前台服务员主要工作职责(精选20篇) 作为前台服务员，大家的形象气质要好，要有良好的敬业精神，听从上级领导要求。下面是我给大家带来的前台服务员主要工作职责(精选20篇)，欢迎大家阅读转发! 前台服务员工作职责（精选篇1） 负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。 工作内容： 1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作； 2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊； 3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作； 4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作； 5、完成领导交办的.其他工作。 前台服务员工作职责（精选篇2） 1、制订前台
2、工作时间表 2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间 3、如因下属员工出现的空岗应能准时安排他人代替 4、聘请和推举适合前台工作的员工 5、为新员工进行简洁培训 6、指导员工如何处理在工作中出现的问题 7、准时更新符合实际的工作标准 8、定期召开部门会议 9、每月员工工作表现评定 10、管理好会员档案 前台服务员工作职责（精选篇3） 1.根据销售流程要求，迎接客户并准时问候客户并周到热忱地应对客户的询问 2.引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的.销售顾问 3.在客户等候时照料客户并提供茶点 4.快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理 5.在客户到来之前，打算好相关客户资料
3、6.正确、准时的记录客户询问。 前台服务员工作职责（精选篇4） 一、询问接待： 1.接听客户询问电话，应娴熟地使用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的安排、培训报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调老师一同解决，保证客户的满意度。 3.做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。 4.培育与提高业务本事，擅长观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的培训资料，并对培训课程进
4、行概要介绍。对待徘徊态度的客户询问，应明确培训中心的优势，包括师资力气、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情景应提出书面申请，根据逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理： 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程计划。 2.准时分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，准时更新和补充，提出资料更新需求。 3.进取
5、回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并准时猎取客户信息反馈。 4.进取协作公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 5.注意市场动态，留意收集学员信息，注意市场反馈，为广告资料的发布供给提议。 6.进取参加市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台： 工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟悉 2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料
6、3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事 4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识 5、娴熟使用各种办公自动化设备 6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。 前台服务员工作职责（精选篇5） 1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登记表）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。 2、负责为前来询问装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简洁介绍。 3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记
7、录上报给公司经理。 4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务记录表，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景准时反映到公司经理处。 5、为非装修客户供给服务，准时引荐到各部门。 6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。 7、公司开各种会议，只要参加，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。 前台服务员工作职责（精选篇6） 1. 迅速礼貌的接听电话，准时做好电话记录，正确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。 2. 耐心回答业户的各种询问，
8、做到百问不厌。 3. 礼貌接待来访者，并做好来访者登记。 4. 服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部文员安排维修。 5. 业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等. 6. 判定事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。 7. 如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维修单。 8. 如遇重大事件，立即报告部门经理并迅速通知工程部。 9. 牢记服务中心全部有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。 10. 服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来
9、函，根据来电来函的需求，联系相关部门。 11. 负责对客服务的电话回访工作。 12. 正确准时的做好收发文件工作，并做好登记。 13 做好每日的交接班记录。 前台服务员工作职责（精选篇7） 1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度 2.负责接待来电、来访、报修工作 3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录 4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作 5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作 6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作 7.负责空置房钥匙管理工作 8.负责市场广播管理工作 9.听从领导，完成上级领导交办的各项工作。 前
10、台服务员工作职责（精选篇8） 1、保证有良好的工作热忱，负责热忱、主动的为客户供给服务. 2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁. 3、负责客户休息区用品的准时更换. 4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏准时上报. 5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐. 6、完成部门负责人交办的相关工作. 前台服务员工作职责（精选篇9） 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项专心记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌 3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户服
11、务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净 5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 6、专心执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 前台服务员工作职责（精选篇10） 1.接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。 2.根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。 3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装
12、修许可证和装修施工人员临时出入证，并作好记录。 4.负责邮件、文件收发登记。 5.每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务沟通。 6.负责管理处维修及服务回访，准时将回访情景详细记录。 7.完成上级领导交办的其他工作。 前台服务员工作职责（精选篇11） 1.为客人办理住宿和离店手续，尽量落实来宾的特殊要求，安排客房并进行信息录入 2.做好来宾抵店前的打算工作，并把已预订房留存起来 3.把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账 4.把握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序 5.了解客房位置，可出租房的类型和各种房价 6.办理结账和离店手续 7
13、.每日阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息 8.使用正确的电话礼仪 9.了解有关平安和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施 10.保持总台区域的清洁和整齐 16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 前台服务员工作职责（精选篇12） 1、根据领班安排专心做好大厅卫生，桌面铺台，打算好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感 3、运用礼貌语言，为客人提供服务，协作领班工作，听从领班或以上领导指挥，团结及擅长帮助同事工作，乐观参加培训，不断提高服务技能。 前台服务员工作职责（精选篇13） 1、负
14、责公司来电接听及来客接待工作，及公司往来传真、信件、收发函等文件的收集、整理和保管工作 2、负责公司办公用品管理及发放，以及部分办公设备的使用管理，对各部门提供相关支持 3、协助完成行政、人事等相关工作 4、完成上级交办的其他工作。 前台服务员工作职责（精选篇14） 负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务 负责酒店大堂的对客服务工作。确保为来宾提供主动、热忱、耐心、细致、正确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求 接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。 前台服务员工作职责（精选篇15） 1、有基本数据处理能力，快速把握基本行政(财务、税务、法务) 2、主动性强、责任心强、学习
15、能力强、思维清晰、具备一定的跨部门沟通协调能力 3、有基本行政管理阅历(预算、资产管理、数据收集分析) 4、具备解决突发事件的能力，抗压能力强，能够接受加班 前台服务员工作职责（精选篇16） 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项专心记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记,填写来访登记簿 3、协作做好办公消耗品、办公用品、资产等选购和管理工作 4、协作做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，娴熟使用各种
16、办公自动化设备及电子商务 5、工作热忱乐观、细致耐心，性格开朗，待人热诚，有高度的责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。 6、领导交办的其它各项工作。 前台服务员工作职责（精选篇17） 岗位职责: 1、 在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，听从上司指派，为客人提供良好服务 2、 根据工作程序和标准做好各项工作，摆台，打算餐具 3、 为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐 4、 会所内的全部物品盘点统计 5、 物资入库统计 6、 调味料及日常用品的采买 7、 与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。 任职资格: 1. 年龄：20-38岁
17、，1.60米以上，身体健康，品相端正 2. 高中以上学历 3. 具备良好的表达和沟通能力，擅长协调和处理客人关系，有主动服务意识，工作专心有责任感。 前台服务员工作职责（精选篇18） 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗 2、专心阅读交班记录，完成上一班未完成工作 3、热忱接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好 4、为客人正确快速地办理入住登记手续，合理排房能独立安排散客或团队的房间 5、正确把握房态并准时与客房部核对房态 6、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通 7、娴熟把握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作 8、做好各类报表打
18、印及统计工作 9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题 10、了解客情，做好突发事件的解决工作 11、专心完成主管交给的各项工作，出现问题准时向上级汇报 12、正确无误地为客人提供叫醒服务 13、办理外借物品手续 14、为客人办理存、取行李手续。 前台服务员工作职责（精选篇19） 主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定)，确保正常营业 接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感 帮助顾客解决就餐过程中的各类问题，将顾客的特殊要求和投诉准时汇报给上级领导并加以解决 擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点 协作领班工作，听从领班或以上领导指挥。 前台服务员工作职责（精选篇20） 1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门 2、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供询问服务 3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作 4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作 5、负责对接物业，电信办理相关事宜 6、协助综合部经理接待贵宾，做好餐间服务工作 7、协助综合部经理对企业资产进行季度性盘点