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1、2023年度药店315工作计划6篇2023年度药店315工作计划6篇 药店315工作计划6篇药店315工作计划篇1(一)加快品类管理工作。1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进行细分。继续指导、督促柜组的下面是我为大家整理的药店315工作计划6篇,供大家参考。 制定工作计划的主要目的，就是为了让我们能更乐观地面对接下来的工作，在制定工作计划的时候要从实际情况动身，下面是我为您共享的药店315工作计划6篇，感谢您的参阅。 药店315工作计划篇1 (一)加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类
2、对品种进行细分。继续指导、督促柜组的产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争基本消化完。 3、继续完善现有品种。工作人员继续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作
3、，力争全面完成公司下达的团购销售任务30万元。 (三)培训工作。加强重点商品培训力度。凡是重点商品、新品种必须进行培训，执行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践分层次培训，重药学奖惩兑现，重嘉奖。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。要乐观争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量 (1)乐观利用厂家资源进社区宣传活动，推动社区服
4、务活动开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。 (2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣传效应。 (4)重点品种促销活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满足度和服务方面)，不断拉回流失的会员。 (五)基础管理： (1)强化柜组效期商品管理，要从计划开头加强日常管理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价格调查小组
5、，定期反馈市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店315工作计划篇2 一、店长应具备的基本素养： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店将来进展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。 3、能够了解一般的药品知识。 店长要把握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、 原料、使用方法及储存方法等。 4、能够清晰把握竞争对手的情况，把握药店服务信息反馈的分析和
6、总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、把握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的熟悉，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的公布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营
7、运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可详细细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。 3、把握药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要把握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要把握每日
8、、每周、每月的销售指标的完成情况，并准时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一
9、般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 7、维护药店的清洁卫生与平安。 （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保平安保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作安排与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每
10、个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到准时的贯彻和执行。 9、教育、指导工作的开展。 教育指导员工自觉遵守公司规范，乐观开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。 10、职工人事考核、提升、降级和
11、调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。 要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。 12、各种信息的书面汇报。
12、 有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应准时用书面的形式向企业总部汇报。 13、意外事件的处理。 店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速推断并能够迅速处理。 药店315工作计划篇3 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、打算销售用票据、零钱等打算工作，并做好交工作 交接包括：珍贵药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。 2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示
13、，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请任意”并与顾客保持一定的距离，以便利顾客观看。 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。 4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。 5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响使用。 6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须
14、注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。 7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清晰。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。 8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡
15、，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。 11.顾客购买的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做： 缺货登记品种，连锁店要乐观组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。 12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。 14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。 15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银
16、台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客). 16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药. 销售小票管理制度 a、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 b、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号900前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。 d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。
17、 e、药店销售时，必须先开小票后收款。 f、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。 g、药店每日的销售小票必须存放在平安的地方不允许存放在收银台内。 付货的管理制度： 1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票(绿色)方可付货 2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货(老批号先付，新批号后付) 3、药店营业员付货要专心仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货 4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损 5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客 .药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换 .在药
18、店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责 .非本人刷卡请出示双方身份证原件 .钱款当面点清离开收银台概不负责 6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款 7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款 8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，(一式两份，一份顾客，一份收银台保管)经理审批后欠条方可生效。 结帐管理规定 1、药店每日结帐时全部收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款备用金。 2、结帐
19、时必须两人在场，并在销售日报表相互签后方可视为当天结帐结束。 3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。 4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每日打印此表，此表一周汇总一次，双方签 医保卡管理规定 1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每日早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。 2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签交接，交给持卡人时必须也要交接清晰。 3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持卡人身份证)，代刷卡店也要登记
20、，否则出现任何后果由收卡人承担后果。 4、医保传输每日不少于3次，医保备份每日不少于3次。 5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。 6、每日上午10：00扫瞄医保邮箱。 7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。 8、医保药店省、市医保传输每日做记录，如传输不正常，准时联系公司网络部，(否则三天不传输，不能刷卡)。 9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。 10没有卡机的药店代刷医保卡时，准时把顾客销售小票以收款员k录入电脑。 11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。 12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。 13、当日的医保处方必
21、须当日补上。 14、男卡不能刷女药。 15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。 16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金 7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。 存款的管理规定 1、药店每日16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日(含)以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相相互看。 2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。 3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行
22、保管好。 4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。 5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。 6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。 7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。 8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。 处方的管理制度 1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方 2、在医保电脑刷卡时，
23、处方药品种必须补齐处方，省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，铁路医保药店划处方药必须保证有处方。非医保药店每月保证200张处方 独用小纸箱保存，按月装订 3、开处方必须留意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开715天用量，慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开 4、开方时，可按药品说明书使
24、用的天数开具。处方和所属医院医师章相符 5、补方时间为每日晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。 退货的管理规定 1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签手续。 2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价
25、相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。 关于时时收款的规定 门店的收款方式有四种： 现金 医保刷卡 医保代刷卡 银联 现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小
26、票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联(信用卡)和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。 医保刷卡：顾客购药时，营业员根据医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。 医保代刷卡：顾客购药时，营业员根据代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员k的形式录入微机，待刷卡结束后记帐. 银联刷卡：必须严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束. 需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票
27、的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未准时入帐的销售小票，按公司有关规定严格处理，两次以上开除。 药店315工作计划篇4 为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广阔人民群众提供更加优质、价廉、便利的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院20_年下半年中药房工作计
28、划。 一、加强中药房的建设，规范中药房的管理 1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。 2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、光明，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、珍贵药品柜、毒麻药品柜。 二、制订和完善各项规章制度，明确中药房人员岗位职责 执行有效措施，加强对中药房人员的管理，严格规范中药品的进销渠道，健全药品收货入库和领药的监督体制，加强中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中
29、药房人员岗位责任制、药品选购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。 三、加强中药、饮片药品质量管理，执行珍贵、毒麻药品专人管理 药品质量的好坏是关系到老百姓生命平安和医院生存和进展的先决条件，其优质牢靠的药品是医疗质量和医疗平安的重要保证。所以，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，珍贵、毒麻执行专柜存放，专人管理。 四、强化劳动纪律，严格轮班制度 中药房工作人员必须遵守各项规章制度，根据医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员必须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。 药店3
30、15工作计划篇5 一、岗位描述 1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 2、基本职能：负责本门店的计划选购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细则： 1、专心贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负详细责任。 2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，乐观完成。 4、按门店进展，制定周工作计划与总结，并对长远进展做出规划； 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相
31、关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作专心细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主人翁意识。 12、处理好四周商家及有关部门的关系， 13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的
32、工作乐观性。 14、专心推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度； 15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。 16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。 17、负责收集市场信息并准时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 18、协助营业员、收银员工作。 19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等 药店315工作计划篇6 20xx年过去了，20xx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、
33、通过购物篮来提高客单价。 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，便利顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必须坚持的工作。 2、商品品类管理。 每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作
34、。健康的商品品类，是精彩销售的开头。 3、员工专业知识培训。 药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开头。 4、重视顾客服务。 一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的开头，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必必要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开头。 总之20xx年过去了，无论成功还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛进展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。