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1、国家职业资格培训教程（第二版）企业人力资源管理师(三级)1企业人力资源管理师（三级）考情分析 一、考试内容 考试分为理论知识考试和专业能力考试，主要内容包括：（1）基础知识：职业道德基本知识、人力资源管理基础选知识及行业相关法律常识；（2）专业知识：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理2六大专业知识在理论知识考试和专业能力考试中所占的比例如下表所示项目理论知识%专业知识%基本要求20 0相关知识人力资源规划15 15招聘与配置15 20培训与开发15 15绩效管理10 15薪酬与福利管理10 20劳动关系管理15 15合计100 1003二、考试题型 1、
2、考试模块（1）职业道德、理论考试 考试内容提要：理论知识（100分）和职业道德（10分）题型：选择题，分为单项选择题和多项选择题两种题型 题量：125道 成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%（2）专业技能考试 考试内容：专业技能（100分）题型：简答题、计算题、综合分析题（或方案设计题、案例分析题）4 2、评定成绩 理论成绩、实操成绩分析别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书5三、讲解内容1、结合职业标准、培训大纲讲解重难点2、结合历年真题、经典习题剖析常考考点6 四、指定教材 考试教材（中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障
3、出版社，2007年）（1）国家职业资格培训教程（第二版）企业人力资源管理师（三级）（2）国家职业资格培训教程（第二版）企业人力资源管理师（基础知识）（3）国家职业资格培训教程（第二版）企业人力资源管理师（常用法律手册）7人力资源管理师培训（三级）第一章 人力资源规划9 企业人力资源规划（提纲）第一节工作岗位分析与设计P1第一单元工作岗位分析P1第二单元工作岗位设计P13第二节企业劳动定员管理P24第一单元企业定员人数的核算方法P24第二单元定员标准编写格式和要求P36第三节人力资源管理制度规划P42第四节人力资源费用预算的审核与支出控制P51第一单元人力资源费用预算的审核P51第二单元人力资源
4、费用支出的控制P5610知识要求（15%）1.掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容。2.掌握工作岗位分析信息的主要来源；熟悉工作岗位分析的概念、内容和作用。3.掌握工作说明书的内容；熟悉工作说明书和岗位规范的概念，以及岗位规范的内容和结构模式；了解工作说明书和岗位规范的区别。4.熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗位设计的意义。5.掌握企业定员的概念；熟悉企业定员的作用和原则。6.掌握定员标准的概念、分级分类和内容；熟悉编制定员标准的原则。7.掌握制度化管理的概念；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制
5、度规范的类型。8.掌握人力资源费用预算的基本要求；了解人力资源费用支出控制的作用和原则。11能力要求（15%）1.掌握工作岗位分析的程序和工作说明书的编写步骤。2.掌握工作岗位设计的基本方法。3.掌握企业定员的基本方法；熟悉企业定员的新方法。4.熟悉定员标准的总体编排和层次划分；了解定员标准的编写依据。5.掌握人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体人力资源管理制度的程序。6.掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以及审核人力资源管理费用预算的方法。7.掌握人力资源费用支出控制的程序。12第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析P1学习目标：通过学习，掌握工作岗位
6、分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。14【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（选择题）二、工作岗位分析概述（选择题）三、工作岗位分析信息的主要来源（选择题）四、岗位规范和工作说明书（选择题）【能力要求】一、工作岗位分析的程序（简答题）二、起草和修改工作说明书的具体步骤15一、人力资源规划的概念（一）内涵广义：战略规划和战术计划的统一狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资
7、源的合理配置，有效激励员工的过程。（供给需求平衡）期限分类：长期规划（5年以上）、中期计划（1-5年）、短期计划（1年及以内）20070538 2007059416内容简单记忆为：废（费）阻（组）止（制）人暂（战）战略规划:对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。是关键性规划。组织规划:对企业总体框架的设计。制度规划:是人力资源总规划目标实现的重要保证。人员规划:是对人员总量、构成、流动的整体规划，包括现状、定员、人员需求与供给预测和供需平衡。费用规划:对人工成本、人力资源管理费用的整体规划。包括预算、核算、审核、结算、费用控制。（二）人力资源规划的主要内容20070539200
8、7054020070595200711382007119420081140200811942009119417（三）与其他企业规划的关系 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划在企业规划中起决定性作用的规划。18（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系（P2）人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。2008053819企业人力
9、资源规划方法和程序企业战略决策 企业经营环境 企业现有人力资源需求分析 供给分析内部供给 外部供给人力资源信息库分析组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求预测 内部供给预测 外部供给预测需求数量、质量、层次、结构 供给数量、质量、层次、结构人力资源规划的制定与实施20二、工作岗位分析（P2）（一）工作岗位分析的概念对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容1、对岗位活动的内容进行分析，即在这个岗位上应该做什么事情（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、
10、上下级关系等进行界定）。2、根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，即具备什么样的素质特征才能胜任岗位的工作（KSAO）。3、将岗位职责和素质要求整合起来，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。200711392008119521（三）工作岗位分析的作用（P3）工作岗位分析几乎是所有人力资源管理活动的基础。1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（招选任奠基础）200705412.工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。（考晋升提依据）3.工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（改设优必条件）4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求
11、预测的重要前提。（供需求重前提）5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。（岗评价奠薪酬）6.工作岗位分析向员工传达了本岗位的所有特点，以及自己在本岗位上的发展路线。2007114020080594 2009113823三、工作岗位分析信息的主要来源书面资料（岗位职责、招聘广告等）任职者的报告（访谈、工作日志）同事的报告直接的观察其他：下属、顾客、用户的资料简单记忆为：秘（任）书通（同）知（直）他2007119524（一）岗位规范p1.概念：岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某
12、类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。p2.岗位规范的主要内容（P4）（员工培训劳动，定员定额标准）（1）岗位劳动规则：企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则（2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等（3）岗位培训规范：对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的规定（4）岗位员工规范：对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求作的规定。20100594四、岗位规范和工作说明书20070596962008053995 2010年5月简答题25p3.岗位规范的结构模式 管理岗
13、位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）生产岗位操作规范（岗位职责、任务；岗位各项任务的数量和质量要求、完成期限；各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度）其他种类岗位规范（各类岗位的考核规范）2008113820090594 2009119526项内容形象记忆为：资（资历）深（身体条件）的三个老（劳动条件和环境）公（工作内容和要求、权限、时间）乘专（专业知识和技能要求）机（绩效考评）向老婆发自内心（心理品质要求）的表白要从基本（资料）的岗位（职责）监督（与岗位关系）自己 20100595（二）工作说明书（P6）p 1.概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。p 2.工作说明书的分类（岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书）p 3.工作说明书的内容-12（P6，对照P9的实例，要求掌握）基本资料 岗位职责 监督和岗位关系 工作内容和要求工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评2007年5月方案设计题2008059620081139200905952009119627