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1、年终工作总结13篇最新不知不觉中一个学期就要结束了，回顾这个学期的工作总结如下：一、思想方面我从思想上，利用师德师风教化活动端正自己;从行动上学电脑技术，学教学技能等;在生活上留意形象，为人师表。一学期来，我主动参与政治学.下面是我收集整理的年终工作总结13篇最新，仅供参考，大家一起来看看吧。年终工作总结 篇一不知不觉中一个学期就要结束了，回顾这个学期的工作总结如下：一、思想方面我从思想上，利用师德师风教化活动端正自己;从行动上学电脑技术，学教学技能等;在生活上留意形象，为人师表。一学期来，我主动参与政治学习，努力提高自身的思想觉悟，听从学校的工作支配，静默无闻地协作领导和老师们做好校内外的各
2、项工作，得到了领导和同事的确定。这些确定使我在以后的工作中变得更有信念、有动力去做好每一项工作。二、考勤方面我在做好各项教化教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与私人之间的关系，不迟到不早退，有时还会加班加点，同时煅练了自己。对学校的工作尽职尽责，不论是学校分到的哪一项工作，我都协作同事尽自己的努力把工作做好。三、工作方面这学期主要的工作主要包括在三个方面：一是担当七八年级共16个班的信息技术课的教学;二是担当微机室管理;三是主动开展信息技术爱好活动，包括组织学生参与区学生主题网站制作竞赛;辅导八年级1，2，3，4，8，9班的学生参与市“中科杯”竞赛。为了延长微机室计算机
3、寿命，我们开展了“爱护电脑，人人有责”的活动，并且在每个班选两名学生进行卫生清理、日志登记,做到责任到人。通过学校组织的听课活动和主动参与教科院组织、市信息中心组织的活动。让我在学习中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结阅历，创新自己独特的教学方法。四、以后的准备：1、信息技术爱好小组的接着深化开展;2、协作网络学习成员开展网络学习活动;3、接着加强学习，提高自身业务水平“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职。”在以后的教学工作中，仔细分析和探讨好教材、大纲，探讨好学生，争取学校领导、师生的支持，就能创建性地搞好信息技术课教学，就能使我的工作有所开拓，有所进取。年终工作总结 篇
4、二岁月之水又一次安静地流过四季，我们又迎来了新的一年，每年的这个时候，我们总会用“时间的脚步匆忙，日复一日，年复一年”这些词眼来形容我对年末的感慨。总结，意味着一年的结束，意味着我们又长了一岁，意味着回忆团队一行人走过的路，意味着对来年的向往，最主要的是愿总结能成为与大家沟通的凭借。五年级级部本学期有9位老师组成，两位音乐老师注意合作，在合唱排练，元旦节目编排等活动中，充分发挥了艺术老师的作用；四位语文语文老师，除担当语文教学外，都有36节非统考课；两位数学老师都是班主任，都带两个班数学课；英语老师担当四五年级8各班英语课，每周四个班的早读。课真的许多，真的很累。程新丽端正特殊重视对学生的思想
5、品德的教化，让每一个学生都能全面的发展，提高学生的自身素养。常常与各任课老师取得联系，督促学生仔细完成好各学科的作业。在班级管理工作中，擅长创新，有自己独到的见解，擅长把工作提前完成，从不落后。实行了三次大规模的社会实践“卖报”活动。并在全级部老师的关切和帮助下做出展板，收到良好的教化意义。在康老师的指导下，每一位学生都出了英语手抄报，并在国庆节期间展出。在“重阳节”组织学生给百岁老人送暖和活动，让他们从小知道孝敬老人，敬重家长是中华民族的美德。实行了别开生面的家长会，由学生自己主持，自己支配，内容丰富，学生还表演自编的精彩节目，受到家长的高度评价，马翠芹老师始终以主子翁责任感对待每一项工作，
6、为了使教学与财务工作两不误，避开顾此失彼，常常早来晚走，刚好处理好各项工作。在教学中，充分发挥老师的主导作用，努力创设情境主动培育学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以激励的目光及话语，让孩子们感受到老师的信任与希望。特殊注意珍视学生的独特感受激励学生大量阅读，由学生和老师随时向学生举荐优秀书目。注意课内外紧密结合。“语文应当走进生活”。留意加强指导学生运用课堂学到的学问和形成的实力，主动参加社会、生活交际及信息沟通等语文实践活动，提高学生的综合素养。为五年级级部的女生进行了一次“青春期学问”讲座。编写了校本课程。执教校级公开课一节。王健鹏老师主动尝试教学的新路子，在课堂教学中，以学生的自学为
7、主，充分让学生运用学习方法进行学习。认为语文教学的实质在于多听、多读、多用、多说、多练、多悟，故在课堂上与课堂外非常注意引导学生多体验、多领悟。全班54人有50人读完了三国演义，有24人写出了关于人物形象的评析，其中有10人左右的文章写得特别好。王老师和学生一块背诵名大胆放手让学生自己管理自己，变更了评价制度，以成长记录的方式评价学生，建立了严格的考评制度，使学生有法可依，有法必依，学生的自律意识大大加强。司涛班主任工作方面改进班级网站，实现asp互动，更加便利了师生的互动、资料的上传以及学生的自主管理。接着完善小组负责制度，加强对小组管理员的培训与指导，让一部分人成长起来的同时带动全组的同学
8、的成长。主动探究新的家访方式，通过网络平台，利用闲聊室、电子邮件、论坛等形式，进一步加强家校联系，共同促进学生的进步与发展。参与学校网站的设计、制作、维护工作，并为师范升格制作汇报网页。xx老师关切学生，班主任工作有条不紊，教学上对自己要求严格，对学生付出了百倍的努力。xx主动参与新课程培训，仔细钻研新教材，教学中渗透新理念，构建了课堂教学双重主体之间相互敬重、同等、民主、合作的教与学的新型关系，充分营造了一个民主自由的教学氛围。康东老师的英语教学活、扎实，一学期学生的英语爱好日渐深厚，并胜利组织了英语演讲竞赛。主动参与业务学习，及学校组织的新老师英特尔培训，从中受益非浅，仔细学习新课标的新理
9、念学问，通过阅读某些资料充溢自己的专业学问和教学技能，不断扩宽自己的学问面。年终工作总结 篇三宣扬部作为本协会的一个展示的窗口，为协会各项文娱活动的宣扬与开展供应了良好的前提保障。我们以一心一意为社团及协会服务为工作理念，刚好有效的开展各宣扬活动，我们尽力完成各项安排下来的任务，专心将每张宣扬板做好，以求达到预期的宣扬效果，让更多同学也都参加到活动中来。我们宣扬部也在努力提高自己的技术水平，争取能做出更好更美观的宣扬板及幕布，为了能更好的开展工作，我们主动的协作各部，处理好与其他部门的工作关系，宣扬部也在渐渐成长，部内的每位成员都或多或少的从每次的活动中收获到了一些洞子。本学期立刻就要结束了，
10、协会的工作也接近尾声，我们做了许多宣扬板，同时也帮助兄弟协会做了活动的幕布，为下学期本协会的环保创意大赛的幕布打好基础，同时各成员都能以最高的热忱，投入了最大的精力。宣扬部的工作很累，但是我们部的个别成员并不怕，不惜牺牲自己的课余时间，休息与吃饭时间来完成宣扬板的制作，有时晚上宣扬板做到10点多，仍不说辛苦，这些我很欣慰，同时也感谢有你们的存在。我信任，只要努力，专心和塌实的工作，我们肯定会做的更好！短短的半学期，每个人都有所收获：第一：团队凝合力。通过上学期的工作，大家彼此之间都有了肯定的了解，相互之间建立了一种比平常的学习，生活中更特殊的友情，宣扬部就像一个大家庭，每位部员都是大家庭中的一
11、份子，我们每个人都在不断成长，团体的凝合力也在逐步增加，部员之间的关系也变的更加融洽，大家庭也变的更加和谐。其次：责任心。无论是宣扬板，还是其他幕布或在外宣扬活动，我们都会专心完成，这些都是为了更好的宣扬我们协会，精确刚好的向同学传达我们协会的活动信息。虽然都是一些琐碎事，但是仍须要我们很强的责任心与耐性。第三：创新性。总结前一段时间的工作，我们的宣扬板也在渐渐的大胆思维。总结这半个学期的工作，我们宣扬部与各部之间保持亲密的联系，保证时间，地点，内容的精确，为活动的顺当进行供应了先决条件；并且我们主动，我们热忱，我们团结一样，以最好的状态与高质量的宣扬板展示着我们协会的各项活动；另外，我们在这
12、半个学期的工作中也暴露的不少的问题，出了一些错误，在后半个学期中我们会仔细总结吸取教训，全力改正，将宣扬工作做到最好，将我们部建立成为一个强大的团队！回顾之前做的工作，无论时好时坏，那还都不是高潮。宣扬部依旧会保持现在的工作热忱，开拓创新，加强各部之间的沟通合作，为了更好的为社团及协会服务而努力。年终工作总结 篇四20xx年即将过去，回顾一年来的工作，即有成果也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热忱帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项
13、工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：一、政治思想方面一年来我主动参与公司里组织的学习，努力做到在思想上、相识上同公司价值观保持一样、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务学问。平常能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。二、工作状况在今年的工作中，平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查（出车前、行车中、收车后），做到耐性细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉
14、，并在保修期内刚好修复，削减损失。平常能够保持车辆整齐，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立平安的思想，细心操作，谨慎驾驶，确保了全年平安行车无事故。三、存在的问题和准备尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在20xx年的工作中，虽然取得了肯定的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合
15、素养、业务水平、服务质量。存在的问题一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，有待于加强；今后努力方向在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到：一、接着坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。二、对领导支配的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今日的事情在今日做好。三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性，四、有问题主动与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题刚好汇报，也希望领导能够刚
16、好对我工作的不足进行指责指正，使我的工作能够更加完善。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着社会保障工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20xx年个人工作安排，争取使各项工作开展得更好。年终工作总结 篇五回顾过去的一年，我部在公司领导关切下，各部门的协作下，我们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作，年终工作总结及
17、工作安排。一、树服务品牌，抓学习、管理1.组织学习作为一个小区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们小区为业主服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工刚好进行表扬，对表现不好的员工进行肃穆指责，同时对员工要进行要加强铁的纪律教化，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：年前在大门岗望见一位业主不交费，把汽车停在出口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他肯定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并
18、动手打了我们队员刘湘湘，踢了一脚，我们队员始终没有还手，当时我正赶到现场后被拉开。有队员给我讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了XXX，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会干脆影响我们大门岗保安在业主及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是公司领导在平常教化，培育的结果。2.人性化管理加强对员工的管理,是我们部门要常常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们实行人性化管理只有这
19、样，才能发挥出员工更好的主动性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。二、服务质量1.大门岗服务大门岗是我们小区为业主服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到业主第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：第一.常常性组织员工开会学习，培育员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。其次.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到业主及外来车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新改变”的思路，突出“改变”二字，树立保安部新形象。三、全年工作的整体思路：1、与各部门签订20xx年
20、度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确小区平安万无一失。2、完善各项规章制度，保小区平安。必需保证小区的平安，确保小区消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对小区及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，刚好协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员平安培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习安排，变更这种不学习的习惯，多发一些服务资料，或者
21、写学习心得的形式，督促和激励部门员工的学习，特殊是业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，变更过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好
22、的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动西欧区整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多留意员工的想法，常常进行交（流，关切、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。年终工作总结 篇六本人自20xx年7月1日入职以来，回头看，围绕学校的工作安排和支配，自己兢兢业业，尽心尽职，较好的完成了各学期的各项任务。为总结阅历，找出不足，便于今后更好的工作。总结如下：一、思想政治方面作为一名老师，我在思想政治上，时刻与党保持高度一样，将“稳定一切”紧密贯穿于教化教学中。我主动参与学校组织的各项政治学习，思想上主动要求进步
23、。自觉遵守学校各项规章制度，作风扎实，工作勤勤恳恳，任劳任怨。酷爱党的教化事业，无私奉献。同时，严格要求自己，加强自己的理论学习和师德修养，并且务实地进行师德实践。二、仔细教学，育人为本参与工作以来，本人仔细备课、上课、听课，刚好批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求学生，敬重学生，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺当完成教化教学任务。 以下是本人的教学阅历及体会：1.提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：(1)课前打算：备好课。仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清晰，了解教
24、材的结构，重点与难点，驾驭学问的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。考虑教法，解决如何把已驾驭的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何支配每节课的活动。(2)课堂上的状况。组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反馈，调动学生的有意留意，使其保持相对稳定性，课堂语言简洁明白，克服了以前重复的毛病，课堂提问面对全体学生，课堂上讲练结合。2.提高教学质量，还要做好课后辅导工作。刚好点评学生的课后作业，讲解重点及难点。仔细回答学生课后提出的问题，与学生之间做好沟通工作。3.主动参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 听课是提高自身教学实力的一个好方法，新老师只
25、有多听课才能够渐渐积累阅历。4.培育多种爱好爱好，博览群书，不断扩宽学问面，为教学内容注入簇新血液。在教给学生一瓢水的时候自已先有一桶水。通过阅读各种书籍、资料增加自己的学问含量及深度。 教化工作，是一项常做常新、永无止境的工作。三、加强学习，提高自身素养随着教化教学改革的不断深化，时代对老师的要求越来越高，越来越严。要求老师终身学习，自觉进行学问与观念的更新。增加自身修养与适应实力，不断提升自己的综合文化素养。作为教化的一员，要适应形势的须要，跟上时代的步伐，认清素养教化对人才培育的时代标准，就要不断学习，更新教化理念。因为良好的老师素养是提高教化质量的关键，是提高课堂效率，落实素养教化的根
26、本。老师只有不断学习，不断进取，不断完善自我，才能在课堂教学中适应教材、适应学生、适应课堂。才能在课堂教学中渗透符合时代信息的活水，才能常教常新。四、务本求实，做好本职工作严格遵守学院的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间关系，此外对于系里支配的其他工作，本人也主动主动去完成。另外，学校的中心工作是教学，课堂教学是学校教化的主渠道。而作为一线的老师，首要的任务就是备课、上课、改作业。为上好每一节课，我首先做到了仔细备课，教学实践使我深有体会，只有老师仔细做好课前打算，才能上好课，备课不仅是提高教化教学质量的一个重要条件，也是老师不
27、断丰富自己教学阅历的必要途径。为备好课，自己仔细学习课标要求，查阅有关的参考资料，刻苦钻研教材，结合所带班级的实际状况，确立适合的教学目标，写出切实可行的教案。在仔细备课的基础上，选择恰当的教学方法，细心组织课堂教学。课堂上尽量做到活、实、全。活：教学方法活和学习方法活;实：基础学问扎实;全：即面对全体，全面提高教学质量。真正做到人人有收获，个个有提高。在教学生驾驭基础学问的同时，注意智力的开发，实力的培育，素养的提高。并结合学科特点，向学生进行思想教化。五、反思总结，争取进步总结到工作以来所做的工作，取得了肯定的进步，但是仍有不足之处，主要有：1、教学方法的把握还不是很成熟，仍需接着努力并向
28、其他老师学习。2、在教学探讨方面尽管读了一些相关的书籍，有所收获，但我深知还有许多要学。3、专业学问的储备上还稍显不足。以上是我教学工作大体状况，希望在以后的工作中领导及老老师们能多多指引及帮助，自己争取尽到一名优秀老师应有的责任，也争取在教学方面取得更多的进步!年终工作总结 篇七敬重的许总：自今年三月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作状况向您们做一个报告，请指责指证，感谢！一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有3人，限制范围广：包括了进料、入库、制程、终检、出货
29、，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部，各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质限制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下，为了使品质管理工作系统化、标准化。对此实行了以下措施：1、员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多驾驭在技术员手上，检验员检验时要常常去问的状况，品管部制定了一系列的标准文件，例如：选购件检验限制程序、选购件分类规定、选购件抽样检验方法产品检验项目规定等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依，有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。2、建全了品管部部门文件，制定了品管部部门职责文件，规定了部门各岗位人
30、员的工作职责，制定了品管质量考核方法，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为上规范员工的作业质量。3、制定了客诉程序管理方法，使得客诉流程明细化、规范化，大大削减了因为客诉处理不刚好给公司造成的负面影响。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：1、在许总的领导下主动打算，并于今年6月份一次性通过了环通认证（深圳质量认证中心）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得ISO900120xx证书。2、为确保体系的正常运作，根据公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核，共发觉不符合项76款，发觉的问题部分已订正，其它进行中。3、根据质量管理体系的要求帮助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟
31、踪。4、能直观的反映各车间生产区域质量状况，以便于各责任单位实行有效措施刚好改善。5、新增了监视和测量装置限制程序，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。6、修改了质量手册文件，规范公司的组织结构。7、线加强制程质量限制。三、严格把关质量，完善质量限制流程：1、进料品质限制：（1）拟制了选购件检验限制程序、选购件分类规定、选购件抽样检验方法文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。同时由于受公司选购批量和其它因素的影响，大部分原件来料质量无法从源头上保证，只能加强IQC检验，（2）严格进料检验，七月份以来（截至12月20日）共检验物料2272批，发觉79批不合格，总涉及1919件
32、（包）不合格产品。全年进料质量状况如下表所示：a、（按退货批次排列）b、按退货数量排列：前三：艾力高铜带生锈退货一次共500个，银河熔断器露铜退货一次共500个，无锡新腾电缆爱护套退货一次200个。2、成品质量限制：（1）拟制了成品检验项目、规范了成品检验作业和检验标准。（2）加强了制程质量限制，设计了质量统计报表以及车间生产看板供应给生产部加强制程质量的统计分析。自3月份以来，品管部检验员在线抽查过程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生，详细见下表：（3）客诉的处理：1、制定了客诉程序管理方法，规范了公司的客诉流程，使得公司的客诉处理有章可循。同时帮助选购部处理
33、客诉，大大削减了因积压客诉影响的公司负面形象。2、从三月份以来，截止到12月20日，品管部共接收客户投诉126款，涉及到的产品数量1065个（包），制程和外检发觉问题向供应商投诉103款，具体如下：a、客诉表格：年终工作总结 篇八暖暖的阳光下，手中的暖茶冒出阵阵热气，在阳光的照耀下折射出五彩的绚影，思绪一下子被记忆牵引到了去年的冬天。回首这走来的一年，好像去年的圣诞歌还在耳边萦绕，实是感叹时间的飞逝啊，让自己的脚步显得如此匆忙。回顾这一年自己的工作，真是有喜又忧，但我以“为了孩子的身心健康，为了孩子的可持续发展，尽心尽责的工作”为宗旨，全身心的投入到工作当中，同时也特别感谢中心幼儿园领导对我的
34、信任和支持。一、锤炼自己，促专业化成长20xx年对于启明星中心来说是潮起潮落，并非因修桥而影响迈开大步走的一年，在这一年中，启明星早教中心为一些老师供应了一个又一个平台，为的是让更多的老师有呈现自己的机会。老师综合素养学习礼仪，组织各种社区活动，商场活动，生日会，3Q互动营，开展了很多营销课。就在这样一个个舞台中我和全部老师都茆足了劲，不断提高自己的专业技能，努力探究钻研，不断锤炼自己，促进自己在原有水平上再迈一个台阶。就是这样一次一次的阅历中让自己成长，在启明星工作中，总会遇到各类要解决的问题，发觉自己不轻易间也成熟很多。二、踏实工作，平凡中求佳绩幼儿教化对于外行来说是一项不起眼的工作，更多
35、人都说：是做保姆呀！我们不得不承认我们是孩子的保姆，更是好老师，才会努力让他们了解早教重要性，我们做的在好，还是会有许多家长不满足都是正常的。现在的家长要求越高，我们的工作也不段的进取。对，于我们的老师来说早教是极富挑战性，极琐碎劳累的事。面对正在成长的、具有显明特性的活生生的个体，日托班和亲子班我都要设计各种好玩的嬉戏，以不同的方式方法去引导他们，促进他们富有特性的成长，在此中我付出了许多许多。我踏实的工作，因为我坚信有付出才有收获。看，短短的几个月，启明星有了更好的气象。孩子们飞速的富有特性的发展，我们不仅仅要做好一个老师更赛过做一位妈妈！这就是我的收获。更多的是如何与同伴间有好相处，启明
36、星的师资才会更和谐。三、勤于思索，反思中求进步“老师即探讨者”必需在自己的从教生涯中不断的反思，不断的探讨，不断的改进。从自己的失败中找缘由，在一次次的学习反思中我才能找到自己的弱势，更多的时间在亲子班中：“在如何与家长沟通关系”一开口总是不流畅，这方面我看到吴老师龚老师杜老师她们的进步，更努力的是李老师没多久接首了主教工作，更是那份自信，也是我要像她们学习的地方！我们的工作不仅要带亲子班还要带日托班。在日托班花费的时间都会比亲子课多，要关注每个孩子的吃，睡还有所学的学问。生怕他们生病，更关键是他们的平安，假如是早教中心亲子园，更多希望我们能把亲子课提升的更好。让老师们更多的时间去摸索。培育更
37、多主教老师，因为每一个老师的精力都是有限。我们都想日托班好，亲子班也一样要充分点。对每一个孩子身心发展尽心尽责得到家长的认同。因为我们都不是人家嘴上说的“保姆”，不是吗？尽管我在这一年中向自己的目标迈进了大步，可是我仍旧看到自己还有很多不足。发展的不稳定，理论水平的欠缺，思索过于草率，与家长的沟通都是我须要努力的方面，在20xx年，我信任只要我找到了方向，肯定会有所突破，找寻那份该有的自信！年终工作总结 篇九回顾近一年的工作，比照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况作工作总结：一、20xx年工作总结我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的
38、一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺当的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到特别的快乐以及骄傲，我们部门的工作职责是须要比较好的专业业务实力，同时更须要很强的与客户交际沟通实力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感爱好，遇到麻烦问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够刚好的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进行多多熬炼，多多改进。二
39、、20xx年的工作安排不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，主动的协作好各部门的工作，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务学问，提高自己的业务实力，树立办公室的良好形象。三、对公司的看法和建议以及各种诉求1. 希望公司能为我缴纳上海社会保险。xx年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作主动性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发
40、展。3.希望20xx年公司结合实际状况重新制定我们物流部的考核制度。年终工作总结 篇十一、狠抓常规教学工作，力求把各项工作落到实处。1、抓好常规教学工作，把学校教学工作任务落到实处。重点抓好教学中心的五个重要环节：备课、上课、命题、辅导、早读。2、充分发挥备课组长的组织作用，集体备课做到定时间、定地点、定专题、定中心发言人，并要求仔细做好备课小组的活动记录。3、组织备课组老师之间相互听课或跨年级进行听课评课等沟通活动，令科组上下形成互学并进的良好气氛，达到共同提高的目的。4、重点抓好毕业年级的教学工作，主要做到了以下几方面的工作：1）组织新旧毕业年级备课组进行阅历沟通，探讨新一届毕业年级的教学
41、工作。去年的毕业年级教学成果突出，为新一届积累了肯定值得借鉴的阅历。2）定期组织骨干老师检查、指导探讨毕业年级的教学工作，刚好了解状况调整教学措施把握好教学方向。3）组织毕业年级老师仔细探讨有关信息，亲密与市教化局教研室的联系，拓展教学信息渠道，刚好了解两考的信息动向，促进两考成果更上新台阶。二、主动开展其次课堂的特色活动，竞赛辅导取得喜人的成果。继多次举办大型的英语角活动后，今年的英语其次课堂活动在形式上又有了新的突破，为学生开拓了更广袤的呈现空间和熬炼空间。去年暑假帮助学校举办了我校首届英语夏令营活动；上学期末帮助市教化局举办了“中心电视台希望之星”东莞赛区英语演讲大赛，并在大赛中取得喜人
42、的成果，我校夺得中学组第一、二、五、七、八名；初中组其次、第六名；本学期我校学生参与了由东莞市侨联、共青团东莞市委、东莞市教化局合办的，共有77所中学参赛的市“悦诚、龙昌杯”中学生英语演讲大赛，在大赛中取得了骄人的成果：中学组第一、二、四、七名；初中组第四名，奖金总计人民币五万多元，为我校赢得了声誉；初二学生在参与全国英语实力竞赛中也取得了较好的成果：全国一等奖五名；全国二等奖三名；全国三等奖六名；市优胜奖三名。为了让寓教于乐，使学生学以致用，使全校形成深厚的英语氛围，今年科技节我们科组又举办了大型的“英语游艺会”，活动形式新奇活泼，英语学问含量高，学生的参加人数广泛，赢得了一样的好评。三、主
43、动开展教科研活动，大力推动科组的教学改革。本学年英语科组已立项的科研项目有4个，其中全国立项的项目有高一备课组担当的“全国教化科学”十五规划课题的国家级科研课题报刊英语阅读实力提高的途径探讨；省立项的有赵活擎老师的“创建东莞中学英语教化特色试验的探讨”；市立项的有刘笃锋老师的“利用协助教材，加强一般中学英语教学”和蔡东科老师的“中学英语教学试验与探讨的做中学”等。教学论文方面：周妙玲老师的论文获市二等奖和三等奖；廖焕红和吕荣梅老师的“报刊阅读课例”均获全国优胜奖。本学期在我校对外开放日活动中，苏立光、陈宇明、陈桂华三位老师的公开课吸引了大批来自全市及全省各地前来观摩的老师，并受到了较高的评价，
44、同时也有效地推动了本科组开展探究自主性学习、探讨性学习活动。四、加强对青年老师的培育、关注青年老师的成长。1、制定有效的青年老师培训安排，本学年先后组织了青年老师参与思想学习和岗位业务培训，加强对青年老师的文明礼貌和师德教化，引导青年老师树立终身学习的意识，定期向青年老师推介学习材料：中小学英语教学与探讨、中小学英语教学、英语课程标准、新课程等优秀教学教化理论书刊；组织观看了优秀课例录像，提高青年老师的理论和业务水平。2、实行“一帮一”或“二帮一”的帮教制度：制定相关措施检查督促；制定指导老师与青年老师的相互听课安排；本学年落实了“老”老师对青年老师进行教学教化论文撰写的指导工作；指导老师仔细
45、指导青年老师上好汇报课和开展教研教改活动。充分发挥指导老师的“传帮带”的作用，真正使指导老师与青年老师之间的“帮学，帮教”工作落到实处。3、充分信任青年老师，大胆运用，让他们挑重担：如担当毕业班备课组长、主持或负责课题的探讨、辅导学科竞赛、担当科组的工会小组长及参加组织市、学校大型活动，使青年老师快速成长。4、本学年还组织了一系列的文体活动或外户活动，如登黄旗山、排球竞赛等，这样可以加强老师间的沟通、沟通，丰富青年老师文化生活，使其保持健康向上的精神风貌。五、关切中年老师的身心健康，重视科组的可持续发展。回顾过去一年，英语科组的工作始终得到有关方面的支持和确定，也取得了一些成果，但成果属于过去
46、，成果只是一种激励和鞭策。我们深知：随着社会对英语人才要求的不断提高，英语老师面临的挑战会越来越大。英语科组是一个年轻的群体，我们醒悟地意识到我们任重而道远，我们时时紧记“安居思危”，“不进则退”的古训。英语科组的全体老师将接着发扬百年老校的优良传统，秉承务实、奉献、进取的精神，去不断迎接新的挑战，力争在今后的工作中有更新的突破。年终工作总结 篇十一我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的谛视中完善自己。xx年自己也是在总结、谛视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：一、思想方面：重视理论学习，坚决政治信念，主动参与局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告
47、和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。xx年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中仔细根据支部的要求深化学习其内容，驾驭其精髓，把理论学问践行到实际工作之中。二、工作方面：仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌颂的好吗？“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，刚好了解单位发生的事情，刚好向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲